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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
390698상품문의
3x4로 주문했는데
엄청 크게왔어요~ 주민등록증 만들때 쓰려고하는데 다른걸로 주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 사이즈는 inch 기준이며
상세사이즈로 cm도 함께 표기되어 있습니다.

주문하신 3x4 사이즈는 3cmx4cm가 아니라
8.9cm x 10.2cm 이며

3cmx4cm 의 사진을 원하시는 경우
'증명사진'에서 '반명함'사이즈로
주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390694기타
???
2천원쿠폰은어딧어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축한 쿠폰인 사진인화 2,000원 쿠폰은
가입시 문자로 쿠폰번호 전송해 드립니다.

문자 확인후 내정보-쿠폰등록후 사용하시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390693상품문의
저기요??!?~?!??!
언제옵ㄴㅣ까??? 제발 화질잘나오길빌어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 액자 2건 화질에 이상이
있으실 경우 따로 전화 드리도록 하겠습니다.

또한 마블액자 및 캔버스 아트액자의 제작
기간은 평일기준(토요일, 일요일제외)
5~7일이상 소요되는 상품입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390680주문결제
결제
글삭제가 안되네요 ㅎ 결제했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 내역 확인결과
결제 안되신 것으로 확인됩니다.

결제내역 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390677배송문의
배송
주말에신청한사진들은그다음주평일에작업이들어가나요? 왜아직인화대기중으로뜨는거죠? 언제쯤받아볼수있을까요 작업후엔 당일출고인가여? 그날바로받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 담당부서에 빠른제작
요청으로 월요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390673상품문의
사진 미리보기
주문하고 주문확인 하려고 사진 미리보기로 보면 화질이 엄청 안좋게 보이는데 미리보기 처럼 인화 되는거 아니겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 대형인화의 경우
재작전 화질이 안좋으면 따로 연락
드리고 있습니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390672기타
사진이 한개만 왔어요!!!
흠으로인해 액자를 3개 반품했는데 1개만오고 2개는 안왔네요ㅠ 따로따로 오는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상 근무시간 내에 확인후 연락드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390667배송문의
배송 ㅠㅠ
안녕하세요 ! 사진인화 주문 했는데요 ,. 제가 급하게 필요해서 퀵서비스로 까지 했는데 아직 인화 대기중 ? 으로 떠있더라고요 ㅠㅜ 바쁘신데 정말 죄송하지만 인화 최대한 빨리 해쥬셔서 배송 해주실 수 있나요 ㅠㅜㅜㅜㅠㅠㅠ 언제 쯤 출고 해주실껀가요 .. 전 언제 받아볼수 있죠 ㅠㅠㅠㅠㅠ 빨리 부탁 드립니다 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 오토바이 퀵배송 서비스는 배송기간을
단축하는 장점이 있으며

사진인화 제작되는 대로 퀵 출고 해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-21
상담완료
390665기타
또 불량
인피니라이트 사진과 아크릴사이에 머리카락 이물질껴서 재작업해서 물건 다시 받았는데... 다시 받은것도 작지만 이물질이 들어가있네요... 27일이 아기 돌인데 그냥 써야하나요.. 이물질 때문에 다시 보낸건데 재작업한것도 이렇게 이물질이 들어가있다니 정말 너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

재작업후 검수 꼼꼼하게 하여 보내드리도록
담당부서 안내드렸는데 너무 죄송합니다.

정상 근무시간에 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390662기타
새로깔았는데
파일이 없네요....ㅠㅠ 기간연장안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유효기간 최종연장되어 더이상
추가 연장은 어렵습니다.

이점 참고 하시기 바라며 기간내에 사용
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390661기타
편집파일을 찾을수가 없는데 어쩌죠??
쿠폰이 월요일까지인데 작업하던 바탕화면에 깔린 포토몬프로그램이 작동도 안되고 파일이 손상되었다는 것 같은데 시간도 얼마 없고 ....왜이러는거죠? 다시 프로그램 깔면 작업파일 찾을 수 있는건가요?? 하필 지금 주말이라 이거 보려면 월요일일텐데....빨라도 월욜에 답해주실건데 그때 쿠폰 마감일인데...... 아니면 시간 연장 더 해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰 조회결과 쿠폰
최종연장 완료되어 더이상 추가 연장은
어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객님 편집하신 상품 찾을 수 있을지
담당부서에서 도와드리도록 하겠습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390660상품문의
포토몬
포토몬 화질왜케 안좋아졌나요 ? 처음에 엄청잘나와서 또다시 주문했는데 너무실망이네요 ~ 적은돈으로뽑은것도아니고 너무실망이네요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진화질에 어떤부분이 불편하신지
정확하게 글 남겨 주시면 확인후 정확한
답변 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390659기타
재인화에 대한 문의
안녕하세요. 작년 2013년 10월에 대형액자 주문한것에 대한 재인화(사진(인물)이 너무 어둡게 나옴)를 문의드렸는데 다시 주문서를 작성하여 연락주시라는 답변을 받았습니다. 그런데 원본 사진을 공수하는데 많은 시간이 소비되어 상당한 시간이 흘러서 며칠전에 포토몬에 다시 재 문의하여 주문서를 작성하라는 안내를 받고 작성하였습니다. 제가 2013년도 10월에 주문한 액자싸이즈가 기억이 나지 않습니다. 확인해 주셔서 동일 싸이즈로 인화해 주셔야 합니다. 그리고 사진 보정건에 대해서 우선 사진을 보내달라고 하셨고, 기본 보정은 수정해 주십사 부탁드렸으며, 주문서를 작성하면 확인하시고 사진을 확인해 주신다 하셨습니다. 주문서가 올라오는지 확인 하신다고 하셨고, 확인후 연락주신다고 하셨는데 아직 연락이 없어 확인차 글 남깁니다. 꼭 전화주세요. 인화시 보정을 부탁드리며, 싸이즈 또한 확인 부탁드립니다. 제 연락처는 010-2766-9905번 입니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정상 근무시간 내에 담당자 확인후
위의 내용 빠른 처리해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390656취소/반품
사진을 잘못인화 하셨네요
제가 처음 사진에서 사람들이 오른쪽으로 가있어서 다시 사람들이 중간으로 온 사진으로 요청했고 그걸로 뽑아주시기로 하셨어요. 그런데 결국 한쪽으로 쏠린 사진을 보내주셨네요? 불쾌합니다. 확인하시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

중앙 정렬된 새로 올려주신 이미지로
제작이 진행된 것으로 확인되지만

고객님께서 받으신 상품에는 이전 주문서
사진이라고 하시니 정상 근무시간 내에
담당부서 확인하도록 하겠습니다.

받으신 상품 이미지 사진찍어서 게시판에
올려주시면 확인후 빠른 재작업후 검수
꼼꼼하게 해서 재출고 해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390651취소/반품
레이플랫북 받았는데, 품질 검수 안 하시나요?
레이플랫북 설레는 맘으로 오늘 받았습니다. 지난 번에도 했었기 때문에 품질이 맘에 들거란 기대가 있었습니다. 사진 두 페이지만 첨부했지만 다른 페이지들도 가운데 부분이 하얗게 일어나 사진을 보는데 불쾌했습니다. 오늘 가족들 드리려고 가지고 갔다가 다시 집으로 가져와 글을 남깁니다. 레이플랫북 특성상 두페이지가 이어진 사진들도 있었는데 이렇게 페이지가 연결되는 부분의 마감이(제가 보기엔 코팅의 마감인 것 같은데) 하얗게 일어나 사진이 연결되어 보이지 않습니다. 포토몬 정말 실망이네요. 그걸 작업하셨던 분은 아셨을 것 같은데 이런 제품을 보내다니요. 어떻게 해주실 건가요? 전 가족들 나눠가지려고 세권이나 주문했는데 세권 다 똑같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

첨부한 이미지 오류로 확인이 안되고
있으며 이미지 새로 올리고 고객센터로
전화주시면 확인후 재작업 해 드리도록
하겠습니다.

이미지가 확인 안되어 어떤 부분 문제인지
확인이 안되고 있으므로 이미지 첨부
부탁드립니다.

또한 빠른 재작업후 검수 꼼꼼하게 하여
재출고 해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품 3권은 반송 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390648상품문의
증명사진 주문하려고 하는데요
안녕하세요 증명사진 주문하려고 하는데요, 주의사항에 배경은 흰색으로 하라고 되어있어서요. 혹시 배경 흰색으로 해서 주문하면 배경 색 넣어서 인화해주시는 건가요?? 그렇지 않으면 포토샵으로 색을 좀 합성하려고 하거든요.. 답변 기다리고 있겠습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모든 사진인화는 포토샵 보정
서비스는 제공되지 않습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390646주문결제
결제
pc랑 휴대폰 모두 결제시 에러가 생깁니다. 완료만 클릭하면 페이지가 정지되요ㅜㅜ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 오류 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-20
상담완료
390639상품문의
이니셜 스탠딩사진 이상해요
이니셜 스탠딩 주문을 했는데 실제사진이랑다르게 이상하게 만들어주셨네요 다시 제작해 주세요 애기 돌상에올릴껀데 3개주문한거 다 맘에안들지만 그중에 이니셜 스탠딩은 못쓰겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품의 어떤부분이 이상있는지
정확한 글 남겨주시기 바라며

받으신 상품 사진찍어서 게시판에
같이 첨부 부탁드립니다.

확인후 정확한 답변 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390638상품문의
포토북 편집다하고 에러
편집을 다 끝내고 주문할때 계속 에러가 나는데요.. 파일이름을 확인해서 찾아봐도 에러나는 파일을 찾을수가없어요. 사진편집때 느낌표가 생기면 에러가 나는건가요? ㅜㅜ 혹 이사진때문인가..해서 바꿔도 또 다시 에러가 나는데 그때마다 파일이 다르게 나오더라구요. 뭐가 문제죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집시 노란 느낌표가
뜨는것은 권장해상도 보다 편집하신
이미지의 해상도가 작은경우 비권장
가이드 문구가 뜨는 겁니다.

이점 참고하시어 편집하시기 바랍니다.

또한 주문전송시 오류가 있으시면
담당부서에 원격지원 요청드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 통화 가능하신 날짜,
시간, 연락처 남겨주시면 확인후 전화
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390635상품문의
앨범 제작은 기간이 얼마나 걸리나요
압축앨범 편집대행으로 주문했습니다. 제작기간이 어느정도 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집대행 주문은
편집 작업 및 시안 확인, 수정 등의 과정을 거쳐
최종 확정된 시안으로 제작이 진행되므로

결제 후 배송까지
2~3주 정도 소요되며 (평일 기준)

시안 수정이 들어가거나
기타 변동사항이 발생될 경우
제작 기간이 조금 더 지연될 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료