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번호 구분 질문 작성일자 상태
393503취소/반품
불량
사진이 인쇄가 되다가 말았네요 올린 파일 확인하니 다 정상이고 조금 인쇄된부분도 깨진거같진않은데.... 취소하려고합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 정확한 처리를 위해
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-12
상담완료
393453배송문의
안녕하세요!
자꾸오류가 나서다시올려요ㅜㅜ 오늘 포토북주문했는데 15일 오후까지 받을수있을까요?? 그날이 기념일이라 꼭필요해서요 바쁘실텐데 죄송해요 꼭 부탁드립니당ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 14일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-12
상담완료
393448배송문의
8일날 포토북완성&결제했는데요~
언제쯤 받아볼 수 있을까요? 늦어도 15일 (수) 에는 꼭 받고싶습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 일주일 (주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 16일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-12
상담완료
393437배송문의
발송됐나요?
배송날짜 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일(토) 출고된것으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-12
상담완료
393435포토볼/쿠폰
안녕하세요~
안녕하세요 전에 문의글 드렸는데 --->13년 11월 소멸된 쿠폰은 구매하셨던 금액으로 포토볼로 전환하여 적립이 가능하며 포토볼 전환시 포토몬의 모든 상품 및 유효기간없이 사용 가능합니다. 이렇게 답글 주셔서요~ 포토볼로 전환하고 제가 만든 포토북 만들고 싶어서요~ 나머지 금액은 결제하더라도 만들고 싶어요~ 제가 만든 포토북 사라지면 안돼요ㅜㅜ 힘들게 만들었어요 ㅋㅋ 빠른 처리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
소멸된 포토북 자유이용권은
실구매금액인 12000원만큼
포토볼로 적립처리해드렸습니다.

편집 후 보관함에 저장하신 포토북은
편집하신 컴퓨터의 하드에 저장되며
임의로 삭제하시거나 포맷하지 않는이상
오래 보관가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-12
상담완료
393429기타
사진 PDF 인쇄 가능 여부 문의드립니다.
안녕하세요? 제가 PDF로 만든 사진첩 파일(표지와 책 안쪽)을 프린트 해서 책으로 만들어 주실 수 있는지 궁금해서 문의드립니다. 다른 책 만드는 사이트나 PDF 인쇄하는 회사도 있지만 사진책이다보니 아무래도 포토몬 같이 사진 출력하는 곳에서 하는 게 좋을 것 같아서요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 RGB 모드의 JPG 파일만
제작가능한 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393422회원정보
이름 오타
모바일로 회원가입하다보니 이름에 오타가 났습니다 이름은 회원정보에서 수정이 안되던데 ㅠ 정숙연 -> 정숙영 으로 수정 부탁드려요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
정숙영님으로 변경해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-11
상담완료
393420취소/반품
3 x 4 사이즈가 손바닥 반만함
일반적으로 3 4 사이즈면 3센티미터 4센티미터 사진 아닌가요. 그리고 상식적으로 명함판 사진을 이렇게 크게 뽑는 경우가 어디 있습니까. 보정도 신청했는데 사진도 그냥 그대로 뽑아왔고, 당장 월요일에 쓰려고 신청했는데 어이 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
고급사진인화의 3X4 사이즈를
주문하신 것으로 확인됩니다.

고급사진인화의 3X4 는 인치표기이며
해당 페이지 내 자세한 사이즈
8.9 x 10.2 cm 로 표기해드리고 있습니다.

해당 안내는 프로그램실행 전,
프로그램 내에서도 확인가능하며
반명함판으로 주문원하실 경우
사진인화 카테고리 내 증명사진인화에서
신청해주셔야 하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393416배송문의
일주일이지나도로오질않네요
대체언제발송합니까 액자는그렇타치고 인화가모그리오래걸립니까 일주일이지나도록오지도않코 빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문시 사진과 액자
함께 주문해주신 것으로 확인되며
함께 주문하신 상품의 경우
모든 상품 제작완료 후 출고해드리고 있습니다.

4일 주문하신 상품 중
인화 상품 외 액자상품의 경우
제작기간만 5~7일(주말,공휴일 제외) 정도
소요되는 상품이며 액자 제작완료 후
사진과 함께 동봉하여 출고됩니다.

고객님의 상품은 13일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393415상품문의
주문했는데요
제가 다음주 18일(토) 예식이라서여 늦어도 목요일까지는 꼭 배송받아야하구여 웨딩실물스탠딩 주문햇는데 한복씬으로 이미지넣은거괜찮나요 어떻게해야하는지 잘모르겠어서여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스탠딩 상품의 경우
첨부하신 사진이 부적합할 경우
담당 디자이너분께서 별도로
연락드리고 있으며 문제없을 경우
주문하신 사진으로 제작해드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393413취소/반품
포토북교환요청이요.
포토북을 오늘 받았는데 내지 절반정도가 찍혀서 손상됐네요. 교환요청해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
월요일정상근무시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393376배송문의
아래에 15일까지 작업완료해주신다고 하셧는데
출고후 배송이 오래걸린다는 말이있어서요.. 제가 직접 찾으러갈 수 있는 방법은 없을까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 제작완료 후 택배발송만 가능하므로
방문수령은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 15일(수) 출고
가능합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393374상품문의
시안수정관련
해외에 있어 아이패드로 시안 수정요청드렸는데요 문자가 깨져서 나와 혹시 접수되었는지 확인 부탁드립니다. 시안 수정이 안되어있더라구요 저는 매일 밤에 확인하고 있으니 올려주시면 그날 저녁 수정사항 체크해 말씀드리겠습니다. 03페이지 맨위 오른쪽 사진- 같은 사람인데 신랑이 손 올리고 있는 사진으로 변경 요청 10,11 페이지 신랑신부 각자 마이크 들고 서약하는 사진, 키스 하는 사진, 축가 사진으로 변경(촛불끄는 사진은 넣지말아주세요) 13 페이지 사진과 14페이지 사진 중복되네요 중복된거 빼고 양쪽 가족사진 한장씩은 크게 들어가면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집대행 담당자분께 위 내용을
전달하여 재편집 후 시안 메일 발송해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393369상품문의
사진 재업로드했습니다
8x10짜리 사진 재주문했고 무통장입금으로 했습니다 꼼꼼인화로 했는데 영정사진이라 양복 왼쪽을 어렵게 살리긴했습니다만 겨드랑이 쪽이 조금 어색합니다 조금 더 자연스러운 양복 양깃과 겨드랑이쪽을 혹시 손봐주실수있나요ㅜㅜ 유일한 가족사진에서 영정사진을 만드려하니 미천한 실력으로 한계가 보이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서는 확인 되었으며
꼼꼼사진인화는 전체적인 색적정선내에서
밝기 보정만 작업해 드리므로

요청하신 부분은 보정작업이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

밝기 부분 확인하여 인화 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-11
상담완료
393363상품문의
잘못온것같아요...
뉴송빈티지주문했는데 뉴송화이트가왔어요.... 확인해서연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
뉴송 빈티지매트 4구 3x3 로 확인 되었으며
재작업하여 액자 옵션 확인 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-10
상담완료
393360기타
받은 포토북 중 결함이 있는걸 이제 알았습니다
똑같은 포토북 세개를 각각 재주문 해서 각각 다른 주소로 받았습니다. 부모님께 드린 포토북을 오늘 와서 확인해 봤더니 하필 두분 사진이 빠져있네요 이 부분에 원래 사진이 있었는지 부모님이 아셨던게 아니라 그냥 지나 치셨던것 같은데 참..어떻게 해야할지 난감합니다.. 저희건 잘되어서 그리고 몇년전 제작했던 것들은 이런 결함들이 없었어서 전혀 생각지 못한 부분입니다 그래서 부모님께 빠진사진이 있는지 체크해드리지 못했구요 이렇게 찾아뵈어서야 알게되니 답답하네요T.T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하여 주문하신 편집내용 그대로
자동출력하여 제작해 드리고 있으며

주문하신 3권 중 수령자분 성함 및
주소지를 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인하여 출력 부분에 문제가 있었는지
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-10
상담완료
393356배송문의
추가 주문 완료했어요~
최대한 빨리 출고 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서가 확인되어 묶름 배송
처리해 드렸으며 13일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393354배송문의
주소변경이요
아직 배송이 안되었네요~주소를 변경할께요~울산시 동구 전하동 아이파크 104동201호 010-9353-2109
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393353배송문의
주소변경
전라남도 영암군 영암읍 춘양리1구 165번지 이명심 010.2060.0165
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인되어
요청하신 영암군으로 주소지
변경해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393349배송문의
배송은요? 너무늦네요
상품이계속출고대기중인거죠? 1~2일 걸린다고 나와있는데 너무늦네요 실망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

주문하신 상품 중 레이플랫북 및 액자
주문시 제작기간이 5~6일정도 소요되는
상품으로 13일(월) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료