mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
400638기타
포토몬 기한 연장문의합니다
포토몬 제작중인데 포토몬 에디터가 열리지 않네요 쿠폰 기한이 오늘까지인데... 하루만 연장해주시면 안될까요?? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

서버 오류로 인해
프로그램 실행에 문제가 있었던 것 같습니다.

현재 프로그램은
정상 실행되고 있는 점
참고 부탁드리며

쿠폰 유효기간은
이번주로 임의 연장해 드렸으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400629상품문의
수정은 가능한가요??
잘 한다고 했는데..잘못됐을까봐 걱정이네요.. 혹시나 사진이 이상하거나 글씨의 오타가 있다면 확인하시고 연락주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작되고 있습니다.

별도의 검수 과정은 없으며
주문하신 포토북은 제작에 들어간 것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400620배송문의
배송
방금 사진인화 주문했는데요, 내일 우체국택배로 발송 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
오늘 우체국 택배로 출고될 수 있도록
빠른 작업 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400619주문결제
결제했는데 내정보에 주문내역이 안 떠요
제목 그대로 주문내역이 없네여 확인해주세여 금요일까지 받아야하는데 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰 번호로
조회 되는 주문내역이 없습니다.

다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400617배송문의
배송출고가 언제되나요?
배송출고가 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400605배송문의
카다로그아직안왔는데 어떻게 된건지요
일주일됬습니가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
1일 CJ택배로 출고 완료 되었으나
택배사 물량 폭주로 인해 이동이 지연된 듯 합니다.

CJ택배에서
중간 물류 터미널에 요청하여
내일중으로 확인 연락 받기로 하였으며

확인 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400589포토볼/쿠폰
소셜에는파는쿠폰
언제쯤 소셜에 쿠폰이올라올까요? 9900원에 2만원적립되는거요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 딜 진행은 다음주 예정이나
날짜는 확정되지 않아
정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400586상품문의
사진인화
포토앨범 주문한 상태인데 사진인화주문하면 묶음배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 상품 출고 전에는
'주문/배송정보' 에서 묶음배송 신청이 가능합니다.

다만, 압축앨범의 경우
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로
(평일 기준 5~7일 / 토,일 공휴일 제외)

묶음배송 변경시
추가 주문하는 상품도
압축앨범이 완료되는 시점에 함께 발송 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400579주문결제
기간관련 문의건
기간 연장을위해서 모바일 이용권을 구입할려는데 전화번호 입력이 010이 아닌 01로입력됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류 내용은
담당자에게 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400575상품문의
문의드립니다.
안녕하세요. 포토몬을 처음으로 이용하여 궁금한사항이있어서요. 비용입금은 완료되었는데, 그 후 어떻게진행이되시는지해서요. 시안을 만드신 후 1차시안이 완료되셨으면 연락을주시는건지 확인한번해보고싶어서요. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행 상품은
고객님의 별도 요청이 없을 경우
따로 연락은 드리지 않으나

파일에 문제가 있거나
기타 확인 사항이 있을 경우
연락 드리고 있습니다.

주문서에 작성된 내용 및 업로드 파일로
편집 작업 진행 후 시안 등록 및
확인 문자 발송해 드리고 있으며

문자 받아보신 후
http://www.photomon.com/photobook/onestop2/board/list.asp
페이지를 통해 시안 확인 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400562주문결제
결제취소
결제취소는 되었는데 돈이 입금이 되지않습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
7일 카드결제로 확인 되며

매입 후 8일 날짜에 취소 처리되어
카드사 최종 처리까지는
평일 5~7일 정도 소요되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400554상품문의
문의드립니다
핸드폰 사진을 인화하고싶은데 최대한 크게하고싶어서요 이 화질과 크기의 사진은 어느정도 크기로해야 깨지지않나요? 1. 540X684픽셀 . 해상도 96DPI. 비트수준 24 2. 540X960픽셀 . (위와 같음)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진파일로는
3.5x5 사이즈가 최대 가능한 사이즈 입니다.

인화 사이즈별
최소, 권장 해상도 안내
파일로 첨부해 드리니

주문시 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400543포토볼/쿠폰
쿠폰사용
지난번 위메프 쿠폰을 구매해 기간 연장을 해놓았는줄 알았는데 확인해보니 생각만 하고 구매를 안해놓았네요ㅠ 오늘까지 30만원 정도 되는 적립금 사용은 불가능 한데 구제 방법이 없나요?? 다른 소셜에는 쿠폰 판매 없나요? 기간 연장 방법 좀 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 딜 진행은 다음주 예정이나
날짜는 확정되지 않아
정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400532주문결제
10만원 적림금 사용요!!
안녕하세요. 10만원 적립금을 사용하기 위해 아래와 같이 3개를 주문합니다. 주문번호: 임피니어반12※16 T1948356/ T1948349 뮤지엄액자11※14 T1947849
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
담당자가 확인 후 10만원 차감한것으로 확인 되며

차액 32,000원
입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400511배송문의
배송문의
월욜날 저녁에 포토북 주문할꺼같은데 제작하고 받는데까지 몇일정도 걸리나요??? 금욜날이 기념일이라서 목욜날까지는 받아야되는데 ㅠㅠ 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인 포토북 상품의 경우
오늘중으로 주문 및 결제완료 후
게시판에 글 남겨주시면 수요일 출고 요청은 가능합니다.

다만, 직접 편집이 아닌 주문대행이나
레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 상품은
제작 기간이 오래 소요되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-08
상담완료
400505상품문의
여권사진신청
여권 사진 신청했는데요. 배송은 바로 되나요? 얼굴 사이즈 규정에 맞는지 확인이 급해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
오늘 오전 취소요청으로
결제 취소 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-07
상담완료
400504취소/반품
취소해주세요
다시 주문 하고싶어요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T1948252 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-07
상담완료
400502포토볼/쿠폰
부탁드립니다~~
정말 죄송하지만 한번의 연장에도 불구하고 작업을 하지 못했습니다ㅠㅠ~~~ 아무래도 방학이 되기전에는 엄두를 못내겠는데 한번만 더 연장해주실수없는지요...한번만 더 부탁드려요ㅠ 죄송해요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
최초 유효기간 이후
12월 8일까지 4주 일괄 연장해 드렸던 부분으로
재연장은 불가합니다.

다만, 고객님의 편의를 봐드려
일주일 임의 연장해 드렸으며
이후 추가 연장은 불가하니

기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-07
상담완료
400500배송문의
배송문의 드립니당
안녕하세용 수고많으십니다~~~ 다름이 아니고 3일 밤에 미니달력 2개와 일반달력 1개를 주문했어요. 4일 밤에 우체국 송장번호를 받았는데 조회도 안되고 여기서는 4일 출고예정이라고만 나와있어서요~ 아직 제작이 안된건지 어떤 상태인지 확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
출고 내역 담당자에게 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-07
상담완료
400494상품문의
사진사이즈
8x12가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지에 안내되어 있는 사이즈로만 인화 작업 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-07
상담완료