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번호 구분 질문 작성일자 상태
397285취소/반품
대형사진주문했는데 채도가 너무 진하게나왔습니다..
10월31일에 주문해서 주중에 물건을 받았습니다. 대형인화신청했는데 몇달전에도 신청한적이있어 여러가지 모니터들로 화질 채도 다 확인하고 주문신청했습니디.. 몇달전 1만원대인화지로했을때는 보이는데로 잘 나왔는데 이번에 2만원대 인화지로 선택하지 보이는것보다 훨씬 붉게 채도가 너무 강하게 나왔습니다...웨딩드레스가 베이지색으로 너무 진하게나오고..얼굴도 완전 살구빛으로 .. 보이는 색과 달라서요 만족감이 너무 낮습니다.(이 사진파일로 다른사진업체로 인화한것과비교해도 채도가 너무 높습니디) 다시 밝게 교휴ㅡㄴ해주신다면 환불요청할마음은 없습니다..확인부탁드립니다. 3개 모니타로 충분히확인한채도인데..너무 진하게 나와서 속상합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397284회원정보
주소변경
주소변경이 안되서 문자남깁니다 이곳으로 보내주시면됩니다 서울시 구로구 개봉동 64-80번지 권남선 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397283상품문의
사진첨부가 안돼서
사진첨부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진확인 감사드리며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397281상품문의
불량이네요ᆢ액자가
선물한건데..넘 하십니다 액자가 이정도면 포장하면서 알았을텐데.. 엊그제서야 벽에 사진을 걸 상황이 돼서 포장을 뜬어보니 네구탱이가 전부 불량으로 벌어져있답니다. 이런물건 검수도 안하고 보냈다는 것이 화가납니다. 사진첨부하니 확인하시고 어찌 처리하실건지 연락주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397280배송문의
업무처리를.. 벌써 몇번째 글쓰는건지...
저번에도 포토북 처리 잘못해주셔서 지연되고 폐기되고... 배송비 관련문제도 처리 안해주시고... 적은 금액이고 개개인 다 신경쓰기에 바쁘신거 알겠지만... 이런식으로 계속 미루시고 대충하시면 저도 더이상 참기 힘드내요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여 내일까지
정확하게 처리될 수 있도록 요청드렸습니다.

신속한 처리를 해드리지못한 점에 대해 사과말씀드리며,
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397279포토볼/쿠폰
포토몬쿠폰
혹시 자유이용권 잔액이남았는데 쿠폰 기간 연장이되는지요ㅠㅠ 해외에있는데 너무시간이없어서 부탁드립니자
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰 10일까지 유효기간이나
24일까지 연장해드리도록 하겠으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397274배송문의
배송문의
오늘 사진인화 주문했어요. 내일 우체국택배로 발송 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
10일(월) 오늘 우체국택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-09
상담완료
397272포토볼/쿠폰
쿠폰결제일
오늘까지가쿠폰결제일인데 편집을아직다하지못해서 연락드립니다. 연장가능하면부탁드려요. 아니면추가 결제를하면 사용가능일이늘어난다고본거같은데 어떻게든 사용가능할수잇게부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야합니다.

해당 쿠폰 24일까지 오늘 중 연장될 예정이오니
이점 참고부탁드리며
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-09
상담완료
397251포토볼/쿠폰
부탁드립니다~~~~
안녕하세요..제가 유효기간이 남지않았는데 도저히 시간이되지 않아서요...죄송하지만 연장될수있도록 해주세요..간곡히 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에는
현재 등록되어 있는 쿠폰 금액이 없는것으로
확인 됩니다.

쿠폰 등록 여부
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-11-09
상담완료
397243상품문의
모바일초대장에사진이누락됐어요
모바일초대장을만들었어요 주문완료버튼을누르니 바로핸드폰전송이되더라고요 사진이다첨부되지도않았고 아이정보도 이름도하나도안올라왔어요 제가편집한그대로다시전송받을수있을까요 빠른회답부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은
'내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해
편집내용 수정 및 확인이 가능합니다.

수정후에도
동일한 오류가 발생될 경우
게시판에 내용 남겨주시면

담당자에게 확인 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-09
상담완료
397242상품문의
연장부탁드려요
오늘까지인걸로 알고있는데 연장가능한가요?? 가능하다면 연장 꼭부탁드릴게요 시간이없어서 만들지 못했네요 ㅠㅠ 유효기간이오늘이란것도 방금알아서 급히 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰은
공지에 안내되어 있는 내용과 같이

11월24일까지
1차 일괄 연장될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
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 2014-11-09
상담완료
397240주문결제
여러권구매 ~~묶음배송으로 배송비 환불요청
여러권을 한번에 결재하려니 쿠폰사용이 되지않아 낱권 결재했어요 그랬더니 모두 배송비까지 결재했네요 5권주문했고요 묶음배송으로 나머지 4권의 배송비 10,000원 환불요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 5건의 주문내역
묶음배송 변경해 드렸습니다.

핸드폰 결제는 부분취소가 되지 않으므로
게시판 비밀글로 계좌번호와 예금주명 남겨주시면
배송비 환불 처리 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-09
상담완료
397231포토볼/쿠폰
유효기간
등록후 다시 글 드립니다. 유효기간 연장 좀 부탁드리께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰은
공지에 안내되어 있는 내용과 같이

11월24일까지
1차 일괄 연장될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-08
상담완료
397228기타
묶음배송문의드립니다
안녕하세요 좀전에 포토북 2권을 주문하고 결제 마쳤습니다 2권에 7만원이 넘다보니 배송비가 없더라구요 문득 사진인화가 생각나 사진인화 주문을하려고보니 인화비2000원에 배송비2500원 총4500원결제요청이나왔고 2000원 인화 쿠폰사용을하니 2500원 결제하라고하네요 우선여쭤보려고 무통장입금해놓았습니다 2500원 결제없이 포토북이랑 인화지 묶음배송 안될까요?? 결제취소하고 세건 한꺼번에 주문 다시하려다 문의드립니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송 변경 및
결제완료 처리해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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 2014-11-08
상담완료
397225취소/반품
다른분 사진이 섞였네요ㅡㅡ
포토북 신청했는데 반권이 다른분사진이네요........저희 반권이 그분한테 간건지......이런 실수를 하시다니......검사도 안하고 보내시는겁니까??모르는 분들이 저희애 사진을 보고있을껄 생각하니 좀 불쾌하네요 이 글 보는 즉시 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
월요일 오전 중 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-08
상담완료
397223기타
적립금 및 쿠폰 연장 관련 문의건
안녕하세요 쿠폰 구매해둔걸 깜빡하고있었는데 유효기간이 오늘까지네요. 혹시 연장 가능한지 문의드립니다. 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 이지웰 쿠폰은
10월17일 날짜로 유효기간 만료되었으나

쿠폰 금액이
아직 소멸처리 되지 않아
접속한 당일 날짜로 확인이 되는 듯 합니다.

고객님의 편의를 봐드려
유효기간 임의 연장처리 해드렸으니

'내정보' 에서 유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2014-11-08
상담완료
397221배송문의
박카스스티커
지금 주문해서 최대한 빨리 언제 받아볼수있을까요ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지금 주문 결제완료 할 경우
11월11~12일경 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

주문시 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-08
상담완료
397220주문결제
포토북6개주문 배송비 환불해주세요
묶음배송해주시고 배송비환불해주세요 2500원 결제햇네요 같은주소입니다 010-6299-9632 아기때문에 문자주세요 택배속에 2500원 넣어주시거나 계좌환불바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문 총 6건
묶음배송 변경해 드렸습니다.

게시판 비밀글 설정하여
계좌번호와 예금주명 남겨주시면
무통장 환불 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-11-08
상담완료
397219취소/반품
쿠폰등록
쿠폰등록하고 결제창에서 쿠폰 40000원 입력히고 결제 눌렀는데 쿠폰사용이 되지않고 결제창이 떴더라구요..어찌된건지.. 그래서 주문취소하려고햇더니 주문취서는 어디에도 보이지도 않고..짜증나서 못하겟네요 ㅠ 11월10일까지 쿠폰사용일인데.. 고객센터 문의시간도 다끝낫고.. 이거 안되면 알아서 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
쿠폰 금액 임의 적용 차감해 드렸습니다.

차액 9,800원만 입금 해주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-08
상담완료
397192배송문의
돌잔치상품 배송문의
방금 실물스탠딩이랑 모던 네츄럴2구액자 주문했는데 액자 배송이 5일이상 소요된다구뜨던데 돌잔치가 11월15일이라서요.. 그안에못받나요?ㅜㅜ 꼭받았으면해요 언제받을수있을지 답변주세요 그안에못받으면 취소해야할듯ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
예상 출고일은 12일(수) 입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-08
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