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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
395156포토볼/쿠폰
적립금유효기간
쿠팡에서 쿠폰구매시 기존 적립금 유효기간은 어떻게되나요? 위메프에서 구매한 쿠폰은 유효기간이 11월3일까지인데... 이 적립금 유효기간도 1월21일까지 연장되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰의 유효기간은 마지막
구매후 등록하신 쿠폰의 유효기간으로 자동연장
처리 됩니다.

이전 구매하신 쿠폰의 유효기간도 마지막
구매하신 쿠폰의 유효기간으로 자동연장
되므로 이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395152배송문의
금요일저녁에 주문하면
수요일까지 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하시는 상품 및 수량에따라
제작기간은 다릅니다.

정확한 상품명 및 수량 말씀해 주시면
안내 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-24
상담완료
395143주문결제
쿠팡 쿠폰 결제
다시 확인해보니 구입한 쿠팡 쿠폰이 적용되지 않은 상태네요ㅜㅠ 젝 등록한 20000원 쿠폰 사용처리한 후 아래 문의한 배송비 건 답변 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰 20,000원으로
결제처리 해 드렸으며 계좌번호 및
차액 문자 전송해 드렸습니다.

입금후 고객센터로 전화 주시면 빠른
결제처리 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395141배송문의
배송
강원도 속초시 교동 럭키1차 5동902호 여기로 보내주세요 ㅠ ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하게도 ID와 핸드폰 번호로
주문내역 조회가 안되고 있습니다.

답변 확인후 고객센터로 전화 주시면
정확한 안내 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395138상품문의
사진인화
제가 사진인화를 핸드폰으로 신청해ㅓ서요 가로사진이세로로 준문 들어가서 늘어나게 된거같은데 수정좀 해주실수있나요 ㅠ ㅜ. 남은 포인트 다 깍으셔도 되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 및 핸드폰으로 주문내역
조회를 했지만 확인이 안되고 있습니다.

정확한 상담을 위하여 전화드렸지만
통화중 끊으셔서 바쁘신것 같아
답변드립니다.

상품의 수정 및 편집은 어려우며
고객님께서 직접 편집하셔야 하며

제작 진행된 경우 수정 및 재편집
어려운 점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395133상품문의
거치대가 없어요ㅠ
실물스탠딩 등등 주문해서 오늘 받았는데 스탠딩 거치대를안보내주셨네요ㅠㅠ 내일 모레가 돌인데 ㅠ 슬퍼요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-23
상담완료
395119상품문의
하트보드에 이물질
화요일 배송받아서 오늘 확인해봤는데요 이물질이 묻어서 왔는데 안지워지네요 당장 토욜이에 써야하는데 어쩌죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395114상품문의
잘못왔어요
사진 3*4로 주문한게 뭐 거의 d4크기 이상으로 왔어요 이거 다음주 월요일날 써야되는건데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품들 확인결과
3*4 , D4 , 4*6 총 3가지 사이즈로
주문하신 것으로 확인됩니다.

3x4inch (8.9x10.2CM)

D4inch (10.2x13.5CM)

4x6inch (10.2x15.2CM)

위의 규격 확인하시어 받으신 상품과
비교후 고객센터로 전화 주시면 정확한
사이즈 확인 도와드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395072상품문의
포토북은 제작이 안되나요
앱해서 하려니까 안되는거같아요 선택도 안되구
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집은 PC에서 가능하며
어플 지원은 아직 안됩니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395030기타
아 참고로
제폰은 겔노트3입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아래 답변 확인후 주문하시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395029기타
사진인쇄하기 누르니 사진이..
폰으로 사진을 선택하니 사진이 제폰에있는거처럼 선명하게 보이는게 아니라 사진이 뿌옇게?깨지듯이 보여요..인쇄하면 제폰에 찍힌 사진처럼 선명하게 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 편집시 이미지 품질저하
문구가 안뜨셨으면 해상도 문제는
없으십니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

위의 사이트 참고하시어 권장해상도
확인후 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-23
상담완료
395021배송문의
아직받지못하였는데..,
주문한책아직 못받았는데 배송완료라고뜨네요ㅜㅜ 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 21일 출고되어
22일 부산지역 도착된 것으로 확인됩니다.

오늘쯤 배송예정으로 확인됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-22
상담완료
395017기타
홈파티 셋트 스트린형 구매후 상품을 받았습니다만
안녕하세요 제가 출장다녀오느라 이제야 상품을 확인했습니다 일단 같이 제작된 액자는 잘 받았습니다 그런데 홈피티 셋트 스크린형 같이 도착했는데요 가운데 장식에 쓸 사진인쇄 스크린이 없이 풍선들과 손펌프 리본들만 왔어요 스크린 언제 보내주실수 있는지요 당장 이번 일요일에 쓸건데요 어쩜 좋지요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려죄송합니다.

담당부서에 빠른재작업 요청으로
오늘 출고예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-22
상담완료
395015상품문의
사진인화 사이즈
일반적으ㄹ로 사진관에서 뽑아주는 사이즈가 4*6맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디지털 카메라로 촬영후 인화하는
사진 사이즈는 4*6 또는 5*7 사이즈입니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

위의 사이트 이동후 규격 및 CM사이즈
확인하시고 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-22
상담완료
395011주문결제
카드결제취소가 2주정도지연되네요
제가 가장최근에 남긴 문의글좀 봐주세요 카드취소처리해주셨다고했는데 영업일로만따져도 10일은된듯.. 다시확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려죄송합니다.

정확한 상담 및 확인을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-22
상담완료
395009상품문의
결제 완료 했습니다.
처음으로 포토몬을 이용하네요~ 모쪼록 멋진 포토북이 완성되길 기다립니다. 그리고 이미지 확인을 할때 커버 세로줄 부분이 조금씩 나오는데 이렇게 인쇄가 되는건가요? 분명 네모 박스안에 들어가게 글자를 써 넣었거든요~ 확인 부탁드립니다. 그리고 인쇄 불량인 사진들이 있으면 연락을 주시는 건지도 문자로 답변 부탁드립니다. 010-2387-9593 포토북 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 보류중이며
원본파일 확인후 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-10-22
상담완료
395002주문결제
장바구니의 이미지보기에서~
압축앨범 주문하려합니다~ 주문하려고 편집기의 미리보기에서는 앨범의 겉표지의 아기사진은 보입니다~ 주문하기 누르고 장바구니에서 이미지보기를 클릭해서 보니 겉표지의 아기사진만 안보입니다~ 이렇게 되면 주문해도 아기사진이 안나오니요? 다시 편집기에서 새로운이름으로 저장해서 주문하기 눌러도 이렇게 나와요~ 그냥 주문해도 편집기 미리보기처럼 아기사진 차질없이 나올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문완료후 고객센터로 바로
전화 주시면 제작 진행하기 전에 상품
이상없는지 확인해 드리도록 하겠습니다.

주문전 상품은 확인이 어려우며 주문완료후
상품 확인후 정확한 안내 드리도록 하겠습니다.

주문 먼저하시고 고객센터로 꼭 전화주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-22
상담완료
394995상품문의
미리보기
제가 장바구니에 넣어놨는데 미리보기가어디있나요 주문직전까지가도미리보기는없네요 전어플로 이용하고잇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 어플로 주문시 따로 트리밍
(미리보기) 확인이 안됩니다.

주문완료후 게시판에 글 남겨주시면
확인후 안내 드리도록 하겠습니다.

또한 7시 이후로는 확인이 어려우며
30분까지 주문완료 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-22
상담완료
394991상품문의
핸드폰사진 인화
핸드폰사진을 인화하려고하는데요 사이즈는 3*4 로요 근데 핸드폰으로찍은건 대부분세로로찍은사진인데 설마 가로로바껴서 나오진않죠? 사진전송될때 위에 작게 나오는사진들보니까 세로사진인데 가로로늘어나서나와서요ㅠ 설마그렇게오는건아니죠?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 편집시 트리밍(미리보기)
확인후 주문 및 결제 하시기 바랍니다.

고객님 ID 확인결과 주문내역 확인이
안되고 있으며 사진인화의 경우 따로

주문서 확인없이 자동인화되는 시스템
이므로 고객님께서 편집시 정확한 확인
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-22
상담완료
394987배송문의
언제 배송 오나요?
백일잔치를 앞두고 일요일밤에 급하게 주문했습니다. 잔치가 토요일인데 아직 상품(액자)제작 중이더라고요. 언제 베송 될까요? 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 액자 상품은 평일기준
제작기간 5~7일정도 소요되는 상품입니다.

인피니액자 6건은 담당부서에 빠른제작
요청으로 내일 출고예정이며

마블액자 2건은 정확한 출고날짜 확인이
어렵습니다.

마블액자의 경우 토요일까지 배송 어려울
것으로 보입니다.

인피니액자의 경우 출고되면 송장번호
문자전송 되므로 배송사 확인후 정확한
배송날짜 확인 하시는 것이 좋을 것 같습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-22
상담완료