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번호 구분 질문 작성일자 상태
393345주문결제
배송이너무안되서
수요일에주문하면 10.11 토요일 발송예정 오늘주문하면 10.13 월요일 발송예정 이렇게 공지떠있었는데 저는 10.3일에 주문했으니까 10.6일 월요일부터 상품제작들어갔을텐데도 왜이렇게 배송이안되나요? 지금주문이많이 밀려서 다른사람들도 똑같이 못받고있나요? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3일 주문하신 레이플랫북 상품은
평일기준 제작기간이 5~6일정도
소요되는 상품입니다.

주말 및 공휴일일을 제외한 정상근무
시간내 제작되므로 13일 출고 예정입니다.

13일 출고 후 배송은 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393339상품문의
사진교체
제가 사진 2장과 액자 세트 구매했는데요 사진 2장 중 영정사진을 교체해야합니다 인쇄를 잠시 홀딩해주세요 교체할 사진은 제가 따로 드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
주문 후 1시간이내 취소나 작업보류
연락을 주셔야 가능합니다.

주문하신 사진인화 중 5X7사이즈는
인화완료 되었으며

8X10사이즈는 새로 올려주신 주문서로
인화 가능합니다.

8x10 이미지 변경 파일을 업로드 프로그램내
첨부하여 사이즈 선택 후 주문결제시 결제방법을
무통장입금으로 선택 후 주문서만 완료 후 연락
주시면

새로 올려주신 주문서로 8x10사이즈는
인화해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393336주문결제
결제문의합니다
안녕하세요 7일에 모바일로 사진 장바구니에 담고 무통장입금이 안되길래 신용카드결제응 했는데 계속 튕겨서 네다섯번해보고 포기했었거든요 컴퓨터로 주문하려구요 근디 지금 폰뱅킹 목록보니까 결제갇서 돈이 빠져나갔네요??? 주문배송란에는 최근주문한게없다하구요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7일 신용카드 및 핸드폰결제로
정상 결제하신 내역은 확인되지
않고 있습니다.

주문내역 또한 확인되지 않고 있으며
정확히 결제하신 내역에 대해 확인 후
연락 주시면 다시 한번 확인해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393329주문결제
사진 포토샵 문의드립니다
이번에 결혼액자를 주문하려 합니다. 그런데 결혼식 사진 중 의자를 지우고 싶은데 혹시 포토샵 작업도 가능한지요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 사진파일 그대로
자동인화하여 액자로 제작만 해드리는 업체로
문의하신 포토샵 편집작업은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393306배송문의
배송이 언제될까요?
15일 수요일까지 가능할까요 부탁드립니다 1주년기념 선물할거라서요 ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 평일기준 5~6일정도 소요되는
상품입니다.

15일(수) 출고는 가능하나 배송은
어려울 수 있습니다.

15일까지 제작완료하여 출고해
드리도록 하겠으며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393292배송문의
포토북 배송
제가 정말급해서 그런데 다음주 화수까지 배송 받을수없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
유선상으로 안내해드린대로 15일(수)
출고해 드릴 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393283배송문의
언제 배송되죠? 꽤 지났는데..
주문일자 2014-10-05 결제금액 17,185원 영수증 출력 간이영수증견적서 주문번호 T1873876 결제방법 핸드폰
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 오늘 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393220배송문의
왜 배송이 안되는지 확인부탁드립니다
포토몬에서 빠르게 제작완료해주셔서 발송완료하신거 확인잘했습니다. 그런데 어제9일 새벽3시에 대전에도착한 물건이 지금30시간이 지난지금까지 추적이안되네요ㅠ 오늘꼭필요합니다. 추적부탁드려요 꼭받아야해요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 상품은
8일 CJ택배로 출고 되었습니다.

9일 연휴 관련 배송이 지연될 수 있으나
배송확인 결과 해당지역에 도착되어
배송중으로 확인되었습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서 송장번호
확인하여 해당 택배사로 문의하시면 좀 더
정확한 안내가 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393216배송문의
저 주소 입력을 잘못했어요 ㅠㅠ
202호가 아니라 404호입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
요청하신 호수로 변경해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393215배송문의
언제쯤 배송될까요?
진행사항 알고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
캔버스아트액자 제작기간으로 11일(토)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-10
상담완료
393214상품문의
포토북 편집기쓰다가여
사진 우측상단에 느낌표 뜨는건 뭔가여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집기내 사진파일 업로드시
느낌표 표시가 확인될 경우 출력시
화질이 원보사진파일 크기에 따라
선명도가 떨어질수 있다라는 경고
표시입니다.

원본사진크기만큼 축소하거나
적함한 파일로 다시 편집해 주시기
권장 합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-10
상담완료
393213취소/반품
주문취소가 안되서요
사진 추가해서 재주문했어요 143장짜리 주문 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문번호T1878889 을 취소해 드릴 예정이니
환불 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-10
상담완료
393208취소/반품
어디에 하는줄 몰라서 장바구니에 보냈는데요
지난번에 수정본 올린다고 했는데 늦어서 죄송해요 오늘 올렸는데 어디에 보관하는 줄 몰라서 장바구니에 올렸는데 확인 되는지 알려주세요 전화 드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수정본 주문서가 확인되지 않고 있으며
자세한 안내를 위해 고객님께 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-09
상담완료
393200배송문의
급한데빨리안와요ㅠㅠ
제가100일이5일정도밖에남지않앗는데언제쯤도착할수잇을까요ㅠㅠ최대한빨리왓으면좋겟는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
8일(수) 주문해주신 내역 확인되었으며
해당일자로 주문하신 상품은
11일(토) 출고로 배송공지되었습니다.

해당상품 우선작업하여 10일(금) 오늘
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-09
상담완료
393197배송문의
배송문의
주문조회하면 6일발송됐다고나오고 배송조회하니 8일 배송완료라고 되어있는데 아직도 받아보질못했어요 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(월) CJ 대한통운 택배로
출고된 것으로 확인됩니다.

CJ 대한통운 택배사 물량 폭주로
현재 배송이 지연되고 있는것으로 확인되며
10일(금) 오늘 날짜로 고객님의 지역인
계양대리점에 도착되어있는 것으로 확인됩니다.

오늘 수령 가능할 것으로 예상되며
자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터
1588-5353 으로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-09
상담완료
393194기타
포토북 문의
제가 2권정도 제작하고 싶은데요 소셜 쿠폰으로 그동안 포토몬에서만 만들었어서 지금 찾아보니 다 내려갔더라구요ㅠ 언제 다시 소셜에 올라올까요? 쿠폰으론 4-5장 정도 구매하고싶어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 딜 진행중인 소셜커머스는 없으며,
다음주 중 쿠팡에서 딜 진행예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 예정으로 정확한 일자를 안내해드리기
어려운 점 양해부탁드리며,
쿠폰 판매할 경우 고객님의 핸드폰번호로
문자발송 해드리도록 하겠습니다.
(회원정보의 SMS 수신 동의체크 시 수신가능)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-09
상담완료
393190배송문의
도대체언제받을수있는건가요?
10월7일자로발송했는데... 물건을보내면다음날이면받을수있을거라생각했는데오늘도안오네요...이틀이지낫네요 요번주안으로오긴오는건가요? 물건이택배사에서움직이질안아요 내일금요일인데받을수있겠죠? 아무것도뜨질안으니답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(화) CJ 대한통운 택배로
출고된 것으로 확인됩니다.

운송장 번호로 조회한결과
상품 이동이 확인되지 않아
CJ 대한통운 택배로 자세한 내용 확인한결과
택배사 물량 폭주로 이번 주
배송이 지연되고 있다고 합니다.

CJ 상담원이 현장에 전달하여 11일(토) 까지
배송될 수 있도록 요청드린다고하오니
이점 양해부탁드립니다.

이후 자세한 배송안내는 CJ 대한통운
고객센터 1588-5353 으로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-09
상담완료
393189배송문의
배송일자
저 오늘 주문이랑 결제까지 완료했는데 토요일날 받을 수 있게 좀 도와쥬세요!!! 일요일이 기념일이라... 제발 부탁 드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문시 안내된대로 11일(토) 출고예정이나
우선작업하여 10일(금)
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드리며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-09
상담완료
393184상품문의
포토북 30%할인권
포토북 30%할인권 7000원에 구매하는거 보고 문의드려요 포토북 커버를 하드로 하고 안에 내지 추가비용은 따로 첨부할수 있는건가요? 아니면 기본 옵션만 포함되있는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 즉시할인 쿠폰은 사이즈에 따라
적용 할인율이 다르므로 확인해 주시기 바라며

이미 편집이 되셨다면 편집 프로그램내
왼쪽 상단의 사이즈커버변경 버튼을 클릭하여
커버 변경이 가능합니다.

커버 변경 후 내지 추가하여 편집이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-09
상담완료
393180주문결제
주문 완료를 했는데 물건이 안와요
주문완료 하고 결제까지 했는데물건이 안와서 확인해보니 주문 배송에 아무것도 없어요 이거 어떻게 된건가요?? 확인좀 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 인화 내역이 확인 되었으며
인화 담당자분께 확인하여 오늘 꼭 출고할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-09
상담완료