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번호 구분 질문 작성일자 상태
540983배송문의
문의드립니다
주문상품중에 8x10 사진만 인화대기중으로 되어있더라구요 .. 저 사진만 오래걸리는 이유가 있는건가요 ?? 토요일까지 받아야 하는데 내일 발송 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 확인 되었습니다

문의 하신 내용
주문하신 건과 사이즈별로
순차 제작 되는 부분으로 확인되며
해당 상품 18일 출고 될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

정확한 수령 날짜는 안내 드리기 어려운점 양해 바랍니다.~

주문하신 건과 사이즈별로 순차 제작 되는 부분으로 확인되며
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-17
상담완료
540866배송문의
묶음배송해주세요
방금 앨범도 주문했어요 사진하고 같이 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 상품 확인되어
묶음처리 해 드렸습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-17
상담완료
540814회원정보
개인회원에서 기업회원으로
개인회원으로 가입됐었는데 기업회원으로 전환하고 싶습니다.개인사업자이구요.. 재가입해야 되나요? 전환되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거로우시지만
기업회원으로 수동 변경은 어려우며
다시 기업회원으로 재가입해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-17
상담완료
540516상품문의
상품 가격 문의
- 어제 글에 대한 답변을 받아 보았습니다. 할인된 정확한 금액이 얼마인지 알고 싶습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 프로그램을 통해 사진 편집완료해주신 후 장바구니로 전송해주신 상태에서 고객센터로 연락주시거나 문의게시판에 글남겨주시면 확인해여 할인금액 결제 안내해드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 배미진 wrote:> >어린이집으로 상품 안내에 대한 팜플렛을 봤습니다. > >크리스마스 선물로 나갈 포토 머그컵을 제작하려고 합니다. > >포토 머그컵을 기관에는 할인된 가격으로 제공한다는 내용을 본 것 같은데, > >할인된 가격으로 주문하려면 어떻게 주문하면 되는 건가요? > >제작 개수는 30개 정도 될 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팜플렛에 안내된대로
유치원은 머그컵은 1개당 3,900원에
구매 가능하며 30개 주문하실 경우
3,900원x30개 = 117,000원 이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-16
상담완료
540453상품문의
유광으로 주문했는데 무광으로 인화 부탁드릴게요
상품을 3개 주문했는데 그 중에서 하나가 유광이거든요 그것도 무광으로 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동인화되는 시스템으로
별도의 옵션변경은 어려운 점 양해부탁드립니다.

주문취소 후 재주문해주시거나
주문하신 그대로 제작진행가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
540444기타
유산지 20매 이상 보내주세요,
a4 도 몇장 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 동봉하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
540435배송문의
포토북 언제 배송되나요?
11월8일에 포토북 주문했는데 아직 상품 제작중이던데... 언제 되나요???;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품 출고 전 검수한 결과
상품에 문제가 있어 재작업 진행중으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못한 점 양해부탁드리며
해당 상품은 16일 내일 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
540404상품문의
안녕하세요~비닐 35매 부탁드립니다
안녕하세요, 반 아이들을 나눠주려고요~ 비닐 35매 부탁드리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 유산지 넉넉히
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
540271배송문의
배송정보
안녕하세요. 지난주 작업이 다되어 발송을 해 주신다고 하셨습니다. 재작업이어서 사이트에서는 배송정보 조회가 되지 않습니다. 운송장번호 안내 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 확인한결과
재작업 상품 좀 더 완성도 높은 상품으로
발송해드리기 위해 꼼꼼한 작업과

반송건과 색감 비교 검수작업 진행중에 있는 것으로 확인되며
오늘 출고될 예정인것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

출고송장 확인되는대로 고객님께
문자안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
540224취소/반품
인화신청한 사진중에 부분삭제가 가능할까요? 중복사진이 있어...
286,292,295,297,299,301,305,303,307,309,311,314,315 이렇게 총 12장인데요~ 중복됐는데... 부분삭제가 가능할까요? 아님 전체 취소를 하고 다시 신청을 해야 하나요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가문의글에 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-15
상담완료
539864주문결제
내부에 영수증 첨부해주세요
사진 발송하실 때 내부에 영수증 첨부하여 발송부탁드립니다. 현금 영수하셨다는 증빙이면 무엇이든 괜찮습니다. (간이영수증도 가능)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
상품 출고시 영수증은 따로 첨부되지
않는 점 참고해 주시기 바랍니다.

해당 내역에 관한 영수증은
주문배송정보에서 영수증 출력이
가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-14
상담완료
539787포토볼/쿠폰
포토볼이 또 사라졌어요
아니 이거 두번이나 사라지는거는 좀 당황스러운데요. 72000원 포토볼 사라져서 연락해서 다시 원상복구 했는데 지금 사용하려고 들어가서 보니 또 사라졌네요;;; 이거 시스템상으로 문제있는거 아닌가요? 두번이나 이렇게 글남기고 묻고 요청하고... 이 번거로운 작업을 해야하는건가요?????? 마침 시간이 나서 맘먹고 하려고 들어왔더니.. 김새네요;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

해당 오류 내용은 개발팀 확인중에 있으며
확인후 고객님께 유선상으로 연락드리겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-13
상담완료
539775배송문의
묶음배송신청합니다.
추가사진 무통장으로 배송비제외 1587원 입금하였습니다 함께배송부탁드려요 성기준 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문 및 입금하신 내역 확인되었으며
묶음처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-12
상담완료
539680주문결제
실수
아니 착각했습니다 ㅠㅠ 아직 주문하지 않았어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가 문의 사항이 있으실 경우
게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539679주문결제
결제를 햇는데 안 보여요
폰으로 검색해서 보면 주문한 기록이 있는데 컴퓨터로 검색해서 보면 주문한 기록이 없습니다 ㅠㅠ 입금은 했는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가 문의 사항이 있으실 경우
게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539675기타
묶음배송 요청했는데 배송료가 붙어요. --
두번째 포토북 신청했는데 묶음배송 원합니다. 무통장입금으로 하려는데 배송료 체크를 안하면 결제실패가 계속 떠서 할 수 없이 배송료 체크하고 배송료까지 입금했어요.. 주문내역 들어가보니 묶음배송 떠 있네요. 두번째 배송료 2,500원 돌려받고 싶어요~^^ 전북은행 548-22-0306767 문현경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 두건의 주문건이 확인되었습니다.

배송료 2500원은 남겨주신 계좌로
환불해드리겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539592취소/반품
안녕하세요 :-)
안녕하세요 :-) 지난 밤에 T3005261 주문했다가 이미지에 변경사항이 있어서 주문을 취소했는데요, 실시간 계좌이체로 하였는데 아직 환불이 들어오지 않아서요! 환불이 언제 이뤄지는지 여쭙기 위해 문의드립니다 ^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 승인내역 조회해드린 결과
정상적으로 취소요청되었습니다.

취소의 경우 카드사에따라
3~5일 소요됩니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539583상품문의
무통장 입금 추가로 했습니당^^ 확인부탁드려요~~~~
무통장 입금 추가로 했습니당^^ 확인부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문건과
입금내역이 확인되어 처리해드렸습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539507포토볼/쿠폰
네, 티켓 번호 남깁니다~
W2KB5160606529 입니다~ 감사해요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 티켓번호는 미사용처리되었으며
다른아이디에 등록하시어 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-11
상담완료
539445기타
통화한 내용과 다르잖아요
어제 통화한 내용과 전혀 다른 게시판 답변을 받았네요 어젠 제 아이디로 넣어주신다고 해놓곤. 이런 답변을 받으니 어이가 없네요. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-10
상담완료