mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
395931상품문의
전체구도사진입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상 안내해드린대로
진행할 예정이니 새주문서 완료 후
연락 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395929상품문의
사진확인부탁드립니다
웨딩사진입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 및 받는분 성함을
남겨 주시면 확인하여 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395916주문결제
결제문의
좀전에 결제했는데..결제창에 결제대기중이라고만 뜨네요.. ㅠ.ㅠ 결제 됐는지 확인부탁드리며, 물품 언제쯤 받을수 있는지 같이 확인부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은 확인 가능하며
출고 예정날짜는 31일(금) 입니다.

배송은 상품 출고 후 정상 영업일 기준
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395912배송문의
배송지 변경해주세용
배송지 김영준-인천 남구 학익동 동아풍림으류 되어있는데 그거 말고 보내능 사람 주소인 장예림-남구 관교한신휼러스 그거로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
남구 관교한신으로 주소지
변경해 드렸습니다.

홈페이지 주문/배송정보 내역에선
기존 주소지로 보여지며 배송은
변경된 주소지로 배송될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395902상품문의
문의드립니다
비회원으로 인피니티어반 주문하였는데요 T1901105 주문번호이고요 미리보기를 했더니 사진이 흐리게 나오던데 출력해도마찬가지인가요?? 그렇게되면 주문취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
흐릿한 현상은 없으며 화질은
담당자분께서 확인 후 이상이 있을 경우
연락 드릴 예정 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395895배송문의
배송완료. 그러나 아직 받지못했네요..
어제 도착한다고해서 열심히 기다렸습니다. 그러나 아직 제 손에 들어오지 않았는데.. 배송완료라고 떠 있습니다. 기다리면 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 27일 cj택배로
출고 되었습니다.

배송은 29일 오늘 중 배송될것으로
확인되며 배송이 되지 않을 경우

다시 연락 주시면 택배사로 확인해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395892주문결제
빨리 결제해주세요
김송미 이름으로 주문햇는대 입금은 하주원 이름으로 입금햇어요 어제 입금햇는대 이름이달라서 결제가안되는거같은대 빨리확인쫌해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금자명이
확인되어 입금처리해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395887배송문의
제니스
23일 주문했는데 아직도 제작중이네요 너무 오래걸리는듯 언제 배송되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 상품이 확인 되었으며
29일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395869상품문의
포토엽서요
포토엽서나 인화사진은 오늘주문하면 금요일이나 토요일에받을수잇는지요 급해서그런데 답변부탁드려요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품 29일 오늘 주문시
출고 예정날짜는 31일(금) 입니다.

배송은 정상 영업일 기준 1~2일정도'
소요될 수 있어 이번 주내 배송은
어려울 듯 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395851상품문의
포토카달로그
모바일로는 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일은 사진인화와 인피니에코액자
상품만 주문 가능하며

이 외 다른상품은 주문이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395823상품문의
사이즈
7*5사이즈 인화신청되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 사이즈가 5x7인치일 경우
원본사진이 가로/세로 방향에 따라 인화가 되므로

사진파일이 가로일 경우 긴변이 7인치 짧은변이 5인치로
인화가 되고 있습니다.

참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395822배송문의
포토북 주문을 했는데 언제쯤
포토북 주문을 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
수공정 작업으로 인해 제작기간이
5~6일정도 소요되는 상품입니다.

출고 예정날짜는 31일(금) 이며
배송은 정상 영업일 기준 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395820상품문의
사이즈
5*7사이즈 주문되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 사이즈가
5x7인치 사이즈라면 홈페이지
카테고리 사진인화에서 주문이
가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395807취소/반품
다시주문
어제주문중에 미니앨범은 취소하고 다시 주문하려는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일 미니탁상달력 주문내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395797기타
사진인화
사진인화를 할려고하는데요 스마트폰사진들말고 dslr 사진파일도 인화해주시나요? 대량인화를 할 예정인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일-jpg파일명에 파일크기만
적합하시면 주문은 가능합니다.

다만 인화하실 사이즈와 원본파일크기에
따라 비율이 맞지 않을 경우 일부 이미지가
잘릴 수 있으니 사진잘림 확인하여 주문해
주시기 권장합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-29
상담완료
395787주문결제
적립금
저번에 만들었던 앨범 같은걸 한개더 구입하려고 하는데 결재가 안돼네요 적립금 유효기간이 오늘까지 인것 같은데 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다.

쿠폰내역 확인하여 안내해 드린
기간까지 연장해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395785취소/반품
이걸 지금 인화라고 하신건가요
저번에 한번 해서 또 신청했는데, 완전 다르네요. 얼굴색 완전 다르고, 잉크가 없으면 새걸로 바꿔서 인화를 하던가 색도 없어서 입술이 보라색으로 나오고, 이걸 인화라고 해서 보낸건가요? 어떤 사진은 아예 흐리고 아 진짜 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 배송된 상품을 반송접수하여
수거 후 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 포장만 부탁드리며
택배사원님 방문시 상품 전달만 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395783배송문의
사진
사진내일꼭잊지말고보내주세요 최대한일찍보내주세요~ ㅠㅠ급한거라서 그래도최대한맞춰주셔서감사합니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
29일 오늘 출고할 수 있도록 요청해
드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395781취소/반품문의
사진 받았습니다
진짜 황당하네요. 제가 분명 가로로 뽑을것은 가로로 네모박스 선택해서 했는데 다 세로로 뽑아왔네요????? 사진들이 다 눌린걸 이걸 그냥 보내주시는게 맞나요??환불처리해주세요 다신 포토몬 이용하고 샆싶지 않네요. 보시면 전화를 주시던가 바로 환불처리 부탁 드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다.

올려주신 사진파일 확인 결과
선택하신 사이즈와 비율이 맞지 않아
보여지는 현상인 듯합니다.

사진인화는 원본사진파일크기 비율이 따라
인화가 되며 무통장 새주문서만 올려주시면
재인화해 드리도록 하겠습니다.

환불은 현재 받으신 상품 반송 및 촬영하여
게시판에 사진파일 첨부해 주시면 환불 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395770배송문의
사진오배송되었습니다.
멀티10액자세트 사진이 다른분걸로 배송되었네요. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문내역 확인하여 30일(몪) 출고해
드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드리며
택배사원님 방문시 전달해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료