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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
398206배송문의
포토북
제가포토북을결제햇는데 배송엔뜨질않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 모바일포토북자유이용권
쿠폰 구매 내역과 18일 오늘 날짜로
사진인화 주문하신 내역이 확인 되었습니다.

모바일포토북자유이용권 구매 후
발송된 쿠폰번호를 홈페이지 로그인하여

내정보에서 쿠폰 등록 후 포토북을 편집 후
주문/결제 적립된 쿠폰금액으로 결제가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398205상품문의
사진 크기 다시수정했습니다
사진 4번 5번 27번 화질이 안좋다고 ㅅ나셔서 사진 크기를 줄여서 다시 수정했습니다. 혹시 수정해도 화질이안좋은가요? ㅜㅜ확인후 전화 또는 문자남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
화질 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398186기타
포토볼적립
오늘아침 9:15분 주문한 11X14-2장과 8월16일 주문한 8X10-2장과 묶음배송 가능 하면 택배비 2500원과 11월16일 주문한거 가상계좌로 송금한 4480원 포토볼에 적립 시켜주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11월 15일 ,16일 주문하신 내역을
묶음 배송 처리 후 총 입금 8,434원
입금 확인되어 결제 처리해 드렸으며

18일 추가주문서를 기존주문서와
묶음 처리 후 결제된 배송료 2,500원에
대해 포토볼로 적립해 드렸습니다.

위 내용과 다를 경우 고객센터로
연락 주시면 확인하여 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398177취소/반품
사진 반품
10구 벽걸이액자 포함된 사진반품요청 늦어서 죄송합니다. 타인사진을 폐기할수는 없어 반품을 요청합니다. 153-705 서울 금천구 가산동 533-1 롯데정보통신 별관2층 롯데손해보험CS센터 이수연 H.010-8966-1408
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
요청하신 주소지로 반송 접수해
드리도록 하겠습니다.

2~3일이내 택배사 방문 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398173기타
묶음배송
오늘아침 9시15분 주문한 T1921964 와 11월16일 주문한 8X10-2장, 현재 인화 작업중 과 묶음 배송 가능하면 묶음 배송 해주세요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18일 오늘 주문하신 내역이 확인되어
기존 주문서와 묶음 요청해 드렸습니다.

추가주문에 결제하신 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398157배송문의
금요일 받을수 있나요?
낼 화요일 파일올리면 금요일 받을수 있을까요? 비자용이라 꼭 받아야 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 비자사이즈의
사진은 상품이 없는 관계로 주문이
어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398145배송문의
배송포장
안녕하세요. 플랜코리아 입니다. T1923501 주문번호로 주문하였는데요, 상품명 나뉘어 있는데로 사진 나누어서 패킹 부탁드립니다. 더불어서 사진이 100장이 넘어가는 경우 한 봉지에 넣어지지 않아 따로 넣어주시는데, 이럴 경우 테이프를 붙이거나 하셔서 같은 상품명에 있는 사진들이었는지 구분할 수 있게 포장해주셨으면 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
자동인화 후 건별로 포장은 가능합니다.

인화 담당자분께 포장 요청해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398144상품문의
웨딩포토북 주문했는데요^^
혹시 사진크기때문에 픽셀에는 문제없는건가요? 혹시 사지니 깨지거나 이상하게나올까봐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 상품이 확인 되었으며
화질 확인이 이상이 있을 경우 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398138상품문의
왜 이렇게 늦을까요?
아직 출고대기라고 뜨네요? 12일에 주문했는데.오늘은 18일이 다 지나가고... 한번도 이렇게까지 늦은적이 없는데... 왜 이렇게 늦나요? 언제쯤 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
12일에 주문한 미니탁상달력
편집프로그램에 이상이 있어
개발팀 확인 중입니다.

정상 복구되는대로 제작진행하여
이번주 배송될 수 있도록 처리
예정입니다.

미리 안내해 드리지 못한 점
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398136상품문의
파일 문의
포스터 제작을 하려고 하는데 a2로 출력하려고 합니다. PDF파일로 크기가 420x549인데 사진이나 글씨가 깨지지 않을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포스터 A2사이즈 주문시
RGB모드-JPG파일로만 업로드
가능합니다.

사진파일 크기가 3510x2475 픽셀 이하일 경우
주문이 어려울 수 있으니 참고하여 주문해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398122기타
아쉽네요!
포토몬을 이용한지가 꽤 오래 되었는데 .. 이번이 최악이군요! 절단부분이 제대로 되질않아 일일이 손으로 절단해야 하는 수고를 했네요! 한번도 이런적이 없었는데 이번에는 왜? 조금만 신경을 쓰면 아무일도 아닐텐데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

사진인화는 선택한 옵션데 따라
자동 인화가 됩니다.

인화 주문시 이미지풀 옵션은
원본 이미지는 다 살려 드리되
선택한 사이즈와 원본파일크기
비율에 따라 여백이 발생할 수
있습니다.

인화지풀 옵션은 선택한 사이즈에
꽉차게 인화는 되지만 원본파일크기
비율에 따라 이미지 중 일부 잘릴 수
있는 단점을 가지고 있습니다.

사진인화 주문시 이미지풀로 주문하여
해당 사이즈에 비율에 따라 여백이 발생한듯 하며

인화 업로드 프로그램내 옵션 선택 후
각 이미지마다 사진잘림 확인을 클릭하여
미리보기를 확인 후 주문해 주시기 권장합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398116배송문의
어머나...ㅋ 그대로 진행하겠습니다
아쉬워용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화만 진행하여
18일 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398107배송문의
주문추가하고싶은데..
배송료도있공 에코액자추가하고싶은데2개 모바일로 업로드가안되요! 다시재결재해야하는데 결재취소좀..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 출고날짜가 18일로 요청되어 있어
에코액자 추가 주문시 이번주내 배송이 어려울 수
있습니다.

에코액자는 3~4일정도 제작기간이 소요되어
배송일까지 7일 소요될 수 있습니다.

답글 확인 후 취소여부 확인하여 연락
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398103배송문의
배송을 좀더빨리해주실순없나용?
제가 넘늦게주문했어요ㅜㅜ 사진을좀더 빨리받을순없을까요?? 잔치에쓸것을 일제야주문했네요.. 하루만더빨리ㅜㅜ 19일까지받을순없는건지ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 담당자분께
요청하여 18일 출고해 드리도록
하겠습니다.

다만 배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398101기타
전화하셨던데...연결이 안되요
전화하셨던데...연결이 안되요 제가 못받아서 전화했는데 안되네요ㅜㅜ 무슨일로 전화하신건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398099주문결제
카드 취소가...
주문하고 사진추가하려고 바로 취소하고 주문했는데요~ 전에 결제 한것이 카드취소가 안되었습니다! 주문 배송에는 취소가 되었는데 어찌된 일 일까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
취소 요청 주문건은 카드결제
취소처리 되었습니다.

카드사로 확인하시면 좀 더 정확한
취소내역 확인이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398095배송문의
개별포장
달력 25개를 주문했는데 개별포장되서오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력 주문시 각 개당 개별포장을
원하실 경우 따로 요청해 주시면 가능합니다.

주문하신 상품을 각 포장하여 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398087배송문의
포토엽서 관련
포토 엽서 주문하였습니다. 11월 22일 돌잔치에 쓸 것이라 그 전에 꼭 좀 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
19일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398085상품문의
사진관련
안녕하세요. 금일 보내주신 사진은 잘 받았습니다. 근데 2장의 사진에서 문제가 있어 문의 드립니다. 사진을 보시면 원본하고는 다른부분에 먼지처럼 뭐가 묻어 있는데, 잉크 마른자국? 처럼 보입니다. 손톱으로 긁어봐도 떨어지지 않고 엄청 거슬리네요... 웨딩 포토테이블에 사용할 사진이라 사실상 위 사진은 사용하기 어려울 듯 싶습니다. 답변 기다릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 내역이 확인 되어
5X7 -2장 재인화하여 검수 확인 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료
398076상품문의
끈이랑집게
폴라로이드사진이랑 실물스탠딩잘받았구요- 추가구매한 끈이랑집게가누락되었더라구요 보내주시기번거로우시면 소액이지만 입금해주셔도되구요 편하신대로 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 마끈과 집게는 오늘
재출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-17
상담완료