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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
396074상품문의
음
택배도착햇는데 집게랑끈 두개시킨거안왓어요 그냥 반품처리해주세요 집게랑끈만 사진은정말이쁘네요감사합니가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396053상품문의
사진문의
홈페이지 에서 장바구니 담아놓은 상태인데요~모바일 핸폰사진도 찾을수있다해서 어플깔아 주문하믄 같이 결제는 안되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일 주문건과
PC 주문건의 연동은 되지 않으므로
각각 주문 결제를 해주셔야 합니다.

묶음배송 원하실 경우
주문완료 후 내용 남겨주시면

묶음배송 변경 후
중복 결제된 배송비는
포토볼로 적립해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396032상품문의
대두사진이요
A4 사이즈로 일반사진인화나 A4사이즈로 스탠딩 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 제작되는
미니스탠딩 상품은

스탠딩 형식으로만 제작되며
지정된 사이즈 외 제작은 불가하오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396022포토볼/쿠폰
하드커버 8x6 인데도 적용이 안되네요~
확인부탁드려요~~ 자유이용권 금액이 남아있으면 적용이 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰의 금액이 남아있어도
쿠폰 금액을 사용하지 않으면
즉시할인쿠폰 적용은 가능합니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적용 및 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396020기타
인화시 사진 부분 업로드
중국에 있어서 그런지 인터넷이 좀 느립니다.. 인화하기 위해 사진 업로드를 하는데 하는 도중 계속 뻑나요..ㅜㅠ 사진 몇장씩만 올려서 장바구니 넣어놓고 또 올리고 해서라도 올리고 싶은데 불가능한것 같아서요. 이럴때 어떻게 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서 그대로
자동 인화되는 부분으로

홈페이지를 통해
사진 업로드 및 주문을 해주셔야 합니다.

회원 로그인 후
소량의 사진들을 각각 업로드하여
장바구니에 담아두시고

장바구니에 담은 날짜 기준 7일 이내에
담겨있는 상품들을 주문 해주셔도 되니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396011상품문의
문의드려요
회원가입하고 모바일 초대장 상품권받았는데 유효기간있나요? 그리고 모바일초대장 만들고나면 언제까지 볼수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일초대장 신규가입쿠폰은
등록일 기준 30일간 사용 가능하며

모바일초대장의 열람 및 수정은
6개월간 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396009상품문의
언제배송되나영ㅎㅎ
이번주 내로 올줄 알았는데 아직 제작줄이네요ㅠㅠ 담주되야 받을수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지
평일 기준 7~10일 정도 소요됩니다. (토/일 공휴일 제외)

주문하신 상품
11월3~4일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
396008배송문의
출고요청
안녕하세요 추가 작업건 같이 출고할려고 했는데 시간이 자꾸 걸리네요 일단 완성된거 출고요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송 보류중인 포토북
오늘 발송 요청 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
395994상품문의
제가 급하게 만들어서 줘야대는대
남친이군인이라 12일에나오는대 제가 오늘까지완성하면 제작을 금요일까지해주시면안될까요? 그리고 제가 택배말고 직접 찾아가서 받으면안될까요?ㅜㅜ부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

상품마다 제작 기간이 다르므로
정확한 상품명을 남겨주셔야
출고일자 안내 가능하며

택배, 퀵서비스 외
방문수령은 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
395992배송문의
택배요!!
혹시ㅜㅜ제가 남친이랑1주년인대 남친휴가가 11월1일2일에나오는대 혹시 제가 오늘까지 보내면 그안에올수잇을까요?ㅜㅜ부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 따라 제작 기간이 다릅니다.

주문하실 상품명을 남겨주시면
출고일자 안내해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
395991기타
사진크기요
지금 작업중인데요. 느낌표표시있는건 화면이깨지나요? 핸드폰으로찍어서그런가햇더니 디카로찍은것도 느낌표표시가떠요 어느정도 크기여야지 보통 잘나오나요? 느낌표표시는 잘안나오나요?일부러 한페이지에 사진5개정도씩넣구있어요ㅜㅜ깨질까바.. 해상도는 보통1400×1800이런식이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북이나 앨범 상품은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000x3000 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하(느낌표) 표시가 확인 된다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

저해상도의 사진은
레이아웃을 작게 줄여 편집 하거나
다른 사진 파일로 교체를 권장해 드리니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
395989배송문의
해외배송
가능한가요??? 가능하다면 미국으로 배송하고 싶은데 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만,
포토몬은 국내 배송만 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-30
상담완료
395981상품문의
질문입니다
혹시제가예전에출력했던사진이남아있나요.? 재출력이가능한가문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
전송된 파일의 경우 7~10일 정도 임시 보관 후
자동 삭제되고 있습니다.

이전 주문내역의 재인화는 불가하오니
고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395973포토볼/쿠폰
쿠폰이 11월3일까지 인데요..
위메프에서 7매 구매해서 아직 하나도 사용하지 못했습니다. 조만간 책을 만들거 같은데 기한을 연장해 주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 만료일 1~2일 전
일괄 연장처리 후 문자 발송, 공지될 예정이오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395971기타
유효기간연장
확인해보니오늘이유효기간마지막날이네요. 모바일로는주문이안되서계속주문을못하고있네요.유효기간을하루이틀만더연장해주실수없나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

구매하셨던 쿠폰은
2차 최종 연장처리 후
기간 만료된것으로 확인 됩니다.

기간 만료 후
쿠폰 잔액이 소멸처리 되지 않아
포토몬에 로그인 한 당일 날짜로 유효기간 확인이 되는것이며

최초 일괄연장 이후 재연장은 불가하나
고객님의 편의를 봐드려
31일까지 임의 연장처리해 드렸습니다.

다만, 쿠폰의 잔액 또한
포토북, 압축앨범 구매시
사용해 주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-29
상담완료
395970기타
포토북이용잔액
포토북이용쿠폰구매해서사용하고 잔액이남았습니다.유효기간이거의끝나가는데만료되면사용할수없는건가요 그리고사진인화로대신사용은불가한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 쿠폰은
2차 최종 연장처리 후
기간 만료된것으로 확인 됩니다.

이후 재연장은 불가하나
고객님의 편의를 봐드려
31일까지 임의 연장처리해 드렸으며

쿠폰의 잔액 또한
포토북, 압축앨범 구매시
사용해 주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395969배송문의
금요일까지 받아볼수있으면 좋겠는데 안될까요
금요일까지 받아볼수있으면 좋겠는데 어떻게 안될까요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

결제 후 배송까지
평일 기준 7~10일 정도 소요되며
해당 내용은 상품 페이지에 안내되어 있습니다.

요청하신 기간까지 배송은 불가하며
주문하신 상품 11월1일(토) 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-29
상담완료
395962주문결제
결제했어요
어제분명계좌입금했는데 아직도 결제대기중이면 배송시작도안한거네요?! 입금확인좀해주세요~저도확인해볼테니 임상근 이름으로 들어갔을꺼같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
무통장입금시 입금자명이 다를 경우
자동입금처리가 어렵습니다.

임성근님으로 입금한 내역이 확인되어
입금처리 완료해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395944기타
포토북 받는기간
포토북제작해서 주문하면 받기까지얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 일반디자인포토북 상품은
정상 영업일 기준 배송까지 4~5일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395936상품문의
인화문의
휴대폰사진인화 주문했는데요 혹시 간단한수정도가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 사진파일
그대로 자동인화 되는 시스템으로
수정작업 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료