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번호 구분 질문 작성일자 상태
396682배송문의
어제밤에 주문했는데
목요일까지 받아볼수잇을까요ㅠㅠㅠ 최대한 빨리 부탁드려요ㅠㅠㅠ 선물할꺼라서요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 진짜 부탁드려요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 3일(월) 주문하신 상품은
내일(5일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-04
상담완료
396658배송문의
어제주문했습니다
코팅하는 포토북2개를 어제주문했습니다 11일전에는 발송이되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
UV코팅이 포함되어 있어
제작기간이 1일 더 소요됩니다.

상품은 7일 금요일까지 출고될 예정이며
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-04
상담완료
396655배송문의
직접가서 받을수 잇나요?
직접가서 받을수 잇나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 택배배송 및
착불 퀵서비스 배송만 가능하며
방문수령은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-04
상담완료
396653포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 이요
쿠팡에서 티켓을사서 지금열심히하는데요 기간이 모자랄꺼같아요 한권더해야되서ㅠㅠ 기간연장가능할까요? 카고 쿠팡딜 또없나요? 티켓두 더사야할꺼같은데 계속 딜이 없네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 판매일정은
업체와 협의 후 진행하기 때문에
현재로선 확인이 어렵습니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어려우니

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-04
상담완료
396642포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 쿠폰상품..
쿠팡에서 구입한 쿠폰상품 포토북2만원권. 유효기간이 11월10일인데요. 이 유효기간이라함은 쿠폰번호 등록을 가르키는건가요 아니면 포토북 완성 날짜를 말하는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 유효기간은
쿠폰의 등록기간이 아닌

주문 및 결제가 완료되어야 하는
쿠폰의 사용기간 입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-04
상담완료
396637상품문의
사진인화요
가로로 긴 사진을 세로로 긴 5:7 비율로 주문했을 시 사진이 세로로 찌그러지나요? 아님 업체에서 알아서 사진 잘라주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품의 경우
사진과 인화지의 비율이 맞지 않을 시
잘려서 인화되거나 여백이 생겨 인화됩니다.

주문프로그램에서 사이즈 선택 후
'사진잘림확인' 버튼을 통해

잘리는 부분확인 및
여백이 생기는 부분 확인이 가능하오니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-03
상담완료
396631기타
할머니 영정사진 채도 문의
어제 전화드렸던 사람입니다,. 저희 할머니 영정 사진을 방에 걸어두려고 원목+아크릴로 된 액자를 주문했는데 채도가 너무 높고 형광빛 붉은기가 있어서(특히 입술이 너무 형광빛 레드..) 생전 화장을 은은하게 하셨던 할머니의 이미지와 맞지가 않더라구요 어제 전화 상담시 비교 사진을 게시판에 올려달라 하셔서 찍어올립니다. 오른편에 비교를 위해 둔 사진은 갑작스럽게 돌아가시는 바람에 근처 사진관에서 급히 인화한 사진입니다. 이런 차이가 왜 생겨났나 생각해보았더니 원인은 자명하더군요. 이 사진은 원래 제가 인화 목적에 맞게 CMYK로 포토샵 작업을 한 것입니다. (원래 단체 사진에 얼굴이 작게 나온 것을 포샵한거라 화질에는 한계가 있었지만요) 그런데 포토몬 파일 업로더는 CMYK를 아예 못올리고 화면출력용 색상인 RGB로 올리게 되어있더라구요. 제가 인화 과정을 잘 모르니 뭔가 이유가 있겠지 생각했던 기억이 나요. 아무튼 그렇게 파일을 RGB로 변환해서 보냈는데요 결과물을 받아보니 제가 사진관서 CMYK로 뽑은 우측 사진과(이게 제 의도대로 나온 색상입니다) 많이 차이가 나요.. 사진을 바꿔끼울 수 없는 구조이다보니 제 힘으로 어찌할 수가 없어서 고민하다 연락드립니다. 내일 오후에 전화 드리겠습니다. 그때 상담 다시 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진을 확인하였습니다.

같은 jpg 파일이더라도
컬러모드에 따라 색감은 달라질 수 있습니다.

재작업을 진행하시게 된다면
색감등을 다시 보정하신 후
주문해주셔야 하며

추가적인 비용이 발생될 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-11-03
상담완료
396627배송문의
주문한 사진이 안와요!
시월말(10.24)인화주문한 사진이 안와요ㅠ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID로는 주문내역이
확인되지 않아 안내가 어렵습니다.

주문하신 ID가 다르거나
비회원으로 주문하신 경우

받으시는 고객님의 성함과 연락처 또는
주문번호 등을 확인해주시면

주문내역 조회 후 안내가 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396622주문결제
ㅜㅜ결제요
제가 모바일로 포토북찾아보려다가 그 자유이용권7000원 결제했는데요 환불부탁드립니다ㅜㅜ 사용법도 복잡하고 자세히못보고 결제해서 환불해야할것같아요 번거로우시겠지만 부탁드릴게요 포토북말고 사진인화 많이애용하겠습니다 답변후 문자메세지 부탁드립니다 01026956974
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 포토북 이용권은
주문 및 카드결제가 취소되었습니다.

고객센터의 정상근무 시간 이후 취소요청건은
익일 정상근무 시간부터 처리되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396618주문결제
결제금액이왜이렇게되었죠?
쿠폰구매해놓은거쓰고나머지차액결제했는데총금액이결제되었어요!분명확인하고결제했는데 왜이렇게되나요? 빠른시일내연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
통화 후 처리된 것으로 확인됩니다.

안내드린대로 환불처리가 진행될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-03
상담완료
396606상품문의
형압요청
그레이포토북 Seoyul's 1st birthday party June 22, 2014 블랙포토북 In Tokyo by COCO & JEJE Oct 11-13, 2014 이렇게 형압요청드려요^^☺ 예쁘게 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북은
챠콜 그레이 색상의 경우

입력하신 내용이 정확하게 확인되고 있어
편집시 입력하신 내용으로
제작될 예정입니다.

블랙색상의 경우 게시판에 남겨주신 내용으로
제작될 수 있도록 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396602배송문의
네 그래도 부탁드릴게요
이미지 화질은 500 dpi로 그린거라 문제없을거에요 최대한 빠른제작 요청 부탁드릴게요 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
이전 답변에서 안내드린 바와 같이
11월 6일 목요일에 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-11-03
상담완료
396595배송문의
아침에 문의드렸는데요
목욜날 출고가된다면 오전에되는지 오후에되는지에 따라 받는요일이 틀려지지않나요? 빨리받아볼수있는방법은 없나요? 액자가아닌걸로하면 제작이 빨리되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 택배사와
계약이 되어 있기 때문에

마감전까지 상품이 출고되면
그날 택배사로 상품이 전달됩니다.

직접 택배사로 방문하여
접수하는 것이 아니기 때문에

출고시간과 상관없이
담당 사원이 상품을 수거해 가고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

또한 액자작업이 없는 경우
제작이 더 빠르게도 진행은 가능합니다.

다만 액자제작 부서에서 상품을
제작하고 있는 경우에는 변경이 어려우니

폼보드까지만 제작을 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로
바로 요청해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396590포토볼/쿠폰
문의드립니다
문의드립니다 위메프나 쿠팡 또는 티몬에서 포토북이용권 판매예정이 언제 있을까요? 제가 가지고 있는 쿠폰이 11월10일까지 라서 기간연장을 하고 싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 쿠폰판매 일정은
확인이 어렵습니다.

소셜 딜 진행 여부는
업체와 협의하에 진행되는 부분으로

정확한 답변을 드릴 수 없는 점
양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-11-03
상담완료
396588상품문의
수정부분문의합니다.
모바일초대장.수정을 했는데 바뀐내용이 저절로 변경되는게 아닌가요? 보낸사람들이 내용이 똑같다고 해서요..확인부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 수정하신 후
해당 페이지로 접속시
변경된 내용으로 자동반영됩니다.

만약 고객님께서 확인해보셨을때
수정된 내용이 반영되어 있지 않다면

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396582배송문의
배송사 출고대기
배송사 출고대기라고 떴는데 그럼 배송이 언제쯤 된다는 이야기인가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
현재 포장까지 완료되었으며,
오늘(3일,월) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396567배송문의
언제 쯤 배송이 가능할까요?
금요일 오후에 주문했는데 아직도 인화대기중이네요.. 후기보니까 금요일 오후에 주문했는데 월요일 오전에들 도착했다던데... 혹시 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(3일,월) 출고됩니다.

사진인화 상품의 경우
제작기간은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396565주문결제
현금영수증 발급해주세요~
제가 입금은 했구요...현금영수증 발급이 결제과정에서 있었는지 없었는지 기억이 안나네요 없었고 따로 신청해야하는거라면 현금 영수증 발급 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증은 '주문/배송정보'를 통해
주문내역을 조회하신 후
직접 신청 해 주실 수 있습니다.

안내드린 방법으로 사이트를 통해
직접 신청하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396532배송문의
사진을 받지못했습니다
사진을 받지 못했는데 배송완료라고 뜨고 집주소로 해놨는데 왠 회사동료가 수령했다고 하는지 무언가 배송에 오류가 있는거같습니다 제가 현재 해외에 나와있어 전화는 안돼오니 확인하시고 여기에 답변을 달아주시던 아니면 제 메일로 연락부탁드립니다 456kiss@naver.com 빠른답변 부탁드립니다!! 저희집은 마포구인데 왜 서초에서 배달이 완료된건지 모르갰네요 전화는 삼가합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품은 우체국택배로 출고가 되었으나
부재로 인해 3번 방문 후
저희 포토몬으로 반송되었습니다.

상품 재발송은 가능하오니
고객님께서 수령가능한 주소와

통화가능한 연락처를
정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396506주문결제
저 입금전인데 주문취소 부탁드립니다ㅠ
다시 주문하려구요 같은 포토북 두권주문된 상태라 포토북 할인이 되지않는 것 같습니다 주문추 다시주문하고자 하니 주문취소 부탁드리겠습니다감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1905978, T1906063 주문건이
취소처리 되었습니다.

확인 후 재주문 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-03
상담완료