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번호 구분 질문 작성일자 상태
399382상품문의
돌초대장추가가능한가요?
15장 주문했는데 아직 인쇄전이면 10장만 더 주문 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399380상품문의
화인아트지로 하면 일반 도화지에 그림 그린거 같은 건가요?
코팅은 안되어 있는데, 일반 도화지에 그림그린것처럼 되어 있어서, 오래 가지 못할까봐 걱정됩니다. 오래가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화인아트지는 사진의 그림같은 느낌을 표현하기 위해
많이 찾아주는 고급 인화지 입니다.

화인아트지 자체에는 코팅이 되지 않기 때문에
일반 인화지에 코팅을 추가하여 인화한 것 보다는
관리에 주의를 해야 하는 상품입니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399367배송문의
압축앨범 제작 문의
안녕하세요 지난 11월 24일 밤에 압축앨범을 주문하였습니다. 아직 상품 준비 중이라는데 언제 제작 되어 발송 되는지요? 확인 부탁드립니다. 빨리 받아보고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
제작기간이 4~5일 정도 소요되며,
29일 토요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399358배송문의
빨리부탁드려요
3~7일 소요 된다길래 넉넉하게 일요일날 주문햇는데 아직도 제작중이네요ㅠㅠ 내일이 생일이라 오늘까진 오겟지 했는데 되도록 오늘 발송시켜주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

레이플랫북의 경우 상품의 제작기간이
3~5일 정도 소요되는 상품입니다.

현재 상품이 제작중이며
되도록 오늘 출고될 수 있도록
처리 해 드릴 예정이며,

만약 오늘 중 출고가 어려운 경우
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-27
상담완료
399352기타
핸드폰으로는 압축앨범이나 포토북제작못하나요?
어플이용해서 포토북이나 앨범 편집은 없나요? 제가 컴퓨터가 고장이나서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

압축앨범 및 포토북 등은
PC에서만 주문하실 수 있습니다.

휴대폰으로는 프로그램 실행이 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399351주문결제
오아시스항공여행사환불계좌번호
기업은행 jiang quanhao 065 104576 01018 휴대폰 0109963 1382
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역 및
취소내역이 확인되지 않습니다.

번거로우시더라도 주문번호나
주문시 작성해주신 수령인 성함과
연락처 등을 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-27
상담완료
399340배송문의
내일 꼭 받아볼 수 있게 해주세요
내일 사용을 해야해서요 어제 입금했는데 내일은 꼭받아볼 수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,목) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)를 통해

운송장번호 [333351521180] 조회하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-27
상담완료
399293배송문의
왜..
전 서울 동작구 상도동으로 주소설정했는데 배송조회에 보니 대전에 있더라구요?? 왜 대전으로..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

CJ 택배로 출고된 경우
물류센터로 전달된 후

상품분류가 이루어 지기 때문에
고객님의 주소와 관계없는
대전지역으로 상품이 이동될 수도 있습니다.

출고된 상품의 배송조회시
현재 고객님의 지역에 도착되어
상품이 배송중에 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-27
상담완료
399291기타
원격가능시간 알려드립니다.
원격으로 보관함에 보관된 자료 수정 도와주신다고 하셨는데 금요일 17시경에 가능합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간에 맞춰
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-27
상담완료
399290배송문의
어젯밤에 주문했는데. 언제쯤 받아 볼 수 있나요?
배송지 주소가 학교로 되어있는데 금요일 4시 이후 배송이면 제가 학교에서 사진을 받을 수가 없을 것 같아서 문의 드렸습니다. 그리고 배송을 빨리 받을 수 있는 다른 방법이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,목) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

상품출고 후 운송장번호를 조회하여
해당 택배사로 문의하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-27
상담완료
399288배송문의
긴급요청 합니다
제가 어제 새벽에 26일(00:50) 경 비회원으로 주문요청하여 계좌이체 완료 하고 결제 했는데요. 오늘 배송조회 해 보니. 아무런 결과가 없어서요. 주문번호는 그때 뜨지도 않았고 이체로 선택해서 입금하라고 계좌번호 떠서 입금했거든요. 비회원주문조회 : 김화원 메일 : hwawonk@naver.com 반명함사진 4개 (총 32장) 5700원(배송비 포함) 27일(금요일) 까지 꼭 받아야 하는데요. 확인 부탁 드려요~~ 꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,목) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

자세한 배송확인은 익일 오전 10시 이후
우체국택배(1588-1300)를 통해

운송장번호 [6073841240945]를 조회하시면
확인이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-27
상담완료
399287배송문의
긴급 배송 부탁드립니다
11월 30일 돌잔치를 앞두고 있어 긴급으로 부탁드립니다ㅠㅠ 편집이 생각보다 오래걸려 주문이 늦었어요...토요일까지 보내주심 정말정말 감사하겠습니다(_ _) 배송시 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품중
하트보드(액자추가), 압축앨범의 경우
제작기간만 5일이상 소요됩니다.

긴급으로 제작하더라도 요청하신 날짜에는
배송이 불가능 한 부분으로
안내차 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

돌실물스탠딩 및 사진인화 상품을 제외하고는
28일까지 출고조차 어려우니

문자 및 답변내용을 확인하시는 대로
연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399282배송문의
꼭 부탁드려요
졸린눈 비비며 편집 완성했습니다 토요일 돌잔치에 꼭 써야해요 금요일까지 배송 부탁드려요 꼭이요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 긴급제작으로 요청드렸으나
포토북의 제작기간은 1~2일정도 소요되기 때문에

오늘(27일,목) 출고가 어려울 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399280상품문의
문의드려요
액자구매하려고하는데 PC로 주문이안되네요 모바일로는 구매불가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자상품은 PC로만 주문이 되며
모바일로는 주문이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-27
상담완료
399279취소/반품
환불요청합니다
컴퓨터로 주문했는데 핸드폰으로 주문한게 더 싸네요 ㅡㅡ금액차이가 3개하면 너무크네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-26
상담완료
399277기타
앨범및 사진 불만이요ㅜㅜ
8×10은 왜케 어둡게 사진이 나왔나여.. 분명 환하게 보정요청했는데 넘 어두워요 거기에 코팅은 원래 그런가요? 물고기비닐처럼 모양이 다 보여 사진이 이상해여 어둡게 사진이나와서 더 그런가봐요 또 가족 앨범은 제본이 약간 틀어졌어요 확인하고 보내주신거 아닌가요? 지난번에 맘에 들어 추가로 더 주문했는데 실망이네요 탄생잡지도 주문하려했는데 이렇게 보내주시니 할까 고민이네요 확인후 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-26
상담완료
399276배송문의
포토북 주문 후 얼마나 시간이 소요되나요?
오늘 저녁에 주문했는데 얼마나 시간이 소요될까요? 양가 부모님들께 결혼하면서 선물로 드리고 싶어서 신청했는데, 신경써서 만들어 주시구요, 늦어도 12/12 까지 받을 수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
29일 토요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

요청하신 날짜 이전에 수령이 가능할 것으로
예상되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-26
상담완료
399272취소/반품
인쇄불량
달력을 제작하여 오늘 상품을 받았는데 심하게 불량이네요 확인도 안하고 보내주시는건가요? 굉장히 기쁜마음으로 상품을 확인했는데 너무많이 실망스럽습니다 달력의 앞면 사진의 상태가 괜찮은 것으로 봐선 화질의 문제가 아닌 것이 확실하구요 뒷면의 사진만 모두 불량이네요 인쇄불량인지 두꺼운 선으로 하얗게 있네요 사람얼굴사진이 아니라면 그냥 사용하겟지만 너무 기분이 나쁘네요 12월 3일까지 필요한 상품이였습니다 빠른 반품처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 및 반품안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-26
상담완료
399270주문결제
봉투 여유분 부탁합니다
비닐봉투 여유분 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문하신 사진인화 상품은
인화완료 후 유산지를 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-26
상담완료
399254기타
현금영수증
현금영수증 핸드폰 번호 변경 좀 하고 싶어요..따로 핸드폰 번호를 변경하는 곳이 없는거 같더라구요~~ 010-9446-7519 꼭 변경해서 발급 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 번호로 현금 영수증 신청 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-26
상담완료