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번호 구분 질문 작성일자 상태
391289배송문의
사진인화했는데요
22일 출고예정이었는데 왜 아직도 배송안되고 있는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 22일 오전에 출고되었으나
현재 상품의 배송과정이 조회되지 않습니다.

택배사에 물량이 많아 분류작업이 지연되는 경우
간혹 안내된 배송기간보다 지연될 수 있으며,

택배사로 요청하여 빠르게 배송될 수 있도록
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-24
상담완료
391272상품문의
문의드립니다!!!긴급!!!
어제 웨딩 스탠딩주문했는데 시안확인 언제할수있을까요??? 늦어도 다음주 화요일까지는 상품을 배송받고싶은데요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 웨딩 미니스탠딩은
별도의 시안확인 작업이 없습니다.

사이트에 안내된 샘플 이미지를
참고하여 주시기 바라며,

사진에 이상이 있는 경우에는
연락을 드리고 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-24
상담완료
391262배송문의
배송관련
오늘 오전에 인화 주문했습니다. 언제쯤 받을수있을까요? 금요일까지 받아야하는데 가능한가요? 가능하지 않으면 다른방법으로 받을방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

빠른 배송을 위해 우체국택배로
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-24
상담완료
391212주문결제
입금문의
문의드려죄송합니다ㅜㅜ 금액을 착각하여 두번 입금드렸어요~ 김유정으로 2시 45분쯤 5921원 잘못 입금드렸는데 환불가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-24
상담완료
391211주문결제
쿠폰관련...
50% 할인 쿠폰 다운받아 6900원 포토북 제작했습니다. 3권을 주문하려하니 대량구매 할인과 중복이 안되니 할인전 금액으로 쿠폰 적용하라고 팝업 드길래 예 눌렀습니다. 그리고 쿠폰 적용하려하니 당췌 적용란이 생성이 안되네요. 3권에는 쿠폰 할인을 못받나요? 그런 설명도 없어서 야심한 새벽에 난감하게 됐습니다... 다 해버리고 낼 신경 안쓰려고 했는데...;;; 설명 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행되고 있는 할인 이벤트는
한 권을 주문할 때만 할인 쿠폰을 다운 받아
적용 가능한 이벤트 입니다.

3권 주문시에는 할인 쿠폰 적용을 받지 못하며
1권을 따로 할인쿠폰 적용 받아 주문 후
다른 두권은 별도 주문 후 수동으로 묶음 배송을 도와드릴 수는 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-24
상담완료
391206배송문의
액자와사진
안녕하세요 지난 15일에주문한 송영은 입니다. 제가 예식이 이번주 토요일이어서 좀 급해서 그런데 언제쯤 배송 가능한지요... 만약 금요일까지 못받는다면 좀 곤란한 상황이 와서 문의드립니다.. 늦어도 목요일 출고 가능한지 정확한 날짜 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-24
상담완료
391199포토볼/쿠폰
모바일 돌초대장 쿠폰이 안왔어요.
신규가입했는데요. 내정보를 보니 모바일 돌초대장 쿠폰이 안왔어요. 어떻게 된걸까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 가입시 등록하신 번호로 문자와 메일로
가입축하 쿠폰을 발송해 드리고 있습니다.

고객님의 핸드폰 번호로 모바일 초대장 쿠폰을
재 발송해 드렸으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-23
상담완료
391195상품문의
미니지갑사진에 대해 문의드립니다.
미니지갑사진의 종이재질은 무엇인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진의 경우 사용되는 인화지는
현재 저희 포토몬에서 고급사진인화 주문시
사용되는 인화지와 동일한 종류의 인화지를 사용중입니다.

사용되는 인화지는 Kodak Premier Digital Paper 이며
지갑사진은 무광으로만 인화가 되고 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-23
상담완료
391186포토볼/쿠폰
저기요
2천원쿠폰다시보내주세요문자안왓어요ㅡㅡ 추천받아서여기서액자맞췃는데넘하네용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
등록되어있는 고객님의 핸드폰 번호로
가입축하쿠폰 2종 발송드렸으니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391184기타
배송관련
밑에 쓴글 지우려하니 수정도안되고 지워지지도않네요.. 같은 택배회사에서 올 물품이 하나있는데 그것도 책같은거라 제가 착각한 모양이에요ㅜㅜ 오해로 기분나쁜 어투로 문의해서 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 상품문제가 아니라고 하시니
한결 마음이 놓입니다.

혹여 저희쪽에 주문하신 상품에 대한 이상
또는 문제가 생길시에는 고객센터 혹은 게시판에 글 남겨주시면
최대한 빠르게 연락 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391166배송문의
카달로그 한개가 안왔어요
두개시켰는데 한개만 왔어요. 연락주세요010-2056-8245
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 익일 오전에 연락드려
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

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 2014-09-23
상담완료
391126기타
확인
방금 입금했는데 확인해주시고ㅠㅠ빨리 보내주시면 감사드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 입금내역이
확인되지 않습니다.

주문시 작성해주신 입금자명과
실제 입금자가 다른 경우

처리가 지연되는 부분이오니
실제 입금자명을 확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391114배송문의
증명사진 배송
어제 증명사진8매짜리 반명함판 두 부 신청했는데 언제 배송 시작되는지 궁금해서요 급하게 쓰일 일이 있어서 그러는데 언제쯤 올까요? 하루면 배송해주신다고 쓰여져있는데 아직도 결제완료만 떠있길래 불안해서;; 사진제출이 필요해서 그러니 최대한 빨리 배송부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
오늘(23일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391106취소/반품
그럼
그럼같은사진을 또한번 주문해야된다는건가요??? 7만4천원주고요? 14만원넘게주고 어떻게 또맞추나요??? 왜이렇게 색감이 이모양인지..드레스도 까맣고 얼굴도 흑인이고 진짜마음에안듭니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

이전 답변에도 안내드렸듯
받아보신 상품에 이상이 있는 경우엔
수령 후 즉시 연락주셔야 하는 부분이며,
(수령후 3일, 최대 1주일)

이미 수령 후 사용하신 상품은
교환이나 반품처리가 불가능 합니다.

또한 다시 주문하시는 경우
사이트에 판매되는 동일한 금액으로
주문 해 주셔야 하며,

주문시 사진에 대한 보정은
해드리지 않고 있으니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391076기타
포토북 제작 기간
포토북 제작 시간이 얼마나 소요되나요? 9/22 저녁 10시에 완료했는데 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
24일 수요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-23
상담완료
391074배송문의
어제 새벽에 주문완료했는데요
어제 새벽에 완료해서 상품제작 중 이라고 나오는데 언제쯤 받을 수 있는건가요? 이번 주 안에 받을 수 있는건가요? 확인 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(24일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
391018기타
포토북 기간
포토북 구매후 사용기간이 9월22일까지 인데 지나버리고 사용 못했어요 연장 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 9/28까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

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 2014-09-23
상담완료
390988배송문의
언제쯤 배송될까요...?
18일에 주문했는데 아직도 상품 배송이 안되는있는데요...언제쯤 배송되나요...?제가 24일부터 4일동안 휴가라서 집도비우는데...언제쯤 배송되나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제(22일,월) 출고되었습니다.

CJ택배를 통해 운송장번호 [332852514980] 조회시
현재 배송중인 것으로 확인되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
390973포토볼/쿠폰
쿠폰사용기간
제 쿠팡쿠폰의 정확한사용기간을알고싶어요.어떻게하는지몰라서아직도주문을 못하고있는데 어제날짜로끝난건 아닌지.. 다시보니 오늘로 나오는데 어떤게 맞나요.그리고공지에10월1일까지연장됬다는건또먼소린지...너무어렵네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠팡 쿠폰은
이미 2번 연장이 되어
추가적인 연장계획이 없습니다.

공지사항에 안내된 쿠폰은
다른 기간에 구매한 쿠폰에 대한
기간 연장 공지 이며

현재 유효기간이 지났으나
쿠폰이 소멸되지 않았기 때문에

사용이 가능한 부분으로
유효기간은 오늘로 보여지는 것입니다.

가급적 빠른 시일 내
쿠폰을 사용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-23
상담완료
390972취소/반품
취소누리고 재주문했는데요...
신용카드결제승인만 문자두개와있고 취소문자는 안와서요 취소확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 신용카드 결제금액 중
38,991원은 취소된 것으로 확인됩니다.

전표 매입전 취소 된 부분으로
카드사를 통해서도 확인이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-23
상담완료