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396502배송문의
배송이 언제 되나요?
T1892318 10/21 결제햇는데 언제 배송 되나요? 며칠 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 파일손상으로 인해
담당자가 연락을 드렸으나
통화가 되지 않았습니다.

통화가능하신 시간과 연락처를 남겨주시면
다시 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-03
상담완료
396488배송문의
오늘주문했는데요
오늘 아침에 주문을 했는데 언제쯤 받을수있을까요? 토요일이 돌잔치라서요.. 폴라로이드59장 미니대두 2개 덕담카드30장 돌보드 요렇게 주문했습니다 빠른답변부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들 중
하트보드 상품에 액자가 추가되었기 때문에
상품은 모두 6일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-11-03
상담완료
396486주문결제
방수혁으로 입금했습니다
주문확인해주세요. 입금자명 방수혁으로 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1904381 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-11-03
상담완료
396482주문결제
자유이용권환불
자유이용권과 쿠폰중복결제안되는줄모르고 자유이용권 사서 등록했는데 자유이용권 환불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
취소처리 해 드렸습니다.

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 2014-11-03
상담완료
396480배송문의
카탈로그 제작기간이요!
일요일에 주문하면 화요일에 발송이라고해서 사진 편집하다보니 12시 넘어서 수요일 발송이라고 됬는데 화요일에 발송 안될까요?? 긴급으로 부탁드립니다. 아니면 제발 직접 수령으로 부탁드려요 제가 수요일까지 꼭 받아야되서 그 이후에 오면 의미가 없어서 그래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신대로 처리될 예정입니다.

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 2014-11-03
상담완료
396465포토볼/쿠폰
기간 연장 요청드려요
안녕하세요. 혹 가능하다면 저도 기간연장 요청드립니다.. 이번주 토요일이 결혼이라 결혼식 준비로 다른것을 할 시간이 없었어요.. 몇주만 연장이되면 신혼여행다녀와서 본식사진 신행사진 포토북 많이 만들게용♥ 전에 제작했던 포토북들도 잘 받아보았답니다^-^ 그럼 부탁 드립니당~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하였습니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 11/17까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

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 2014-11-03
상담완료
396463상품문의
4*6사이즈 인화를
가로로 길게 또는 세로로 길게 뽑을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은 선택하신 사이즈에
촬영방향 대로 인화되는 상품입니다.

사이즈 맞춤이나 편집, 보정작업은 불가하오니
이미지내에서 촬영영역을 조정하여
가로형, 세로형으로 변경을 하시려는 경우

포토샵이나 기타 사진편집 프로그램으로
편집하신 후 주문해주셔야 합니다.

하지만 편집작업시 사진의 해상도가 줄어들어
인화가 불가능할 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-11-03
상담완료
396453포토볼/쿠폰
위메프 쿠폰 기간 연장 부탁드려요ㅠㅠ
너무많이샀더니ㅠㅠ아직도 못하고 사진정리했네요ㅠㅠ ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ제발 일주일이라도 연장해주세요ㅠㅠㅠ 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ헝....8만원치를 날릴수가.....ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하였습니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 11/17까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

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 2014-11-03
상담완료
396452포토볼/쿠폰
위메프쿠폰 기간연장 가능할까요
헉 혹시나하고 봤더니 딱오늘까지네요 5장이나되는데 정리할사진은 엄청나구요 일주일만이라도 연장해주세요~플리즈
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 11/17까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

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 2014-11-03
상담완료
396451배송문의
안녕하세요
방금 주문결제했는데요 제가 금요일 오전에 포토북 가지고 대만에 갈거라서 그 전에 목요일까지는 꼭 받았으면 좋겠어요 대만인 여자친구에게 줄 선물인데 꼭 좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
4일 화요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-11-03
상담완료
396447주문결제
결제 중 에러로 승인취소건
안녕하세요. 방금 주문 결제를 했습니다. 카드가 승인이 떨어지고 기다렸지만 프로그램 문제로 인해 종료하게 되었습니다. 그러면서 승인 취소 문자가 왔구요. 문제는 제가 쿠폰을 이용하여 구매를 했던 터라 다시 결제 하려고 하니 쿠폰이 사라졌습니다. 사용하지 못한 쿠폰이고 오늘(11월 3일)까지 사용해야 하는 쿠폰이라 마음이 급하네요. 빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다. 이은주 : 010 4950 1017
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
고객센터를 통해 확인 및
처리 되었습니다.

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 2014-11-03
상담완료
396442기타
게시글 올린 것에 대한 수정이나 삭제기능은 없나요?
1:1 문의 올렸는데 비공개를 한다는것이 공개로했는데 수정이나 삭제 기능이없네요. 제가 못 찾는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 아래 공개글로 남겨주신 글은
비공개 전화 및 수정이 불가하여
삭제 처리 해 드렸으며,

문의하셨던 내용은 현재 확인 중에 있어
확인이 끝나는 대로 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-03
상담완료
396440상품문의
상품문의! 급한듯한데..
제가 주문한 사진이 종이 재질 이라구요..? 일반 포토카드 재질이 아니구요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
사진인화 상품입니다.

따라서 일반 종이로 제작이 되지 않고
인화지로 제작되는 상품이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-11-03
상담완료
396437상품문의
해상도 문의드려요
제가 첨에 대형액자사진인화하려고 했을때 인화불가라고 뜨더니 지금 다시 해보니 그대로 진행되네요!!불안해서요~^ 대형사진인화라서요~~필요해상도가 2000×2400 인데 제사진은 해상도가 4800×1700 이네요!!! 인화가능한가요!??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자 상품의 경우
제작시 화질이 떨어지는 경우
고객님께 연락을 드리고 있습니다.

사진의 해상도로 현재 정확한 안내는 어려우니
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여

입금은 하지마시고 주문만 처리 해 주시면
첨부된 사진의 화질을 확인한 후
안내 해 드리겠습니다.

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 2014-11-03
상담완료
396432기타
기간연장
안녕하세요 위메프를 통하여 2매를 구매 했어요 그런데 아직도 사진정리를 못했네요 11월 말일쯤 시간이 날것같아요 기간 연장부탁드려요^^ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 11/17까지
연장처리하였습니다.

판매시 쿠폰 유효기간은 공지해 드린 부분으로
원하시는 날짜까지 연장은 어려우니

이점 양해부탁드립니다.

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 2014-11-02
상담완료
396428포토볼/쿠폰
쿠폰문의
쿠팡에서 2만원자유권 구입했는데요 그게 앨범만가능한지 모르고 쿠폰2장을 등록했어요...혹시 한장은 인화사진을 뽑을수있게..구입가 9900원을 자체 포인트로 전환가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

유효기간이 지난 쿠폰만
포토볼로 전환이 가능하며

유효기간이 남아 있는 경우
전환이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2014-11-02
상담완료
396416기타
우체국택배 스피드 인화신청
스피드로 인하 요망 합니다. 그리고 우체국으로 택배 해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 인화완료 후
우체국택배로 보내드릴 예정이며,

스피드 인화의 경우 주문 시
'스피드 인화'로 신청해 주셔야 합니다.

현재 상품은 인화중에 있으며
1~2일 내 출고될 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-11-02
상담완료
396364상품문의
포토몬클라우드
다른컴퓨터에서 작성할려고 내보내기를했는데요 포토몬 클라우드에 저장되었다고하는데 포토몬 클라우드에 어떻게 들어가나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집작업을 진행할 PC에서
'불러오기' 기능을 통해

포토몬 클라우드에 저장하셨던 내용을
다시 불러오실 수 있습니다.

안내드린 방법을 참고하여
재편집 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-02
상담완료
396359포토볼/쿠폰
쿠폰연장
위메프에소 구매한 쿠폰이 11월3일까지입니다 혹 연장가능한가요! 가능하다면 연장부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰은 월요일에
추가 연장 예정입니다.

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 2014-11-02
상담완료
396358포토볼/쿠폰
쿠폰연장
쿠폰이 11월3일까진데 저번에 문의드렸더니 기간연장 가능하다고 하셔서요 기간연장부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰은 월요일에
추가 연장 예정입니다.

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 2014-11-02
상담완료