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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
400058기타
선물포장...
스키니북 주문했는데, 선물포장이 가능하다고 본거 같은데, 선물포장을 원한다고 체크하는 곳도 없고 메모를 남길 곳도 없어서요. 선물포장이 된다면 포장해서 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스키니북은 선물포장
선택이 어려운 상품입니다.

포토북 8x8사이즈만 해당되는
옵션이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-04
상담완료
400053상품문의
제품이잘못된것같아요ㅠ
제가 주문한물건받앗는데요 3.5× 5 84장 D4 84장 같은사진으로두사이즈를주문했는데 두장의사진이 색상?밝기?선명함이다릅니다ㅠD4가정확한듯한데 작은사이즈사진은 좀 흐리멍텅하고.색상도어둡고 붉어요ㅠ어떻게된건지연락부탁드립니다ㅠ 01071288029
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일이 확인되어
인화 담당자분께 전달하여 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2014-12-04
상담완료
400051상품문의
다시 취소
그냥 주문취소 눌러서 취소하고 다시 작업한걸로 주문하고 결제했어용 앞에 결제한거는 주문취소하고 환불해주세용 번거롭게 해드려서 죄송해여 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 요청한 주문번호T1944279 가
확인되어 이체 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-04
상담완료
400050상품문의
수정ㅠㅠ
결제까지 했는데요 수정해야할거 같아서 문의드려요 제가 앞표지 뒷표지 안에 들어가는 페이지 몇장에 제가 작업한 일러스트 그림을 넣었는데요, 일러스트 픽셀수가 낮은거 같아요 ㅠㅠ 그림이 깨져서 나오면 어떡하죠? 300dpi, 1205x1795 로 작업한 것을 넣었는데 괜찮을까요??? 제가 주문한 앨범 사이즈는 20cmx20cm레이플랫북 이예요 확인해주시고 괜찮을거 같으면 그냥 놔둘게요 혹시 그림이 화소가 조금이라도 떨어져서 나오면 수정하고싶어요!! 수정방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
화질 확인하여 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-04
상담완료
400048배송문의
아직도.도착안했네요
12월 1일하고 2일에.각각.발송했다는.문자는 받있는데 아직 도착을 안했내요.. 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
2일 cj택배로 출고 되었습니다.

택배사의 배송물량으로 인해 지연된 듯하며
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-04
상담완료
400046주문결제
주문시 지속오류 뜹니다
포토달력 주문시 주문이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400045배송문의
목요일에배송꼭부탁드려요
금요일에받아서 토요일에사용해야하거든요 꼭부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
4일 오늘 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400033배송문의
제작 완료 및 배송 문의
지난주 주중에 주문했는데 아직 제작중이라는 메시지가 떠서 완성일자 및 배송일자가 어떻게 되는지 문의드립니다. 결혼식 포토테이블에 함께 놓으려고 만들었는데 식전에 완성이 되는건지 궁금해서요~ 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북 상품은
12월 4일 오늘 우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400032주문결제
변경
주문했는데 유광으로 주문했는데 무광으로 변경부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
무광으로 변경하여 인화 요청해
드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400030상품문의
문의드립니다
포토북을 주문하려고하는데요 가격계산은 페이지수로하는건가요?? 사진이 몇장 들어가는지와 상관없는지 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우,
사진 수량에는 상관없이
포토북 종류나 페이지수, 커버 등에 따라
가격이 달라질 수 있습니다.

상세 가격은 프로그램내에서
확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-12-03
상담완료
400029배송문의
배송문의입니다
12월14일 일요일이전에는 받아야하는데 8x10사이즈로 한 스무장~서른장 인화할것같은데 배송날짜까지 포함 강원도삼척인데 얼마나걸리고 언제쯤 주문을하는게 좋을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우
주문결제일로부터 3~4일 이내 (주말, 공휴일 제외)
받아보실 수 있습니다.

현재 실시간 배송안내로 공지해드린 날짜는
4일(목) 오늘 6시 이전 주문결제시
6일(토) 출고예정입니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 택배배송기간이
달라질 수 있으니 이점 참고하시어
일정기간을 두고 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400027배송문의
결제는 됐는데 주문내역에는 안뜨네요ㅡㅡ;;
포토몬 어플에서 786장을 작업하고 총77,814원을 결제했는데 주문내역이 확인이 안되는데 제대로 사진이 인화되는건가요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 내역 확인되었으며
해당 상품 정상 제작완료 되어
3일(수) 오늘 출고예정입니다.

CJ 대한통운 택배 [333351628910] 로 출고되었으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400020배송문의
배송된건가요?
배송됐다고 문자받았는데요 안와서 송장검색해봤는데 뜨지도않고 마이페이지들어가보니까 인화준비중이라네요? 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
CJ 대한통운 택배로 출고된 것으로 확인되며
운송장번호 [333351569045]로 조회한결과
현재 상품 이동중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터 (1588-5353)으로
문의하시면 좀 더 자세한 안내
받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400019배송문의
언제
너무늦는거아닌가여 배송이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
1일(월) 주문하신 내역 확인되었으며
월요일 주문하신 상품은 3일(수) 출고예정으로
실시간 배송공지해드렸습니다.

조금 더 빠른작업되어 1일(월) 당일 출고해드린것으로 확인되나
CJ 대한통운 택배 물량 폭주로
택배가 지연되고 있는 듯 합니다.

운송장 번호로 조회한결과
아직 상품 이동중에 있으며
4일(목) 내일까지는 도착할 것으로 예상됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터 (1588-5353)
으로 문의하시면 좀 더 자세한 안내
받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400014주문결제
마블액자 문의
마블액자 이지4분할 11*14를 장바구니세 넣고보니 가격이 39,600원으로뜨네요 상품페이지에 나와있는 가격은 28,900원인데요ᆢ 어떤게 맞는 가격인지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품가격은 28,900원이 맞으며
3만원 미만으로 배송비 2,500원
포함되어 결제됩니다.

결제금액이 맞지 않을 경우
결제단계에서 결제방법을 '무통장입금'으로
지정하여 주문처리 해주신 후 (입금x)
고객센터로 연락주시면 가격 조정 후
결제하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400008상품문의
3.5*5
제가 주문한 사진 3.5*5 로 다 인화부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 사진 모두 3.5x5 로
변경하여 인화될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400007배송문의
배송문의 드려요
배송일 문의 좀 드리겠습니다. 좀 전에 전화 문의 드렸었는데, 다시 연락이 없으셔서요. 주문은 12월 1일 월요일에 했구요 지금은 상품제작중으로 확인이 되는데 늦어도 토요일까지는 제가 받아봐야 하는데 언제쯤 배송될런지요? 상품을 금요일까지 받을 수 있으면 배송지를 회사로 해야하고 그게 안되면 배송지를 다른 곳으로 변경해야 하기땜에 좀 급합니다. 확인해 보시고 빠른 답변 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(목) 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

택배사에서 배달이 언제될지는
저희 포토몬에서도 알 수 없기때문에
고객님께서 직접 운송장번호로 조회해주셔야 하는 점
양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
400005기타
방금 주문건
방금 제니스북 브라운으로 주문했는데 커버변경이 안되네요 커버변경할려면 사진을 다시 다 편집해야해서 그냥 주문 넣었어요 커버변경가능하면 시크블랙으로변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
블랙커버로 변경하여 제작될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
399995주문결제
ㄱㄱ
감사해요 꼭부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4일(목) 내일 꼭 출고해드리도록 하겠으며
출고 후에는 운송장번호로
조회하시어 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-03
상담완료
399991배송문의
안녕하세요
안녕하세요^^ 제가 증명사진여권사진. 사진인화를 주문햇는데요 방금입금햇는데 최대한빠른시일내에 받을수잇을까요???, 당일배송가능한가요???면허 때문에 급히필요해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
고객님께서 주문하신 상품은
상품 주문시 실시간배송공지에 안내해드린대로
5일(금) 출고예정입니다.

조금 더 우선작업하여
4일(목) 내일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-03
상담완료