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번호 구분 질문 작성일자 상태
399511상품문의
불량달력 재배송이요
경기도 안양시 동안구 귀인동 꿈마을 우성아파트 201동 803호 이진의 010-7187-6776 여기로보내주시면됩니다 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 재작업하여
고객님께서 요청하신 주소로
출고 해 드리겠습니다.

재작업 상품은 출고 전 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-29
상담완료
399490상품문의
문의드립니다.
아기 12개월 성장 액자.. 가격이 2000원이던데 인화만 했을 경우 가격이겠죠? 그럼 액자도 같이 하려면 어떻게 주문하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해드린 이미지와 같이
옵션에서 '인화만'이 아닌
액자옵션을 선택해주시면 선택하신 옵션에 따라
가격이 변동되며 액자까지 함께
발송되오니 이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-28
상담완료
399480배송문의
배송
남자친구 생일을 맞아서 제작햇는데 12.2일이 생일이거든요 ㅠㅠ 오늘 전화해보니 월요일날 우체국 발송해주신다했는데..여기에 올리라구해서 올립니다 ㅜ제발 꼭꼭 부탁드릴게여 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
주문하신 상품 1일(월) 출고해드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-28
상담완료
399477주문결제
할인
30개의 졸업앨범을 결재했는데 약속된 대량구매 할인혜택없이 207000원이 결재되었어요. 그런데 주문내역에는 153000원이라고 할인된 가격으로 주문한 것으로 되어있네요 할인이 되지 않으면 취소하려고 합니다 그런데 전화도 안되고 취소버튼도 없네요 답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399472기타
쿠폰기간 연장해주세요
등록한7장의 쿠폰기한 연장부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 구매내역 확인되었으며
이 쿠폰은 11월 30일 유효기간 만료 쿠폰이나
임의로 2주까지는 연장이 가능합니다.

그 이상의 연장을 원하실 경우에는 모바일 홈페이지에서
포토북 자유이용권 10,000원 쿠폰을 1장이라도 구매하여 등록하면
새로 구매한 쿠폰의 유효기간까지 같이 이용이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399467배송문의
기사님께 연락이안오는데
그냥 터미널가서 찾으면되나요?? 어제 전화로 오늘 구미터미널로 보내달라고했었는데 그냥 가도되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399466상품문의
주문한지언젠데...
26일 주문완료했는데.아직까지 배송이안되고있어요ㅡ 서울에서 집하장에서 움직이질 안네요ㅡ 분실된것 같은데 빨리좀ㅂ ㅗ내주세요. 가족사진 필요해서 ㅡㅡ 주문했는데 언능 보내주세요!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역확인되었으며
27일 저희쪽에서 상품이 정상 출고되었으나
물류량이 많아 현재 분류 작업중에 있습니다.

내일 오전부터는 이동 현황에 대해
주문/배송정보를 통해 확인 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399459상품문의
사진누락요ㅜㅜ
5장신청중 .. 1장누락이에요.. 사이즈는 8*10 세로사진이 누락입니다 답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399458배송문의
사진잘받았습니다!
우체국으로 보내주셔서 잘받았습니다! 공모전 하나는 이미끝나버린지라 어쩔수없고..하나남은거라도 겨우넣엇네요! 근데 이번 배송사고는 포토몬측에는 전혀잘못이없고 대한통운측에서는 어떻게 보상을 해줄지 궁금하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 CJ에서
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-28
상담완료
399455배송문의
급하게질문합니다
담주토요일이돌인데-- 덕담북하다가갑자기욕심이 생겨서 포토북도하고싶은데! 사진작업을하면일요일정도에나 마무리할듯해서요--그럼담주금요일이나목요일쯤받아볼수있나싶어서요---안되면덕담북만해야할듯해서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시는 포토북 종류에 따라
제작되는 기간이 다르기 때문에
확정지어 답변을 드리기 어렵습니다.

기본적인 디자인 포토북의 경우 제작기간에
2~3일 정도 소요되기 때문에
이번 주말에 주문하면 수령 가능합니다.

다만 레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 종류는
제작 기간에만 7~10일 정도 소요되기 때문에
다음 주중 수령은 어렵습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399452상품문의
모바일 초대장
모바일 초대장에 약도검색히니 장소가 안나오는데 직접 약도를 올릴수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 모바일 초대장은
정보입력단계에서의 지도 검색을 통해서만
약도를 설정할 수 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399447배송문의
퀵배송
오늘까지 꼭 빋아봐야해서 퀵배송 해주시기로했는데 고객센터 통화하기가 너무 힘드네요 몇시쯤 보내주실 예정이신가요? 연락좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-28
상담완료
399441상품문의
사진이 안올라가서 다시올립니다..
원본사진보다 너무 어둡게나온것같아요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진 확인되었으며
아래 게시글에 답변 남겨드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-28
상담완료
399436기타
인화하려는데 앱에서 사진 어떻게 뒤집어요?
사진이 누운채 가게생겼어요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬 어플 자체에서는
사진의 회전이 되지 않습니다.

회전이 필요할 경우에는 스마트폰 자체에서
인화할 사진을 회전 후에 주문을 해 주셔야
원하는 방향으로 회전이 됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-28
상담완료
399402주문결제
20권 방금 주문했는데요
결제하려고 하니 쿠폰이랑 따로 결제가 안되네요ㅜㅜ 제가 가진 쿠폰 금액만큼 제한 금액을 결제하게끔 해주시면 카드로 결제하겠습니다~ 금요일 오전 중으로 통화했으면 좋겠는데요... 1년에 2번 씩 매번 20권 정도 계속 정기적으로 구매하고 있습니다^^ 010-4559-9482
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-28
상담완료
399401배송문의
언제쯤..
앨범언제배송되나요? 낼발송하실꺼면 주소변경할께요 경기도 김포시 장기동 1486 1층 갈비씨 방성호 010 2840 3736 일루 보내주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 제작 기간에만 7~10일 정도 소요되기 때문에
내일 출고는 어렵습니다.

혹여 주소 변경이 필요하실 경우
게시판 혹은 고객센터로 연락 주시면
변경 도와드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399399배송문의
언제배송이 될까요...?
일요일에 인화주문했는데 아직도...인화준비중이라고 뜨네여... 언제 배송될까요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

고객님의 상품은 인화 중 문제가 있어
재인화가 된 상태이며 오늘 CJ택배를 통해
출고 될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-28
상담완료
399394상품문의
압축앨범 문의요
오늘 압축앨범 주문했는데요. 코팅이나 유광무광 선택하는게 없었던거같은데 원래 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 인화한 사진을 별도 압축 후 전면에
오염방지를 위한 UV코팅이 자동으로 선택이 되어
제작되는 앨범이라 별도의 코팅 유무 선택이 없습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-27
상담완료
399386기타
포토북.
포토북 똑같은걸로 총 5개 주문했는데요 3개는 제대로 인쇄됐는데 2개가 표지랑 거꾸로 인쇄되어왔습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-27
상담완료
399383상품문의
2장 더 인화하려고 했는데, 어떤게 좋을지 모르겠습니다
일반 인화지로 해서 코팅하는 것과, 화인아트지 두 가지의 차이점이 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 인화지의 경우 저희 포토몬에서
대형인화시 사용하는 대중적인 인화지 이며
코팅시 액자로 걸어 놓을 때 전면 유리 없이도 이용 가능한 상품입니다.

화인아트지는 사진의 그림같은 느낌을 표현을 원할 때 많이
이용하는 인화지 이며 일반 인화지에 비해 두툼한 질감이 있습니다.
다만 코팅이 되지 않기 때문에 보관에 주의가 필요합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료