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번호 구분 질문 작성일자 상태
398507배송문의
다시한번 질문 드려요
비회원 주문으로 확인이 됏다고 하셧는데 그럼 결제건은 어케 되는건가요? 제 카드론 돈이 빠져나가는게 당연한거지만 주문완료창엔 장성원인지 이름이 기억이 안나는데 그런이름의 결제금액은 30만원이 넘는 금액이엇고 결제방법이 핸드폰 결제로 되어잇엇는데 이거 단순 오류인건가요? 엄마핸드폰으로 결제되고 그러는거 아닌지.. 많이 불안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 사진인화 카드결제 금액만
확인되며 이 외 다른 결제 내경은
확인되지 않고 있습니다.

결제내역에 대한 자세한 문의는
신용카드사에서 확인이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398506배송문의
주문했는데 급배송요청드립니다.
일요일 돌잔치에 쓸 물 건이라 그후에 오면 소용이 없어서요 급히 처리 바라고 늦을것같을경우 주문취소하게 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화를 인화 담당자분께
긴급인화 요청하여 20일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398501배송문의
배송
오늘 배송요청하시구 안되면 내일 배송된다고 하셨는데 오늘안되는 건가요??ㅠ정말 너무 급해서 부탁드릴게요. 추가요금이든다면 결지해서라도 내일까지 받고싶은데 방법이없는건가요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 요청한 주문서는
인화담당자분께 요청하여
20일 오늘 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-20
상담완료
398499주문결제
모바일로 결제햇는데요
가입하기전에 모바일로 결제를 했는데 주문완료창에서 다른사람 이름이 뜨고 터무니없는 금액에 핸드폰결제라 떠서 가입하고 로그인하니 주문내역은 확인도 안되고 이거 어케해야하나요 제가 해외에 살아서 한국에 계신 부모님께 아기 사진 보내드릴려고 주문햇는데..ㅠㅠ 여기 가입한 전화번호도 엄마 핸드폰이구요 확인 가능한 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문한 사진인화 내역이
확인 되었습니다.

인화완료 후 요청한 주소지로
배송해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398495배송문의
언제쯤?
하나는 상품 제작중이라 뜨고.. 하나는 상품출고 대기중이라고 뜨는데.. 금일 출고 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품 중 제니스북은
5일정도 제작기간이 소요되는
상품입니다.

21일(금) 출고 가능하며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-20
상담완료
398494배송문의
급해서요
토욜이 아가돌이라 인화신청했는데요~월욜에 택배보냈단 문자받았는데 아직도 안와서요~~언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 18일
cj택배로 출고 되었습니다.

배송조회 결과 19일 배송완료로
확인 되며

cj 송장번호 3333-5134-5266로
1588-5353 cj택배 고객센터로
문의하시면 정확한 안내가 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-20
상담완료
398486취소/반품
주문취소
주문취소좀할께요 수량변경해서다시결제진행할께요 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

14일에 주문하신 내역이 확인 되었으며
주문 취소해 드렸습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398485배송문의
급해서그러는데요ㅠㅠ
내일까지 제가 주문한 사진 받을수있을까요? ㅠㅠ 가족뉴스를 만들어오라해서.... 꼭 좀 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
담당자분께 긴급 인화요청하여 20일
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-11-20
상담완료
398484배송문의
혹시배송이 언제쯤될까요..ㅇ
상품제작중이라고 뜨긴하는데..이번주토욜까지받긴 힘들겠죠???ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 20일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

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 2014-11-20
상담완료
398483배송문의
ㅠ
정확히 도착시간,날짜 알수없는거겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은 20일 오늘 cj택배로
출고 가능하나 익일 택배 작업을 거쳐
배송이 되며

해당 지역의 배송 경로에 따라
배송되므로 정확한 배송 시간까지
확인은 어렵습니다.

상품 출고 후 익일 홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호 확인 후 담당 택배사로 문의하시면
자세한 안내가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-11-20
상담완료
398482상품문의
문의
실물 스탠드 제작하려고 하는데 프로그램으로 사진 넣으니 품질저하라고 뜨는데.. 사진 변경 말고는 방법없나요? 사진이 많이 흐릿할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일크기에 따라
화질이 흐릿하거나 심할 경우
모자이트처럼 깨질 수 있어
권장해 드리고 있지 않습니다.

사진파일 업로드 후 경고표시가
확인되지 않는 사진파일로 주문해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-20
상담완료
398475상품문의
11/10에 문의드린 재제작 건은 언제쯤 배송되나요?
10일이 넘었는데 아무 연락이 없으셔서 문의드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 요청해 드렸으나
착오가 발생하여 지연된듯 합니다.

사유를 정확히 파악하여 20일 오늘 중
꼭 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-20
상담완료
398472배송문의
빠른 배송좀 부탁드릴게요 ㅠㅠ
달력 열개 주문했는데 아직 제작중이라서요ㅠㅠ 제가내일 저녁까진 필요한데..빠른 배송좀 부탁드릴게요 오늘 발송하주시면좋을것같은데 제발부탁좀드릴게요ㅠㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은
21일(금) 출고예정으로 안내공지되었습니다.

우선작업하여 가능하면 20일 오늘 출고 요청드렸으나
작업현황에 따라 21일(금) 출고될 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-20
상담완료
398462포토볼/쿠폰
쿠폰
포토푹삿는데 쿠폰쓸려하는대유효기간이지나서 그러는데 그럼포토북은어떻게되는건가요 주소도않썻는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
등록되어있는 쿠폰은 확인되지 않습니다.

정확히 어떤 쿠폰과 주소를 말씀해주신건지
다시한번 고객게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398448기타
인화가 잘못되었어요
분할사진 한장이 잘못왔네요ㅜㅜ 메일주신 화면 4번째 핑크 동그라미 배경 사진이 없구 마지막 사진이 중복해서 인화가 되었어요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398443주문결제
결제확인요청
주문했는데 결제확인부탁드립니다 카드번호넣기전에결제완료라고해서. . .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
정상적으로 주문처리되었으며
카드결제된 내역 확인되었습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398432배송문의
주문했는데 언제쯤오나요..?
저번주일욜날 주문하고결제했는데요 낼까지는 와야되서 그런데.. 언제쯤 오나요? 주말에 갖고나갈라했는데 주말다와가도 안와서 불안해서 이렇게남기네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
UV코팅 추가로 작업이 조금 더
지연되었던 것으로 확인됩니다.

해당상품 20일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-11-20
상담완료
398410기타
시안수정 요청
시안에 대해 수정 요청사항을 기입해서 요청을 드렸고, 수정된 시안을 확인해달라는 문자를 받아서 확인해봤더니 요청사항이 전혀 수정이 안되었던데 어찌된건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께서 1차 시안
업로드해주신 것으로 확인되며
아직 수정된 내용은 반영해드리지 않은것으로
확인됩니다.

오늘 수정된 시안 업로드 예정이며
담당자분께서 고객님께 직접 연락드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-11-19
상담완료
398407기타
분할사진 주문한거요....
제가 분할사진 5개를 모두 다르게 편집해서 의뢰했는데 3장이 똑같은 사진이고 3가지 컨셉으로 왔어요... 확인좀 부탁드려용~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진 이미지
캡쳐하여 고객님의 회원정보에 기재되어있는
이메일로 발송해드렸습니다.

문의글이 공개글인 관계로
해당 문의글에 고객님의 개인사진을
업로드해드리기 어려워
이메일로 발송해드렸으니 이점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 이미지 총 5장이
맞게 인화되었는지 확인부탁드리며
확인 후 이상이 있을 경우
다시한번 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2014-11-19
상담완료
398406상품문의
실물대두스탠딩
이 사진으로 꼭 하고 싶은데 어려울까요? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
해당사진으로는 스탠딩 작업이 어렵습니다.

상품페이지에 나와있는대로
가리거나 잘림없이 앉아있거나 서있는 전신사진,
신랑, 신부님이 옆으로 떨어져있는 사진만
제작 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-11-19
상담완료