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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
398405주문결제
입금 했는데 입금자를다르게해서했어요 확인해주세요
서수연으로 입금했아요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역 확인되었으며
제작진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398402배송문의
배송
택배배송완료인데 전화도안오고 택배가오지도않앗어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며
택배배송완료가 아닌 출고완료로 확인됩니다.

18일(화) CJ 대한통운 택배로 출고해드렸으나
택배사 물량폭주로 이동이 지연되고 있는 듯 합니다.

운송장번호 [3333-5137-4386]으로 조회한 결과
20일(목) 현재 아산대리점에 도착되어있는 것으로 확인되며
오늘 수령 가능할 것으로 예상됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 고객센터 1588-5353으로
문의하시면 좀 더 자세한 안내 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398399배송문의
오늘8시쯤입금했는데용
언제쯤오는지알수있을까용?ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398398배송문의
배송
결제가 며칠됐는데 왜 아직도 인화대기중인가요? 빨리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
4일 주문 후 입금을 14일 해주신것으로 확인됩니다.

입금은 주문 후 3일 이내 해주셔야하며
3일 이후가 될 경우
파일이 삭제되시거나 누락이 될 수 있는 점
양해부탁드립니다.

확인결과 고객님의 사진파일 아직 삭제전으로 확인되어
인화요청드렸으며 해당 상품
20일(목) 오늘 출고예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398392배송문의
19발송예정써있는데 ㅜ
상세내역들어가보면인화대기중으로뜨고 어찌된건지요 만약오늘발송된게아니고 내일20일에발송되는거라면주소변경하여 보내주세요 대전시동구신흥동신흥마을아파트101동804호 최원봉입니다 꼭부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 오전 포장완료 후 출고 대기 상태로
우체국 택배로 발송 예정입니다.

자세한 배송현황은
내일 오전 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398390주문결제
이쁘게 부탁드립니다
오늘 입금했습니다 포토북 이쁘게 이쁘게 부탁드려요. 포토북 두개중 하나만 앞표지를패드커버? 인가? 바꿀수 있나요? 안되면 어쩔수 없구요 잘 부탁드립니다. *^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
예쁘게 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

다만, 이미 주문 완료된 상품은
임의 변경이나 수정이 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398385포토볼/쿠폰
포토볼
소멸된쿠폰 복구오십프로 포토볼로해주신다고하셔서요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적립금 확인 후
50% 금액 포토볼로 적립해 드렸습니다.

별도 유효기간은 없으니
차후 주문시 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398367취소/반품
위메프 통해서 등록된 포토북 이용권 미사용으로 돌려주신 부...
전화드려서 사진 인화에 해당 안된다는 부분 확인하고, 미사용으로 돌려주시기로 했습니다만, 포토몬 사이트 내에서는 적립금이 줄어들었으나, 실제 위메프에서는 사용완료로 뜹니다. 위메프 통해서 환불 받고자 하니 전화통화 내역대로 포토북 이용권 미사용 쿠폰으로 돌려주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프 고객센터로 환불 요청 하시면
담당자가 포토몬으로 취소 내역 확인 후
환불 진행해 드리고 있으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398363포토볼/쿠폰
쿠폰
제가쿠폰사용할줄몰라서 쿠폰유효기간이지낫는데요 포토북은그럼구매햇는데 어케되는건가요 살때 결제만되고 주소는쓰지도않앗는데결제가되서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북/앨범 자유이용권 쿠폰 사용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

평일 오전9시~11시반 / 오후1시~6시반 사이
통화 가능한 시간과 연락처 남겨주시면
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398347상품문의
웨딩실물스탠딩
실물스탠딩제작하고 싶은데 제작기간이 얼마나되요? 세로길이가 길던데 배송은 어떻게되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물스탠딩만 주문하실 경우
배송까지 2~3일 정도 소요됩니다. (토/일, 공휴일 제외)

해당 상품은
에어캡 및 박스 포장 되어
택배로 발송되고 있으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398343배송문의
오늘 몇시에 배송해주시는건가요?
오늘 저녁에 배송보내주시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 발송 예정입니다.

오후6시 이후 일괄 수거되며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398342배송문의
언제쯤배송되나요?
상품제작중인데언제쯤제작되나요? 빨리배송받아야하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지 7일 정도 소요됩니다.
(토/일, 공휴일 제외)

주문하신 상품은
20일(목) 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 익일 오전
'주문/배송정보'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398338상품문의
문의드립니다
무즈앤뷰즈 앨범 건으로 파손 문의드렸구요, 포토몬에서 월요일에 전화주셔서 물품 다시 보내주신다는 것도 확인받았습니다. 제가 언제쯤 받을수 있을지와 송장번호를 알수 있을까요? 저번에도 앨범은 송장번호만 뜨고 어떠한정보가 쓰여있지않아서 택배받는데 애를 먹었습니다. 답변 부탁드리겠습니다. 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품 업체에 문의 결과
재출고는 완려 된것으로 확인 됩니다.

배송 부분에 대한 안내는
업체 담당자가 직접 고객님께 연락 드려
안내해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398337배송문의
배송문의
조금 전에 사진인화 주문하였어요. 토요일 행사 때문에 주문한 건이니 금요일까지 수령할수 있도록 보내주세요. 그 안에 받을 수 없는 경우라면 퀵으로라도 받았으면 하니, 금요일까지 수령 불가능 시 연락 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
빠른 출고 될 수 있도록
요청 드리겠습니다.

출고시 문자 발송이 되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
'주문/배송정보'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398336배송문의
빠른배송부탁드려요ㅠ
이번주 금요일이 기념일이라 적어도 목요일까지는 받았으면 하는데~ 아직도 상품제작중이네요ㅠㅠ 언제쯤 받을수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
상품 페이지에 안내되어 있는 내용과 같이
결제 후 배송까지 7일 정도 소요됩니다. (토/일, 공휴일 제외)

요청하신 기간까지 배송은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398334상품문의
사진이 이상해요 ㅠ.ㅠ
사진은 빠르게 잘받았는데요 그런데 사진이 좀 이상합니다 겉에 잉크가 그대로 묻어있거나, 얼굴이 짤려서 나오거나, 화질이 전체적으로 어둡고 이상합니다 여기자주 애용하는곳인데 이번일로 실망이 큽니다 환불해주시거나 다시현상 했음합니다 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398323상품문의
첨부 사진 액자로 만들고 싶은데요
일단 사진은 폰에 저장된거라 원본파일은 따로 있구요 벽걸이액자로 만들고 싶습니다 1. 60cmx45cm 나 그 비슷한 크기정도로 만들고 싶은데 액자 상품은 제일 저렴한걸루요(처음 만들어보는거라 비싼거하기엔 좀 부담스럽네요) 2. 사진 보정도 어느정도 해주시는지요? 위에처럼 제작하면 얼마정도 할지 가격이 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈로 액자까지 함께 주문하실 경우
가장 저렴한 프레임으로는 (베이직 계열 액자)
45,860원 확인 됩니다.

http://www.photomon.com/printing/LargeSize/order-normal-step1.asp
페이지를 통해 주문 해주시면 되며

포토몬의 경우
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 출력 되므로

별도 보정 및 수정 작업은 없으니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398318배송문의
사진인화 배송문의
사진인화 아침8시쯤 결제했는데 내일 발송되나요??? 금요일까지는 꼭 받아야해서요ㅠㅠ 언제 발송되는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
20일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398298기타
잘못배송된것같은데요
패드커버를 신청했는데 하드커버가 온것같네요. 사진에 첨부한부분에서 두꺼운 부분이 심지어 뒷면입니다. 두드렸을때 앞뒤로 합판 두드리는 소리도 나고요. 전혀 푹신한 느낌이없고 나무 만지는것같습니다. 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 안내를 위해 전화
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398292포토볼/쿠폰
쿠폰
쿠폰어디다가써요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 구매내역 조회 결과
모바일에서 구입하신 '포토북 자유이용권' 쿠폰이 확인 됩니다.

해당 쿠폰은
쿠폰번호를 '내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 의
포토몬 상품권에 등록 하시면 되며

포토북 상품 편집 후 주문시
결제금에서 쿠폰 금액 적용하여 차감,
사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료