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번호 구분 질문 작성일자 상태
397073배송문의
주문햇는데 배송이 안와요
11월 5일날 성수쪽에 도착햇다는데 택배전화를 안받아요 원래 오늘 와야하거든요 확인좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

운송장번호 조회시 현재 상품이
터미널을 거쳐 고객님의 지역으로
이동 중인 것으로 확인됩니다.

상품의 평균적인 배송기간은
출고 후 1~2일 정도이긴 하나,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송에 차이가 있을 수 있으므로
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397062배송문의
출고예정
11/5출고예정이라고되어있는데 배송이아직 진행중이지않은듯합니다 만약 센터내 남아있다면 퀵으로받고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 5일(수) CJ택배를 통해
출고된 것으로 확인되고 있습니다.

다만 터미널에서 상품 분류가 늦어지고 있는 것으로 보입니다.
내일 오전 배송조회시 상품의 정확한 위치 확인이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397054배송문의
금방 인화주문이랑 증명사진인화 주문했어요
증명사진이 급해서 그런데 꼭 토요일까지 받을수 있도록 도와주세요~~꼭꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
빠른 작업시 내일 출고는 가능하나
토요일 수령은 확답을 드리기 어렵습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397051배송문의
내일까지
안녕하세요. 내일까지 반드시 받아야합니다. 그런데 배송됐다고 문자는 어제 오후한시쯤와서 오늘 오후에 받을 수 있을거라생각했는데 배송추적해보니 어제 오후9시 20분 서울에서 집화처리 된 이후에 아무것도없네요 내일 받을 수 있는건가요? 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 5일에 CJ 택배를 통해
출고된 것은 확인이 되고 있습니다.

다만 배송사에서 상품 분류작업중에 있으며
대리점 예상으로는 내일 수령 가능 할 것으로 보입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397050배송문의
ㅠ 분류작업중이라구요
분류작업하면 내일 받아볼수있는건가요? 분류작업을 하루종일하는것두아니구.. 전 토요일 돌잔치라 급하게 받아야된다구 말씀드렸는데요.. 작업이 늦어지신것두아니구 택배사에서 늦는다는건 이해가 잘 되질않네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 업체쪽에서는 분류작업 후
야간에도 물류가 이동이 되기 때문에
7일 수령 가능할 것 같다고 전달을 받았습니다.

대부분 택배사는 정상 배송기간은 1~3일로
설정하고 배송을 진행하고 있습니다.
간혹 대리점에서 물류량이 많을 경우 지연되기도 합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397046배송문의
사진과 액자주문
액자는 오늘 받았습니다. 사진과 액자가 같이 올 줄알았는데... 토요일 서물할 예정이라 사진인화배송 확인 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자와 사진은
출고 위치가 달라 각각 출고 되었습니다.

고객님의 사진은 5일에 CJ택배를 통해 출고되었으나
현재 터미널에서 상품 분류작업중으로 확인됩니다.
내일 오전부터는 상품 이동에 대해서 확인 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-06
상담완료
397044배송문의
집화처리만되있는데요
배송조회해보니 어제 저녁에 9시쯤집화처리만되있는데요.. 발송이 안된건가요? 혹시나해서요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 5일에 CJ택배를 통해 출고되었으나
현재 터미널에서 상품 분류작업중으로 확인됩니다.
내일 오전부터는 상품 이동에 대해서 확인 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397042배송문의
배송문의
방금 사진인화 2장 주문했는데요, 오늘 발송 될까요? 안되면 내일 우체국택배로 발송 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397036기타
사진을 꽤 많이 저장해 놓았는데 어디로 갔는지 보이지가 않...
다 끝내지 않았을 때 저장해 놓으면 보관함에 있는거 아닌가요? 다시 다른 이름으로 저장해야 하는 건가요? ㅠ.ㅠ 사진 작업 날짜는 11월 10일까지고 얼마전에 부지런히 거의 완성해 놓았는데 없어져서 너무 속상합니다. 쿠폰 사용 기간 연기는 안될까요? 그리고 1년에 한 번씩 구매하는데 바로 그자리에서 작업해야 하나요?아니면 작업하다 끝내지 못하면 다른 이름으로 저장해 놓아야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 종류는 작업 중 저장을 하면
작업중인 PC의 하드디스크에 저장되기 때문에
파일 삭제, 포맷을 하지 않으면 지속적으로 보관 가능합니다.

현재 고객님의 적립금은 11월 10일까지 이용 가능한 것으로 보이며
유효기간 만료 직전 자동으로 2주가량 연장 처리 될 예정입니다.

다만 그 이상 장기간 연장을 원할 경우에는
모바일 홈페이지에서 판매되는 쿠폰을 한장이라도 구매하여 등록하면
그 쿠폰의 유효기간까지 남은 적립금 모두 이용 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397028취소/반품
취소
T1910754 이건 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
취소 요청하신 주문건은
주문서 삭제처리 되었습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
397015배송문의
언제 출고
주문내역에서는 어제출고 한다고 나오는데 배송중이라고 안 떠서요ㅠㅠ 어떻게 되고 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 정상 출고된 것으로 확인되며
현재 CJ 북성수 대리점에 있는 것으로 보입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~3일 정도
소요될 수 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
397014포토볼/쿠폰
쿠폰연장.
쿠팡에서 구입한 쿠폰.. 약 4만원가량 되는데요. 잊고있다가 얼마전 등록후 사진정리가 아직이네요.. 혹시 쿠폰연장 가능한가요? 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰의 유효기간은
11월 10일까지로 확인되며
이 쿠폰은 자동으로 2주 연장될 예정입니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
397009포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장 관련
소셜에서 구매한 쿠폰의 기한 만료일이 다되어갑니다 둘째가 어려 시간이 없어서 사진정리를 다 못해서 쿠폰기한을 연장하고 싶습니다 지나번엔 소셜에서 쿠폰을 추가구매해 했는데 현재 진행중인것이 없더군요 혹시 다른 방법으로 연장할 수 없나요? 쿠폰으로 누적된 금액이 커서 꼭 살리고 싶습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금은 11/10이 유효기간 만료일이며
만료 직전 2주가량 자동 연장될 예정입니다.

다만 모바일 홈페이지에서 판매하는 자유이용권을
구매후 등록하면 동일하게 유효기간 연장 효과를
얻을 수 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
397003상품문의
전화주신뎄는데
제가 글써서 전화주신뎃는데 일하는중이라 못받을수가있어요 그냥 저거해결하는방법을알려주세요. 뭐가묻은거면 어떻게지우는지알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화를 드렸으나 통화가 되지 않아
먼저 게시판 답변 남겨드립니다.

작업 중 풀이 묻었을 경우에는
손 혹은 지우개를 이용하여 해당 위치를 비빌 경우
자연스럽게 없어집니다.

하지만 뭔가 묻은 것이 아닌
코팅이 벗겨진 경우에는 재 작업이 필요합니다.
이 내용으로 1시~2시 경 다시 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
396992상품문의
머리부분이 찌그러져서 왔어요~~
확인해주시고, 이번주에 돌이라 빠른처리 부탁드릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 상품의 사진 확인되었으며
우선적으로 작업하여 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
396987상품문의
포토북이요
포토북 6900원으로 할인 판매하는 거 주문하려고하는데 같은거 9개 정도로 구매하고싶어요 근데 혹시 저렇게 구매한다면 반값 할인은 한권만 되고 8권은 모두 13900원인가? 원래 가격으로 내야해요? 그럼 여기서 살 이유가없는데.. 아니면 반값 가격으로 여러개 주문 할수있는방법없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이벤트 할인은 알고 계신것 처럼
1권을 구매할 때에만 적용이 가능합니다.

같은 편집내용으로 9권 구매시에는
대량할인 10%가 가능하오니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
396967주문결제
입금자이름때문에..
좀전에 국민은행으로 입금했습니다. 송민영으로 입금된게 아니구 송창수 이름으로 33,046원 입금되었습니다. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역, 결제내역 확인되었으며
정상적으로 결제 처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-11-06
상담완료
396963주문결제
계산은 다했는데 사진을 못 올렸어요
웨딩 실물 스탠딩 주문했어요 카드결재는 했는데 사진을 어디로 올려하 하는지를 못찾았어요 ㅠ 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님께 유선상으로 안내드린대로
처리될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-06
상담완료
396959포토볼/쿠폰
쿠폰
지난번 아기 돌 앨범 떄문에 쿠폰을 샀는데요... 앨범이 맘에 들지 않아 반품을 했어요... 문제는.... 쿠폰 만료일이 11월 30일까지네요... 이미 아기 돌 앨범을 오프라인으로 한 바람에... 더이상 쿠폰을 써서 앨범을 만들일이 없는데... 돈으로 환불이 안되면 쿠폰 만료일이라도 좀 늘려줄수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금 내역 조회결과
G9에서 구매하셨던 쿠폰이 있는 것으로
확인되고 있습니다.

다만 G9에서 구매하셨던 쿠폰은
현재는 연장계획은 없는 것으로 확인됩니다.

유효기간 만료일 직전 연락을 주시면
임의로 2주 정도 연장은 가능하나
그 이상의 기간은 연장이 어려울 것 같습니다.

쿠폰 환불의 경우에는 구매하셨던 소셜 회사로
문의를 주셔야 해당 회사의 정책에 따라
가능여부를 확인할 수 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-06
상담완료
396956주문결제
결제한거때문에 문의드려요
안녕하세요. 제가 모바일에서 사진출력 pc에서 사진출력신청했는데요. 제가 사진 찾기전 통화할때욪같이 하니깐 출장비 빼주신다고 해주셨거든요.적립해주신고.... 둘다 출장비나왔는데요 글구 같이 넣어서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으나
11월 5일 주문과 10월 30일 주문건은
동봉처리 되지 않은 것으로 확인됩니다.

고객님께서 주문당시 동봉처리가 되지 않을 경우
저희쪽으로 연락을 주셔야 정상적으로 처리가 가능합니다.

이번에 한해 배송료 적립처리 해 드리겠습니다.
추후 주문시에는 동봉이 필요할 경우
주문 완료 직후 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-05
상담완료