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번호 구분 질문 작성일자 상태
393680상품문의
어플로는 포토북할수없나요?
사진인화나 달력은 할수있게되어있는데 포토북은 핸드폰으로 주문할수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬 어플리케이션으로는
포토북을 주문하실 수 없습니다.

포토북은 PC로 접속하신 경우에만
프로그램을 실행하여 편집하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393678배송문의
오늘포토북 주문했는데 출고가 언제쯤
오늘 포토북주문했는데요 제가 금요일까지 받아야하는데 출고까지 몇일 정도 걸리는지 문의드립니다 ^.^ 빠른 배송부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
15일 수요일까지 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393677배송문의
배송일정은 어떻게?
안녕하세요? 제 포토북은 여전히 상품제작 중인데요, 언제쯤 배송 예정인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 레이플랫북은
제작기간이 4~5일 이상 소요되며,
주말 및 공휴일은 제작기간에서 제외됩니다.

확인시 오늘(14일,화) 출고될 예정으로
택배를 통해 1~2일 내 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393663배송문의
택배가안와요 ...
오늘까지 올줄알앗는데 아직 배송이안됫네요 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 택배사를 통해
확인한 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393662상품문의
증명사진크기
증명사진크기가사이즈가몇인가요? 내일사진인화신청하면 언제쯤택배로받아본수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진의 경우 사진인화 내
'증명사진 인화' 메뉴
http://www.photomon.com/printing/identity/ 에서
주문하실 수 있으며

증명사진 및 반명함판 사이즈 등이
cm로 안내되어 있습니다.

필요하신 사이즈를 확인하신 후
주문하여 주시기 바f라며,

사진인화 상품의 경우 제작기간이
1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393658배송문의
15일 수요일 출고하시면
무슨요일에 도착하려나요 제가 금요일 이후로는 지금 배송시킨곳에 없어서 그이후에 온다면 배송지를 바꿔야 하겟는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

출고 후 운송장번호 등을 조회하시면
상품의 이동경로 및 자세한 확인이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393654취소/반품
주문취소
작업실수로 T 1882527 은 취소하고 다시 주문 할게요 컴에서 취소가 안되네요 연락 남기면 주문할테니 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 T1882527 주문건은
전화상으로 안내받으신 내용대로
출력작업이 진행되어 취소가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393651배송문의
묶음으로 보내주세요
주문상품 4건이거든요 함께보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북들은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393635취소/반품
!
쿠팡서 제품 2개샀는데 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하지 않은 쿠폰은
구매하신 쿠팡으로
취소 및 환불요청 하셔야 합니다.

번거로우시더라도 쿠팡으로
다시 한번 연락하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393617배송문의
언제 배송 되나요?
일주일됐는데요.... 아직 제작중라고 나와서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 상품은
제작기간이 5일이상 소요됩니다.
(주말,공휴일 제외)

확인시 오늘(13일,월) 출고될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후

평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393597배송문의
오늘새벽에 주문하고 입금했는데 언제쯤 도착하나요?
금요일에 이벤트할 날이어서 내일이나 늦어도 수요일에는 받아야하는데..ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(14일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-13
상담완료
393587상품문의
인화사진 칼러상태 및 재인화 문의2
파일 첨부가 한장 밖에 안되서 추가로 글 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 이전에 문의하신 글에
답변으로 안내 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-13
상담완료
393586상품문의
인화사진 칼러상태 및 재인화 문의
사진 인화 주문 후 받아보았습니다 이전에 포토몬에서 인화해본 적이 있어서 별 걱정 안했는데.. 상태가 엉망이더군요 (첨부파일 참조) 100장이 넘는사진 인화 주문에 컬러감 확인도 안하셨는지, 검수라도 하셨으면 이런사진 안보내주셨을텐데.. 아기사진 양가 부모님께 선물하려고 주문한건데 너무 실망스럽습니다 // 사진 상태 좀 확인해주시고 이게 정상적인거라면 재주문에도 앞으로 이런 품질을 기대해야 하는건지... 답변 부탁합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

실내에서 촬영을 하신 경우
모니터 밝기와 다르게
출력물은 어둡게 인화 될 수 있으며

사진에 노이즈가 생긴 경우는
촬영상의 문제로 인해 발생된 것으로
재인화를 하더라도 개선되지 않습니다.

또한 '보정'을 선택하신 부분은
사진의 1단계 정도 밝게 인화하는 부분으로

포토샵을 해드리는 것 처럼
세밀한 보정이 이루어 지는 것은 아니오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393584상품문의
사진사이즈문의요..
잘몰라서요ㅠ 보통 인화하는 사이즈가우째되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

평균적으로 가장 많이 인화를 하는 사이즈는
3.5×5, 4×6 사이즈 입니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393548상품문의
오늘 발송
11~13일 쯤 배송 된다고 하셨는데 그럼 오늘 배송되는 건가요??ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(13일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-13
상담완료
393524주문결제
[name]님의 문의입니다
주말에 입금을 시켰는데 금액을15966원을 159666원으로 잘못입금 시켰습니다. 확인부탁드리며 송금부탁드립니다 815133 52 021644 농협 이양숙
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 금액중 상품가격을 제외한
초과입금액은 환불접수 처리 되었으며

실제 입금까지 1~2일 소요될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-13
상담완료
393514상품문의
사진인화
사진을 한꺼번애170장을 3×5사이즈로 인화 하려고 하눈데 어플이 자꾸꺼지네요 사진선택에서 부터 에러 발생해요,,컴 할시간이 없어 아기잘때 옆에 누워 폰으로 하는건데 이거 왜 이래요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
오류내용이 확인되지 않아
안내가 어럽습니다.

통화가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-13
상담완료
393508주문결제
방금주문했는데요!!
핸드폰으로 해서 그런지 마지막 결제 부분을 확인하지 못햇어요! 확인좀해주세요! 수요일날 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객니께서 주문하신 사진인화 상품은
13일 월요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-12
상담완료
393507상품문의
지금 주문했어요
핸드폰 앱으로 핸드폰에 있는사진 400장 좀 넘게 주문했어요 예젠에 다른 앱으로 주문했을땐 사진이 잘려서 인화되 왔었거든요 주문할때 확인했을땐 무난했는데 잘부탁 드릴께요 노트북앱이랑 핸드폰 앱이랑은 다른가바요 같은데 서로 조회가 안돼더라구요 암튼 아이들 사진이거든요 진짜 잘부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
취소요청이 확인되어
주문 및 결제가 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-12
상담완료
393505상품문의
사진편집
컴퓨터에있는 사진을 불러오는데 어떤건 불러오기가되고 어떤건 불러오기가 안돼요 왜그런건가요? 원복 폭원?인가 체크하는것두했는데 안불러와져요ㅠㅠ 어떻게해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집과정에 사용하시려는 사진이
파일형식이 jpg가 맞는지 확인하여 주시기 바랍니다.

jpg 파일이 아닌 경우
편집프로그램에서 불러올 수 없으며,

jpg 파일이 맞는데도 불구하고
프로그램에서 사진을 불러올 수 없는 경우

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면
담당자를 통하여 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-12
상담완료