mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
400329상품문의
문의합니다!
1. 두번주문을했어요 첫번째꺼 주문했다가 수정할부분이있어서 미입금상태로 놔뒀고 새로주문해서 결제까지 마쳤어요 확인하고 제작부탁드려요~ 2. 제작기간(코팅신청)까지포함해서 언제 출고가되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인결과
마지막으로 주문한 주문서에
정상 결제된 것으로 확인됩니다.

해당 상품은 9일(화) 출고 예정이니
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-06
상담완료
400328배송문의
우체국 택배 배송
꼭 우체국 택배로 보내주세요. 신속 인화 요망. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 우체국 택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-06
상담완료
400326배송문의
배송문의 좀 할게요.
안녕하세요. 제가 해외배송 관련으로 문의 좀 하려고 글을 남깁니다. 저는 지금 해외에 살고 있는데 포토달력을 주문해서 터키로 잊지 못할 특별한 선물을 하고 싶습니다. 사이트에서 해외배송은 안된다고 써져 있는걸 보았습니다만, 혹시나 싶어서 부탁드리려고 글을 남깁니다. 우체국 EMS로 발송 해 주시는거 정말 정말 정말 불가능한건가요?ㅠㅠ 부탁 좀 드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 저희 포토몬은
일반 국내 택배 배송만 가능합니다.
이 점 양해 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-06
상담완료
400323배송문의
배송문의드립니다.
지금 12월6일자 새벽1시쯤 포토카달로그 주문을 하였는데 제가 화요일은 무슨일이있어도 받아봐야하는데ㅠ 배송출고 예정일이 9일 화요일로 뜨네요ㅠ 어떻게좀 하루만이라도 빨리 배송받을수 앖을까요?그날 배송이 안되면 취소를 하던가해야하는 것이라 부탁좀 간곡히 드립니다. 지금 밤이니 날밝는대로 전화도 드리겠습니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
우선 제작시 8일(월) 출고 가능합니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-06
상담완료
400313포토볼/쿠폰
유효기간이요.
일주일만 더 부탁드려요. 이번주까지 작업마치려고했는데 가족여행이 윌요일까지라 너무 힘들어요. 쿠폰을 많이사서 아직7만원 남았는데 아이앨범 2권 꼭 만들어주고싶어요. 저는 포토몬만 애용한답니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
12월15일까지 최종연장해 드렸습니다.

쿠폰 마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400307상품문의
날짜가 안찍혀왔어요
핸드폰 사진인데 날짜입력을 체크하고 주문했는데 날짜가 다 잘려서 안찍혀있네요. 고객센터에 전화로 문의해보니 사진이 잘리면서 날짜입력이 몽땅 사라졌다는데.. 앨범정리하면서 생각해보니 아무래도 심기가 불편합니다. 아기 사진이라 날짜별로 정리해두고 싶었거든요. 지난번에 다른곳에서 인쇄한것은 사진이 잘려도 오른쪽 아래 가지런히 날짜가 들어있습니다. 상담해주신분 말로는 어쩔수 없다는데 정말인가요? 인화하신분 과실은 아니구요? 100장 가까이인데 다시뽑아야하나 고민되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 주문하신 옵션대로
자동인화되는 시스템입니다.

선택하신 사이즈와 사진파일크기
비율이 맞지 않을 경우 일부 이미지가
잘릴 수 있으므로

사이즈 및 옵션 선택 후 사진잘림확인하여
잘림 상태를 확인하여 주문해 주셔야 하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400306상품문의
사진 오늘 받았는데요
제가 신청한 사진 중 하나가 누락되고 같은 사진이 두장왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

누락된 사진파일을 인화 프로그램내
다시 업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금
선택 후 결제해 주시기 바랍니다.

입금 전 주문서가 먼저 올라오므로
입금은 하지 마시고 주문완료 후

게시판으로 재인화 요청해 주시면
확인하여 다시 재인화 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400305포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간
유효기간을연장하고싶은데어떻게해야하나요 지금금액도많이있는데더이상연장안되고없어지는건 너무하자나요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
쿠폰마감으로 장기 연장을 어렵습니다.

쿠폰 담당자분께 8일(월) 요청하여
12월22일까지 연장요청해 드릴 예정이니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400303상품문의
문의요
선결제하고 화질 확인 후에 별로이면 취소가 가능은 한거예요? 결제하는거면 주문되는거 아니에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제하여 주문완료 후 연락 주시면
주문내역 확인하여 화질 이상 유무를
확인해 드릴 수 있습니다.

화질에 이상이 있을 경우 취소는
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400301주문결제
장바구니로 안보내져여
포토북 주문 전송누르면 첨부한 사진이 뜨고 장바구니에 뭐 들은게 없어여 이거 학교에 12일날 제출해야되는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로
원격 접수하여 처리 가능합니다.

8일(월) 정상근무 시간내 원격 가능하며
시간을 남겨 주시면 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400300기타
사진이 잘못 왔네요
주문 전 옵션추가 오류건으로 글 남기고 수정 받았었는데 사진도 전혀 다른게 왔네요... 시댁에서 기다리는 사진이라 급하게 필요한데 당황스럽습니다 ㅠ 확인하시고 빠른 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400299배송문의
언제 발송될가요?
ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북은 8일(월)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400282상품문의
..
헐..말도안돼ㅠ 전이게 증명사진인줄알고...ㅜ 그럼 반명함판이 보통 쓰는사진인거에요ㅜㅜ??.. 저는그냥증명사진이면 맞는줄알앗는데...이게작은건지는몰랏어요ㅠㅠ그런줄알고 작은걸로 여섯장이나뽑아버렷는데ㅠㅜㅜ 반명함판으로다시 파일보내서혹시 우편으로배송받을수없나오ㅠ??. 배송비때문에 다른거인화다같이맡겻엇는데......ㅜㅜㅜㅜㅜ 부탁드려여ㅠㅠ애후ㅜㅜㅜㅠㅠㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신대로 인화작업하여
출고해 드린 부분으로

반명함판 상품으로 다시 주문해
주셔야 인화 가능합니다.

배송은 택배발송만 가능하여
우편발송은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400278상품문의
방금도착
방금도착해서받앗어요 빠른배송 신경써주셔서가사해요 그언데 증명사진이 크기가 보통꺼보다작아요ㅠ 제가증명사진 맡걋는데원래이렇게작나.요?? ㅜ어떡하나요?? 공공기관이랑 면허로쓸건데ㅜㅜ원래이사이즈맞아요? 친절답변부탁들ㄹ게오ㅠㅠㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

운전면허에 사용하는 사진 사이즈는
반명함판 3x4cm 입니다.

주문하신 내역은 증명사진으로
증명(15매) 2.5 x 3cm로 주문해
주셔서 인화 후 발송해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400272상품문의
양면 돌초대장 인쇄관련해서요
앞면 그림과 뒷면글씨가 위에서아래가 같아야하는거아닌가요?(앞면글씨와 뒷면글씨가평행) 앞면을 본후 뒷면을보면 글씨가 뒷집어져있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400270배송문의
어제 티몬으로 결재 했는데요 배송이 언제쯤 될까요?
제가 목요일에는 필요해서요 수요일날에는 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
10일(수) 제작완료 후 출고 요청해
드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400269포토볼/쿠폰
문의
주문후 수정할게 생겨서 바로 취소 했는데요 쿠폰 금액 다시 정립 언제 되나요~ 바로 다시 주문하려니 쿠폰금액이 취소가 안되잇어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문취소내역이 확인되어
쿠폰 재적립해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400253기타
글상자 테두리 없애는 법
편집중에 검은배경에 글상자 흰색테두리가 있어서 없애고 싶어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 글상자 부분에 글자를
입력하지 않으면 출력시 글상자 테두리
없이 출력됩니다.

글상자를 오른쪽 마우스로 클릭하여
레이어삭제라는 탭이 있을 경우 삭제 또한
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400252상품문의
주문한게다안왔는데요???
파티플래그랑 인화2장이랑 미니폴라로이드세트주문했는데요 미니폴라로이드만왔어요 파티플래그랑인화2장은언제오나요?? 배송지는어디로오는건가요 전화해도안받네요.. (박스엔세개다적혀있어요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

출고팀 확인하여 누락된 상품은
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400248포토볼/쿠폰
이용후기는 어디다 남기나요
이용후기 남기려니 자꾸 주문배송조회만 나와요 어디에다 남기는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 발송 후 주문/배송정보나
홈페이지 왼쪽 상단의 이용후기를
클릭하여 가능합니다.

다만 기존에 이용후기 이용하셨던
상품일 경우 작성이 어려우니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료