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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
394195기타
포토북 기간 연장 문의~
오늘 우연히 컴퓨터를 하다가 포토몬 사이트에 접속했는데...ㅠㅠ 큰일큰일~~~:: 사용기간이 오늘까지였네요~~ 지난번 연장되서 마음 놓고 있었는데 오늘까진줄이야~~~ㅠㅠ 혹~시 기간 연장 더는 안되겠죠?? 사진 꾸미고하기에 시간이 너무 축박해서...부탁드려요~~~~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 10/22까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394193기타
실행이안되요
뭐 편집하기눌러도안되고 퀵포토북인가 그거 설치하라햇는데도 안됨 윈도우7인데 설치오류시 하라는데로 다햇는데도안됨 빨리고쳐줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394190주문결제
결제와 주소변경
무통장 입금 김정인으로 해야되는데 김천년으로 입금 했구요 배송받을 배송지 대구광역시 남구 봉덕동 경일여자고등학교 로 바꿀 수 있을까요 입금 이름바꿔서 했으니확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여
고객님께서 요청하신 주소로
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394187배송문의
거치대가 안왔어요
물건잘받았습니다 근데 돌실물스탠딩 거치대를 안보내셨네요ㅠㅠ 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
누락된 거치대는 오늘(17일,금)
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394186배송문의
무료배송, 묶음 배송 요망
어제 주문하고 오늘 추가로 주문을해서 배송료가 별도로 추가되었는데, 한꺼번에 출고하여 묶음배송으로 해주시고 배송료 추가된 것은 환불하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

결제된 배송료는 카드결제 금액에서
부분취소 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394185배송문의
배송
말씀주신대로면 23일에 배송되면 24일까지못받을수도 잇겟네요..ㅜㅜ 제가 25일 결혼식에 쓸거라서요 조금만 더배송을 일찍해주실수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 상품은
제작기간이 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.

안내드린대로 22~23일 출고될 예정이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394173배송문의
어제 전화주셨엇는데
상품 제작중에 결함발생해서 원래 어제 출고해주시기로햇다가 오늘 우체국으로 해주신다고햇는데 아직 상품제작중이라고 나오네요 금요일에 받게해주신다고 하셨는데... 꼭 금요일에는 받게해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 오늘 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394136상품문의
주문대행
밑에 글쓴 임승택인데요 2권을 (각각다른) 주문하려고하는데 사진을 추가 할거에요 그런데 주문하기 누르면 바로 결제를 하라고 되어있는데 페이지 추가 비용은 또 한번더 청구하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지가 추가되면 추가되는 페이지 수 만큼
추가 비용이 발생할 수 있습니다.

다만 이 부분은 담당 디자이너와 상담을 통해
확인 가능한 부분이라 죄송하게도 지금 얼마가
발생하는지 답변을 드리기 어렵습니다.

아래 글에 남겨드린 담당 디자이너의 연락처로
전화를 주시면 금액이나 편집에 대한 내용 상담이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394133배송문의
퀵 배송 신청했어요.토요일날 받아야 되요.!
유선으로 통화했습니다만, 토요일날 출력이 완료되자마자 당일 퀵으로 받고 싶습니다. 퀵 받을 주소는 경기도 남양주시 별내면 용암리50-1 입니다. 박성근 010 3879 1288 찾으시면 되고요. 퀵 배송비용이랑 지불방법 부탁드립니다. 퀵 비용도 무통장 입금으로 보내고 싶은데요. 빠른 답장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
입금 확인되면 인화 작업이 시작됩니다.

퀵 비용은 방문하는 퀵 기사님께
현금으로 지불하면 이용 가능하십니다.
예상 비용은 3만원~3만5천원 정도입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394122상품문의
포토카드 ?
있어요? 핸폰으로보고있는데 사진인화 액자 포토북 세가지밖에안보이는데?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토카드는 모바일에서는 주문이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 PC를 통해 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394066기타
사진 배송시 비닐봉투 넉넉한 인심쓰세요
귀사의 발전을 기원하며 자주 사진 인화를 하는데 매번 아쉬운것은 사진 분배시 봉투가 모자라 다른 봉투 마련 하느냐고 분방하게 일을 합니다. 매번 봉투 20매정도 넣어 주시기를 부탁 드립니다. 이번에는 단체 사진 촬영인원이 30명이라 30매 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되어 유산지 30장
동봉하여 출고 처리하였습니다.

다만 유산지의 경우 항상 확인하여
따로 챙겨드릴 수가 없기 때문에 지금처럼
게시판이나 고객센터로 연락 주시면 가급적 넉넉하게 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394060배송문의
배송이안되서요..
입금도 햇는데 아직 인화대기중이라서 무슨일인가 게시판에 글남겨요 주문한날바로 입금햇는대 왜 진행이안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 14일에 대한 통운 택배를 통해 출고되어
어제 배달 완료가 된 것으로 확인이 됩니다.

혹 수령을 못하셨을 경우 고객센터로 연락주시면
다시한 번 확인할 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394059배송문의
T1882964
13일주문했는데 아직도 인화대기중이네요 포토붇도아니고 간단한 분할사진주문인데 너무 느려요 진행상황 체크해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은 15일(수)에
출고가 된 것으로 확인됩니다.

현재 우체국 택배 담당 사원이 배달 중에 있으니
이르면 오늘 수령이 가능 할 것으로 보입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394056상품문의
스티커?
네이버에서 박카스스티커보고오게됐어요 어디서 구입할수있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

박카스 라벨 스티커 상품은
포토카드(팬시포토) - 포토스티커 메뉴에서 주문 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394055주문결제
추가문의드립니다2
어차피 대량구매를 생각했었기에 말씀해주신대로 일단 쿠팡에서 추가적으로 쿠폰을 구매했으나 바로 등록을 하고자하니 익일등록이 가능하다 공지가 되어있네요...2주 개인연장을 요청드렸지만 혹시나 쿠폰등록을 기다리는 중에 만료등의 문제가 발생하진 않을까 염려되어 다시 글 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 정상적으로 연장처리 되었으며
또 유효기간이 지난다고 하여 적립금이
바로 소멸처리가 되지는 않습니다.

쿠팡 쿠폰을 구매하셨다면 익일 등록후
새 쿠폰의 유효기간까지 모두 이용이 가능하니
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394054포토볼/쿠폰
제발.....ㅠㅠ
애 셋을 재우고 밤마다 조금씩 작업했었는데여..미리미리 한다는것이 전날까지도 헤매다가 겨우겨우 마쳤는데..장바구니에 담아지지가 않네요..제 쿠폰은 버려지는건가요? 제발요~~~사용가능하게해주세요..부탁또부탁드립니다..근데 왜 장바구니에 담아지지않는거져?! ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

또한 고객님의 ID 조회결과 쿠팡에서 새로 등록한
쿠폰이 있는 것으로 확인이 됩니다.

남아있는 잔여 적립금은 2015년 1월 12일까지
이용이 가능하니 이 점 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394047주문결제
주문,결제 확인 부탁드려요~
전화 상담후에 생일 카탈로그 쿠폰 사용해서 주문 1건 포토북 포토볼로 결제 1건 따로주문하고 배송비 제외한 생일 카탈로그 추가금액 5200원 송금했는데 맞게 결제한건지 확인 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 주문된 것으로 확인됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394046기타
주문완료후 수정
안녕하세요 급하게만들어주문하느라 동화책표지에 이름을 빼먹은것같아요ㅠ 작년에도 이런비슷한 실수로 도움받았었는데 이번에도 가능할까요? 주문하고입금까지마친 상태입니다 연락주세욤~~^^ 010-5322-1116
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394042주문결제
완전ㅠㅠㅠㅠ
10월15일까지 최종연장되서 부랴부랴 애기 재우고 주문하려고 하는데.. 주문하기 누르면 파일전송 후에 장바구니 갈꺼냐고.. 예 누르니.. 인터넷 연결이 안된다고.. 그러는 사이에 12시 넘어버렸어요ㅠㅠ 자동 연결 되는거 맞죠? 인터넷연결안된다는 창 닫고 다시 장바구니로 가니.. 담긴 상품이 없다고 나오고요.. 완전 망한거죠?? 쿠폰 효력 없어진거예요?? 우는애기 둘 달래가며..남편한테 핍박받으며.. 그렇게 한건데ㅠㅠ 쿠펑에서 쿠폰도 추가로 샀는데.. 다 망한건가요?? 아 억울한 이마음.. 후휴휴.. 장바구니에 담겼다는 메세지니깐.. 장바구니 가면 있어야는거 아니예요?? ㄱ 멘붕이예요ㅠㅠ 답변 주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
새로 판매되는 쿠팡 쿠폰이
등록된 것이 확인되었습니다.

현재 최종 유효기간은 2015년 1월 12일이며
그때가지 남은 적립금 사용이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394041주문결제
포토북작업완료
인터넷으로완료한뒤전송하고있는데 69프로인데..혹시쿠폰유효기간지날까봐조마조마ㅜㅜ 아직되겠죠?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
자유이용권 적립금은 정상적으로
사용 완료처리 된 것으로 확인됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-16
상담완료