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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
395376취소/반품
사진인화관련
사진인화하여 배송받았습니다 사진이 다 구겨져있습니다 다시 보내주시기바랍니다 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

사진은 다시 인화하여
27일 월요일 우체국택배로
재출고 해 드릴 예정이며,

훼손된 상품은 CJ택배로
반품수거 될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-26
상담완료
395348상품문의
쿠팡
쿠팡에서 상품구입했는데요 어떻게사용하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡을 통해 구매하신 쿠폰은
'내정보'-'소셜/쿠폰/상품권'메뉴에서

'소셜커머스 쿠폰등록' 란에
쿠폰번호를 등록하시면

1장당 2만원씩 포토북 자유이용권으로
적립처리 됩니다.

적립된 금액은 유효기간 내
포토북, 압축앨범 구매시

결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
적립된 금액만큼 차감하여 사용하실 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-26
상담완료
395331주문결제
입금자 이름 오류
좀전에 입금을 했는데 (56,000원) 입금자 명을 김보희 대신 신종환으로 했습니다. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인이 어렵습니다.

비회원으로 주문하신 경우
주문번호 및 수령인의 성함과 연락처 등을
확인하여 주시면 빠른 확인이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-26
상담완료
395314기타
비닐봉투 20장 부탁해도 될까요~
^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문하신 사진인화 상품은
정성껏 제작하여 유산지와 함께
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-25
상담완료
395307기타
이용후기를 쓰고 싶은데..
어디서 쓰나요?? 위에 이용후기 눌러서 쓰려고 하는데..창이 안뜨는데요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

일반 사진인화의 경우
이용후기를 남기실 수 없으며,

증명사진, 디자인포토, 대형인화에만
이용후기를 남겨주실 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-25
상담완료
395306상품문의
액자 다른게 왔네요..
프레임 원목으로 했는데 흰색프레임으로 왔네요 선물하는거라 고심끝에 골랐던건데..... 일단그냥 걸어두긴하는데 다음부턴 신경써서 보내주세여.!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
교환을 원하시는 경우

고객센터 및 게시판으로 문의주시면
신속히 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-25
상담완료
395301배송문의
어제 결제 하고 운송장 번호까지
어제 결제 하고 운송장 번호까지 어제 밤에 떴는데 아직 배송 확인이 안돼네요,; 중요한 일에 쓰일 사진이라 늦어도 화요일까지는 받아봐야 하는데 가능한가요,;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 정상 출고되었으며
CJ 대한통운 택배 운송장번호 확인한결과
현재 배달준비중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터 1588-5353
으로 문의하시면 좀 더 자세한 안내
받으실 수 있습니다.

운송장번호 [332853000312]

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-25
상담완료
395272배송문의
언제오는지요
첫사진결제햇을땐빨리오더니 일주일이지나도오질않습니다 배송햇다고문자는왓는데 문자온지가한참됬네요 언제오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
20일 출고해드린것으로 확인되며
21일 배달완료로 확인됩니다.

인수자가 경비실로 되어있으니
경비실에 택배가 있는지 확인부탁드립니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터 1588-5353
으로 운송장번호 3328-5290-1446
문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-25
상담완료
395268상품문의
빠른답변부탁드려요
제가 첨부한 액자 여기서 구매했다고 하는데 어떤건지 알수있을까요? 그리고 저렇게 프레임 하고푼데 사진사이즈를 얼마나 해야할까요 제가 사진 저렇게 만들면 인화랑액자랑 같이 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 첨부해주신
사진 확인한 결과 정확하지는 않으나
원목액자의 모던블랙 1구 베이직 상품과
유사한 상품으로 확인됩니다.

해당 레이아웃은 현재 저희 포토몬에서
제공되고 있지 않으며
고객님께서 직접 편집해주신 후
업로드해주셨을 것으로 예상됩니다.

구매하신 분의 성함이나 휴대폰 번호를
확인해주시면 어떤 상품 구매하셨는지
정확히 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-24
상담완료
395259배송문의
19일날 결제했는데ㅠ
22~3일날 배송 될수 있다해서 주문했는데 오늘 두 소식이 없네요ㅠ 낼이 아기 돌인데 돌사진 한건데요ㅠ 어쩌나요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과
포토엽서는 제작기간 2일정도 소요되며

레이플랫 북의 경우 평일기준
(주말, 공휴일제외) 제작기간 5~7일정도
소요되는 상품입니다.

묶음배송 원하셔서 포토엽서는 제작
완료되었지만 레이플랫 북 제작기간
때문에 배송이 늦어졌으며

평균 제작기간보다 빠른 제작으로
23일 출고된 것으로 확인됩니다.

우체국 택배 : 1588-1300
송장번호 : 6073841211770

위의 내용 참고하시기 바라며
송장번호 확인결과 오늘 오전 평택
배달준비 - 집배원 : 허병철 님으로
확인됩니다.

우체국 확인하여 배송확인
받으시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395240주문결제
위안석 사진 인화 주문 했습니다.
원본사진 명암확인을 위한 것입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인후 사진인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-24
상담완료
395237배송문의
배송문의
오늘아침에 액자를 주문했는데 5일이 걸린다고 합니다. 늦어도 다음주 목요일까지는 수령을 해야 하는데 가능할까요? 아니면 테이블액자 6개 만이라도 선배송 가능할지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 담당부서에
빠른 제작요청으로 27일(월) 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-10-24
상담완료
395203기타
글이 안써지네요 ㅠㅠ
무통장입금했고 휴대폰 번호로 현금영수증 처리 바로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 홈페이지 [주문배송/정보] 이동후
[영수증 발행 - 현금영수증] 메뉴에서
발급 가능합니다.

이점 참고하시어 영수증 발행 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395199기타
혹시
금요일저녁까지 포토북2권 플랫으로 신청하면 언제쯤 배송이 시작되나요? 토요일 저녁은요?ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫 북 상품의 평균 제작기간은
주말, 공휴일 제외 평일기준 5~7일 이상
소요됩니다.

금요일 저녁 또는 토요일 저녁 주문시
11/1일 전후로 출고될 예정이며

배송은 출고 다음날로 부터 평일기준
1~2일정도 소요됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395193기타
상품평은어디에서써요?
^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 홈페이지 오른쪽 상단
[주문/배송정보] 이동후

주문하신 상품명 밑에 [후기쓰기]
메뉴 있습니다.

이점 참고 하시어 소중한 상품평
남겨주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395187포토볼/쿠폰
m.,m;; 쿠폰 사서 놨던거 없어졌네요?
쿠폰 샀던거 4만원이 이용도 안했는데 사라졌네요??? 복구 안됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구매하신 쿠폰의 경우 2차 추가
연장되어 최종 유효기간 2013-02-19로
확인됩니다.

개인 사정으로 인해 사용이 어려운 경우를
고려하여 3~6개월 정도 쿠폰 소멸없이
사용할 수 있게 처리되고 있습니다.

고객님 쿠폰은 2013-11-26 자동 소멸된
것으로 보이며 소멸된 쿠폰의 재등록 및
사용은 불가합니다.

쿠폰 구매시 결제하셨던 쿠폰의 50%
20,000원 포토볼 적립 가능하며

포토볼은 사진인화, 액자 등 홈페이지의
모든 상품 구매시 현금처럼 사용가능하며
유효기간 또한 없습니다.

이점 참고 하시어 포토볼 적립 원하시면
고객센터로 전화 또는 게시판에 글남겨
주시기 바랍니다.

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 2014-10-24
상담완료
395162배송문의
수정가능한가요?
어제 주문넣었는데 상품준비중이라고 떠있는 상태입니다.그래서 아직 수정 가능한가요? 표지에 있는 제목글씨를 바꿔주셨음 해서요. 근돌이와 시니 를→두번째 이야기 로 바꿔주셨음 합니다. 그리고 배송은 언제 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸듯이
상품은 정상 취소처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395161포토볼/쿠폰
어제 추가로 쿠팡에서 쿠폰 구매했어요
유효기간 11.3일자인 것들도 어제 구매한것 기준으로 유효기간 연장 부탁드려요^^ 010 5249 0475 처리완료 문자도 보내주시면 감사할듯요~수고하세요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 마지막 구매하신 쿠폰의 유효기간으로
자동 연장되시며 이전 쿠폰의 유효기간은
무시하셔도 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395159상품문의
잘못왔는데요
제가 탁상달력 3개신청했는데 한디자인으로 2개주문한 상품이 1개오고 한디자인으로 1개주문한 상품이 2개왔어요 하나는 제가쓰고 2개는 선물할꺼였는데 이렇게와서 당황스럽네요 제가 주문잘못했나 주문배송정보 들어가서 확인해도 주문 제대로한거 맞던데 확인하시고 빠른시일내에 조치해주시기 바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 고객센터 통화후 재작업 관련
안내 받으신 것으로 확인됩니다.

재작업후 검수 꼼꼼하게 해서 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395157취소/반품
주문취소
포토북을 모바일로도 주문제작할수있는걸로 표현돼 앱다운받고 자유이용권도 구매했는데 모바일앱으로 안돼네요 피씨로 주문이 여의치않아 취소 부탁합니다 주문번호 T1895005
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구매하신 쿠폰 취소 및 카드결제
취소 완료되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료