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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
390250배송문의
언제쯤 작업완료 될까요?
이번주 토요일에 돌잔치인데 아직도 제작중이네요. 언제쯤 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 상품 중 하트보드-액자 상품은
제작기간이 4~5일정도 소요되는 상품입니다.

작업자분께 요청하여 18일 오늘 출고 요청해
드리도록 하겠으며 배송은 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390248배송문의
배송문의
오늘 마지수 파일 올렸습니다! 토요일에 발송 된다고 하시는데 직접 픽업하러 가면 토요일에 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
택배발송만 가능하여 직접방문
수령은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

19일 금요일 출고는 가능하며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390238배송문의
최대한 빠른배송 바랍니다.
급하게 앨범을 제작하느라.. 지금 파일을 보냈는데~ 금요일까지 받아 볼 수 있을까요? 전화로 문의 드리니 제작하여 발송까지 3~4일 걸린다고는 말씀하셨는데.. 저희가 행사가 주말에 있어서....ㅠ.ㅠ 답변 부탁드립니다. 010-9034-2085
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은 커버 수작업 공정으로
인해 5일의 제작기간 및 배송기간 1~2일정도
소요됩니다.

담당자분께 신속한 작업 요청해 드리겠으나
20일까지 제작완료 가능할듯하여
요청하신 19일(금)까지 배송은 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390194취소/반품
취소 해서 쿠폰이랑 계좌이체 금액이랑 같이해서 햇는데
쿠폰 2만언 충전한건 들어왔는데 나머지 계좌이제로 입금한 돈은 어디에 입금 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 취소내역이 확인 되었으며
쿠폰 재적립 확인은 되었습니다.

계좌이체 환불은 당일 취소건이 아닐 경우
4~5일정도 이체하셨던 계좌로 재입금될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390188취소/반품
사진인화 품질 최악
사진이 잘리거나 (일부) 사진이 원본보다 무척 어둡게 인화됨. (상당수) 환불 또는 재인화 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 사진 잘림은
'인화지풀' 옵션 선택시
비율이 맞지 않을 경우 사진 잘림이 발생될 수 있는 부분으로

업로드 프로그램에서 사진 주문시
'사진잘림확인'을 해주셔야 하며
해당 내용은 고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

밝기 부분은
첨부해주신 파일과
주문시 전송된 원본파일 확인 후

고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390180배송문의
배송문의
지난주 주문 결제 했는데 언제 배송되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
17일 오늘 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390102배송문의
배송문의
제가 9월 20일 결혼인데 포토테이블 준비하려고 액자랑 사진 주문했거든요~ 그런데 계속 출고대기중이고 사진은 인화대기중이어서 ㅜㅜ 빨리 보내주시길 부탁드려요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
작업자분께 확인 후 17일 오늘 출고 요청해
드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390098상품문의
8*10싸이즈출력시
8*10싸이즈출력시 포토샵으로작업후 출력할시~ 캔버스크기를 몇으로해야하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 정확히 확인되지
않아 자세한 안내가 어렵습니다.

주문하실 상품이 사진인화일 경우
8x10사이즈로 주문해 주시고
캔버스코팅을 장바구니에서 신청해
주시기 바랍니다.

캔버스아트액자로 주문할 경우
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=130
에서 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390091상품문의
사진가로세로?
첨신청하는거라 잘 주문을 넣은건지 궁금하네요. 사진이 뒤죽박죽인거 같아서 그러는데요. 세로사진 가로사진 뒤집어진사진이 있는거 같은데 알아서 현상이 되는건지 궁금하네요. 확인하시고 문제가 안되는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인 되었으며
선택하신 사이즈 및 옵션에 따라 자동인화될
예정입니다.

원본사진파일 방향에 따라 인화가 되므로
가로는 가로방향으로 세로는 세로방향으로
인화되니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-17
상담완료
390087배송문의
배송
언제쯤 배송되나요?.? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 내일 생일인데 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 인피니에코 액자는
제작기간이 4~5일정도 소요되는
상품입니다.

18일(목) 내일 출고 예저이며
배송은 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

17일 주문하신 사진인화는 입금금액이
확인되지 않아 인화가 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390084상품문의
사진크기사이즈요
모두다 핸드폰으로 찍을 사진들이에요 제일 작은사이즈로 하려는데 가로로 길든 세로로 길든 상관없이 그냥 보내면 안잘리고 사진 잘 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 사진인화일 경우
인화사이즈 중 3x4 작은 사이즈로 주문시

원본 이미지는 잘리지 않고 인화가 되지만
선택하신 사이즈 및 사진파일크기에 따라
여백이 발생할 수 있습니다.

또한 최저해상도 640x480이하일 경우
인화가 어려울 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

이 외 다른 사이즈로 선택시 업로드 프로그램내
옵션을 정확히 확인하여 주문해 주시기 권장합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390081기타
입금했습니다.
큰딸 여기서 해서 넘 이쁘게 해서 둘째딸도 여기서 해요^^ 김정식으로 입금했습니다. 현금영수증 010.7356.9600 으로 부탁드립니다. 이쁘게 잘 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

현금영수증은 홈페이지 주문/배송정보의
주문내역에서 영수증 신청이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390074취소/반품
반품시켰어요
코팅이 제대로 안되서 보냈고요 제껀 다시보내셨겠죠? 분명 화요일수요일안엔 보내주신다하셧고요 목요일에 무조건 받아야됩니다. 선물이라 일찍시킨건ㄷㅔ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
재작업 진행하여 16일 어제 출고해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390073배송문의
배송제발빨리해주세요
아직 상태가 결제완료네요 제가 금요일날 증명사진을 제출해야하는데 목요일까진 꼭 배송이 완료되어야 합니다.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 오늘
cj택배로 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390072상품문의
다시 수정해서 보냈습니다!
방금 포토북 수정해서 주문했습니다. 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

편집내용 확인하여 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390066포토볼/쿠폰
답변잘받았습니다
그럼저 포토볼로12000원적립해주세요 현금처럼사용가능한것이죠? 포토볼사용법 부탁드려요ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 yunjinjoajoa 에
12,000원 포토볼로 적립해 드렸습니다.

홈페이지의 모든상품에 유효기간 없이
사용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390060배송문의
배송된건가요?
9월 14일에 주문하고 결재했는데 오늘보니 주문내역이 없다는데요 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 및 성함,핸드폰결제로 확인되는
주문내역은 확인되지 않고 있습니다.

홈페이지 장바구니에서 다시 한번
확인해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390044주문결제
배송비관련
묶음배송이라 배송비 2500부분취소해주신다 했는데 취소안된거같아요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월6일 2,500원
카드 부분취소 완료 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390041주문결제
입금자 변경
주문자 이주영이고 입금자명 조동수입니다 확인바랍니다 전화연결이 도통안되서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390028주문결제
포토몬 메일받았는데요
IY, PY가 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 설정된
이미지풀/인화지풀, 유테/무테, 밝기보정/무보정 등의
옵션 안내 입니다.

4x6 : 35 - 이미지풀/무테/밝기보정
4x6 : 179 - 인화지풀/무테/밝기보정
D4 : 21 - 이미지풀/무테/밝기보정
D4 : 518 - 인화지풀/무테/밝기보정
으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료