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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
390970배송문의
주소 올려요
광주광역시 남구 주월동 서문대로780 제석산호반힐하임 101동 705호 김지윤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인을 위해
고객님의 주소로 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-23
상담완료
390969배송문의
계속 말씀드려 죄송한데요.
27일 돌잔치이므로.. 꼭 긴급으로 액자랑 사진이랑 배송 부탁드려요. 만일 택배가 3일 걸리고 이러면 우체국택배같은 경우는 토요일날 오지도 않는데.. 난 어쩌란 말인가요.. 에휴 .. 죽겠네.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
24일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

또한 사전에 배송일과 시간을
지정해드리는 것은 어려우니

출고 이후 운송장번호 조회를 통해
배송상황을 조회하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-23
상담완료
390966기타
배송
포토북은 배송이 몇일걸리나요?ㅠㅠ화요일날 주문하면 금요일까진 올수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 제작기간은
1~2일 정도 소요되며,

UV코팅이 추가되는 경우
제작기간은 1일 더 소요됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

레이플랫북, 제니스북, 압축앨범의 경우
제작기간만 4~5일 정도 소요되기 때문에
긴급한 제작이 어렵습니다.

또한 주문대행 및 편집대행으로 주문하시는 경우
편집기간만 1주일 이상 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-23
상담완료
390950포토볼/쿠폰
부탁드려요
컴퓨터가 에러먹어서 포맷을 맡겨둔 상태인데 내일이나 완료된더 해서요 쿠폰 가지고 있는게 알고보니 오늘 마감이네요 쿠폰 연장 안되나요 부탁좀 드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 9/28까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390949포토볼/쿠폰
쿠폰문의
안녕하세요. 생일쿠폰을 받았는데 포토북주문하고싶은데 혹시 포토북주문할때 쿠폰금액만큼 제하고 포토북주문이 가능한지요? 카달로그보다는 포토북제작을 하고싶어서요. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카탈로그 생일쿠폰은 서비스로
발송해 드린 쿠폰으로 포토북 이용시
적용이 어렵습니다.

카탈로그-8p 주문시 쿠폰 사용이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-22
상담완료
390946포토볼/쿠폰
유효기간 연장부탁요
하루만 연장 안될까요?? 진짜 오랬동안 준비했는데...딱 하루 모자라네요. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
9월24일까지 최종연장해 드렸으며

쿠폰마감기간으로 더 이상 연장은
어려우니 기간내 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-22
상담완료
390944포토볼/쿠폰
오늘까지인 쿠폰을 연장하고 싶은데요...
그 동안 바빠서... 사진 정리도 못하고 마감일까지 왔네요... 지금 급하게 정리 중인데 오늘 안에 마무리 짓지 못할 것 같아서요..ㅠ.ㅠ 하루만이라도 더 연장해주실 수 없을까요...ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
연장 반영해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 기간 확인하여
이용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-22
상담완료
390943배송문의
배송문의
안녕하세요^^ 17일에 쉐도우박스 액자를 주문했는데 아직 상품 제작중이고.. 배송이 언제쯤 올까요? 제가 27일 토요일에 결혼식이라 결혼식장에 액자를 놓으려고 27일 전에 배송이 와야해서요ㅠㅠ 27일 전에 가능할까요? 답변 기다리겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
액자 제작기간이 5~6일정도 소요되므로
24일(수) 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-22
상담완료
390939포토볼/쿠폰
오늘까지 포토북 쿠폰 마감인데...
그간 잊고 있다가 생각이나서 만들어보고 싶은데... 오늘도 야근이네요 어떻게 연장 안되나여~? 2개나 있는데... 이거 그냥 날아가면 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
9월30일까지 최종 연장해 드렸으니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

기간만료시 자동소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-09-22
상담완료
390927배송문의
배송이요
언제쯤 출고될예정인지가 궁금한게아니구 저는 정확한 상황을 알고싶습니다 포토북은 다 제작된건가요? 보니까 아직 출고안하신것같은데 수요일날 받아봤자 무슨소용있죠? 수요일전에 도착해야 수요일에 만나서 줄텐데요 22일이나 23일에 출고예정이라고만 하지마시구 포토북은 제작되었는지 또 언제 정확하게 출고되는지 그것좀 알고싶습니다 그리고 22일출고예정이라면서 왜 아직 배송추적이안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 어제(22일,월)
출고되었습니다.

제작상품의 특성상 정확한 제작완료 시간을
안내 해 드릴 수 없기 때문에
출고관련 문의시 출고예정일을 안내해드리고 있습니다.

상품은 CJ택배로 출고되었으며,
현재 상품은 배송지역으로
이동중인 것으로 확인되오니

자세한 배송진행 상황은
CJ택배(1588-5353)을 통해
운송장번호 운송장번호는 [332852523682]로
조회가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-22
상담완료
390923포토볼/쿠폰
적립금관련
적립금 유효기간이 오늘까지인데 연장해주실수 있나요 오늘 주문하려고 하는데 인터넷이 불안정해서 집에서 접속이 안되네요 ㅠ 꼭 연장해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰은
9월 28일까지 연장 처리 해 드렸습니다.

추후 재연장은 어려우니
반드시 해당 기간 내 사용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-22
상담완료
390922상품문의
화질괜찮나요?전화없으시던데
화질괜찮나요?전화없으시던데 그리고10월초까진받을수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진액자 상품은 인화 전
화질에 문제가 있는 경우
고객님께 연락드리고 있습니다.

사진에 문제가 없는 경우에는
특별히 연락드리지 않고 있으며,

제작 및 출고까지 평균적으로
5~7일 정도 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-22
상담완료
390921주문결제
포토북 할인가로 구매가 안됐어요~
지금 포토북 할인 이벤트를 하는거 같은데, 주문할때는 정상가로 됐습니다. 확인 좀.해주세요~~~ 그리고 언제쯤 받아볼수 있나요? 금요일까지 받아보고 싶은데요. 택배로 어려우면 퀵으로 받고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이트에 안내된 할인가는
'즉시할인 쿠폰'을 다운받아
결제시 적용하셔야

해당 가격으로 주문 및 결제가
처리 됩니다.

확인시 고객님께서는
즉시할인 쿠폰을 적용하지 않고
주문 해 주신 것으로 확인되며,

주문하신 포토북은 현재 제작중이며
24일 수요일 출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390893기타
사진 인화
제가 불명히 어두운건 밝게 다 설정을 했는데요 원본 그대로 되구 무테로 했는데 유테처럼 보이고요 사진이 너무 다 이상하게 출력이 됐어요!! 아니 저번에 포토북 만들었을때 괜찮은거 같아 이번에 사진 인화를 했는데 260이 다 마음에 안들어요!! 어떻게 된거줘??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진의 옵션 확인시
이미지풀, 무보정으로 확인됩니다.

이미지풀로 선택하시는 경우
인화지와 비율이 맞지 않을 시

사진이 잘리지는 않지만
사진이 상하,좌우로 맞지 않는 비율만큼
여백이 생겨 인화됩니다.

이미지풀 옵션으로 인해
무테로 설정하셨음에도 여백이 발생된 부분이며,

'무보정'으로 선택하셨기 때문에
원본그대로 인화되신 것으로 확인됩니다.

옵션에서 '밝기 보정'을 선택하시더라도
촬영상의 이유로 어둡게 인화되는 경우가 있으며

주문시 첨부된 일부 사진은 실내 및
역광촬영, 그늘진 곳에서
촬영된 것으로 확인됩니다.

포토몬은 자동제작 방식으로
고객님께서 주문하신 옵션 그대로

제작해 드리고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390871취소/반품
문의
그럼 원본사진자체가 어둡단말인가요? 밝으면 밝게 보정되지 어둡게는 보정않하지않지않나요??? 어두운것도그렇고 피부톤도 어둡게표현되서 거의 갈색이네요 드레스도 갈색끼가있구요 어떻게 웨딩액자가 화사하기는커녕 칙칙하고 깜딩이처럼 표현되는지요 다른곳에서 액자주문한건 화사하고 밝은데 왜포토몬은 원본이 어둡다고만 하시는지... 교환을해주시던지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자의 경우 제작시
다른 액자보다 사진이 환하게 표현됩니다.

그럼에도 불구하고 어둡게 제작되었다면
촬영된 사진의 상태 또한 어두운 것이 대부분이며,

포토몬은 주문하신 사진에 대해
별도의 보정작업을 해드리지 않습니다.

보정없이 주문하신 파일 그대로 제작하기 때문에
저렴한 가격으로 제작이 가능한 부분이며,

사진을 일부러 더 어둡게 출력하거나
붉게 출력해드리지는 않습니다.

특히 스튜디오에서 촬영하신 리허설 촬영 사진은
대부분 스튜디오에서 색감 등을 보정하였기 때문에
제작시 큰 문제는 없지만,

결혼식 당일 촬영하신 사진의 경우
사진촬영을 전문적으로 하시는 분께서
촬영을 하셨더라도

조명 및 환경 적인 부분으로
어둡게 촬영될 수 있는 점
참고하여 주시기 바라며,

또한 1년전의 주문내역인 경우
현재 시간이 너무 많이 경과하여

서버에 데이터가 삭제되어
원본확인이 어려운 부분이며,

교환 및 반품은 처리가 어려운 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390847배송문의
배송문의드려요
토욜에 포토북 다 만들어서 주문했는데 포토북 다 만들어져서 배송되는기간이 얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(23일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 평균 1~2일의
배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390841배송문의
배송문의
오늘 아침에 주문했는데 내일 받을수있나요? 꼭 필요해서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
오늘(22일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390831배송문의
포토북 배송문의
안녕하세요. 지난주 포토북 신청하고 지금 제작중인 상태로 확인되는데요. 그럼 혹시 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
상품의 특성상 제작기간이 4~5일 소요됩니다.

현재 상품은 제작중에 있으며,
24일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390820상품문의
시안확인
9/17일에 포토북 사진을 올렸는데요.. T1855909 시안확인이 계속 올라오지 않네요. 얼마나 더 기다려야하는지요.. 금요일날 담당자 확인 후 연락 주신다고 했는데 아직 연락도 없으시고.. 다시한번 체크 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 담당자에게
확인하여 연락드릴 수 있도록
요청 해 드렸습니다.

빠른 시간 내 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-22
상담완료
390782취소/반품
(급)주문취소
오늘 새벽에 주문하였는데 결제방법 변경하고 다시 주문하려고 합니다 주문취소 후 연락부탁드립니다 010 9495 6216
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1860271 주문 및
결제내역이 취소되었습니다.

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 2014-09-22
상담완료