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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
400795취소/반품
돌초대장
돌초대장 30장 지난주에 신청해서받았는데. . .재단상에 문제있어서 접었을때 맞지가않아서 다시보내주신다고하셨죠. . 월요일에발송되서 오늘받았습니다. . 그런데 이번엔 표지에 사진들어가고남는여백이 한눈에 보기에도 안맞습니다. . . 제가 아기가있어서 신랑이 포토몬측과 대신 통화했지요. . 그런데 지난번처럼 사진을찍어보내주면 확인해본다고하셨다네요. . . 근데 이런 문제가생기면 먼저 사과부터해야하는가닌가요?저희가 거짓말하나요? 그리고 포토몬처럼 큰업체에서 한눈에보기에도 여백이 확연히 다른걸 그냥 배송하나요? 두번째온것도 접었을때 깔끔한상태는아닙니다. . 접어서맞기만 한것만 확인하고 보내신건아니겠지요 돌잔치준비때문에바쁜데. . .두번씩이나 번거롭게. . 실망입니다 빨리환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 상품의 경우
제작완료 후 담당자가 검수하여
발송될 수 있도록 요청 드리고 있으나

문의주신 내용과 같은 문제가 발생되어
불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

환불 진행에 대한 내용은
고객님과 통화하여 안내해 드린것으로 확인 되며

반품건 확인 되는대로
빠른 환불 진행해 드릴 예정이오니
고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400784배송문의
주문햇는데용
오늘 오전에 주문햇는데 오늘안에 결제하면 언제 받아볼수잇나요? 토요일에 필요해서 늦어도 금요일까지는 받아야되는데가능할까요?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

바로 결제완료 해주시면
내일중으로 발송 처리는 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400782상품문의
인화서비스 변경
일반 인화로 의뢰를 드렸는데 전문가께서 수정해주시는것으로 변경가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

주문하신 사진인화
이미 작업 진행이 되어
변경 및 취소 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400779배송문의
집화처리됫다고 되있는데
움직이질 않네요 서울에서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
8일 CJ택배로 출고 되었으나

택배사 물량 증가로 인해
이동이 지연되고 있는 듯 합니다.

빠른 배송처리 될 수 있도록
택배사로 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400777배송문의
배송문의드립니다
어제주문했는데 언제 배송되는지문의드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
10일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-12-09
상담완료
400769취소/반품
계좌번호 올립니다
아침에 입금햇는데요~ 디자인비용조금 생각하려구요 아래계좌번호로 환불해주세용 국민은행 465701 04 036706
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 아이디로
포토몬에 주문된 내역은
확인 되지 않고 있습니다.

비즈프린트 주문인듯 하여
담당자에게 내용 전달해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400722상품문의
어제저녁주문건문의
폴라로이드세트 신청햇는데 코팅추가하고싶어서요 고객센터는전화가 안되네여ㅠ 빠른답변부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션 설정 그대로 자동 제작되고 있습니다.

변경시 주문 취소 후
새로 주문 해주셔야 하는 부분으로
결제 후 1시간 내 취소 신청을 해주셔야 합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
미니폴라로이드세트 2건 모두
8일 22시32분경 출력 완료 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400686상품문의
카톡책만들기
여기저기 인터넷 검색중에 누군가 이곳에서 카카오톡 대화내용으로 책을 만든걸보고 가입했습니다.. 카카오톡대화로 책만들기 가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

JPG파일로
포토북 제작은 가능하나

포토북은 300dpi,
2000x3000 픽셀 이상의
고해상도 파일로 편집 해주셔야
화질 문제없이 만족스런 상품을 받아보실 수 있습니다.

카카오톡으로 전송 받은 사진이나
대화 내용 캡쳐 파일의 경우
해상도가 낮아 화질저하 우려가 있으며
(흐릿하거나 이미지 깨짐 현상 등)

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

포토북 프로그램에서 사진 편집시
저해상도 파일일 경우 품질저하 경고 표기(느낌표)
확인이 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-12-09
상담완료
400680포토볼/쿠폰
쿠폰기한
위메프쿠폰다 삭제된건가요? 한번 써보지도 못하고 돈 날린건가요? 연장좀 꼭 부탁드려요.쿠폰입력했었는데 내역자체도 안뜨네요--;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
위메프 쿠폰 등록 내역은
확인 되지 않습니다.

쿠폰 등록 여부 확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-12-09
상담완료
400679배송문의
아까 결제했습니다
아까 결제했습니다. 목욜날까지 받을수 있다고 해서 주문하는거니까 꼭 목욜날까지 받을수있게 부탁드릴게요. 혹시라도 목욜날 못 받게된다면 주문취소할게요. 답변해주시고 알아서 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
10일(수) 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되며

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보' 를 통해
해당 택배사로 문의 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400671포토볼/쿠폰
쿠폰기한 문의드려요 ~^^
위메프서 구입한 포토북 기한 연장 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 마감일 1~2일 전
일괄 연장 처리될 예정이며

문자 발송 및
홈페이지 공지를 통해
연장에 대한 내용 안내될 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400669포토볼/쿠폰
편집기실행 나도 안되요
오늘까지 마감이라서 마무리해서 주문결제할려고 아무리 실행을 해도 실행이 되지 않아요 내컴퓨터의 문제인가 싶어 노트북으로 열어도 1시간을 넘게 겨우겨우 들어가니 헉 보관함에 보관해뒀던 앨범이 다 날라가고 하나도 없어요 다시 작업할거 생각하니 스팀이 저절로 납니다 쿠폰 오늘까지인데 저는 3장이나 되는데 쿠폰기간 연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
참고 부탁드리며

쿠폰 유효기간은
이번주로 임의 연장해 드렸으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


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 2014-12-09
상담완료
400666포토볼/쿠폰
편집기 실행이 안됩니다
편집을 다하고 주문하려는데 멈췄네요 11시 이후부터 문제 발생했구요 현재시각 11시 50분. . . 지금까지 변함없는 상태입니다 아무리 많은 분들이 접속을 한다해도 느린게 아니라 실행 자체가 안된다는건 문제가 있는듯 싶네요 내일 확인후 쿠폰 이용해서 신청 가능하게 조치부탁드립니다 1시간 넘게 지켜보는것도 진짜 짜증납니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-12-08
상담완료
400664주문결제
편집기 살행이 안됩니다.
한참작업중이었는대..배경이미지가 사라져 다시접속하니 편집기가 실행이 안되고 작업한게 열리지가 안네요...오늘안에 완료할려고했는데..문제가 플그램문제가 있네요..기간연장을 부탁합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
참고 부탁드리며

쿠폰 유효기간은
이번주로 임의 연장해 드렸으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


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 2014-12-08
상담완료
400663기타
편집기가 안열리네요. 한시간째
오늘이 쿠폰 마지막 날이라 작업 다 끝나가고 있는데 편집기가 한시간째 먹통이네요. 혹시나 해서 다른 컴퓨터에서 열어봐도 안열리네요. 어떻게 하실거죠 시간별로 화면 캡쳐 떠놨습니다. 진짜 열받네요. 그리고 왜 내돈주고 산 쿠폰이 유효기간이 필요하죠? 이해가 안되네요. 암튼 그냥은 안넘어 가겠습니다. 프로그램 오류 한두번이 아니네요. 답변을 주던지 연락을 주던지 하세요. 오늘 편집기 안열리는사람 많네요. 프로그램 똑바로 만들던가요. 서버용량을 늘리던가 쿠폰 사용기간을 없애던가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
참고 부탁드리며

쿠폰 유효기간은
이번주로 임의 연장해 드렸으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


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 2014-12-08
상담완료
400658포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장
쿠폰기한 연장해주셔서 오늘까지 바쁘게 편집다하고 주문 전송하는데 사진들이 자꾸 전송에러가 나네요 ㅠㅠ 낼 당장 주문하게 전송에러 고쳐주시고 낼까지 쿠폰 연장해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
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쿠폰 유효기간은
이번주로 임의 연장해 드렸으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


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 2014-12-08
상담완료
400656주문결제
에디터실행이 안되요
쿠폰이 오늘까지라서 작업하면서 잠깐 껏다가 켰는데 계속 안들어 가지네요 쿠폰이 15분밖에 안남아서 신청해야 하는데 프로그램실행이 안되면 어쩌라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

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 2014-12-08
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400650포토볼/쿠폰
보관함실행이안돼요.
쿠폰사용을해야하는데보관함실행이안됩니다. 다른컴에서는실행이안되고노트북은편집기실행이안되네요. 편집은완료되어있습니다. 다른컴터에서주문할수없는지문의드리고 이럴경우쿠폰사용기간을연장해줘야하지않나요? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

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 2014-12-08
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400644포토볼/쿠폰
편집기가 주문을 못하고있어요
오늘이 쿠폰 만료라 한건은 주문완료되었고 마저 사용하려고 하나 더 편집했는데 주문하기누른후 미리보기 전송 다음부터 계속 오류입니다. 몇차례시도하다가 창 닫았다가 해봐도 안됩니다. 쿠폰 유효기간 관련하여 시스템의 문제로인해 사용불가한 상황이니 이 부분 합리적으로 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
참고 부탁드리며

쿠폰 유효기간은
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 2014-12-08
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400641상품문의
편집기 왜 안열리죠??
5시간동안 꼬박 작업하고 보관햇는데 두문하려고 마지막 미리보기하는데 편집기가 안열려요 쿠폰 오늘마감인데 12시전까지 안열리면 어떻하나요?? 밑에 글보니 편집기 실행안되는거 저뿐만이 아닌거 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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정상 주문 된것으로 확인 되오니
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 2014-12-08
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