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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
394822상품문의
포토북 문의 드릴게 있는데
포토북 할때 사진을 제가 선택해서 보내드리는건가요아니면 그냥 포토북만 사고 사진 인화한걸 거기에 붙이는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 홈페이지 내 포토북/압축앨범에 있는
여러가지 상품 중 고객님께서
원하시는 포토북 선택 후
편집하기를 누르시면 편집 프로그램이 실행됩니다.

실행된 프로그램 내에
사진 첨부하시어 페이지마다 꾸며주신 후
전송해주시면 책으로 출력해드리고 있으며
인화 후 붙히는 접착식이나 포켓식 앨범은
아니오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394812상품문의
질문이요
제가 아이폰으로 찍은 사진으로 하려는데 화질이 괜찮을까요? 가장 기본적인것을 만드려면 얼마정도 드나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 상품이
확인되지 않아 자세한 안내가
어렵습니다.

상세 가격은 홈페이지에 안내되어 있으니
이점 참고부탁드립니다.

사진의 화질의 경우,
원본파일의 해상도에 문제없으면
화질에 문제없이 제작되며
포토북은 2000x3000 픽셀 이상의 사진으로
편집해주시길 권장해드립니다.

사진인화는 원하시는 사이즈에 따라
권장해상도가 다르오니

주문하고자 하시는 상품을 말씀해주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394804배송문의
비회원으로 주문했어요
어제 비회원으로 주문했는데 언제 배송되는지 알수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 핸드폰번호로
조회한결과 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

수령하시는 분의 성함과
핸드폰번호를 남겨주시면
정확한 출고일자 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394793배송문의
앨범이랑 사진인화 맡겼는데용.
앨범구입과, 사진인화를 신청했는데 배송이 따로따로 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
사진인화와 업체직발송 상품인 앨범을
주문하신것으로 확인됩니다.

사진인화상품은 저희 포토몬에서,
앨범 상품은 업체에서 발송될 예정으로
총 2개의 택배로 나누어
받아보실 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394782기타
돌보드-마이베이비 인피니베베(스몰) 모서리 하자 건
조금 전 상담원 분과 통화한 내용으로 글 남깁니다. 돌보드-마이베이비 인피니베베(스몰) 모서리가 라운딩처리 되어 있지 않아서 AS요청합니다. 사진 참고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 안내 드린대로 재작업후 검수 꼼꼼하게
해서 출고해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394776상품문의
조금 기분이...
지금 막 물건 받았는데요 사진두군데나 흰색 점이 있네요 원본 사진엔 분명 없는데요ㅡㅡ그것도 둘다 큰사진이 이러니 눈에 확띠네요 내일이 백일이라 어르신들 드릴려구 세권이나 시켰는데 기분이 별루네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

상품에 하자가 있을 경우
재작업해드리고 있으며
재작업과 반품에 대한 안내 위해
고객님께 여러차례 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

통화가능하신 시간과 연락처를 남겨주시거나
재작업이 필요하실 경우 고객센터로 연락주시면
재작업해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394765배송문의
배송
19일에 주문했는데 언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일 주문하신 내역 확인되었으며
해당 상품 22일(수) 출고 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394756기타
날짜오류
20일날 앨범 1개 제작 했는데 오늘 이미지 들어가 보니까 날짜가 10월5일인데 11월5일로 수정 부탁 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
편집해주신대로 자동제작해드리고 있으며
별도의 수정이나 보정,
오타 수정은 어렵습니다.

오타가 있을 경우 주문취소 후
재주문해주셔야 하나
현재 고객님의 아이디로 조회한결과
작업 진행되어 취소가 어려운 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394684배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요
친구 생일이 토요일인데 오늘 주문하면 언제쯤 받을 수 있을까요? 오늘 주문하면 이번주 목요일에 발송예정인데ㅠ 토요일 안까지 받을 수 있을까요...? 너무 급해서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰번호로
조회한 결과 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

주문하고자 하시는 상품이 확인되지않아
정확한 출고일자 확인이 어렵습니다.

일반 디자인포토북의 경우
21일(화)주문시 23일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

주문하시는 정확한 상품을 말씀해주시면
출고가능한 일자를 확인해드리도록 하겠으니
답변 확인 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394682상품문의
박카스라벨지
블로그보고문의드려요 라벨지사려면 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

박카스라벨 스티커 주문은
저희 포토몬 홈페이지 내 프로그램을 통해
사진 업로드 후 주문하실 수 있습니다.

포토카드 팬시포토 카테고리 내
포토스티커 > 박카스 라벨 스티커
(http://www.photomon.com/world/2014/bacchusd/#.VEW3VqKweHt)
를 선택 후 라벨 편집하기를 누르시면
프로그램 실행되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394675배송문의
언제쯤 올까요??
압축앨범 주문 해 놓은 것이 있는데 제가 토욜날 돌잔치라 전시하려고 하거든요.. 언제쯤 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품입니다.

15일(수) 주문하신 상품은
23일(목) 출고예정이며 택배사와 지역에 따라
1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-21
상담완료
394651주문결제
입금자명확인부탁드립니다~
어제 주문을했는데.. 입금자명을틀리게입금했습니다~~ 입금자명 홍강일 입금되었습니다.. 확인부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394648배송문의
주소수정입니다ㅠㅠ
방금 앨범결제 했는데 주소 수정해주세요 인천시 부평구 부평1동 182-74 동아빌라 3동 301호 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로
변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394630기타
사진 화질관련 문의
안녕하세요 포토북 편집중인데 사진이 거의 다 폰으로 찍은사진들이라 배치했을때 화질저하 표시가 뜨는 사진들이 몇장있네요 다른 사진으로 교체하고싶지는 않은데 화질저하 표시가 있어도 신청을 하면 그대로 제작이 되나요? 화질이 떨어지는 사진이 있으면 주문을 받지않는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램내에서 사진의 모서리에
품질저하와 같은 경고문구가 표시되는 사진은
실제 출력시 심할경우 모자이크처럼
깨져보일 수 있습니다.

이점을 감안하시고 주문하시면
제작은 가능하나,
가능하면 품질저하 문구가 표시되지 않는
고해상도의 사진으로 교체하여
주문해주시길 권장해드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394613상품문의
제 사진이 아닌 사진이 섞여 있습니다.....
배송 받은 사진에 제 것이 아닌 사진이 4장 정도 섞여 있네요... 사진이란것이 지극히 개인적인 것인데... 이렇게 남의 사진이 섞여서 배송 됐다닌게 좀 많이 황당스럽네요... 제 사진도 어느 누군가에게 섞여 배송이 된 건 아닌지... 온라인으로 인쇄하는거 이번이 첨인데 과연 다음 번에도 제가 신뢰를 가지고 맡길 수 있을까요.... 잘못들어온 사진들은 어떻게 해야할까요? 버릴 수도 없고 가지고 있기도 그렇고 참 난감하네요. 제 사진도 정확하게 세아려 보지 않아 다 도착한 것인지 모르겠네요. 빠른 답변 부탁드릴꼐요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님꼐 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394601포토볼/쿠폰
쿠폰번호확인요망!!
위메프를통해구입한쿠폰입니다~ 아직사용하지도않았고~ 유호기간도남아있는데~ 쿠폰번호입력하면~ 잘못된번호거나사용한쿠폰으로나옵니다~ 전사용한적이없는데요~ 쿠폰번호는 WFSB2430305169입니다 확인하시고사용가능하게해주시길~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록의 경우
오른쪽 상단의 '내정보'에서
소셜/쿠폰/상품권 등록란에 등록가능합니다.

고객님의 아이디에 해당 쿠폰
등록처리해드렸으며
등록된 내역은 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394597기타
A4사진인화도 가능하나요?
A4사진인화도 가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A4 사이즈 사진인화 가능합니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내
사진인화 > 고급사진인화에서
990원에 판매되고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394584기타
압축앨범 작업중
쟤가 너무 시간이 올래 걸리네요. 지금 상황이 임신 중에 또 다른 상황이 있는지라 컴퓨터를 자주 못하네요 오늘까지 기간인 것 같은데 조금 더 시간을 주실 수 있는지요... 빨리 하고싶은데 시간이 안되네요 그리고 압축앨범 중 에... 앨범 순서를 어떻해 바꾸는지??? 레이아웃 종류중 여러 페이지중 나와 있는게 다 인가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님의 아이디에 등록되어 있는 쿠폰은
판매당시 9월 17일까지 유효기간 안내해드렸으며
이후 2주씩 두차례 연장하여 10월 15일까지
사용가능한 쿠폰이였습니다.

사용이 어려운것으로 확인되어
연장할 수 있는 최대 기간인
쿠폰마감 정산일 10월 31일까지 최종연장해드렸으니
기한내에 사용 부탁드립니다.

압축앨범 편집 중 순서 변경은 오른쪽 상단의
페이지 추가/삭제 버튼을 누르시면
아래에 순서변경 버튼이 있어 해당 버튼 클릭 후
원하시는 순서대로 변경 가능합니다.

저희 포토몬에서 제공되는 레이아웃은
왼쪽 상단의 레이아웃에서 선택 가능하며
꼭 그 레이아웃대로만 편집하시는게 아니라
레이어 추가버튼을 통해 더 추가 가능하오니
이점 참고하시어 편집하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394577배송문의
배송지변경했는데
배송지변경 했는데 아침9시에전화로했습니다 능평리122 301호로 보내주시는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 고객님과 유선상으로
통화 후 122번지 창대로또빌 301호
주소지로 변경하여 출고된것으로 확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료
394573배송문의
왜반송되엇다고하죠
주소제대로썼는데ㅜㅜ무슨일인지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 1건의 내역 (주문번호T1888611) 확인되었으며
반송된 내역은 확인되지 않습니다.

해당 상품 20일(월) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-20
상담완료