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번호 구분 질문 작성일자 상태
396252배송문의
언제완성되나요?
일주일이다되어가는데 아직도 제작중이네요ㅠ 언제까지 제작중이고 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문상품 중 레이플랫북은
상품 페이지에 안내되어 있는 내용과 같이
결제 후 배송까지 7~10일 정도 소요됩니다. (토/일 공휴일 제외)

주문하신 상품들
11월3~4일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396227배송문의
문의요
아기앨범 압축앨범은 배송까지 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

압축앨범 상품은
포토몬 편집 프로그램을 통해 직접 편집 후 주문시
결제 후 배송까지 7~10일 정도 소요되오니 (토/일 공휴일 제외)

이용시 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396225배송문의
문의요
아기앨범 포토북 두꺼운재질 제작기간은요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 상품은
포토몬 편집 프로그램을 통해 직접 편집 주문시
결제 후 배송까지 7~10일 정도 소요됩니다. (토/일 공휴일 제외)


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396218기타
날짜인쇄요..
363장 인화하면서 날짜 인쇄 일괄적용했는데요, 100장정도 제외하고는 날짜가 2014까지만 인쇄되고 월,일이 짤렸어요~ 사진정리할때 날짜순으로 정리하려면 날짜필수인데 죄다 2014로만 되어있어서 난감하네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지풀 옵션의 경우
원본 사진 파일의 비율과
인화지 비율이 맞지 않을 경우
비율에 맞게 잘려 인화 됩니다. (기본적으로 중앙을 기준으로 트리밍 됨)

주문시 '사진잘림확인' 버튼 클릭하여
잘리는 영역 확인 후
위치를 옮겨 적용 하거나

많이 잘리는 사진의 경우
'이미지풀' 옵션으로 변경 하셔야 하며
해당 내용은 주문 전송 전 안내 문구로도 확인 해드리고 있습니다.

촬영일자 일괄적용시
원본 사진파일의 오른쪽 하단에 찍히게 되며
위 내용과 같이 사진 잘림이 발생될 경우
날짜가 잘릴 수 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396203기타
약도
엽서초대장 약도신청했는데 언제쯤오나요? 맞게신청한건지 몇일기다렸는데 안와서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
모바일 초대장 외 따로 확인 되는
주문내역이 없습니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396197상품문의
배송
포토북 제작한거 언제쯤 받아볼수있을까요????? 수요일까지 받을수있는건가요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
상품 페이지에 안내되어 있는 내용과 같이
결제 후 배송까지 평일 기준 7~10일 정도 소요됩니다. (토/일 공휴일 제외)

수요일까지 배송은
어려울 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396193상품문의
사진받았는데 여러 몇몇 사진이 짤렸습니다
4명이하로 찍힌 사진은 잘 나왔는데 그 이상 단체로 찍은 사진은 원본에 맞춰나오지 않고 A4규격에 맞춰 짤라버려서 사람 팔이나 얼굴이 짤려 나와서 다시 인화를 요청해야 하는데 해주셨으면 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
설정된 사이즈, 옵션 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
인화지풀 옵션으로 확인 되며
트리밍은 되어 있지 않은것으로 확인 됩니다.

인화지풀 옵션은
인화지안에 사진으로 가득차는 대신
원본 파일의 비율과 주문하는 사이즈의 인화지 비율이 맞지 않을 경우
사진이 잘려 인화되므로

주문시 '사진잘림확인' 버튼 클릭하여
잘리는 영역 확인 후 주문 해주셔야 하며
해당 내용은 주문 전송 전 안내문구로도 확인 요청 드리고 있습니다.

사진이 많이 잘릴 경우
위치를 이동하여 트리밍 적용을 하거나
'이미지풀' 옵션으로 변경하여 주문 해주셔야 합니다.

사진잘림확인 내용의 자세한 안내를 위해
파일 첨부해 드리니 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396192상품문의
반명함 사진 주문했는데요
반명함 사진 주문했고 배송이 방금왔는데 사진 모서리 네군데마다 십자가 표시는 뭔가여?ㅡㅡ 사진첨부했어요. 저런식으로 끝에 제가 넣지도 않은 십자가 표시가 있는데.. 원래 사진 자를때 흰테두리 조금 남기고 자르지 않나요? 저거 십자가 다보일거같은데 주민등록증 발급할때 저런게잇어도 되는지 참;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 부분은
사진 컷팅시 참고할 수 있게
규격에 맞게 표시되는 부분으로 (특히 흰배경의 사진일 경우)

포토몬에서 인화되는 증명사진 카테고리 상품들은
동일하게 인화되어 발송 됩니다.

주문 프로그램에서
사진 편집시에도 표기되어 있는 부분이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396181포토볼/쿠폰
쿠폰이 등록이 안되서 전화드렸었어요
쿠폰번호 CKLD9950650400 이미사용처리되었다고 나오네요 등록부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인되어
등록 처리해 드렸습니다.

'내정보' 에서 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-31
상담완료
396139배송문의
앨범 언제받을수 있나요
발송완료라고 한지가 몇일째인데 배송현황도 안나오고..언제쯤 받을수있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 앨범은 외부업체에서 발송되는
상품으로 택배 확인하여 업체에서 고객님께
직접 연락드리고 처리해 드리도록 다시 한번
요청해 드렸습니다.

번거롭게 해드려 죄송하며 조금만 기다려
주시기 바랍니다].

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-31
상담완료
396138취소/반품
지금 결제가 되어있는데 취소할려구요
안녕하세요 어제 열한시정도에 포토텀블러를 비회원으로 구입했는데요 친구가 마침 기념일 선물로 보냈다길래 취소하려고 하거든요 근데 그때 취소하려고 해서 취소에 대한 글을 봤더니 결제완료 1시간 이내에 하면 된다고 하더라구요 근데 결제가 언제 되는지에 대해 잘 모르고 12시경에 다시 들어가서 확인해보니 결제가 완료가 안된 상태라 취소를 못 했거든요 그렇다고 제가 결제 언제 해주시는지도 모르고 계속 컴퓨터는 켜놓을 수도 없구요 그래서 오늘 일어나자마자 확인해보니 언제 됬는지 결제 완료가 되어 있었거든요 그래서 취소버튼 눌렀는데 고객센터에 문의하라네요 아직 제꺼 작업들어가지 마시고 취소해주세요 부탁드려요 있는데 돈도 없는데 또 사서 돈낭비하고 싶진 않아요ㅠㅠ 죄송하고부탁드립니다제발!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 고객님과 통화 후
환불 요청 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-31
상담완료
396129배송문의
저기요
수욜오전에 주문 및 결제까지 마쳤는데 다음주 까지는 꼭 받아야하거든요ㅠㅜ 근데 왜 아직도 상품제작을 안하시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

29일 주문된 포토시계 상품은
제작완료 후 출고 대기중으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-30
상담완료
396123기타
제가이벤트를해야하는데요..
지금주문결제했습니다. 제가부천에살고있거든요.그런데수요일전까지는포토북을받았으면하는데배송까지수요일에받는거가능할까요!?이벤트위해산거라서..!수요일까지꼭배달해주실수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
3일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-10-30
상담완료
396121취소/반품
취소 반품이 되는건가요? 품질이 너무 안좋습니다.
여행다녀와서 400장 넘는 사진을 인화했는데 사진이 다 뭉개진 것처럼 인화되서왔습니다.인화지도 너무얇고 상태가 너무 하네요. 반품이 된다면 진짜 반품하고 싶습니다. 한장도 쓸 사진이 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 인화 되고 있습니다.

주문시 전송된 사진파일 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-30
상담완료
396120배송문의
빠른배송이요~
제가사진을급히다른곳으로보내야대는대내일출고가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
빠른 출고 요청시
토요일 발송 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-10-30
상담완료
396118배송문의
액자 제작기간 문의
결혼식 DP용 액자 신청하려고 하는데 기간이 얼마나 걸릴까요 내일 신청하면 일주일내로 받을수 있는지요? 예식이 일주일밖에 안남아서요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

단품 액자가 아닌
인화포함 제작 상품일 경우
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다. (토/일, 공휴일 제외)

주문하실 정확한 상품명 남겨주시면
보다 자세한 안내 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-10-30
상담완료
396116배송문의
문의요
아기잡지. 앨범 3일날신청하면 7일날 까지 받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품이
탄생잡지가 맞으신지요?

탄생잡지만 주문할 경우
결제 후 배송까지 2~3일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-30
상담완료
396113기타
건의합니다
훌륭한 사이트를 알게 되어 참기쁩니다ᆢ 너무나 훌륭한 프로그램으로 쉽게 포토북을 만들 수 있어 좋아요ᆢ 그런데 한두가지 불편한 점이 있어서 가능할지 모르지만 건의하려구요ᆢ 포토몬을 아끼고 사랑하는마음으로요ᆢ 1. 포토북에서 글자상자가 회전이 가능했으면 좋겠어요ᆢ 다른 이미지들 처럼요ᆢ 2. 책갈피에서 글상자 이동이 고정이 아니라 이동이 자유로우면 좋겠어요ᆢ 사진에 따라 글자 위치가 어울리는 자리가 다르니까요ᆢ 3. 혹시 양면으로 책갈피를 인화할 수는 없나요? 3번은 안되더라도 1,2번은 꼭 이루어졌으면 좋겠어요ᆢ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하겠습니다.


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 2014-10-30
상담완료
396105주문결제
오늘 입금하였습니다
입금자 이름이 (주)폴리이에스씨 양천 인데요.. 매번 이 글자가 다 안들어가 포토몬쪽에서 확인을 못 하시더라구요.. 확인 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
인화 작업 진행되어
30일 발송처리 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-10-30
상담완료
396078상품문의
색깔이상
인피니에코 주문상품을 받았습니다. 그런데 글자색깔이 전부 회색으로 나왔네요. 보내드린 파일은 검정색입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-10-30
상담완료