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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 398071 배송문의 출고문의드립니다14일 사진인화와 액자주문 함께하였는데 목요일까지 받을수있을까요? 늦어지면 배송지를 변경해야할것 같아서요... 언제 출고되는지 확인부탁드립니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은 19일(수) 출고
예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-11-17 상담완료398030 배송문의 묶음배송요망어제 질문했는데요 오전에 통화해서 처리했구요 ..꼭 묶음으로 처리부탁합니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가주문서가 확인되어
묶음처리 완료해 드렸습니다.
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2014-11-17 상담완료398025 주문결제 주문시 스티커등 누락주문다하고 주문배송조회에서 상품명의 이미지보기 버튼을 눌러서 보는데요. 미리보기시에는 앙수이상없었는데 꾸미기스티커라고해야하나 그게페이지마다 마니빠져있어요ㅠ 힘들게했는데 왜 미리보기화면과 다르죠 ?스티커등빠지면 너무밋밋하고이상한데 오류인줄알고 다시주문해봤는데 첫번째와는 또다른스티커들이 빠져있드라구요 확인해주세요 오늘안에 무통장입금까지해야하는데 ㅠ큰일났어요 이것땜에안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 포토북 편집내용이 상이할 경우
개발팀으로 접수하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.
정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.
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2014-11-17 상담완료398024 배송문의 배송일정 확인 부탁드립니다어제 스키니북 5개랑 웨딩감사장 하나 주문했는데 혹시 언제 받을 수 있나요? 목요일까지 꼭!! 받아야 하는거라 택배로 혹시 안될거같으면 퀵으로 받으려고 합니다. 배송일정 확인해서 답변 부탁드립니다,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되었으며
19일(수) 출고 요청해 드렸습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2014-11-17 상담완료398021 포토볼/쿠폰 유효기간 연장문의이번에 위메프에서 2월까지 유효기간이 있는 상품을 주문해서 등록완료 했습니다. 기존 쿠폰도 2월까지 연장된다고 하셔서 구매했는데~ 기존 쿠폰 연장부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 쿠폰 유효기간은 확인 되었으며
기존 쿠폰 유효기간이 연장되지 않더라고
한 아이디에 쿠폰 적립금이 적립되므로
최근에 구매한 쿠폰 유효기간까지 함께
사용이 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.
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2014-11-17 상담완료398019 상품문의 코팅지로 변경14일 금요일 밤늦게 주문하고 결제했는데 그때는 코팅을 신청안했었는데 코팅으로 변경할수있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북 상품이 확인 되었으며
이미 출력완료로 uv코팅 추가 신청은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.
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2014-11-17 상담완료398013 상품문의 문의사진크기 52cm×77cm사이즈 무광으로 인화하면 가격이 어떻게 되나요?? 그리고 A1크기로 인화하면 정확히 가로세로 몇센티인가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 52cm×77cm사이즈 무광코팅까지
대형인화 주문시 비용은 24,190원입니다.
A1사이즈 59.4x84.1cm이니 참고해
주시기 바랍니다.
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2014-11-16 상담완료398011 배송문의 배송오늘 사진인화 주문했어요. 내일 우체국택배로 발송 부탁드려요. 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역이 확인되어
17일 인화완료 후 우체국으로
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2014-11-16 상담완료398005 상품문의 인화문의사진을 더 인화해야하는데 취소를 하려니 앗되네요 추가로 더가능한가요? 안된다면 취소해주세요 같이 주문다시할께요 추가로 배송비 안내고 송금하는 방법은 없을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 추가주문서가
확인되어 묶음처리해 드렸습니다.
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2014-11-16 상담완료398003 주문결제 입금자명이랑 다르게입금해야할거같은데그러면 확인이안된다는데 어떻게해아하나요 ㅠㅠ?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역은 확인 되었으며
무통장입금시 입력하셨던 성함으로
입금되지 않을 경우 자동입금처리가
어렵습니다.
다른분 성함으로 입금완료 후 연락
주시면 확인하여 입금처리 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.
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2014-11-16 상담완료398001 배송문의 빠른배송 감사합니다! 한번더.... ㅎㅎ저번 급하게 주문했는데 빠르게 배송해주셔서 감사합니다!!^^ 또 주문하였습니다^^ 한번 더 빠른배송 부탁드립니다♥ 감사합니다~!!^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역이 확인되어
빠른 출고될 수 있도록 작업자분께
요청해 드렸습니다.
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2014-11-16 상담완료397999 상품문의 문의[포장지]스트라이프 레드와 포토몬에서 폴라로이드인화해서 묶음배송 되나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 상품은 각 다른 사업장으로
관리하는 전산이 달라 함께 묶음배송이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
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2014-11-16 상담완료397998 배송문의 에코 액자 주문했는데요 언제쯤 제작완료되나요주문한액자 언제쯤 제작완료되는지 궁금해요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 액자는 제작기간이
4~5일정도 소요되는 상품으로
19일(수) 출고 가능합니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2014-11-16 상담완료397969 기타 11월15일 주문고 오늘 11월16일 주문- 묶음 배송 요...11월15일 주문 (T1921098) 하고 즉시 송금 절차를 마치고 송금 안내 메세지를 기다려도 답변이 없었읍니다. 이유는 핸드폰과 번호 변경을 해서 안들어 온거 같읍니다. '결제대기중' 이란거를 확인 하였습니다. 미안 합니다. 어제,11월15일 주문과 오늘,11월 16일 8x10-2장 주문 묶음 우체국 택배로 배송 하여 주시기 바랍니다. 감사 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 확인되었으며
두 상품은 같이 받을 수 있도록 동봉처리 완료했습니다.
다만 현재 고객님의 결제내역이 확인되지 않습니다.
입금하신 날짜와 금액 다시 한 번
확인 부탁드리겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-11-16 상담완료397953 상품문의 문의모던내츄럴 1구요~ 액자에 유리가 없다면 사진을 만졌을때 지문이 묻거나 하진 않나요?? 액자에 유리가 없다는게 감이 안와서요..;안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이 상품의 경우에는 일반 액자와는 다르게
전면에 유리나 아크릴은 없으나
무광으로 코팅이 되는 상품입니다.
때문에 무게도 조금 더 가벼우며 지문이 묻어나거나 하진 않고
청소시에도 젖은 수건, 걸레로도 쉽게 청소가 가능합니다.
이 점 이용에 참고하여 주문 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료397952 상품문의 문의프리미엄성장심플액자요~ 딱 요사이즈 액자가 필요한데 안에 13개사진말고 액자사이즈로 사진한장만 넣어도 가능한가요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의주신 상품은 디자인이 하나로 고정이 되어있기 때문에
한 장의 사진으로만 액자를 만들어 제작이 되지 않습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료397951 포토볼/쿠폰 문의가입쿠폰과 돌모바일쿠폰이 메일이나 문자 둘다 전혀안왔어요안오구요 이상해서 엄마아이디로 가입하니 문자는안오고 메일로 2천원쿠폰만와서 내아디로그인상태라 쿠폰만 등록했어요 둘다왜안오나요 빨리주문해야되는데안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 모바일 초대장 쿠폰은
월요일 오전에 고객님의 연락처로
문자 발송해드리겠습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료397949 취소/반품 스키니북 주문 취소다시 편집한 후 주문하려고 합니다. 직접 주문 취소가 안되어 글 올립니다 취소 가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 정상적으로 취소 완료되었습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료397947 기타 가입했는데가입하면 모바일초대장쿠폰 준다고되있던데 왜안주나요 ㅠㅠ?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 모바일 초대장 쿠폰은
월요일 오전에 고객님의 연락처로
문자 발송해드리겠습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료397946 주문결제 포토북전송오류..ㅠ몇번이나다시시도해봐도 계속 전송이안되서 문의드립니다 한60-70프로까지는됬다가 거기서항상멈추더라구요 제가5일이내에 이걸꼭받아야되서요 빠른답변부탁드려요ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
프로그램 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
포토몬 정상근무 시간내에 원격 가능시간대를
알려주시면 담당 처리부서를 통해
연락 드리도록 하겠습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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2014-11-16 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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