mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
537484상품문의
추가로 신청한건 그럼 취소할께요
2016-10-31 T2988369 는 안할께요 입금 안하면 취소되는건지 신청을 해야되는건지 몰라서 글남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

함께 주문한 앨범과는 묶음 배송이 어려우나
이미 주문한 마블액자와 묶음 처리시
남겨주신 주문번호는 묶음 배송 처리가 가능합니다.

먼저 주문한 마블액자 주문서에 배송료가
이미 결재되어 있어 주문번호 T2988369 에
상품금액 6,500원 입금해 주시면 작업 가능합니다.

확인하여 연락 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-01
상담완료
537413상품문의
상품
꼼꼼인화 하려는데요 한장의사진을 여러장하려는데 편집하게 되는사진은 하나이고 인화하려는사진이30장인데 30장다 꼼꼼인화 가격으로 내야되나요?>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 한장의 사진에
여러사진이 있을경우에도 한장가격으로
결제됩니다.

주문해주시는 장수에따라 가격이 추가됩니다.
이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-11-01
상담완료
537268기타
문의드립니다.
안녕하세요, 한 일주일 전에 전화를 받았는데, 제 이용후기 사진을 사용하시고, 포토볼을 주신다고 하셨었는데 사진을 이용하지 않게 되신건지 아니면 포토볼 지급이 안된 건지 여쭤보고자 문의드립니다. 읽어주셔서 감사합니다. 항상 수고가 많으십니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼 적립하는 과정에서 누락된듯 합니다.

내용 확인되어 5000볼 적립해 드렸습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-31
상담완료
536937기타
적립금 추가 연장
안녕하세요 적립금 연장 10일 했는데 도저희 오늘 안으로 12만원을 다 쓸수가 없네요. 11월 10일까지 연장 해주시면 안될까요? 부탁드려요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역이 확인되어 11월 30일까지
최종연장해 드렸습니다.

쿠폰 마감으로 더 이상 연장이 어려우니
기간내 꼭 이용해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-31
상담완료
536826배송문의
추가결제 하였습니다.
금요일에 문의드리고 사진인화 추가결제 하였습니다. 묶음배송으로 부탁드립니다^^ 지난번, 이번 추가주문 2건 총액이 3만원 넘어서 처음결제 하였던 배송비는 카드 부분취소 부탁드리겠습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 묶음처리해드렸으며
상품의 총 금액이 3만원 이상이 되지않아
배송비는 환불되지 않는 점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-29
상담완료
536818주문결제
무통장 입금으로 신청했어요.
어제 1:1 게시판에 글 작성하고 답글 달아주셔서, 그대로 무통장 입금으로 6장 신청했습니다. 확인부탁드려요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었으며
재작업하여 문제없는지 꼼꼼히 검수 후
31일(월) 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-29
상담완료
536770상품문의
상품불량 신청에 따른 사진첨부
조치바랍니다 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소중한 사진 감사합니다.
유선으로 안내 드린것과 같이
16장의 사진에 대해 다시 새주문서 올려 주시면
확인하고 재작업 접수해 드리겠습니다.

받으신 16장 사진은 재포장해두셨다가 cj기사님 방문시
전달 부탁드립니다.(맞교환x)

다시한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-29
상담완료
536743상품문의
주문했는데 안왔어요
주문해서 다 왔는데 5x7 결제한게 안왔네요 확인해주세요 01051672071
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
주문하신 상품 제작중 누락 된것으로 확인됩니다.

번거로우시겠지만
5*7사이즈 사진 1장 다시 주문해 주시면
(무통장 입금. 입금 x) 확인후
재작업 접수해 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-28
상담완료
536696배송문의
제가 주문한 마블액자가 ,,,
제가 주문한 마블액자가 ,,,11월2일 출고 예정이라고 하는데 지금 액자 하나 더 주문하려는데 함께 배송 받을수 있나요?? 11월 6일 일요일이 돌잔치라 5일까지는 꼭 받아야 하거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자 추가 로 주문시
11/3~4일 출고 될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-28
상담완료
536535포토볼/쿠폰
포토북 캐쉬백 확인 부탁드립니다.
포토북 캐쉬백 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캐쉬백 신청내역 확인 되었습니다.

요청하신 내용 담당자 분께 전달하여
금일중에 적립될 예정이오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-27
상담완료
536018상품문의
사진
사진을 다시 업로드 하였습니다^^ 감사합니다~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새로 올려주신
주문내역이 확인되 처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-25
상담완료
535920기타
팝아트 머그잔 아침에 왔는데 또... 검수 안하시나봐요
원래 머그잔에 주문자 이름이 들어가게 인쇄를 하나요??? 왜 여기에 제 이름이 들어가있는건가요;;;;; 퇴임식일정이 내일이라고 제가 착각하고 있었는데 목요일 오전이에요 이거 오늘 제작해서 오늘 발송해주면 내일 받을수 있을테니 오늘 처리해서 발송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드렸으며
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

긴급 작업하여 검수하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-25
상담완료
535823포토볼/쿠폰
에고...
문의하고 고민 끝에 여기서 제작하려고 마음 먹었는데, 소셜 쿠폰 판매가 종료 됐네요.........ㅠ ㅠ 이미 제작 중에 있었는데. 먼저 확인했어야 했는데... 쿠팡 포토북 이용권 판매 예정은 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만,
포토북 쿠폰은 11월 2째주 정도에
다시 판매될 예정이오나
정확하지않아 확답이 어렵습니다.

11월중 고객센터로 게시판에 글남겨주시면
확인후 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-24
상담완료
535721상품문의
재작업
신청했습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새로 올려주신 주문내역이 확인되어
진행예정이며, 받아보신 포토북은 재작업 사유로인해
반송접수해드렸습니다.

상품은 재포장부탁드리며
반송 기사님 방문시 전달부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-24
상담완료
535702상품문의
diy올리는곳
포토북diy파일은 어디다가 올려야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

diy포토북 카테고리에서
http://www.photomon.com/photobook/diyphotobookmain.asp
옵션 선택후 주문하기 누르시어
해당 파일을 업로드 해 주시어 주문해주시기 바랍니다,

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-24
상담완료
535692취소/반품
죄송하지만 주문취소 부탁드립니다~
아직 카드 결제 취소되었다는 문자가 안왔네요~ 확인해주시구요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해 유선 안내 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-24
상담완료
535543주문결제
러블리 블루 앨범과 주문취소한 앨범을 합배송 받고 싶어요~
어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 확인후
처리위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-23
상담완료
535521상품문의
10월 15일 주문상품 불량 신청
안녕하세요. 찍스 쓰다가 포토몬으로 옮겨온 이용자입니다. 이번에 인화한 D4 사이즈 사진들이 컷팅이 전부 잘못되어 왔습니다. 밑에 흰색 태두리가 남았고 이때문에 사진이 짤려있네요. 조치가 필요할 것같습니다. 연락바랍니다. 010-8808-9205
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

정확한 확인후 조취해드리기위해
연락드린바와 같이 사진촬영하여
올려주시면 확인후 바로 연락드리겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-23
상담완료
535205주문결제
-
입금확인해주세요. 그리고 인화 구체적으로 얼마나 걸리지는지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금해주실 계좌는
[국민]059401-04-021295 (주)메이비원이기에
예금주는 메이비원입니다.

입금내역이 확인되지않아 접수처리가 어려우며
입금해주신 계좌번호 확인해 주시기 바라며
입금자명과 금액을 남겨주시면
안내해 드리겠습니다.

사진인화는 접수후 2일정도 제작기간이 소요되며
지역에 따라 배송일 1-2정도 더 소요되는점 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-20
상담완료
535201주문결제
예금자 명을 확인해 주시라고 글 올렸는데요
예금주 명이 메이비원(주)이 아니고 화정현이 맞는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 선택하셨던 은행은
국민은행 059401-04-021295 메이비원(주) 입니다.

저희 계좌의 예금주명은 포토몬이나
다른 이름이 아닌 메이비원(주) 이며
기재하신 입금자명 [황정현]님으로
입금해주시면 자동결제처리되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-10-20
상담완료