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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
399613상품문의
대형인화 무광코팅 되나요?
방금 주문했는데요, 대형인화 2장, 혹시 무광코팅 가능한가요? 선택사항이 없던데, 무조건 유광인가요? 자연스러운 느낌이었으면 해서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며,
코팅 추가하시면 유광이 아닌
무광느낌으로 제작되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-30
상담완료
399611배송문의
배송요일을 정하고 싶어요.
지금 주문하면서 보니 12월 3일 수요일 이후에 발송된다구하던데 그럼 4일에 받을수 있는건가요? 혹시 금요일에 받는거면 배송날짜를 다음주 월요일이나 화요일에 받게끔 해주셨으면해서요ㅠㅠ 12월4일까지받을수있으면 그냥보내주시고 만약 목요일쯤 택배보내시는거면 아예다음주월요일에받게끔 보내주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업 요청하여 1일(월) 오늘
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-30
상담완료
399608상품문의
아기돌 액자 추천해주새요
돌잔치날 액자 새워두려고 하는대 ..액자크기를 잘몰라서 ㅠㅜ포토테이블 꾸밀 작은사이즈 아니라 포토테이블 옆에세워둘 큰사아지 액자여 ~어떤사이즈 해야할까요 ? 스케치북 사이즈엿음 하는대옷 사에즈 갈켜주세요 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자상품에 상세사이즈를 기재해드리고있으며
스케치북 8절 사이즈는
가로350mm 세로 260mm 입니다.

보통 포토테이블 옆에 세우는 용도로
많이 주문하시는 상품은
포토몬베이비 > 돌보드 상품과
사진액자 > 원목액자 이오니 이점 참고하시어
취향에 맞게 선택 후 주문부탁드립니다.

다만, 스케치북 8절 사이즈에 딱 알맞는 사이즈가
없을 수 있으며 상품에 따라
가능한 크기는 페이지에 안내해드리고 있으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-30
상담완료
399600포토볼/쿠폰
부탁드립니다
지난 생일에 선물로 받았던 위메프쿠폰을 잊고있다가 오늘 등록하게되었습니다 그런데 보니까 내일까지 사용이네요 ㅠㅠ 물론 제가 기한내에 사용하지 못한 잘못이 크지만 돌도 안된 아기랑 지내다보니 정말 만들 짬이 안나요ㅠㅠ 오늘도 갑자기 생각나서 애기 재우고 핸드폰으로 쿠폰이라도 일단 등록하자 싶어서 들어왔는데 내일까지 써야한다니 ㅠㅠ 가능하면 얼마정도라도 기한연장 가능할까요? 평소에도 잘이용했었고 아기돌때도 성장앨범 계획도있는데 앞으로도 기쁜마음으로 이용하고 싶어요 부탁드립니다 ㅠㅠ 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진 대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰은 판매당시 안내해드렸던
유효기간 (11월 3일) 보다 한달정도 추가연장하여
12월 1일까지 사용 가능하였던 쿠폰으로 확인됩니다.

마지막 최종연장인 12월 8일까지
일주일간 연장해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-30
상담완료
399597상품문의
인피니라이트 20x30 화질문의
안녕하세요, 인피니라이트 20x30 액자를 주문했습니다. 지금 제 장바구니에 담겨있는데요, 파일의 용량과 픽셀은 인피니라이트 20x30 액자의 사이즈에 맞을 것 같은데요. 처음 대형액자를 주문하다 보니 좀 불안하네요. 제대로 나올 수 있을까요? 혹시 화질이 떨어지지는 않을까요? 장바구니에 신청해둔 사진을 첨부파일로 올려봅니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문결제된 상품만 확인가능하며,
장바구니에 담아놓으시면
사진을 확인해드릴 수 없습니다.

인피니라이트 액자의 경우,
주문하시면 제작 전
담당자분께서 사진화질 확인 후 작업해드리고 있으며
화질에 문제있을 경우 고객님께
별도로 연락드리고 있으니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-30
상담완료
399564주문결제
주문결제
제가 똑같은 상품을 11월17일에 주문 한 것은 결제금액이 50900원이었는데 오늘 똑 같은것을 주문하려하니 41900입니다 가격이 다른 이유가 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11월21일부터 연말 이벤트로 포토북
할인행사를 하고 있습니다.

정상가격에서 포토북사이즈 따라
최대~50까지 할인해 드리고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-30
상담완료
399562상품문의
포토북 주문하였습니다
안녕하세요 아기 백일기념으로 스냅사진으로 포토북 제니스북을 주문하였습니다. pc에서 편집프로그램을 통해서 작업을 하면서 보니까 사진이 전체로 가득차는 경우, 잘리는선에까지 꽉차지 않아 실선 혹은 검은선으로 미리보기가 되는경우가 많더라구요. 제가 서툴러서 그런지 계속해봐도 안되서 레이아웃을 다시 불러와서 편집했습니다. 혹시라도 편집상에 조금 미숙한 부분이 있다면 검토부탁드리겠습니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북이 확인 되었으며
편집내용 확인 후 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠으며

확인 후 이상이 없은 경우
정상제작 진행해 드리도록
하겠으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-30
상담완료
399561배송문의
배송관련^^
오늘 주문,결재했는데~ 언제쯤 배송되는지 궁금합니다^^ 빠른 답변을 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진달력은
12월3일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-30
상담완료
399560상품문의
궁금
제작하고 배송 몇일정도 걸리는지 궁금해용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 12월3일(수)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-11-30
상담완료
399557취소/반품
이용권 재정립빨리해주세요
주문취소 후 이용권 재정립이 안됐네요 사진정정후 다시 결재하려 보니 안되어있네요 빨리처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소내역 중 확인되어 쿠폰 재적립해
드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-30
상담완료
399555상품문의
사진
피씨로 다 했는데 계속 오류나넹노!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지는 확인되었으며
재인화 요청 후 꼼꼼히 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-30
상담완료
399553상품문의
사진좀보세요
분명 주문건에 제대로 되어있는 사진인데 인쇄된건 1/3이 없죠?? 전에 단면 돌초대장 주문했을때도 6장이나 안왔는데 확인을 일주일도 더 있다해서 말안하고 넘겼는데 또!!! 이게 머에요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품 중 사진인화 3.5x5 -15장을
재인화하여 검수 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

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 2014-11-30
상담완료
399544상품문의
레더북 색상변경
표지 샘플컬러가 브라운이던데 아이보리(아니면 블랙이라도) 변경가능한가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문한 내역이 확인되어
커버색상-아이보리로 변경해 드렸습니다.

커버색상 아이보리는 베이지톤에
가까운 색상이니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-11-30
상담완료
399543주문결제
입금자명 ㅜㅜ
입금자명을 박주환으로 햇어요 ㅠ 확인 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
입금 처리해 드렸습니다.

주문한 내역과 입금내역이 달라
처리가 지연되었으며

입금처리 후 33,600원 과입금 확인되어
환불해 드릴 예정이니 계좌번호를 남겨
주시기 바랍니다.

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 2014-11-29
상담완료
399542상품문의
가장최근주문건
혹시 사진주문했던 상세내역볼수있나요??? 몇달꺼 인화신청했는데 이제야보니 사진에ㅈ날짜가하나도없어요 다적용하기누른것같은데ㅡㅡ머리아프네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되나
인화 옵션 및 파일은 주문 후 상품
발송되면 일주일 서버에서 자동삭제가
되므로 현재 옵션 확인은 어렵습니다.

사진인화 프로그램내 선택하신 옵션대로
자동인화되어 출고되는 시스템이니 참고해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-29
상담완료
399538취소/반품
주문취소
주문취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

29일 주문한 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-29
상담완료
399527주문결제
결제확인좀 부탁드려요
저번주에 이경은이라는 이름으로 , 받는자분성함 오소영으로 달력을 주문했어요! 입금도했는데 입금완료가 안떠요.. 11월24일 7시쯤에 입금했어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 24일 입금 내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

빠른 제작 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

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 2014-11-29
상담완료
399523취소/반품
불량건
불량건은 처음이라 어떻게 하면되죠? 맞교환하는건가요? 빨리 받아보고싶은데 자꾸 늦어지네요;; 검수좀 잘하고 보내시지 기쁜 맘으로 펼쳐봤다가 완전 실망했습니다 고객센터도 영업 끝났다고하고 답답합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 11x8사이즈는 단면 각각
테이핑방식으로 가운데 은색실선이
발생하나 양쪽면 이음새가 고르지
못한거 같아 재작업 요청해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
12월3일 수요일 재작업하여 검수 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 번거로우시겠지만
포장만 부탁 드리며

택배사원님 방문시 전달해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-29
상담완료
399521취소/반품
레이플랫북 불량배송 왔어요
레이플랫북 신청해서 지금 받았는데 불량이 왔네요 포토몬에서 앨범 자주 만드는데 불량은 처음;; 일단 180도로 펼쳐지는 가운데가 은색선이 전체적으로 다 보여서 사진이 쪼개져보입니다(압축앨범했을땐 이런적 없었는데) 그리고 16.17페이지는 한사진이 양페이지에 걸친형태인데 왼쪽반쪽은 내려가있고 오른쪽반쪽은 올라가있어요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지는 확인 되었으며
레이플랫북 10x10 , 11x8사이즈는

출력용지 사이즈 크기로 인해
180도 펼침을 가능하나 단면으로 각각
작업되어 가운데 은색실선이 발생합니다.

은색실선으로 인한 불량으로 문의주셨을 경우
정상 제작되었음을 알려 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-29
상담완료
399520주문결제
결제문의
안녕하세요. 29일 토요일 오전에 연락드렸던 김하연입니다. 제가 13000원입금해야하는데 13만원을 입금해서요 ㅠ 주문자는 김혜원이고 입금자는 김하연 입니다 제 계좌는 외환은행 620-218755-881 차액 환불 부탁드립다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리해 드렸습니다.

과입금 117,000원은 요청하신
계좌로 환불해 드릴 예정이며
12월1일~2일 중 입금될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-29
상담완료