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번호 구분 질문 작성일자 상태
399037배송문의
21일에 발송되엇는데 아직안오네요ㅠㅠ
21일에 발송되었다고 되잇긴한데 아직 안오네요ㅠㅠ 30일까지 공모전 내야되는데..,제발부탁드려요ㅠㅠㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문의는 담당 배송사를 통해 확인 후
빠른 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
399018배송문의
어제 증명사진 결제했는데요
수욜까지 받을수 있을까요? 유치원 원서에 필요해서요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확이되었으며
해당 상품은 오늘 출고로 요청 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
399017배송문의
빠른배송부탁해요
어제 주문했고 목요일에 써야하는데 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 오늘 출고 요청 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
399013배송문의
배송문의
어제 주문했는데 금요일전에는 왔으면 좋겠어요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품의 예상 출고일은
27일(목)으로 확인되고 있습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
399005배송문의
배송
오늘 화요일 18시이후에 일반사진과 웨딩대두사진 주문을 넣으면 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 18시 이후 주문하는 스탠딩과 사진 인화건은
예상 출고일이 28일(금)입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
398997상품문의
사진선택문의
웨딩미니스탠딩ㅡ원본 이거 신청하려고하는데요. 반묶음한 사진의 경우 대두를 만들때 헤어는 어찌 처리가 되나요? 그리고 의자에 앉아있는 사진의 경우는 의자까지 인쇄해주시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진이 확인되지 않아 정확한 답변이 어렵습니다.
헤어의 경우 가급적 원본을 살려드리고 있으나
잔머리가 많을 경우 일부 삭제가 되기도 합니다.

의자에 앉아있는 사진은 경우에 따라 다르나
의자 없이 사람만 제작되는 것이 일반적입니다.

다만 위 작업 내용은 사진에 따라 바뀌기 때문에
주문시 요청 메모란에 내용 기입 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-25
상담완료
398978주문결제
포토북 재주문
불량건 문의 후 수정 후 무통장입금으로 주문하면 재제작 해주겠단 답변을 받았습니다. 주문번호 T1932240으로 주문했구요 이번엔 불량이 나지않도록 검수부탁드립니다. 검수시 구겨지지않게 조심해주셨으면 해요 ^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
제작 후 꼼꼼하게 검수한 뒤 출고 하도록
요청 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398974주문결제
급급급
오늘 스케치북 주문했는데 추가주문넣으려고하는데 배송비땜 문의드리려구요 두번지불안되게도와주세여 부탁드립니다 ~--
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬에서는 3만원 미만 주문건에 대해서는
배송비 2,500원이 결제시 자동으로 결제가 됩니다.

다만 이 경우에는 카드 결제시 그대로 배송비까지 결제 후
저희 고객센터 게시판 혹은 전화 연락을 주시면
수동으로 동봉처리 후 카드 부분취소처리를 해드릴 수 있으며

다른 방법으로는 무통장 결제방식으로 주문 후
마찬가지로 연락을 주시면 수동 동봉처리 후
실제 상품 가격만 입금 받는 방법이 있습니다.

동봉시에는 꼭 연락을 주셔야 배송비 관련된 부분 처리가 가능하니
이용에 참고하여 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398970배송문의
방금 결재완료했습니다.
좀전에 결재완료했는데 금요일 오전까지 받아볼수있을까요???? 부탁드립니다 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
빠르게 작업될 수 있도록 제작부서에 요청드렸습니다.

다만 배송의 경우에는 배송사 사정에 따라
배달 시간에 차이가 있기 때문에 오전 중 수령에 대해서는
확답을 드릴 수 없습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398966취소/반품
주문취소요청합니다
오늘 오후6시에 사진인화 포토액자 주문했는데 다시주문할려구요 주문취소바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 취소처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398965배송문의
오배송
안녕하세요. 주문번호 T1925693 로 주문한 상품을 오늘 받았습니다. 총 네권 주문했는데 배송이 한권밖에 안왔네요. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
상품은 어제 포장 과정에서 누락이 있어
오늘 재 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398957포토볼/쿠폰
시간 연장즘 해주세요
쿠팡으로 8월달에 구입한게 있는데 시간연장 더하고싶어서요 오늘까지던데 꼭부탁드려요 일주일 이라도요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.
(현재 확인시 2015년 2월 10일)

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398952배송문의
제니스북 배송기간?
포토몬에서 주문은 처음인데요~ 다른곳에서 일반 포토북은 주문후 이틀 후면 받을 수 있어서 좋았는데요~ 제니스북은 배송기간이 오래걸리나봐요~ 지금 홈피를 다시 보니 그렇네요~ 이번 주말에 꼭 보여 드려야 할 분들이 계신데 금요일까지는 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북은
26일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398948배송문의
확실히 얘기해주세여
오전에 알아보고 알려준다고만하시고. 낼이면 일주일인데 계속 결제 완료로만돼는게 좀 그런데.. 언제 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 상품의 데이터가 누락되어
제작이 지연되었습니다.

현재 이 문제는 해결하여
제작팀에 긴급제작으로 요청한 상태이며,

상품은 내일(25일,화) 우체국 택배로
출고 해 드리겠습니다.

늦어진 배송으로 인해 큰 불편을 드린 점
다시 한번 사과드리며,

추후 이와 같은 문제가 생기지 않도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398944상품문의
해상도ㅠㅠ
사진인화할때 해상도때문에 안된다고뜨는데 원본사진이 없는데 어떻게해야 하나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진의 해상도가
640*480 미만인 경우
일반 사진으로는 인화하시기 어렵습니다.

디자인포토의 미니 지갑사진이나 분할사진의 경우
인화가 가능할 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398942배송문의
포토붇
지난주 금요일 아침에 주문했었을때 월요일에 배송한다고 되어있었는데 아직 제작중이네요 ㅠㅠ 이번주 금요일 안에 인천에는 꼭 도착할 수 있겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(24일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398937배송문의
포토북제작
과제제출용으로 주문한건데 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
26일 수요일까지 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-24
상담완료
398933상품문의
포토북제작
언제쯤 완성품을 받을수 있을까요?? 선물용인데 신경써서 포장부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
26일 수요일까지 출고될 예정이며,

상품의 포장은 택배용 박스에
파손되지 않게 포장되어 출고됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-24
상담완료
398931상품문의
액자 다시 제작 부탁드립니다..
금요일에 친정어머니가 액자를 받고.. 가분 좋게 걸어놓으셨습니다.. 토요일에 가서 확인해보니.. 끝부분이 벌어져 있고, 사진 밑에 있는 바탕종이는 다른 것을 덧댄것처럼 떠 있었습니다.. 손자 사진 보고 싶다고해서 주문한건데.. 이쁘게 제대로 된걸 걸어드리고 싶습니다.. 다시 제작해 주시길 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업 안내 및 수거접수를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398895상품문의
꼭해주세요
오늘앨범받았는데요 사진이왜케어두워요? 원래밝고 화사한톤을 좋아해서 원본보다 밝게수정해서 작업해보내드렸는데 원본보다도 더어둡게나왔어요 결혼일주년 여행사진을 이쁘게하고싶어서 포토몬에 글하나문의안하고 믿고주문했는데 너무실망이네요 다시해주셨음합니다 두번째장은 구김도살짝가있네요 매년 연애할때부터 앨범제작을 여기저기서 했었는데 이렇게 어둡게나온건 첨이에요 주위에서같이 보신분들도 사진이왜케 칙칙하냐며.. 원본보다너무안이쁘다네요 다시 해주셨음 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료