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번호 구분 질문 작성일자 상태
393175상품문의
모바일 어플로 포토북제작이 가능한가요?
포토북 모바일로 제작이 가능한가요? 아님 pc로만 해야하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 포토북 편집기가 지원되지
않아 편집이 어렵습니다.

컴퓨터에서만 포토북 편지기 실행이
가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-09
상담완료
393162배송문의
현재진행상태
언제쯤 배송되는 지 궁금해서 글남깁니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 5~6일정도 소요되는 상품으로
11일~13일(월) 정도 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393159배송문의
주문했는데요.
사진인화랑 포토북했는데요. 사진인화한거 갯수가잘못왔어요. 3×4 사이즈 인화한거는 빼먹은신건지.. 하나도없네요... 어찌된건지.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 사이즈 중 3×4 사이즈
확인하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393152배송문의
언제오나요?
오래걸리네요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393130배송문의
주문후 배송
지금 주문완료 했는데....토요일까지 받을 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
11일(토) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393118상품문의
포토북 문의
3.5x5 규격으로 인화할려고 하는데요... 이 사이즈에 맞는 포토북은 어떤건지 추천해주십시요~~ 같이 주문하려고합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화된 사진을 보관하는 사진 앨범은
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=289
페이지를 통해 주문 해주시면 됩니다.

보관 가능한 사진 사이즈는
상품명이나 상품페이지 상세컷에 표기되어 있으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393090기타
아직도 출력대기중
아직도 출력 대기중이네요 6일에 주문을 했는데 언제 되는지요? 배송 전표만 먼저 출력을 하시고 이미 배송되었는줄 알았더니 아직 이네요 언제 배송 출발하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
송장번호 등록 오류로 인해
조회가 되지 않으셨던 것 같습니다.

현재 해당 지역에 도착되어
배송중인것으로 확인 되며

송장 수정되어
'주문/배송정보'를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393083배송문의
묶음 배송신청했고, 입금했는데 배송이 안되고 있습니다.
입금 했구요.. 묶음배송이라 처음것이 좀 늦어질 줄 알았는데 두번째 주문한 부분도 일주일이 지났는데 배송이 안되고 있어요.. 첫번째는 주문당일, 두번째 주문한 폴라로이드 상품은 10/2 입금했습니다. 너무 늦어지네요... >>2014-10-01 >>T1870902 > >2014-09-30 >T1870221
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

임의 묶음배송 처리로 인해
자동 입금확인이 되지 않았던 것 같습니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 상품들
최대한 빠른 출고 요청 드렸으니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-08
상담완료
393063기타
이름변경
포토북 주문하면 가입한 이름이 포토북 맨 마지막 장에 써지던데요~ 주문할때마다 변경 불가 인가요? 어떻게 수정하죠??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

Edited by 부분의 이름은
주문자 정보의 이름이 적용 되어 들어가므로
해당 이름을 변경해 주시면 됩니다.

첨부해드린 파일 참고하시어
주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-08
상담완료
393042배송문의
10월3일결제..
아직오지않아서요 전화도 안되네요 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화
출고여부 정확히 확인 하여
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-08
상담완료
393036배송문의
배송
제가 6일날 주문을했는데.. 택배발송이 이렇게 오래걸리나요?? 보통 빠르면 하루만에 오던데.. 왠지 오늘도 택배가 안올거같은데.. 그럼 내일 온다는 소리같은데 제가 회사사무실로 택배를 보낸건데 내일이 공휴일이라서 회사 출근을 안하는데 그래서 오늘 꼭 받았으면 하는데 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배 배송은
당일 해당 지역 물량에 따라 차이가 있어
1~2일 정도 소요됩니다.

주문하신 상품
최대한 빠른 배송 될 수 있도록
택배사에 요청은 드리나

정확한 배송현황은
CJ택배 1588-5353 / 송장번호 332852703346
내용으로 별도 확인을 해주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-08
상담완료
393029주문결제
원목프레임주문시 무료배송에 대해
포토북과 같이 묶음배송은 안되는 건가요? 포토북 배송비가 같이 뜨네요. 01099955185 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 되지 않는 번호로 확인 됩니다.

원목액자는
현재 무료배송 이벤트중으로
3만원 미만시에도 무료배송 적용이 되고 있으며

해당 액자 상품의 경우
다른 상품과 묶음배송이 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-08
상담완료
393026상품문의
사진이 엉망이네요.
일부러 보정되는걸로 했는데 이건뭐...사진다 찢어버릴수준이에요. 작은사이즈사진은 볼만한데 큰사진은 대체...왜이렇게 해상도가 낮게 깨져서 인화된건가요? ㅡㅡ 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화
원본 데이터 담당자에게 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-08
상담완료
393019상품문의
시안
한거 제가받아서 수정해서 해도 되나요??? 전 잘모르고 글넣고싶은데 모르고 했어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분 확인 결과
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-10-08
상담완료
393013배송문의
출고대기 이틀째
금요일이 돌잔치라 늦어도 목요일에는 받아야하는데 나름 이틀째 출고대기네요. 빠른 발송 부탁드리며 언제 받을 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 우체국 택배로 출고 예정입니다.

9일 공휴일로 인해
배송은 10일(금) 예정이나

정확한 배송현황은
금요일 오전 우체국 택배(1588-1300)를 통해
확인 해주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-10-07
상담완료
393012상품문의
할인권구매
할인권으로 레이플랫북도 구입이가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰을 말씀하시는게 맞으신지요?

맞으시다면,
해당 쿠폰 금액으로
레이플랫북도 구매 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-10-07
상담완료
392997배송문의
급합니다.
친구 결혼식이 일요일입니다. 그전에 받아서 포장하려면 적어도 금요일에는 받아야하네요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

상품 페이지에 안내되어 있는 배송기간과 같이
결제 후 배송까지 7~10일 정도 소요됩니다. (토/일, 공휴일 제외)

주문이 10월1일 밤 늦게 완료 된것으로 확인 되며
10월3일과 9일 공휴일, 주말 등으로 인해

현재 제작 진행 현황으로는
13일(월) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-10-07
상담완료
392995주문결제
입금했습니다
10월2일 송상준으로 폴라로이드값입금했는데 입금안되어있다고 왔네요 확인요망이요 010 7667 2328 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

임의 묶음배송 처리로 인해
자동 입금확인이 되지 않았던 것 같습니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 상품들
최대한 빠른 출고 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-07
상담완료
392994주문결제
두권 따로 결제했는데 한꺼번에 입금했어요
두권을 따로 주문했는데 그냥 한꺼번에 묶어서 입금했어요~16400원이랑 9400원이였는데 25800원 넣었어요 확인부탁드려요ㅎㅎ입금자 이름은 장미림이에요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

동일한 주소지로 확인 되어
묶음배송 변경해 드렸으며

중복 입금된 배송비 2,500원은
적립 처리해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-07
상담완료
392993주문결제
사진인화대기중
안녕하세요. 제가 저번주 일요일에 인화주문을 했는데 아직도 대기중이네요.. 이번주에 사진 포트폴리오 실기가 있는데 어떻게 된거조ㅜ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

송장번호 등록 오류로
조회가 되지 않으셨던것 같습니다.

주문하신 상품은
6일 CJ택배로 출고 되어
현재 해당 지역으로 이동중에 있는것으로 확인 되며

송장번호 수정 되어
'주문/배송정보'에서 조회 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-10-07
상담완료