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번호 구분 질문 작성일자 상태
392164취소/반품
취소부탁드립니다.
주문 전체 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

죄송합니다만,
고객님께서 주문하신 상품 중
사진인화 상품은 현재 인화완료되어
취소가 어렵습니다.

탁상용 액자상품과 일반폴라로이드세트
상품만 취소 가능하오니
이점 양해부탁드리며
답변확인 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392146상품문의
모바일쿠폰 사는방법요?
모바일 30% 포토북 사용권사려는데방법을모르겠어요 포토몬은 다운받았는데요 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 인터넷 접속 > 포토몬 검색하여
포토몬 홈페이지로 접속하시면
포토북/압축앨범 30% 할인 이용권
구매하실 수 있게 되어있습니다.

이점 참고하시어 쿠폰 구매 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392144상품문의
앗 그리고
제가 가운데 문구에 스펠링이 틀렸는데,, wity=>with로 변경 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
편집주문해주신 그대로 제작해드리며
별도의 보정이나 수정은 해드리고 있지 않습니다.

내용 수정하셔야 할 경우
취소 후 재주문해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392131상품문의
방금 주문을 했습니다.
방금 롤스크린 형식으로 이지분할 주문을 했는데요.. 사진이 잘 올라갔는지와,, 혹시 가로 120센치*세로140센치로 가능한지 알고싶습니다. 답변주시고 가능하면 바로 입금하도록 하겠습니다. 제 핸드폰 번호는 01024012454입니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며
저희 포토몬에서는 선택 가능한
사이즈로만 제작이 가능하여
고객님께서 문의글에 남겨주신
사이즈로는 제작이 어려운 점 양해부탁드립니다.

주문하신 내역 확인한결과
사진은 정상적으로 업로드 되었으나
화질에 문제가 되는 몇몇 사진들이 있습니다.

프로그램에서 편집시 사진의 가운데 또는 모서리에
품질저하의 경고문구가 표시되지 않았는지
확인한번 부탁드리며,
이대로 진행하시면 심할경우 모자이크처럼
깨져보일 수 있습니다.

또한 사진 틀에 꽉차게 들어가지 않아
블랙 바탕에 흰 여백이 보이는 사진이
한장 확인이 됩니다.

미리보기에서 확인 후 재주문해주시길
권장해드리오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392130배송문의
배송
언제보내주시는건가요 너무오래걸리네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
인피니 마그넷 상품은
5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되는 상품입니다.

해당 상품 30일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392128포토볼/쿠폰
쿠폰
안녕하세요 쿠폰사용기한이 자동연장되어 얼마전 액사와앨범작업무사히 마치고 배송기다리는중입니다 그런데 아직작업중인게있는데 쿠폰기한이 10월1일까지라 완성하지못할것같은데 어떡하면좋을까요ㅠ 제가 한창 엄마껌딱지되버린 19개월딸이있어서 작업할시간이 부족한데다 지금 임신중이라 늦은밤에는 힘들어서 기한이 촉박한데도 상황이 이리되었네요ㅠ 죄송하지만 쿠폰기한 조금만더연장해주실수 있을까요 꼭좀부탁드립니다 ㅠ 안그럼오늘밤새야되는데..가능한지 여부도 빠른답변부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진 대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰은 판매시 9월 17일까지 유효기간으로 확인되나
이후 2주정도 추가 연장하여
10월 1일까지 사용 가능한것으로 확인됩니다.

10월 1일 이후 2주정도 최종연장될 예정이며
15일까지 사용 가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392044배송문의
결제했습니다..
웨딩액자신청했습니다.. 이번주 토요일 오후3시반이 예식일입니다.. 너무늦게주문해서 초조한데 금요일이 공휴일이라 마음이 급하네요.. 목요일까지 최대한제작해서 퀵으로 발송해주시거나 토요일 예식장(용산역 아이컨벤션웨딩)으로 퀵으로 보내주실수있나요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품의 경우 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)
정도 소요되는 상품입니다.

고객님께서 고객센터로 연락주시어
우선작업요청해드린것으로 확인되며
제작완료 후 퀵발송 안내위해
연락드리도록 하겠으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392041상품문의
웨딩스탠드 주문했구요~
주문사항에 샘플이미지 확인 부탁드린다고 말씀드렸는데, 그냥 상품이 바로 배송이 되었네요.... 원래 그런건가요!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 기타메모에 연락요청 남겨주시면
담당 디자이너분께 연락드리고 있으나
연락요청사항이 없을 경우
첨부하신 이미지에 문제없으면
바로 디자인 작업 후 제작진행되고 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392040주문결제
결제가 두가지 방법밖에 안되나요?
계좌이체로 결제하는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문하실 경우
카드결제와 핸드폰결제만 가능하며

PC로 주문하실 경우
카드결제, 핸드폰결제, 계좌이체, 무통장입금
모두 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392039배송문의
배송문의 드립니다.
9월24일에 마블액자 두개 주문했는데요 이번주 금요일 백일잔치에 쓸꺼라서요. 목요일까지는 받아야는데 배송언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는 제작기간만
5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 30일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392034상품문의
주문문의
멀티월넷10p 주문하고싶은데 주문이 안되네요ㅠ 사진인화까지 하고싶은대 방법좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의글에 남겨주신 상품 확인한결과
현재 정상적으로 프로그램
실행되고 있는것으로 확인됩니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-30
상담완료
392023주문결제
문의
시험끝나자마자 하려고 했더니 할인이 끝났네요. 할인은 또 언제 하나요. 학생이어서 큰 돈을 쓸 순 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 쿠폰이
이벤트 진행중인 최대 50% 할인권이
맞으신지요?

맞다면, 현재 이 이벤트는
10월 2일까지 연장되었으며
고객님의 아이디에 등록되어있는
20% 할인쿠폰은 8x8 포토북에
적용 가능한 쿠폰이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-29
상담완료
392020상품문의
사진현상
제가사진을현상하고싶은데 원본이너무 마음에안들어요 포토샵수정을 해주실수는없나요? 비용은 따로지불후 수정본 받아 현상하고싶어서요ㅠㅠ 포토샵 전문업체가 없어 문의합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬은 고객님께서 주문하신대로
자동인화해드리고 있으며
별도의 보정이나 수정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-29
상담완료
392013배송문의
왜아직...?
주말빼고도 4일째인데 왜아직 상품제작중인가요.? 주문당일문의드렷을때 25일출고가능하다고하셨는데요 늦어도 오늘은받을거라생각햇는데 좀 그렇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문결제 완료 후
출고가능 일자 문의하신게 맞으신지요?

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
상품페이지에 안내되어있는대로
7~10일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품입니다.
(23일 주문시 25일 출고예정인 상품은
레이플랫북이 아닌 일반 포토북 상품이오니
이점 참고부탁드립니다.)

23일(화) 주문하신 상품은
1일(수) 내일 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-29
상담완료
391992배송문의
주문번호 T1860740
배송이 언제 되는지 궁금하여 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일(월) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-29
상담완료
391989배송문의
23일에 주문했는데
23일에주문했는데 아직 상품준비중이네요 언제쯤받을지 알고있음 오래기다리더라도 괜찮을것같은데 들어와볼때마다 준비중이어서 불안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
7~10일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되는
상품입니다.

23일 주문하신 상품은 1일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-29
상담완료
391967배송문의
11월 7일까지 받게해주세요
액자갯수가 많은데 11월 7일까지 받게해주세요 먼저 제작되는것들은 먼저 보내주시구요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T1864561
인피니에코 총 20건의 액자는
29일(월) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

추가주문하신 주문번호 T1865840
해당 액자는 10월 2일 출고예정이오니
이점 참고부탁드리며,

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-09-29
상담완료
391964배송문의
9/29 주문
안녕하세요, 오늘 주문 했는데 제가 10월2일 웨딩촬영입니다. 10월1일까지 받을수 있게 꼭 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-29
상담완료
391963배송문의
문의
오늘주문하면 다음주월요일이되겟네요? 1일출고면..토욜은 여기택배회사 쉬는날인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 6시 이전까지 주문하실 경우
1일(수) 출고예정이며
택배사에 문제없을 경우
출고된 다음날 대부분 수령 가능합니다.

다만, 택배사 사정으로 (물량폭주 등..)
출고된 다음날인 2일 수령을 못하셨다면
3일 공휴일로 인해 다음주 월요일 쯤
수령가능할것으로 예상되오니 이점 참고부탁드립니다.

우체국택배의 경우 토요일은 배달하지 않으며
CJ 대한통운 택배는 해당지역의 대리점에 따라
다른 부분으로 정확한 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-29
상담완료
391953배송문의
배송문의 드립니다
화요일까지는 꼭받아야되는데 오늘꼭 붙여주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일(월) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-09-29
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