mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
397643배송문의
언제쯤 도착하나요??
앨범 주문했는데요~ 지난주 금요일에 입금하고 바로 결제 확인됫다고 문자왔었어요! 배송은 언제되나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 9월 13일 주문하신 지갑사진은
주문기간이 오래되어 파일 변환 등
제작기간이 지연되었습니다.

상품은 오늘 출고 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397638주문결제
돌초대장 수량추가
제 실수로 한장오더가 들어가게되어서 수량추가로 연락드리니 기존주문한 한장은 이미 작업이 들어가고있어 재주문후 배송비관련은 다시연락달라고하셔서 지금점심시간이라 이렇게 글남깁니다. 재주문건 49장 선주문건 1장 총50장 선주문건에 대한 배송비만 해결해주시면감사합니다. 연락처: 010-2647-0929
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가 주문내역 확인되어
전체 묶음배송 예정입니다.

1장 주문하신 상품의 배송비 2,500원은
카드 부분 취소 되었으며

카드사 영업일 기중 3~5일 이후 정상
취소될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397630기타
작지만 세심한 서비스
사이즈변경때문에 몇번을 전화드리고 귀찮게해드렸는데 ... 직접연락주시고 세심한 서비스에 감사하고 감동받았습니다 포토몬 제작자여러분 감사합니다.. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬 상품 및 서비스에
만족하셨다니 저희도 너무 감사합니다.

항상 고객님 입장에서 먼저 생각하며
좋은 상품과 서비스로 보답하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397623배송문의
11월 11일 출고예정이라면서. 출고를 안하셨네요?
배송시작이 안된걸로 나옵니다. 운송장번호까지 보내놓고. 조회해보면 조회가 안되요. 뭐지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
어제 출고된 것으로 확인되며

택배사에서 분류작업후 전산입력 하셔야
송장번호로 조회가능합니다.

택배사에서 물량이 많은경우 지연될 수
있는점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397621배송문의
배송문의
방금 카네이션 감사장 더블액자로 주문했는데 이번주토욜 돌잔치라구했던 사람이예요 2개주문했는데 사진이 감사장에들어가는 동그라미부분 사진이 왼쪽액자 큰쪽도 그사진이들어가는건가요? 왼쪽사진은 다른걸루 변경이안되는지? 편집하는것도 왼쪽사진 입력하는건 안뜨네요 연락주시기로 했는데 답변주세요 방금 주문은 했어요 토욜까지배송안되면 필요가없거든요ㅜㅜ 토욜이 돌잔치라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 편집 오류가
있으신 것으로 확인되며

담당부서에서 확인후 연락드릴 예정입니다.

또한 주문하신 상품은 재편집후 다시
주문해 주셔야 하며 담당부서에
빠른 제작요청으로 내일 출고 가능하며

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되지만
택배사 사정으로 지연될 수 있는점 참고
하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397614상품문의
실물스텐딩
꼬마버스타요 디자인이 맘에드네요 정면사진만가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 스탠딩 상품의 경우 정면사진으로
제작하는 것이 좋습니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397604상품문의
웨딩턱시도, 웨딩드레스 실물스탠딩
주문할때 따로 메모를 적을 수 없어서 불편하네요~ 방금주문했는데요 방금 웨딩턱시도랑 드레스랑 주문했는데요. 저희가 같이 있는 웨딩사진이라 얼굴이 작으면 다시 사진을 올려야 할것 같으니 확인하시고 연락주시고, 또 "축하해 주셔서 진심으로 감사드립니다" 이런 말풍선을 추가하고 싶은데 어떻해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 이미지 부적합
할경우 담당부서에서 따로 연락 드리고
있습니다.

또한 주문하신 상품은 문구 입력 불가한
상품입니다.

상품은 제작 진행되어 취소 불가하며
이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397600상품문의
dd
주문할때 따로 메모를 적을 수 없어서 불편하네요~ 방금 웨딩턱시도랑 드레스랑 주문했는데요. 저희가 같이 있는 웨딩사진이라 얼굴이 작으면 다시 사진을 올려야 할것 같으니 확인하시고 연락주시고, 또 "축하해 주셔서 감사합니다" 이런 말풍선을 추가하고 싶은데 어떻해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 이미지 부적합
할경우 담당부서에서 따로 연락 드리고
있습니다.

또한 주문하신 상품은 문구 입력 불가한
상품입니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397589배송문의
감사장문의
봉황프레임 더블액자 부모님감사장 돌잔치때쓰려구 주문하려구해요 이번주토욜이 돌잔치인데 오늘주문하면 그안에받을수있을까요? 답변주시면 바로 주문넣을께요 글은 수정되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문완료후 고객센터로 전화주셔서
출고날짜 확인 하시기 바랍니다.

출고후 배송기간은 1~2일 정도 소요되지만
배송사 사정에 따라 지연될 수 있으므로
이번주 돌잔치에 사용 가능할지 정확한
안내는 어렵습니다.

또한 감사장 글은 고객님께서 직접 편집후
주문하셔야 하며 주문 및 결제완료후
수정은 불가합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397581기타
광택 무광탣
증명사진 인화 주문했습니다 광택 4x6 6장 무광택4x6 6장 인데 주문완료뜬거보니 전부 광택으로만 나오네요 급하게 필요한데 빠른 답변 부탁드려요(어플주문이 처음이라 뭐가 뭔지..) 항상 발송일보다 먼저 보내주시던거 믿고 주문해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인결과 오전중 고객센터로
전화주셔서 옵션 변경 하신것으로 확인됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397580주문결제
추가주문
반명함을 1셋트(8장)를 더 추가하고싶은데 가능한가요? 현재 결제완료상태로 되어있거든요. 가능하다면 ￦800은 무통장으로 입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 완료되어
출고 보류중입니다.

추가 주문후 고객센터로 전화 주시면
묶음배송 해 드리도록 하겠습니다.

사진 추가 주문시 무통장 입금
체크후 배송비 제외한 상품금액만
입금 하시고 고객센터로 전화주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-12
상담완료
397577주문결제
입금을했는데확인문자가안오네요
장바구니들어갔는데조회가안되네요 대구은행민정미로입금했는데 확인문자가안와서요 사정상사진이빨리와야하는데 급해서요 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 총 70장 주문하신 것으로
확인되며 게시판에 문의주신 ID외에

다른 ID로 주문하신 것으로 확인됩니다.

정상 결제처리 완료되었으며 담당부서에서
제작중이며 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397567주문결제
자유결제 했습니다
최유경 이름으로 포토달력 18300원 핸드폰 결제했습니다. 확인하시고 빠른 시일 내에 배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 결제내역 확인되어 정상 결제처리
완료되었습니다.

담당부서에서 제작 진행 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397565상품문의
ㅠㅠ
깜빡해서 오늘 들어와보니 기일이 오늘까지이네요 연장할수있는방법 없을까요.... 부탁드려요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 조회결과 보유하신 쿠폰의
유효기간은 10/15까지 만료된 상태며

유효기간이 지난 쿠폰의 경우 로그인한
날짜로 유효기간이 표시되고 있습니다.

유효기간 최종연장이 끝난 쿠폰의 경우
더이상 추가 연장이 어려우며

위메프에서 쿠폰 딜 진행중이며
쿠폰 1장만 구매하셔서 등록하셔도

보유하신 모든 쿠폰의 유효기간이
마지막 등록하신 쿠폰의 유효기간으로
자동 연장 처리됩니다.

이점 참고 하시기 바라며 이전 쿠폰의
유효기간은 무시하셔도 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397564배송문의
주문하였는데 문의드립니다
아까 박카스에 붙일 라벨지 신청햇는데 이걸 목요일까지 받아야하는데 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397562주문결제
배송비 환불 계좌요
하나은행 홍경래 435-910142-90507 입니다 2500원 환불해주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 계좌번호로 환불 접수해
드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397561포토볼/쿠폰
활인권 사용법
회원축하활인권은 어떻게 사용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내정보 - 포토몬 쿠폰 입력란에

쿠폰번호 입력후 상품 결제시
적용하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397559취소/반품
액자 받앗습니다.
인화전에도 인쇄품질 문의햇었는데 사진 한장당 3000픽셀 이상인데 . 인쇄기가 안좋은건지 인화지가 안좋은건지 선명하지않네요. 제가 업무 상 인쇄업체에 인쇄작업 많이 맡기는데.. 가격 저렴하다고 인화 이렇게 하시면 안되죠.. 액자라 어떻게 반품해야할지. 분리되는 액자라면 사진만 다시 고화질로 인쇄해서 보내주세요! 이런 인쇄품질이면 굳이 외부인화요청도 안햇습니다. 달력제작도 요청상태인데.. 이것도 불안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397557취소/반품
파손품 재발송 되나요?
포토달력 총 22부 주문제작했는데 1부가 맨 첫 장이 거꾸로 끼워져서 왔네요.... 손으로 직접 해보려고 했는데 달력이 망가질 것 같아서 못하겠고... 1부 새로 제작해서 보내주셨음 좋겠네요.. 부탁드려요. 선물용으로 제작한거라서요. 사진 첨부합니다. 왼쪽이 잘못된거에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문제있는 1권 다시한번 재작업하여
검수 후 출고해드리도록 하겠습니다.

다만, 문제있는 한권은 반품해주셔야하오니
이점 양해부탁드립니다.

반품접수는 저희 포토몬에서 CJ 대한통운 택배로
수거될 수 있도록 도와드릴 수 있으나
CJ 택배로 반품수거가 어려우실 경우
고객님께서 편의점과 같은 곳에서
착불로 반품해주시면 됩니다.

CJ 대한통운 택배 반품수거 가능하실 경우
다시한번 고객게시판에 글 남겨주시면
반품접수해드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료
397534상품문의
사이즈 변경은 어디서 해야하는지
5×7사이즈 변경은 어디서 하는지요?? PC를 들어가봐도 알수없네여.. 사진인화전까지 변경해야 하는데여 방법안내좀 부탁드립니다... 모바일이라 전화 통화를 하면서 화면을 볼수가 없어서여.. 어디 어디로 들어가서 변경해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문되어있는 상품을 변경하시는게 아니라
주문하셨던 방법 그대로
재주문을 해주시면됩니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내
사진인화 > 고급사진인화에서
사진 업로드 후 5x7 사이즈로 지정하신 후
주문 넣어주시면 되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-11
상담완료