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번호 구분 질문 작성일자 상태
400242포토볼/쿠폰
적립금이 기한있으면 포토볼은 자동등록해주세요
이용쿠폰과 적립금은 다르지않나요? 쿠폰은 기한이 있어도 적립금은 기한이 없어야하는거 아닌가해서요.전자상거래 및 공정거래법에도 적립금을 고객 동의없이 소멸하는건 문제가 있을것 같은데요. 그리고 포토볼로 구매금액만큼 지원을 한다면 그걸 굳이 고객센터로 요청해야하는지도 의문입니다. 자동으로 포토볼로 등록해주면 될텐데요. 바로 등록해주시구요, 소셜 및 회사복지사이트의 구매분에 쿠폰등록기한이 아니라 사용기한이 있다는거는 해당 싸이트에서 후기로 올리겠습니다. 적립금은 포토볼로 전환해주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 죄송합니다. 쿠폰 구매 상세정보에서 유효기간 날짜와 미사용시 자동소멸될 수있음을 안내해 드렸으며 1장-24,000원 쿠폰은 50% 할인하여 12,000원 구매하셨습니다. 구매하신 금액으로는 포토볼 적립하여 사용처리 가능하나 13년 12월16일에 마감된 쿠폰을 복구하여 사용은 어렵습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이지웰에서 포토북자유이용권 쿠폰 판매시
유효기간 및 자동소멸될 수 있음을 안내하고
적립식 쿠폰으로 기간내 사용이 가능합니다.

안내해 드렸던 비용을 포토볼로 전환 적립해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400236배송문의
문의
주문한상품들 언제발송될예정인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 8일(월) 출고
가능합니다.

배송은 상품 출고 후 평일기준
1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400234주문결제
이미창개수초과
주소우편번호넣으려는데 창개수초과어떻하져. 창 연거없는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 배송지 입력 오류건을
개발팀으로 접수하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해
드렸습니다.

개발팀에서 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400227포토볼/쿠폰
소셜쿠폰
12월8일 만료되는 소셜쿠폰이 있는데 아무래도 8일까지 다 만들지 못할것 같아요 아기키우며 하려니 쉽지가않네요ㅠㅠ 문자로 안내해주신 2월까지 연장되는 쿠폰도 구매하지 못했는데 기간을 더 연장할 수 있는 다른 방법이 없을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
2차 쿠폰연장까지 처리되어 더 이상
연장은 어렵습니다.

다만 쿠폰 담당자분께 확인하여
12월15일까지 최종연장 요청해
드릴 예정이니 기간내 사용 부탁드립니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400226주문결제
폰으로 무통장입금결제
폰으로 사진인화 결제하려니까 카드결제와 휴대폰결제 밖에 없네여 무통장입금은 어케 하나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
카드결제 및 핸드폰결제만 가능하여
무통장입금 결제는 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400216포토볼/쿠폰
쿠폰에서 전환된 적립금 72000원을 포토볼 36000원으...
저렴한 쿠폰구매로 등록됐다고는 하나 적립금 72000원을 포토볼 36000원으로 해 준다는건 이해가 안되는데요? 혹시 포토볼 1원이 현금 2원에 해당하나요? 어떤 쇼핑몰도, 항공사 마일리지도 적립금을 메일이나 문자없이 없애진 않습니다. 무려 72000원을요.. 시간이 지나면 자동 소멸된다는 안내도 본적이 없습니다. 이해가 안되는데요. 다시 확인 부탁드립니다. 오랫만에 생각나서 주문하려다 기분만 상했네요. 적립금 다시 돌려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

쿠폰 구매 상세정보에서 유효기간
날짜와 미사용시 자동소멸될 수있음을
안내해 드렸으며

1장-24,000원 쿠폰은 50% 할인하여
12,000원 구매하셨습니다.

구매하신 금액으로는 포토볼 적립하여
사용처리 가능하나 13년 12월16일에
마감된 쿠폰을 복구하여 사용은 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400214포토볼/쿠폰
소셜쿠폰
위메프나 쿠팡에서 언제 또 판매하는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰판매는 12월10일이후
판매예정에 있으나 정확한 판매
날짜 및 업체는 확인되지 않고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400179상품문의
액자 주문한거 내츄럴 프레임으로 보내주세요
옵션선택이 블랙밖에 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
모던블랙으로 주문하신 상품은
해당 옵션 제작만 가능합니다.

다만 홈페이지의 모던네츄럴액자가
확인되어 작업자분께 요청하여
변경후 제작할 수 있도록 전달해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400177배송문의
배송이요
오늘주문하면 다음주 금요일까지받을수 있을까요 원목액자 조금큰사이즈 주문해서 돌잔치때쓰려구요 압축앨범은 제작기간이 얼마나걸리나요 금요일에받을수 있으면 압축앨범도만드려구요 빠른답변부탁드령노
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품 주문완료 후
다시 한번 연락 주시면 기간내 제작될 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

압축앨범은 제작~배송까지 7~8일정도
소요되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400174상품문의
문의
포토몬 편집기로 작업하고 있는데요 거의 다 작업 했는데 앨범 커버를 다른걸로 바꾸고 싶으면 어떻게 하나요? (패브릭에서 레더 로..) 레이아웃 바꾸는건 되는데 겉커버 변경 하는건 안되는거 같아서요.. 처음부터 다 다시 작업 해야 하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하셨던 상품이 레이플랫북이나
디자인포토북일 경우 편집 프로그램내
왼쪽 상단의 사이즈/커버 변경을 클릭하여
변경이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-05
상담완료
400168상품문의
포토북 제작기간이 얼마나 걸리나요??
제작기간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다 방금 입금확인이 되었는데 언제 제작이 들어가서 끝나고 언제쯤 배송이 되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인포토북을 주문하실 경우
(1권기준)주문~배송까지 5일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400156상품문의
사진인화 재요청
안녕하세요. 사진 3장 인화 맡겨서 오늘 받았는데요. 한장은 거의 백색사진인데 사진에 검은좁쌀같은게 얼굴이며 배경에 너무 많이 묻어있어서 못봐줄정도네요.먼진줄 알고 닦아내려고 했는데 인화할때 검은뭐가 같이 묻었나봐요. 그리고 사진 세장이 한번에 손가락으로 한번 잡고 힘을 주셨는지 손가락 모양으로 같은 부분이 구겨져있어요. 사진 깔끔하게 인화 다시 해주셨으면 좋겠네요. 필요하시면 원본 보내드릴게요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재인화하여 검수 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400154배송문의
이사를 가서 배송지가 다릅니다ㅜ
오늘 출고예정이고 아마 내일올것같은데 내일 마침 이사를 가가지고 못받을거 같아서 미리 말씀드려요ㅜㅜ 주소가 경기도 구리시 인창동 203동 902호인데 그냥 단지앞 경비실에 맏겨주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 이미 우체국택배로 출고되어
요청하신 주소지로 변경이 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400147상품문의
안녕하세요
안녕하세요 사진인화신청했는데 제가 테두리를 있게결제해서요ㅠ전부다테두리없음으로해주시면감사하겠습니다 ㅠ예쁘게부탁드려요♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
무테로 변경하여 인화 요청해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400140배송문의
배송
배송은 언제되고 요번주안으로받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 4일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400128취소/반품
반품건으로 문의드립니다
덕수중학교 야구부 19건 주문중 1건 반품했는데 연락이 없어 문의드립니다 반품 액자는 받으셨는지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송확인이 지연되어 연락이
늦은 점 양해 말씀 드립니다.

확인결과 반송확인 되어
고객님께 연락 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400117배송문의
묶음배송문의
묶음 배송 관련하여 드린 문의에 대해서 아래와 같이 답변을 받았는데요~ 그럼 오늘 오후 6시 이 후 주문건에 대해서는 묶음 배송이 안되는건가요?ㅜㅜ ================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 내역이 확인 되었으며 오늘 오후 6시이전까지 추가주문완료 후 연락 주시기 바랍니다. 기존 주문 상품과 제작완료 후 함께 출고해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 이미 제작완료로
추가주문서로 인해 발송대기 상태입니다.

오늘 6시 이전까지 추가주문 확인이
되지 않을 경우 발송대기 상품이 출고될 수
있어 묶음배송이 어려울 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400105배송문의
묶음배송요청
안녕하세요~ 묶음배송 요청드려요 12/2 주문건이 있는데 발송아직 하지 말아주시고 오늘 넣을 추가 주문건과 같이 묶어서 발송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
오늘 오후 6시이전까지 추가주문완료 후
연락 주시기 바랍니다.

기존 주문 상품과 제작완료 후
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400099기타
해상도를낮출려면어떻게해야합니까?
제가편집할려고하는사진들을넣으려고하니해상도가7000×7000이상이면안된다고나와요 그럼스튜디오에서찍은사진들은다편집할수없는건가요???잘모르겠어서물어요 어떻게해상도를변경해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 해상도가 높아 편집이 어려울 경우
개인 편집프로그램(포토샵)으로 2~3M 용량으로
줄여 편집이 가능합니다.

해당 상품의 편집프로그램은 크기를 줄이는
편집을 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400092주문결제
포토달력 주문시 에러 원격부탁해요
11시에혹시 가능할까요..? 보관함 에서 주문하기하면 에러가 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 접수해 드렸으며 개발팀에서
11시경 연락 드릴 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료