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번호 구분 질문 작성일자 상태
398889주문결제
결제관련문의
안녕하세요 저번주에 주문취소 신청을 취소 했는데요 수량만 변경해서 다시 신청 할려고 보니 멤버쉽도 같이 취소 되야 하는게 아닌가 해서요~ 멤버쉽은 취소가 안되고 그대로 결제 된걸로 나와서요~ 쿠폰기간이 11/30 까지로 알고 있는데 제가 잘못 알고 있는건가요? 아님 주문취소 되면 그건 없어지는건지 확인 부탁 드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문사 사용하셨던
금액은 재적립으로 처리 해 드렸으며,

재적립으로 처리된 쿠폰금액은
11월 30일까지 사용이 가능하오니
해당 기간내 이용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398888주문결제
입금확인부탁드립니다
토요일에바로결재했는데아직도결재대기중이라고떠있고결재바란다고문자가왔습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 T1929429 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398883배송문의
언제 배송되나요?
주문번호. T1913567 계속 인화대기중이네요.. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진은 오늘(24일,월)
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

인화작업이 지연되어 배송이 지연되는 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398877주문결제
수정하여 다시 주문했습니다.
말씀주신데로 무통장입금으로 해서 주문신청하였습니다. 오늘 주문한 이파일로 제작하여 주시면 될 것 같습니다. 안내해주셔서 감사합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1931070 주문내역이 확인되어
해당 주문번호의 편집내용으로
제작될 수 있도록 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398860배송문의
금요일에주문을했는데요
수요일에인화헌사진으로수업을해야되서 내일까지꼭받아야합니다ㅠㅠ 빠른배송부탁드립니다!!ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(24일,월) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398842기타
포토카드 인쇄 ㅜㅜ
안녕하세요. 포토몬을 오랫동안 만족하며 이용하던 고객입니다. 품질도 좋고 다양한 포토상품이 있어 필요할때면 꼭 여기서 주문했는데요. 이번에 여러 상품과 주문한 것 중 포장을 급하게 하신건지 사진에 얼룩이 있어서요 ㅠ 양가부모님 클스마스 카드 제작한건데... 손주 얼굴에 이상한 흰 점이 있어요 ㅜㅜ 저희가 쓸꺼면 무시해보겠지만 ㅜ 어른들 드릴껀데.. 교환 부탁드립니다. ㅜㅜ 첨부된건 두개 비교한 사진 입니다. 동일한 그림 카드 두개중 하나가 이렇게 나왔어요 ㅠㅜ 인쇄가 잘못된거 같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
문제가된 카드 1장은
재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스러운 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398834상품문의
포토엽서 데코박스가 안왔어요
안녕하세요. 김용석이라고 합니다. 며칠전에 액자랑 포토엽서 등을 주문했는데요. 제가 지난주에 휴가라서 오늘 택배온걸 확인했는데 포토엽서 선물용 데코박스가 없고 포토엽서만 있어서요. 확인 후 연락 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 상품은 오늘(24일,월)
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-24
상담완료
398826배송문의
배송문의
오늘 사진인화 주문했어요. 내일 우체국 택배로 발송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(24일,월) 출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398821상품문의
압축앨범문의
제가 주문을 햇는데 약혼앨범이여서 표지를 웨딩으로 선택햇는데 미리보기상에는 프로젝트로 선택되어 잇어서요 정상적으로 웨딩으로 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
커버의 로고를 '더 웨딩'으로
변경하여 제작할 예정이며,

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398777기타
사진 쿠폰 기간 연장
사진인화할 것이 별로 없어서 유효기간 연장 부탁드립니다. 2014년 12월 31일까지인데 2015년 12월 31일까지 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 유효기간이 정해진 쿠폰입니다.

원래 유효기간보다 많이 연장해드린 쿠폰으로 확인되며
2015년 5월 31일까지 6개월간
마지막 최종연장해드리도록 하겠으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398776상품문의
주문한거
언제쯤 받을수 있나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 아이디, 핸드폰번호로
조회한결과 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

저희 포토몬 상품이 맞는지 확인부탁드리며,
포토몬 상품이 맞을 경우
받으시는 분의 성함과 연락처를 남겨주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398775주문결제
입금자명 잘못 됐어요
주문자 정경자 이고 입금자 이인규 입니다 확인 부탁 드리고 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이인규님으로 입금해주신 내역확인되어
결제처리해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398773배송문의
묶음배송부탁드려요
레이플랫북 신청했는데 사진인화추가신청합니다. 묶음배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 제니스북으로 확인되며
추가주문건과 묶음배송위해
출고대기 요청드렸습니다.

추가주문하신 사진이 3만원 미만일 경우
결제단계에서 배송방법을 '오토바이 배송'으로 선택하시면
배송비없이 상품가격만 결제가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398769기타
잘못해서 취소를 했어요...
제가 잘못눌러 취소를 해버렸는데 그냥 진행해 주시면 안될까요? 사진이 많아 전송하는데 시간이 오래 걸리거든요~~ 만약에 가능하면 함께 주문한 사진인화도 묶음배송신청합니다 확인후 전화부탁드려요~~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
취소하신 포토북 주문건 복구처리해드렸으며
추가하신 사진인화건과
묶음배송 요청드렸습니다.

배송비를 제외한 사진인화가격
490원만 입금해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398768배송문의
묶음배송요청
11/22, 11/23 주문건 묶음배송 요청합니다. 11/23 주문건은 배송비 2,500원 제외한 금액을 국민은행 계좌에 입금하였어요. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 추가주문하신 내역 확인되어
묶음배송 요청 드렸으며
배송비를 제외한 금액
입금해주신 내역 확인되어 결제처리해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398766배송문의
배송료 문의드려요
컴퓨터로 인화신청하고 배송비가 붙었고 휴대폰사진이 컴터에 안들어가서 휴대폰으로 인화신청 했거든요 2개합치면 오만원가량 인데 배송료 무료로 해주세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
배송비 2500원은 카드부분취소
처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-23
상담완료
398764상품문의
포토북 인쇄불량
오늘 포토북을 받았는데 인쇄상태가 불량입니다. 표지가 비스듬하게 제작되었고 전반적으로 아랫부분으로 치우쳐 재단되었습니다. 심지어 글자가 잘린 페이지가 있어 다시 제작드릴것을 요청합니다. 편집기상 미리보기 화면을 다시봐도 재단선에 맞춰 여유를 두고 만들었는데 이런 결과물을 받아서 굉장히 실망스럽습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 폰으로 쓰다보니 사진첨부가 한장밖에 되지않아 글자가 잘린 페이지를 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

월요일 정상근무시간 중
안내위해 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-22
상담완료
398763기타
수정
사진인화하려고 정리해서 장바구니에 담았는데 옵션 날짜있음 으로 변경하고싶은데 어떻게해야해여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 장바구니로 전송된 사진의
옵션은 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.

옵션 변경을 하셔야 할 경우
프로그램을 통해 재주문해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-22
상담완료
398758상품문의
주문한물건을받았는데요
액자앞에 유리나 필름?이없더라고요 제가추가를안한건지 제가 주문한거 선택사항보는곳도없고해서 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자상품의 경우
사진에 코팅작업을 해드리기때문에
별도의 유리는 넣어 제작되지
않는 점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-22
상담완료
398757기타
우체국 택배 포토볼 사용 결제
우체국 택배로 보내주세요. 오늘 처음 포트볼 사용 결제하고 편리하고 빠르고 좋읍다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우체국택배로 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해주셔서
정말 감사드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-22
상담완료