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번호 구분 질문 작성일자 상태
397742상품문의
꼼꼼인화문의2
아래와같은내용입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서 확인후 전화
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397741상품문의
꼼꼼인화문의
사진이너무어둡게인화됐는데요 색보정은어느정도밝기도보정해주시는거아닌가요 폰으로사진하나만 올려지는데 몇장더올리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서 확인후 전화
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397726배송문의
배송문의
수고 많으십니다, 오늘 배송부탁드릴 수 있을까요? 오늘이 목요일이다보니, 혹시나 다음주에 받게 되는 건 아닌지 슬슬 걱정이 돼서요 ^^ 바쁘신데 죄송합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397714기타
포토북
포토북을만드려는데 사진화면이깨져서 나올거같은데 어떡해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 사용할 사진 파일의
권장해상도는 2000~3000픽셀 이상이며

권장해상도보다 작은 해상도일 경우
흐리거나 깨져보일 수 있습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397713배송문의
배송
제가 어제급하게 주문한 카네이션 감사장 두개~~통화했었던^^ 오늘배송되나요? 아직결제완료로만 뜨네요 오늘발송꼭 부탁드려요~~토욜이돌잔치라ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397711포토볼/쿠폰
쿠폰사용하고 남은금액
쿠폰으로 결제하고 남은 금액은 소멸되는건가요?아니면 다른 형식으로 남아서 사용가능한건건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유효기간 지난 쿠폰의 경우 자동으로
소멸처리 됩니다.

기간내에 사용 힘드실 것 같으면
쿠폰 구매시 결제하신 금액으로
(쿠폰금액의 50%) 포토볼 적립
가능합니다.

포토볼로 전환 원하시면 고객센터로
전화주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-13
상담완료
397709주문결제
입금자확인부탁요
주문자 도은숙입니다. 그런데 입금을 하였는데 입금자를 백명순으로 입금을 해버렸습니다 확인해주시고요 거래명세서첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 정상적으로 결제
완료되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397708주문결제
배송비 결재 문의드려요
사진인화랑 액자 같이 주문해서 3만원이 넘으면 배송비 지불은 안해도 되나요? 아님 각각 3만원이 넘어야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품의 총금액 30,000원 이상이며
배송비는 무료입니다.

포토몬 출고 상품외에 협력업체에서 출고되는
상품은 배송비 따로 결제됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397703배송문의
확인해주세요
10일 11일날 인화주문을 했는데 확인해보니 11일주문건은 인화작업이라 뜨는데 먼저주문한 10일날건은 계속 결제대기라뜨네요 바로 입금했고 입금확인 문자까지 받았는데 어떻게된건가요?아~급한거예요 빠른답변주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 10일 주문하신 상품의 결제는
확인이 안되고 있습니다.

입금하신 계좌번호, 입금날짜,
입금액, 입금자명 다시한번 확인후
고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397698상품문의
포토북 주문오류에관한 상세내용
주문내역상에 포토북 가격 32900(내지코팅5000포함+20프로할인된가격-주문내역상6600원할인적혀잇음)그럼원래가격 32900+6600=39800원 제가원햇떤 최종수정본포토북예상가격 내지추가포함해서 보관함에가격뜬게 36900+내지추가5000=41900 /20프로할인하면 33520원 그런데 실제 택배로온 포토북 예상가격은 25페이지로 원래기본가격23900원+ 두페이추가비용4000원=27900 +5000(내지코팅)32900원인데 여기서그럼20프로할인니되야되는데 하면 26320원이나옵니다 계산이 다안맞지않나요????? 주문상에서도이상하고 온 포토북도이상하고 제발 제대로확인하고 답주세요 글로안될시에 010-육807-640칠 로전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내드린 것과 같이 상품금액은
정확하며 과입금 내역 없으십니다.

또한 주문하신 상품 그대로 제작되므로
편집완료후 미리보기 하시고 편집내용
정확하게 확인후

장바구니에서 상품금액 확인후 주문
부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397696배송문의
아래글남겼는데요
다시 확인해보니 품목 다 있다고하네요 모바일이라 그런지 글이 삭제가안되서요 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당부서에 확인중이었으나
배송 모두 받으셨다고 하셔니
다행입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397694배송문의
배송품목이 빠져있습니다
첨부한파일보시면 대형액자.소형액자2.앨범 이렇게 다른건다왔는데 4*6사이즈 사진인화한것만 빠져있네요ㅜㅜ 확인부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품중 4*6 사이즈 인화 19장
배송 못 받으셨나요?

담당부서 확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397693상품문의
포토북 수정
밑에글이어서 덧붙이는데 저는 20프로이벤트기간에 주문했는데 제가 최종수정했던 포토북 가격이36900원 거기다 코팅해서 5000원추가하면41900원인데 거기서 20프로하면 33520원이나옵니다 그런데 주문상네들어간 가격은 20프로할인되서 32900원인데 제가 포토북온거랑 최종수정분사이비교해보니 두페이지추가했던데 그럼4000원차이가나야되는데 가격도좀이상합니다 ㅠ 대체머어떻게된건지모르겠어요 확인하시고 다시 최종수정본 포토북 보내주세요 !!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 8*8 UV 포함 25페이지는
32,900원이며 20% 할인 받으셔서
26,300원 결제하셨습니다.

저희 포토몬은 고객님께서 주문하신
상품의 수정및 편집이 불가하며
파일 업로드 하신대로 제작이됩니다.

정확한 안내를 위해 전화드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397692상품문의
포토북수정전께왔어요!!!!
분명히저는 마지막에수정한거에서 주문넣었는데 그전껄로되어있어요 ㅠㅠㅠㅠ 온것도 그렇게 아정말첫주문인데 이렇게되서 정말 짜증나네요 ㅠㅠㅠㅠ 제보관함에남아있는것도 제가원하는 최종수정본이뜨는데 ㅠㅠㅠ어떻게된건가요 제발 수정본으로다시보내주세요 ㅠㅠ 이게한두푼도아니고 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397687배송문의
레이플랫북 배송이요
제가 지난주 일요일에 주문했는데요 미리 선물하는거라 이번주 금요일까지는 꼭 받아봐야해서 그러는데요 배송은 언제쯤 가능한건가요?ㅜㅜ 포토몬 배송 엄청 빠르다는 글을 많이봐서 안심하고 있었는데ㅜㅜ 이번주 금요일까지 꼭 배송 부탁드릴께요ㅜㅜ 기념일날 사정상 못만나서 이번주에 만나는거라 꼭 선물을 전해줘야해요ㅜㅜ 이번주 금요일까지 꼭 부탁드릴께요 꼭ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
오늘 출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397676배송문의
배송해주세요.
추가주문하려고 했는데 사진이 더필요하지 않게되었네요. 출력완료 되었으면 그냥 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문 있으시다고 하여
상품 출고대기 상태였으며

추가 주문없으신 것으로 확인되어
주문하신 상품 오늘 출고 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397675배송문의
11/11출고예정이라는데 언제 배송되나요?
배송예정은 어제였는데 아직도 배송사대기중이라고 뜨네요 이번주안에 받아야하는데 언제 배송해주실건가요;; 답변 바랍니다ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작완료되어
어제 출고된 것으로 확인됩니다.

출고후 배송기간은 1~2일 정도
소요됩니다.

CJ 택배 송장번호 : 333351259940
(배달담당:김재희 010-3712-1214)

위의 내용 참고하시어 택배사
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397663배송문의
배송지가 3군데임
송장번호가 하나만 문자왔어요. 배송지는 3군데인데요. 저희집껏만 문자왔네요. 시집하고 친정것도 잘가고 있는지 확인하고 싶어요. 문자 넣어주세요. 송장번호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

송장번호는 받으시는 분의 핸드폰
번호로 문자전송 됩니다.

주문하신 상품의 송장번호 3건
고객님 문자로 전송해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397661취소/반품
액자가 찍혀서 왔어요~
맞교환으로 처리해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397656상품문의
돌초대장약도
해당 약도가 없어서 신청을 했는데 약도 확인은 개인 메일로 오나요? 확인 후 맞는지 답변을 드리는 건가요? 초청장을 얼른 받아야해서 조금 빠른 진행부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

초대장 약도 신청을 하신 경우 디자이너
확인후 시안확인 문자 및 메일발송 드립니다.

이점 참고하시기 바라며 담당부서에
빠른 진행 요청했습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료