mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
398596배송문의
배송날짜요~~
어제 11월20일날짜로 사진인화신청하고 결제했는데요~~ 갑자기 일이생겨서 집을 일주일정도 비울것같애요.. 그래서택배를 받을수가없어서요~ 담주 목요일11월 27일에 맞춰서 좀보내주세요~ 부탁드릴께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398594포토볼/쿠폰
포토북
제가포토북을결제햇눈데 아직소식이없고 물어보니 쿠폰을쓰라하셔서 쓸려고하니깐 유효기간이지낫다는대 포토북은어떻게되는거죠? 7천원결제햇는데요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 7천원 결제하여 구매한 상품은
포토북 상품이 아닌 포토북 주문시 사용할 수 있는
자유이용권 쿠폰입니다.

포토북 편집 작업 후
주문 결제시 해당 쿠폰 적용하여 사용하시면
10,000원 차감이 되는 쿠폰이오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398593포토볼/쿠폰
유효기간이?
안녕하세요? 포토몬을 애용하는 워킹맘인데요. 포토볼이 유효기간이 24일까지로 나오는데 일하면서하려니 시간이 너무 촉박해요. 일주일만 연장해주심 안될까요? 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2차 일괄연장 후 문자 발송 및
게시판 공지로 안내될 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398592배송문의
11일 주문건입니다 언제배송되나요???
지난 11일 배송건입니다 늦어지면 어떠한이유때문에 그러하다는 이유라도있어야지요 언제까지 마냥 기다려야하나요 정말... 일주일째 출고대기.... 아...포토몬에서 그간 주문을 종종했었는데요...이번은 정말....좀 아니네요 내일 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 포토북
제작팀에 문의 결과

제작 후 완료 되었으나
검수 과정에서 문제가 발견되어
재작업에 들어갔던것으로 확인 됩니다.

해당 내용으로 발송 지연이 되는 부분에 대해
미리 고객님께 연락드려 안내 드렸어야 하나
연락을 드리지 못한 점 사과 말씀 드립니다.

포토북은 오늘 중 출고 될 수 있도록
제작팀에 요청 드렸으니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398591취소/반품
주문취소하고 다시
페이지가 누락되어서 주문취소하고 다시 바로 결제하려고 했는데 위메프 상품권은 바로 안돌아오네요 ㅠㅠ 오늘 안에 들어오나요? 그리고 오늘 포토북 주문하면 언제 도착하나요? 다음주 내에는 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


취소 후 환불은
고객센터 근무시간 내 처리되고 있습니다.

취소 신청된 내역
오늘 오전 확인 후
쿠폰 금액 재적립해 드렸으며

일반 포토북 상품의 경우
결제 후 배송까지 3일 정도 소요되며

레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 상품은
5~7일 정도 소요됩니다. (토/일, 공휴일 제외)


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398588주문결제
무통장입금 입금자
입금자명을 잘못 보냈네요ㅠㅠ 21일 오전 12시45분경에 정택운 대신 김해나로 입금했습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-21
상담완료
398578취소/반품
환불문의
주문하자마자 취소햇는데 사이버머니가 들어오질않네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 후 환불은
고객센터 근무시간 내 처리되고 있습니다.

취소 신청된 내역
오늘 오전 확인 후
쿠폰 금액 재적립해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398577상품문의
사진인화 배송요~
오늘 사진인화 파일 낮에 보내드렸구요 결제는 조금 늦게하였습니다. 파일보낼때 비회원으로 보냈거든요 받는분 연락처010 4315 1926입니다. 이쁘게 작업해서 최대한 빠른시간내 조심히 보내주세용^~^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398571기타
미니대두스탠딩 주문했는데요
미니대주스탠딩 주문했는데요 뒤에 받침을 사진 앞에 두고 포장을 해서 받침이 사진에 자국 심하게 나서 왔네요 이거 다시 만들어서 보내주세요 근데 대한통운으로 보내면 우리 동네는 저녁 7시 넘어서 오기 때문에 토요일 돌단치 전까지 못받아요 한진택배나 우체국책배로 보내주세요 토요일 돌잔치 전까지 꼭 받게 해주세요 하필 제일 잘 웃는 사진이 자국나서 머리 아프네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398570상품문의
DIY 라지 탁상 2부 주문했는데요..
인쇄할때 혹시 포토몬 로고 들어가는거면 빼주세요 로고 꼭 빼주세요 !! ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품에는
별도의 포토몬 로고는 들어가지 않으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398566주문결제
취소건
11월19일건 주문 두가지 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1925571 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398565주문결제
취소건
주문완료후 아직 입금전인데 주문취소하려면 어떻게 해야하나요? 주문수정해야해서 취소후 다시주문하려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글 확인 후
T1925571 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398562배송문의
22일이 돌인데~!
금방 문자 받았내요~ 안오길래 오늘 전화하니 오늘 출고 되서 낼이면 받읠수 있단 말에 안심했는데~! 이게 무슨 일입니까! 21일 출고하면 22일 돌잔치에 어떵게 믈수있나요!!제작불량이라니요!! 그건 내잘못이 아니잖아요!!22일 3시까지는 꼭 도착해야 한단 말입니다!!!밤세 준비한게 한순간 물거품 되지 않게 해주세요~제발~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
오늘 제작 완료 되는대로
선불 퀵 발송해 드릴 예정이며

발송 전
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398558상품문의
반송
반송처리 언제하실건가요 저번주에 한걸로 기억하는데 택배사에서 아직도 안가져가요 언제 가져가셔서 확인하구 언제 또 보내실라구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

아이디 및 연락처로 주문내역을
확인해 드렸으나 조회가 되지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

주문/배송정보를 통해 주문번호
확인 후 다시 문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398546주문결제
송금인 변경
김정희로 송금하기로 했는데 김형근으로 12,400원 방금 송금했네요 확인해보시고 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398538배송문의
퀵으로 보내주실수 있나요?
월요일에 퀵으로 받아보고 싶은데 가능한가요? 화요일에 꼭 받아야 해서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 24일 제작완료 후
고객님과 통화 후 퀵발송해 드리도록
하겠습니다.

다만 퀵발송 비용은 착불로 진행되고
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398533배송문의
배송
며칠째 배송대기중이라고 뜨고 왜 배송이 안되는거예요?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 20일 오늘
우체국택배로 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398529주문결제
봉투 부탁해요
주문번호 T1927446 봉투 30매 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역이 확인되어
요청하신 유산지 30장과
인화완료 후 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398523주문결제
포토북주문하였습니다
월요일에 받을수있을까용? 제가 날짜에맞게 주문한건지해서요 그날 꼬옥 받고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
22일(토) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있어 자세한 배송안내는

출고 후 익일 주문/배송정보에서
송장번호 확인하여 담당 택배사로
문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398517상품문의
시안이자꾸ㅠㅜ
시안 수정요청했었는데 역시전문가가한건이유가있더군요ㅋㅋ 제가수정한 이름검정이 너무이상해서 그냥 수정 전 노란색이름으로 돌러달라구게시판에 썼는데ㅜㅜ 전달이안됐는지 시안이그대로올라와요ㅠㅠ 확인부탁드립니다꾸벅
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 아이디 및 성함,연락처로
주문내역 확인 결과 주문내역이
확인 되지 않았습니다.

주문/배송정보에서 주문번호
확인하여 다시 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료