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번호 구분 질문 작성일자 상태
394360배송문의
주문상품 모두 금요일전에 배송 부탁드립니다
바쁘신데 죄송하지만 ..... 가급적 금요일에 받아볼수 있게 신경 좀 써주시기 바랍니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일(목) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바라며

자세한 배송현황은 출고 후 익일 9시 이후
홈페이지 주문/배송정보에서 송장번호를
확인하여 해당 택배사로 문의해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394357배송문의
배송이요
새벽에 포토북만들어서 결제햇는데 언제쯤받을수잇을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
22일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394355상품문의
제품..
지금 받아봤는데 이물질이 묻어서 한장 다시 인화해주세요~ 사진은 폰으로보내드릴테니 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인화불량으로 받으신 사진파일 및 사이즈를
확인하여 인화프로그램내 다시 첨부하여
장바구니로 전송해 주시기 바랍니다.

주문/결제시 결제방법을 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만

완료하여 게시판으로 재인화 요청해 주시면
재인화하여 검수 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

자동인화 시스템으로 주문하신 사진파일이
한꺼번에 인화되는 번거로움이 있어 양해
부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394354상품문의
제품.
비회원 으로 사진 주문을 여러개 했는데 사진에 얼굴이 짤려서 나온게 있어서요 한개만 그러면 제가 주문할때 실수했다 생각할텐대 a4 사진으로 인화한건 전부다 그렇게 짤려서 왔는데 어떡하죠? 주문번호4529018 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 선택하신 사이즈 및
옵션에 따라 자동인화가 되며

선택하신 인화지풀 옵션은 원본사진크기와
사이즈 비율이 맞지 않을 경우 일부 이미지가
잘릴 수 있는 단점이 있습니다.

재인화 사유에는 적합하지 않으나
미처 확인되지 않으셨던것 같아 이번에는
재인화 요청해 드리도로 하겠습니다.

현재 올려주신 주문내역으로 재인호가 어려우며
잘린 사진 이미지 파일을 확인하여 인화 프로그램내
첨부하여 사이즈 선택 후 해당 사진파일마다 사진잘림확인
버튼을 이용하여 꼭 트리밍 후 장바구니로 전송해 주시기 바랍니다.

주문/결제시 결제방법 무통장 입금 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서만 완료하여 연락
주시기 바랍니다.

주문서 확인 후 재인화하여 다시 출고해 드리도록 하겠으며
다만 자동인화 시스템으로 검수확인 과정이 별도 없으니
꼭 트리밍하여 주문서를 완료해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394349배송문의
묶음배송
10/20 월요일에 출고 부탁 드립니다. 수요일 부터 전시하는 그림 작품에 붙여야하는 사진 이어서 꼭 좀 부탁드립니다. 그리고 명함 장 수가 많아서 두번으로 나누어 결제 했는데 묶음 배송 해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신건은 정상 동봉처리 되었습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394345주문결제
피시저장 장바구니
피시에서 작업해서 장바구니에 담아놓은건 모바일에선 당바구니에 없네요 피시에서 결재가 컴퓨터가 이상해서 안되는데 모바일웹에서 결재하고싶은데 어떻게 해야되요? 컴 고치려면 저장된거 날아가버릴까바 결재하고싶은데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 피씨와 모바일은 장바구니가
연동이 되지 않아 피씨 주문건은
모바일에서 결제가 되지 않습니다.

다만 고객님 ID로 장바구니에 담긴 상품은
다른 PC에서도 결제가 가능하기 때문에
사용 가능한 다른 PC에서 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394322배송문의
같이 배송해 주세요~
앨범 2가지를 각각 따로 불렀습니다~ 같은날 주문이 들어갔으나 주문을 따로불렀네요~^^ 같이 배송해주시면 감사하겠습니다~^^ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
동봉처리 완료되었습니다.

두 건의 제작이 모두 완료되어야 출고 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394312배송문의
언제배송해주십니까??
벌써 몇일째 배송사출고대긴데 언제배송해줄건가요? 물건다만들어졋는데 배송은 아직이네요 출고대기만 몇일쨉니까 분명 목,금에배송된다하셨는데 아직도 출고대기네요답답해서 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과 2권 중 1권만
정상적으로 제작이 완료 된 것으로 확인 됩니다.

1권은 현재 제작 과정중 문제가 생겨
현재 다시 작업 중에 있으며
예상 출고일은 20일(월)로 예상됩니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394310상품문의
4×6
주문할려고 사진을 4×6 으로 했는데 잘 나올지 한번 봐주시고 글올려 주세요 장바구니에 넣어놨는데 혹시 사진이 넘 좁게 새로로 나온다든지, 혹은 사진을 좀 크게 찾아서 흐리게 나오지는 않는지 좀 봐주시먼 감사 하겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 장바구니에 있는 사진은 확인
안되십니다.

또한 사진인화의 화질 확인은 주문후
인화전까지 확인 어려우며

주문시 인화불가 또는 이미지 품질저하
안내 문구 없으셨으면 인화 가능하며

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

위의 사이트 이동후 인화 사이즈별
권장해상도 확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-18
상담완료
394305배송문의
배송괸련 문의
안녕하세요? 제가 21일까지는 앨범을 받아서 22일 비행기로 나가야 하는데요... 21일 까지 받을수 있을까요?? 처음 주문시 문의 드리긴 했으나 확인차 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 처음 주문시 안내드린대로
시안확인 빨리 진행되면 제작은 가능
하다고 안내드렸습니다.

최종 시안확정이 16일로 확인되며
압축앨범의 경우 제작기간은 평일기준
5~7일정도 소요됩니다.

고객님 상품은 긴급 제작으로 10/20 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394304상품문의
레이플랫북 내지품질문의
평소 포토몬을 자주이용하고 지난포토북제작후에는 주변에 추천도많이하는 이용자입니다 이번에 레이플랫북을 두번째로 제작했는데요 첫번째만들었던책과는 품질이 아예다르네요 내지도얇고 표지역시 허접하네요 첮번째책받고 정말흠잡을데가없다고생각되어서 스튜디오앨범한다는몇분께 포토몬셀프앨범을 권장하기도했는데 그분들께 죄송한마음이드네요 아무런설명없이 왜 같은상품에 품질이이렇게나 다른지 답변해주시기바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394296상품문의
사진문의
오늘배송받았는데 3.4사이즈로했는데 사진이엄청작아요 ㅡ ㅡ 그리고이미지풀로했는데 주변에 여백이엄창많구요 머죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 3x4인치 상품은
CM 환산시 8.9 x 10.2 CM 입니다.

또한 옵션도 이미지풀, 유테로만 가능하며
이미지풀 옵션은 인화지 안에 이미지가 잘림 없이 모두 들어가나
비율이 맞지 않는 부분에 있어서는 흰 여백이 발생하게 됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394293주문결제
주문했는데요 ㅠ
포토북주문했는데 주문하고보니 30%할인권이있네요 ㅠ 할인받고싶어요 ㅠㅠ 어떻게해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인 쿠폰을 적용하기 위해서는
결제 취소 후 재 주문을 하셔야 합니다.

다만 고객님의 경우에는 이미
상품의 제작이 진행중이기 때문에
취소가 어렵습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394290상품문의
설치문의
인피니라이트 20*24 제품 주문해서 잘받았습니다 그런데 벽에 어떻게 거는 건가요? 못을받아서 거는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

못이나 다른 튼튼한 거치대가 있다면
틀을 고리 삼아 걸어주시면 됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-17
상담완료
394254배송문의
배송조회는 어디서 하나요?
어제부터 발송완료라고 나오는데 배송조회를 해보려니 안보입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 업체를 통해
어제(16일,목) KGB택배를 통해
출고되었습니다.

운송장번호는 [0911173060] 이며
배송조회시 현재 배송중인 것으로 확인되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-17
상담완료
394250상품문의
방금주문건
사진이 액자했을때 선명도가 떨어지거나 흐릿한부분 알려주세요 취소하고 다시주문할테니 특히 한복입고찍은거
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

화질 확인시 해당 한복사진은
같이 배치된 다른 사진에 비해
화질이 좋은 편은 아닙니다.

하지만 제작상에 문제가 될 정도로
화질이 나쁘진 않으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-17
상담완료
394230취소/반품
인화불량
어제 사진 50장을 받았습니다 색 보정을 어떻게 하신건지 사진이 전부 다 붉고 이상하게 인화되었네요 아기 사진인데 도저히 볼 수가 없습니다 반품처리 해주시던지 다시 인화 해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문시 '밝기보정'을 선택하신 부분은
한단계 밝게 인화되는 부분으로,

사진의 본래 색감을 바꿔드리거나
1장씩 개별적인 보정을 진행해드리진 않습니다.

사진확인시 아기 피부가 붉은 사진이 맞으며
재인화를 하더라도 별도의 보정작업은 없으므로
동일한 사진을 받아보시게 됩니다.

또한 상품의 하자나 인화상의 문제가 아니므로
반품처리나 무료재인화 처리는 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394208상품문의
아직도 상품제작중이네요
지난번에 포토북 주문하고 마음에 들어서 추가로 주문했는데요 9/30일 오후에 주문하고 10/2일에 받았었습니다. 이번에 10/15일 오전 일찍 주문했는데 아직도 상품제작중이네요 이번주에 받으면 주말에 부모님께 드리려고 했는데 늦어져서 다음주에나 받겠네요 믿고 기다렸는데 상품제작중 글씨보고 멘붕이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은 평균 제작기간이
4~5일 정도 소요됩니다.

작업량에 따라 조금 더 빨리
출고될 수도 있는 부분이나,

작업량이 많을 경우 평균 제작기간보다
더 늦어질 수도 있습니다.

고객님께서 15일 수요일에 주문하신 상품은
20일 월요일까지 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-17
상담완료
394203주문결제
쿠폰 받은것 모바일로 결제시 적용 안되나요
이번에 가입하구 인화할 사진 장바구니에 넣어놓고 결제하려하는데 받은 쿠폰 적용이 안되어서요 문의 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

신규가입 쿠폰 및 기타 쿠폰들은
PC에서 주문하실때만 적용됩니다.

번거로우시더라도 PC로 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-17
상담완료
394196취소/반품
쿠팡요
제 컴터로 포토몬에디터 사용아 불가하다해서, 쿠팡 취소 부탁드려요. 환불받고 싶네여. 쿠팡번호 등록을 해서 적립된 상태입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID로 등록된 쿠폰은
환불받으실 수 있도록
차감처리 해 드렸습니다.

번거로우시더라도 구매처인 쿠팡으로
한번 더 요청해주시면 환불처리 되고 있으니
쿠팡으로 다시 한번 더 요청해 주시기바랍니다.

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 2014-10-16
상담완료