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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
399252상품문의
문의좀 드릴께요
얼마전 인피니어반 20x30으로 아버지 칠순잔치로 의뢰하고 액자를 받아보았습니다. 인피니어반이라는게 화질이 깨끗하다고 해서 그 액자로 의뢰를 한건데 색상이 약간뿌옇게 색상이 이쁘지가 않네요... 나름 알록달록 한복들을 입고 찍은건데 약간 바랜것처럼 느껴지네요... 전문가에게 사진을 맡기고 찍은사진인데 대형으로 뽑아도 깨끗하다 걱정말라 했는데 무엇때문에 색상이 약간 뿌열까요 50프로 할인을 받아서 그런거다 하는데.... 설마 그건 아닌거 같고... 정말 저 화질과 색상이 최선이었을까... 궁금하네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니 계열 상품의 경우 전면에 보호용 필름이 부착되어있습니다.
실제 사용시에는 이 필름을 떼어야 선명하게 이용이 가능합니다.

보호 필름을 제거했음에도 불구하고 화질이 좋지 않을 경우에는
받은 액자를 촬영하여 고객센터 게시판에 남겨주시면
확인 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-26
상담완료
399245상품문의
문의
6×10 인치는 인화가 안되나요??ㅜ. ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 문의주신 규격은
현재 저희쪽에서 인화되지 않는 규격입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399235상품문의
포토북 화질에 대해
좀전에 포토북을 받았는데요. 제가 포토북자체가 처음이라 긴가민가했는데 주변에서도 화질부분이 많이 안좋게 된것들이 있다고 말씀해주셔서 이렇게 문의드립니다 1. 화질부분이 전반적으로 매끄럽지가 않습니다 2. 그래서 얼굴옆에 붉은색이중선이 된사진도 있습니다 3. 밝은부분이었던부분은 너무밝아져서 바래진것처럼보이고 4. 너무작은사이즈가아닌데 얼굴형채만 보이게 틀러진것도있습니다 또한 인하도 신청하였는데 조금더밝게된부분이 임ㅅ어서 이건 정말 사진이 바래진것처럼 보이구요... 상담원분께서 이쪽에사진과첨부해보라하셔서 올려봅니다.. 다시 정정해서 보내주셨으면 좋겠어요.. 난생처음 만들어보고 부모님께 선물로 드릴려고 만들었는데 실망이되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399232상품문의
제품 제작 관련 요청사항
안녕하세요 조금 전에 20권 앨범 주문했습니다. 시험삼아 2권 미리 구매했었는데, 표지 안쪽 부분이 쉽게 떨어지더라구요. 접착력이 약한것 같은데, 신경써서 제작부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
제작부서에 표지 안쪽부분에 신경써서
제작할 수 있도록 별도로 요청 드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399223상품문의
사진 다시 보냈습니다.확인해주세요~
토욜 돌잔치라 좀 급해서 늦어질까봐 바로 연락드립니다. 전화로 화질 낮은 사진2개 바꿔달라고 요청하셔서 보내주신 네이버 메일로 방금 사진 보냈어요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
담당자에게 확인 요청드렸습니다.
이상이 있을 경우에는 재 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2014-11-26
상담완료
399221주문결제
결제완료
54천원 백일세트 주문하였습니다 주문자 이효진 입금지 김광석 확인후 진행부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
결제 확인되는대로 작업 진행하도록 하겠습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399220배송문의
문의합니다.
저번에 명함 주문한거 배송왔을때 200장 중에 30장 넘게 불량이와서 저한테 전화주셨거든요 50장 다시해서 보내주신다구요!저번주에 전화주셨는데 언제 발송해주시는지 궁금해서요.저번에도 말씀드렸듯이 아버지 선물드리는거라 가능하면 빨리 발송해주셨으면 좋겠는데요..사진 저번에 첨부했던거 다시 첨부해드리겠습니다.01032579710
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

명함제작은 비즈프린트 사업부서에서 제작되며
해당 주문에 대한 문의가 있을 경우에는
비즈프린트 고객센터 1644-1921로 문의 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399212포토볼/쿠폰
문의
소셜 재딜 계획 알수있을까용? 이번에 놓쳐서 재딜 맞춰 준비하려구요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 위메프에서 딜이 종료된지 얼마 되지 않아
아직은 판매 계획이 있지는 않습니다.
이 점 양해 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399205배송문의
출고문의
오늘 출고 가능할까요? 카달로그를 내일 사용해야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
카탈로그는 현재 제작이 완료되었으나
동봉된 레이플랫북이 제작 되어야만 출고가 가능합니다.

레이플랫북은 제작에 7~10일정도 소요되는 상품이며
카탈로그만 출고할 때에는 3만원 미만 상품시 2,500원의 배송료가 발생합니다.
배송료 결제 후에는 카탈로그만도 별도 출고 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399204주문결제
입금확인
입금했는데 아직 결제대기중이라고 나와서요 확인좀 부탁 드릴께요~ 2개 시켰는데 같이 왔음 하는데요~ 배송 같이 부탁 드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 2건은 묶음 배송처리 되었습니다.

추가주문건에 포함된 배송비 2,500원은
포토볼로 적립처리 되었으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399201배송문의
이번주안에 받아볼수있게 꼭좀 부탁드려요~
12월 1일 월요일날 선물할거라서요 폴라로이드 인쇄 결제 새벽에 했는데 이번주안에 꼭 받아볼수있게 빠른배송 부탁드려요♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 오늘(26일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399195포토볼/쿠폰
쿠폰이요
위메프께아니구ㅠㅠ 요기사이트에서넣어주신거에요ㅠㅠ안될까요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠포 적립금액 확인 결과
이 적립금 역시 포토북/달력에만
이용이 가능한 적립금 입니다.

이 점 양해 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399193상품문의
포토달력
주문전송이되지않네요 폰으로 주문안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력의 경우는 편집기를 사용한
편집이 필요하기 때문에
PC로만 주문이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399187배송문의
배송문의
오늘출고예정인데 제가 내일까진 꼭 받아야하는데 방법이없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 오늘(26일)
우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.
보통 우체국 택배의 경우 하루 정도면 수령 가능합니다.

또는 고객님의 주소가 서울로 확인되며
착불로 퀵 서비스 이용도 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399162배송문의
출고날짜 확인부탁드립니다^^
어제저녁에 증명사진 접수했는데 제가 늦어도 금요일에는 써야되서요~ 출고날짜 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 오늘(26일) 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399157배송문의
또 문의드려서 죄송한데요ㅠㅠ
아직 옥천터미널에 잇다고 나와잇는데,.. 오늘 못받아보는기 아닌가요?ㅠㅠ 이미 공모전 두개중에 하나는 사진기다리다가 기간이 끝나버렸구요... 남은하나라도 꼭 해야되는데ㅠㅠ 진짜 제발 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
상품이동에 대한 정확한 답변은 11시 이후 확인이 가능합니다.
다시 한 번 택배사 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399141기타
우체국 택배
우체국 택배로 배송 요망 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
우체국 택배로 출고될 수 있도록 조치해드렸습니다.
상품은 결제 확인 후 인화 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399139포토볼/쿠폰
문의드립니다.
저는 왜 생일쿠폰이 안나왔나요?ㅡㅜ 발급 기준이 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일 쿠폰의 발급 기준은 생일쿠폰은 가입한 날로 부터
50일이 지난 후 발급 대상 적용이 되며 생일 날짜 당일에
자동 등록 됩니다. (유효기간 30일)

고객님의 쿠폰 적립내역 조회를 해보니
2014년 2월 20일에 적립된 것으로 확인됩니다.

다음 쿠폰은 2015년 2월 20일에 적립 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399138주문결제
쿠폰이 날아갔어요
위메프에서 쿠폰을 구매해서 결제하는데 결제를 누르니까 결제에 실패했다고 뜨더라구요 주문내역에도 없어요 그런데 다시 결제하려고 보니까 쿠폰이 사라졌습니다ㅠㅠ 쿠폰번호는 WQAD9999310441 이에요 급해요ㅠㅠ정말정말 급해요 빠른 처리 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금 사용내역 확인되었으며
해당 금액은 다시 복구처리 해 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료
399135상품문의
시안확인요
시안확인합니다' 사진한장 추가하갰다고 연락드렸었는데 그냥 추가안하고 결정하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과 시안 확정으로 확인되며
사진 추가에 대해서는 담당자분께 전달 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-26
상담완료