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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
390432배송문의
언제 받을 수 있을까요?
내일이 돌잔치 인데 아직 안왔어요ㅠ 내일 오후5시 까지는 받아야 하는데 언제 올까요?? 빨리 받을 수 있는 방법은 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일
cj택배로 출고 되었습니다.

현재 해당 지역에서 배송중으로
확인 되었으며

홈페이지 주문/배송정보의 송장번호를
확인하여 담당 택배사로 문의해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-18
상담완료
390425상품문의
편집자 이름 변경해주세요
홍라희를 Kumo Jeon-Ellis로 변경부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청하신 부분은
상품 주문시 변경이 가능하므로

이미 주문하신 상품에 수정은
어렵습니다.

편집내용을 장바구니로 담아
에디터 변경 후 다시 주문해
주셔야 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-18
상담완료
390424배송문의
금일오전 주문건
박태균입니다. 오늘 결제한건에대해서 언제받아볼수있나요? 제가 결혼식때쓰려고해서 좀신경이쓰여서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18일 주문한 상품은 cj택배로
당일 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-18
상담완료
390420상품문의
압축앨범이요
주문하면 몇일뒤에 받을수 있나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 평일기준 제작~배송까지
7~8일정도 소요되니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390418상품문의
사진이 찌그러져서 보이는데요...
디카로 찍은 사진인데 미니폴라로이드로 인화하려고 합니다. 근데 프로그램에서 편집하고 미리보기를 하니까, 사진이 쭈글쭈글하게 보여요. 실제로 이렇게 인화되는건가요? 왜그러는지 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니폴라로이드 편집프로그램내
이미지 업로드 후 "화질저하"라는
경고표시가 없을 경우

pc 화면에 보여지는 이미지처럼
깨져보이는 현상은 없으니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390411배송문의
비회원으로 주문했었는데
15일에주문했는데 아직도결제완료상태네요.. 언제쯤배달되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

파일이 확인되지 않아 개발팀 확인하여
파일 생성 후 인화요청해 드렸습니다.

18일 오늘 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390404취소/반품
문의
전화를 받지못하는상황이라서 못받았습니다 재인화시킬때 사진바꿀수있나요? 안돼면 반품될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같은 수량의 사이즈가 일치할 경우
사진파일 변경하여 재인화해 드리도록
하겠습니다.

사진파일 업로드 후 장바구니로 담아
주문/결제시 결제방법을 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료하여 게시판으로 확인 요청해 주시기
바랍니다.

새주문서 확인하여 재인화 요청해
드리도록 하겠으며

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390403기타
문자받고 글씁니다!
diy관련해서 전화드렸었는데 연락이안됬다고 문자주셨더라구요 오늘 수업이많은날이라 따느 전화할시간이 나질않아서 고객센터에 글을 남깁니다ㅜㅜ 무슨일이신가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사이즈 및 올려주신 편집내용
사이즈 비율이 맞지 않아 제작에 문제가
있어 연락 드렸습니다.

정상근무 시간내 연락 가능한 시간에
다시 한번 연락 부탁드립니다.

DIY포토북 담당자 070-7167-5265

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 2014-09-18
상담완료
390400배송문의
주소지!!!
그런데ㅡ잘못적어서발송하셨어요!!! 혹시반송되면다시보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 반송 확인 후 재출고는 가능하며
단 오배송건으로 택배비 2,500원 발생하니
참고해 주시기 바랍니다.

반송확인 후 고객님과 통화 후
재발송해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390397취소/반품
문의부탁드려요
사진처럼 저런것도있고 사진도 밀려서 왔어요 반품시켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

15일 주문하신 상품에 대해 재인화 후
검수하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

고객님과 통화 후 자세한 내용 확인 후
재인화 요청해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-18
상담완료
390383배송문의
주소지확인요
제가주소를창동603-73,2층음악원 으로하지않았나요?확인좀해주세요ㅜ 주소가잘못간거같아서요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16일 주문하신 내역 확인 결과
창동 609-73 / 2층으로 확인 되었습니다.

cj택배 332852440765
배송택배샤원 010-7188-8269 으로
확인해 주시기 바랍니다.

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 2014-09-18
상담완료
390350배송문의
돌청첩장 배송
언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-09-18
상담완료
390345상품문의
시안확정했습니다
사진 배열은 어쩔수 없는 부분같고, 다만 페이지안에 사진이 꽉 차 보일수 있게 인쇄 부탁드려요 공간이 있어 보여서 받으면 후회할거 같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
작업자분께 요청하신 부분을 참고하여
제작할 수 있도록 전달해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390295기타
상품이 깨져서 왔습니다
상품이 깨져서 와서 교환요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

재작업 요청하여 제작완료 후
검수 및 꼼꼼하게 포장하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-18
상담완료
390287상품문의
캘린더주문취소요
더 큰 사이즈로 다시만들고있는데 쿠폰결제하면 가격이비슷하거든요 모자란건 계좌이체로하소 그냥 결제한건놔두고 다시만들면 그걸로 만들어주실수있나요?? 그리고 배로리365는 주문취소예요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

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 2014-09-18
상담완료
390283배송문의
배송이언제쯤??
9월27일이 돌잔치날인데배송이 언제쯤 가능한가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일 내일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 주말을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

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 2014-09-18
상담완료
390274상품문의
주문관련
모바일로 주문한 사진 날짜 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 주문하신 사진파일
그대로 자동인화되는 시스템으로
옵션 변경하여 인화는 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-18
상담완료
390267상품문의
상품 잘 받았습니다. ^^*
보내주신 상품 잘 받았습니다~ 포장도 잘 되었고, 배송도 우체국 배송이라 아시는 분이 배송해 주시니 기분도 좋았습니다. 사진 편집과 배치 등을 직접해야하는 번거로움은 있지만 생각보다 쉽게 할 수 있어 편리했습니다. 단, 컴퓨터 파일보관의 단점을 포토북 사진집으로 대치한다는 점에서 좋습니다만, 같은 파일의 포토북을 두 권 이상 주문시 할인폭이 조금 작은것이 아쉽습니다. 저는 아이들이 두명이라 총 2개의 파일을 각2권씩 주문했더니 총 14만원이 훌쩍 넘어버리더군요 다소 비싸다는 생각외엔 모두 만족합니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아 보셨다니
감사합니다.

동일한 편집내용으로 수량을 추가하여
주문하실 경우 대량할인이 적용되니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-17
상담완료
390252상품문의
포토북 내용 오류
주문한 포토북 사진이 표지만 저희것이고 내용은 다른 사람게 왔습니다.첫주문인데 실망입니다.제대로 인쇄 후 다시 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 확인요청하여 재작업 후
꼼꼼 검수하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거하도록 하겠으니 포장만해주시고
택배사원님 방문시 전달해 주시기 바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-17
상담완료
390251배송문의
3일째 상품제작중인데 대체언제오나요?
이번주토요일까지 꼭 배송받아야하는데 상품제작만 3일동안뜨네요.. 빠른 작업부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 5~6일정도 소요되는 상품입니다.

14일 주문하신 상품은 19일(금) 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료