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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
539372배송문의
배송
조금전에 하드커버 포토북 한개 더 제작 했습니다. 기존에 주문한건 일정대로 바로 보내주시고, 오늘 주문한것도 제작이 완료 되는대로 바로 보내주세요. 혹시나 오늘 주문한 것에 맞춰 묶음 배송 될지 걱정되어 글 남깁니다. 급해서 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이전 주문건의 경우
검수후 문제없을 경우 오늘 출고될 예정이며
오늘 주문건의 경우 12일(토) 출고예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-10
상담완료
539242상품문의
스피드 인화 문의
안녕 하세여 방금전에 가입한 사람입니다 스피 인화 얼마 정도 하냐여?? 한장당 오천원 인가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 스피트인화의 경우 장당이 아닌
건당 5000원 추가비용이 발생됩니다.

위 첨부된 사진내용 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-09
상담완료
539221기타
이후 일정 문의
반송 택배 받으셨다는 안내는 받았습니다. 당장 급한 것은 아니라고 말씀은 드렸는데, 따로 안내는 해 주지 않으셨습니다. 언제 작업을 하고 받을 수 있을지 대충이라도 일정 안내 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인하여
내일 유선 안내 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-11-09
상담완료
539187배송문의
제작 및 배송기간 문의
별님 성장액자 주문하였는데요.. 제주도입니다. 제작 및 배송까지 소요시일이 몇일 걸릴까 해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 14일 출고될 예정이며,
배송지가 제주도이므로 보통 택배기간(1-2일)보다
1-2일 추가적으로 더 소요될 수 있습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-09
상담완료
539162포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 건인데요
쿠팡에서 한ID당 최대 7개까지 구입가능하다고 나와서. 쿠퐁 ID인줄 알고 여동생 ID로 4개를 더 구입했어요 그런데 여기에다가 쿠폰 등록하려고 하니 이미등록된 쿠폰이라고 나오네요.. 뭐가 문제인가요? 꼭 전화부탁드려요. 010-8606-3839
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서도 한 아이디당
최대 7장까지 등록이 가능하며
그 이후에 등록시도한 티켓은 등록이 되지 않고
사용처리로 변경이 됩니다.

등록되지 않고 사용처리된 티켓번호를 남겨주시면
미사용 처리로 변경이 가능하며 다른 아이디로
가입후 해당 아이디에 추가등록하시어 사용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-09
상담완료
538833주문결제
어제 사진인화 요청 햇는데 언제 되나요?
어제 오후 4시경 사진인화 요청 했는데 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 9일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-08
상담완료
538778배송문의
배송관련 문의
포토북 3권 주문했는데요.. 이번주 목요일에 꼭 전달을 해야 해서요.. 급하게 오늘 편집해서 주문했어요~~ 늦어도 수요일에 꼭 발송부탁드릴게요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 10일 출고예정이나
9일 출고될수 있도록 빠른 작업 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-11-08
상담완료
538369상품문의
다른분 사진이 저에게 배송되었습니다
제가 주문한 사진이 아닌 다른분사진이 15장이나 저에게 배송이 되었습니다. 개인적인 가족사진인거 같은데............. 이렇게 배송이 되니까 좀 당황스럽네요 어떻게 처리해야될지도 모르겠고... 제대로 확인하고 배송해주셔야할것같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼하게 확인해 드리지 못하고
출고해드려 죄송합니다.

고객님 사진 외 다른 고객 사진만
재포장해 주시면 반송접수하여
수거하도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 다시 한번 죄송하며
고객님의 사진은 누락된 부분이 있는지도
확인 부탁드립니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-05
상담완료
538345주문결제
결제가 두번 됐어요
주문은 한번했는데 카드사 들어가보니 결제가 두번됐네요 주문번호는 하나 뿐인데... 결제 하나 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전산의 오류로 이중결제된 내역 확인되었으며
1건은 취소처리해 드렸습니다.

인터넷 거래 취소시 당일이후 취소한 경우,
카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가
최소 5일~7일정도 소요되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
(카드사별로 상이)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-05
상담완료
538262배송문의
오늘 주문 했는데 얼마 후에 책 받나요~?
오늘 주문 했는데 얼마 후에 책 받나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 8일(화) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-04
상담완료
538156주문결제
안녕하세요~메일이 도착하지 않았네요~
이상하군요. 메일이 도착하지 않았어요. naver로 보내신 이메일도 맞는데... 95alpa@gmail.com로 보내주실수 없을까요? 내일 확인해 보겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 95alpa@gmail.com 메일로
영수증 재발송해드렸습니다.

확인 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-11-04
상담완료
538150주문결제
베이비돌보드요
다완성했는데 장바구니 편집기 보관함을 봐도 없네여.. 다 완성하고 주문만하면 되는데 어떻게된거죠? 저장한게 다 어디간거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전송시 장바구니로 전송됩니다.

작업한 PC에서 보관함에 저장 후
장바구니로 전송하셨음에도 불구하고
확인이 되지 않는 경우

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대와
통화가능하신 연락처를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-03
상담완료
537870주문결제
빈 종이좀 많이 부탁드립니다.
안녕하세요 이번에 주문한 김장겸 입니다. 혹 포장지(비닐 종이)좀 많이 부탁드려도 될까요? 넉넉하게 6~8개 부탁드립니다 ^^ 김장겸 드림.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 유산지 넉넉히 동봉하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-02
상담완료
537867상품문의
오래된 사진
오래된 사진 복원은 일반사진 4*6 사이즈 비용이 얼마나 드나요? 복원후 사진인화비용은 얼마나 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
복원서비스 관련하여 문의는
jee@maybeone.co.kr 로
사진파일과 복원원하시는 내용을 포함하여
문의해주시면 상담받으실 수 있으니
해당 이메일로 문의부탁드립니다.

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 2016-11-02
상담완료
537854주문결제
봉지 넉넉히 주세요!
아이들에게 한장씩 선물주려고 주문을 했습니다. 봉지 넉넉히 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 넉넉히 동봉하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-02
상담완료
537787상품문의
주문건 변경
1일날 주문했던 상품의 옵션변경 문의드렸더니, 불가하다고 하셔서, 다시 장바구니에 담았어요. 1일날 주문건은 결제했는데, 결제대기중으로 뜬건 잠시 보류하느라 그러신듯. 장바구니에 담아둔걸로 다시 주문하려고 합니다. 1일날 주문건은 취소하고. 어떻게 진행하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 상품은 주문취소 및
결제취소처리 해드렸으니
장바구니에 새로 담으신 상품으로
다시한번 결제해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-11-02
상담완료
537700회원정보
이메일주소
thfl0630@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 이메일주소로 조회한결과
총 2번의 회원가입된 이력이 확인되었으며
페이스북 로그인 / 카카오계정 로그인 으로
회원가입하신 것으로 확인됩니다.

로그인시 페이스북 로그인 또는
카카오계정으로 로그인하시면
쿠폰내역 및 주문내역 확인이 가능하오니
이점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.

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 2016-11-02
상담완료
537606상품문의
급해요!!!!사진 유광주문해버렷는데
사진을 다 편집하고 유광으로시켯어요 ㅠㅠ무광으로 전체다 바꿔주새요!! 아까 상담원 전화햇는데 제가 다시 작성해서 주문해야한다는데 제가 사진파일 삭제를해서 힘드네요 저번에도 무광으로바꿔주셧는데 이번도 죄송하지만 부탁드립니다!!!꼭!! 주문한것 전체다 무광이요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만
시스템이 변경되어 요청으로
무광으로 변경하여 인화가 어렵습니다.

번거로우시더라도
무광으로 선택하신후 새주문서
무통장입금 방법으로 넣어주신후
게시판이나 고객센터로 연락주시면
확인후 대체하여 인화해드리겠습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-11-01
상담완료
537603배송문의
11월 4일 금요일 까지 배송꼭 부탁드립니다.
11월 4일 금요일 까지 배송꼭 부탁드립니다. 공공기관 제출 용이라서 급합니다.. 11월 4일 금요일 까지 꼭 배송 부탁드립니다. 수고하십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었습니다.
주문하신 상품 우선작업하여 11/3일 출고될 예정이며

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2016-11-01
상담완료
537516배송문의
11/5 사용해야해서요
목요일에 발송하지 못할경우 연락따로 주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 오늘 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되나
자세한 배송은 택배사로 확인해 주셔야
하니 참고해 주시기 바랍니다.~


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 2016-11-01
상담완료