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번호 구분 질문 작성일자 상태
399865배송문의
이번주 금요일까지 받아보게 해주세요
토요일에 사진 쓸껀데 금요일까지 배송 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일(수) 내일 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399861배송문의
어제 오전일찍 결제했는데 아직 결제완료에서 넘어가질않네요
제작은 언제되나요 빨리 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY 포토북은 별도의 진행상황 확인이 어려운 점
양해부탁드립니다.

현재 제작중에 있으며
주문하신 상품 3일(수) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399859포토볼/쿠폰
어제까지 만료된 쿠폰 사용할 수 없나요?
사용기간을 조금 연장해 주세요~ 여행다녀온 후 노트북이 고장나 편집도 쉽자 않고 막막한 마음에 이렇게 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 쿠폰사용 없이
홈페이지 내에서 할인된 가격으로 구매하실 수 있도록
이벤트 진행하고 있으니 이점 참고하시어
할인혜택 받아보시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399844주문결제
입금확인좀 해주세요.
주문번호가 T1937689 예요. 입금이름을 지나맘으로 했는데 박은선으로 해야하는지 지나맘으로 해야하는지 모르겠어요. 오늘까지 입금인데 확인좀 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 지정해주신 입금자명은 박은선님이며,
지나맘으로 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399836배송문의
언제 배송될까요
안녕하세요 배송이 언제쯤되는지 확인부탁드립니다 4일이후에 받게되면 주소변경해야되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일(화) 오늘 우체국택배로 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399784배송문의
진짜 장난하시나요.
진짜 짜증나네요 11월 24일날 주문 해서 그 다음주 월요일날 배송을 시작했다고 했는데 집에 사람이 없으면 옆에 두고 가라고 문자도 드렸는데 답장도 없고 그렇게 두번 하시더니 다시 포토몬으로 보내고 있네요 지금 장난 치나요 배송 언제 할거냐고 문자도 보냈는데 답장 한번 없고 진짜 시킨지가 언젠데 이러나요 바빠서 전화 한번 못받았더니 문자도 없이 도로 가져가는건 무슨 심보랍니까? 그래서 그 다음날에 오시기 전부터 옆에 두고 가라 했더니 또 똑같이 전화 한번 하고 못받으니 도로 가져가시네요 그렇게 배송 두번 하고서 못받으니 일주일간 물류센터에 짱박아 두고 다시 회사로 가져가는건 뭔데요 택배 서비스 진짜 개판이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우체국 택배는
고객님의 부재일 경우 일정기간 방문 후
계속 부재이시면 반송처리됩니다.

주문하신 상품은 24일 출고해드린 것으로 확인되며
25일 방문하였으나 폐문으로
다음날인 26일 다시 재방문하였으며
26일 또한 부재로 우체국기사님께서 보관하셨던것으로 확인됩니다.

바로 반송처리 하시기 전 일정기간 보관해드리고 있으며
보관기간 중 고객님과 연락이 되실 경우
통화 후 배달해드리고 있으나 보관기일이 경과되어
1일(월) 어제 일자로 반송처리하신 것으로 확인됩니다.

택배 분실 우려로 일부 우체국 기사님께서는
문앞에 두고 가실 수 없는 부분이오니 이점 참고부탁드리며
반송온 상품 다시 재발송해드리도록 하겠습니다.

CJ 택배로 재발송해드리도록 하겠으나
고객님의 부재로 반송된 부분이오니
모르는 번호라도 수신하여
택배기사님과 통화 후 수령해주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399780기타
주문했어요
포토북 먼저 주문하고 뒤에 탁상달력도 주문넣었어요 배송때문에 낮에 통화했는데 게시판에 글남겨달라고 해서 남깁니다. 급하게 배송안해주셔도 되니 같이 잘 보내주시고 깨끗하게 제작해서 발송부탁드립니다. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
빠르면 3일(수) 내일,
지연될 경우 4일(목) 출고예정입니다.

정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399779배송문의
주문했는데,,
가입쿠폰은쓸수없던데,,뜨질않더라구요.. 그것보다 금요일안에꼭받아야하는데,, 토요일사용해야해서요~~ 빠른배송부탁드려요!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 쿠폰은 PC로 주문시 사용가능하며
모바일 주문시 적용이 어려운 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 2일(화) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399774포토볼/쿠폰
기간연장부탁드립니다
마감날짜온줄 모르고 제작을 아직 다 하지못했습니다 쿠폰 기한 연장부탁드립니다 쿠폰금액이 16만원정도에요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰의 유효기간은 판매당시 11월 3일까지로
안내되었으며 이후 한달 추가연장하여
12월 1일 까지 사용 가능하였던 것으로 확인됩니다.

더이상 연장은 불가하나 사용이 어려울것으로 확인되어
12월 8일까지 일주일간 마지막 최종연장처리해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-02
상담완료
399767기타
명함제작서둘러주세요
지난번시안주신것에대하여 파일로보내드렸는데 답이없으세요 얼마나진행되신건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희는 포토몬 고객센터이며
명함관련은 비즈프린트쪽으로
문의해주셔야 합니다.

비즈프린트 사업부로
고객님의 성함과 연락처, 문의내용
전달해드렸으며 연락드릴 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-02
상담완료
399764상품문의
배송요
이번주 일욜이 돌잔친데 그전에 꼭 받을수있게 부탁드려요 그리고 전부다 무광으로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 무광으로 변경하여
제작요청드렸으며,
해당 상품 2일(화) 오늘 출고요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-01
상담완료
399759상품문의
사진인화 수정 요청
주문번호 : T1941083 中 사진인화 21장을 신청했습니다. 그런데, 무광택/이미지풀로 해야되는데, 실수로 광택/인화지풀로 했습니다. 무광택 이미지풀로 변경 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
무광에 이미지풀로 변경하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-01
상담완료
399758기타
모바일초대장관련
모바일 초대장을 만들었는데요 주문하고 문자받았는데 받고보니 아빠이름이 잘못 되어있네요 이거 수점 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장의 수정은
오른쪽 상단의 '내정보'에서
모바일 초대장 & 청첩장 카테고리 내
수정하기 버튼을 통해 수정 가능하오니
이점 참고하시어 수정하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-01
상담완료
399756포토볼/쿠폰
연장부탁할께요
날짜확인늦어 제작하지못했어요 ㅠ 10만원적립인데 연장부탁합니다 제발요 ㅠ 제발..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간 내에 사용해주셔아합니다.

해당쿠폰 판매당시 안내해드린 유효기간은
11월 3일까지였으며,
이후 한달 추가연장하여 12월 1일까지
사용 가능한 쿠폰으로 확인됩니다.

더이상 연장 불가하나 사용이 어려우신 것으로 확인되어
8일까지 일주일정도 마지막 최종연장해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-01
상담완료
399753상품문의
연락이없네요
제가 저번주부터 계속수정요청드렸는데 연락이없으시네요 이달력 늦어도 금요일까지 받아야하는데 불쾌하네요 그냥 수정안한상태로 주문하겠습니다ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일 오전 중 고객님께 연락드렸으나
부재로 연결이 어려웠던 것으로 확인됩니다.

빠른 처리가 되지 않았던 점
양해부탁드리며,
입금해주신 내역 확인되어
빠른작업 후 3일(수) 내일 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-01
상담완료
399747취소/반품
인쇄불량 재배송
11월 26일에 상품받고 불량문의하여 11월 27일 포토몬측에서 전화주셔셔 12월 1일 월요일까지 상품배송해주신다고 하셨는데 소식이 없네요 12월 3일까지 필요하다고 말씀드렸는데 재배송되고 있는건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품 1일(월) 어제 출고되었으며
우체국택배 운송장번호로 확인한결과
오늘 배달 예정으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-01
상담완료
399741포토볼/쿠폰
유효기간
유효기간 연장 부탁드립니다. 예전에는 마감일 전에 핸드폰 문자 안내를 주셔서 이번에도 그런줄 알고 있었는데 이제 문자 안내 서비스가 없어졌나보네요. 유효기간 마감일이 12월 1일입니다. 12월 15일까지로 2주만 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 유효기간이 정해진대신
할인하여 판매한쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

원래 유효기간은 11월 30일까지가 마감이였으며
2주 연장하여 12월 14일까지 사용 가능하도록 해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

이번이 마지막 최종연장이며 더이상 연장은 불가하여
유효기간 만료시 자동소멸되오니 이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-01
상담완료
399738배송문의
12월4일까지 탁상달력 꼭 배송해 주세요
12월5일 부모참여수업입니다... 12월4일 목요일 까지 꼭 배송되게 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-01
상담완료
399734상품문의
포토스티커 결제
스티커북이 2900원이라고 돼있어서 주문하려는데 결제하려고 보니까 5900원 그대로 뜨네요.. 어떤게 맞는건지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스티커북 현재 이벤트 진행중인 상품으로
2900원에 구매 가능하며
결제단계에서 할인금액으로 보이지 않을 경우
결제방법 '무통장입금'으로 주문처리 후 (입금x)
고객센터로 연락주시면
할인가로 결제하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-01
상담완료
399732취소/반품
탁상 인화달력 허접해요
병원용으로 포토켈린더 제작하려고 전화로 문의까지 했는데 미리보기에는 큰달력 페이지가 없어서 전화로 문의하니 인쇄될때는 나온다고 답변들었습니다 혹시 몰라서 한부만 만들어서 주문했는데 이건 뭐 사진 인화한거 묶어놓은거네 뒷페이지에 코닥 이라고 인화지 마크 달려있고 잘 나왔으면 100부 주문하려했는데 맘상해서 다른곳에 주문들어갔네요 아무리 포토켈린더지만 탁상용 달력에 날짜가 달력하단에 조그마한 거 제외하고 없다는 것도 이상하고 재질도 누가봐도 허접한 인화지고 뒷페이지라지만 빈종이도 아니고 인화지 일단 환불해주시구요 앞으론 상품에 신경 좀 쓰시죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

인화탁상달력은 상품상세정보에 안내된대로
코닥 인화지에 단면 사진인화방식으로
제작되는 상품입니다.
(첨부해드린 이미지와 같이 상품페이지 내
뒷페이지 코닥 마크 또한 안내가 되어있습니다.)

고객님의 아이디로 조회한 결과
2012년 11월 달력 60권 주문해주셨던 것으로 확인되며
같은 달력으로 주문원하실 경우
일반 탁상달력으로 주문해주셔야 같은 퀄리티의
상품 받아보실 수 있습니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서 주문하신 상품
그대로 제작하여 출고해드렸으며
상품의 하자가 아닌 단순변심으로 인한
환불은 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-01
상담완료