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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
390012상품문의
시진액자요
액자 주문 하는곳이 없네요 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

액자 주문은
PC에서 포토몬 접속 후
'사진액자' 메뉴에서 주문 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
390003기타
인화할인권 사용법
회원가입하면 인화할인권 2천원 문자 주던데요.. 어떻게 사용합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
할인 적용 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*4~A3사이즈)과
핸드폰 사진인화, 꼼꼼인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능합니다.

발송 받으신 쿠폰번호는
'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 에
등록 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389953포토볼/쿠폰
쿠폰사용
원래 쿠폰사용 전액 못쓰게 막은건가요? 그럼 위메프 쿠폰사용 환불해주세요 굳이 3장을 쓸 이유가 없어서요 쿠팡2장은 냅두구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰은
적립되어 있는 총 금액 모두
함께 적용 및 사용 가능합니다.

다만, 포토북 및 압축앨범 외
다른 상품에는 쿠폰 금액 적용 불가하오니
이점 참고 부탁드리며

위메프 쿠폰 1장에 대한 적립금은
차감 처리하도록 하겠습니다.

결제 환불 요청은
위메프 고객센터로 확인 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389925배송문의
언제오나용ㅜㅜ
11일날 주문햇는대 아직도 준비중이네여 ㅜㅜ 언제쯤받아볼수있을까요? 집들이가 주말이라 이번주내로 받았으면 좋겟는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

액자 입고 지연으로
출고 처리가 늦어지셨던 것 같습니다.

오늘 발송될 수 있도록
요청 드렸으며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389896기타
오타가 있네요.
포토몬 에디터 프로그램중에 장식 - 스티커(여행)에 보면 exellent라는 글자가 있는데요, C가 빠졌어요. 원래는 excellent가되어야 하는데 exellent로 되어있어요. 수정바랍니다. 오타찾아내면 뭐 선물있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달하여
수정 요청 드렸습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389884취소/반품
어제 주문한 사진인화 취소하려고 합니다.
사진사이즈를 4x6으로 바꾸어서 인화하고 싶습니다. 결제 취소하고 다시 결제할 수 있도록 취소해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드 결제 취소 및
가입쿠폰 초기화 해드렸으니

확인 후
새로 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389875배송문의
언제받을수있나요
9월 12일에 서울북성수에서 집화처리되었는데 오늘은 대전에서 간선상차가 되었네요 도대체 언제쯤 받아볼수있는건가요 송장번호 CJ대한통운 / 332852373720
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추석연휴 이후
택배사 배송물량 증가로 인해
이동이 지연되신 듯 합니다.

중간 집하 터미널을 거쳐
고객님의 지역으로 이동 후
배송이 이루어지는 부분으로

1~2일내 배송되실 듯 하오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389862포토볼/쿠폰
유효기간연장
연장자동될거라셨는데 언제되나요? 오늘까지인뎅ᆢㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오늘 오후 1시 이후
일괄 연장처리 될 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389845취소/반품
환불 재확인 부탁드립니다
부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 요청하신 주문내역
15일(월) 환불 신청 된것으로 확인 됩니다.

환불 금액 입금은
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389843포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 문의
회원가입기념 사진 인화 2000원 할인 쿠폰 받았는데요, 모바일로 주문하면서 아무리 찾아도 쿠폰 사용란이 없어서 그냥 결제했습니다. 어떻게 사용하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입쿠폰은
PC에서 주문시 사용 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389841기타
포토북?!
포토북 한권에 장수가 어떻게 되는지요?! 편집?된(현장에 여러개의 모습이 담겨진거..)사진도 가능한지요...정확한 정보가 없내요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
포토몬 편집기를 통해
직접 레이아웃 선택 및 편집을 해주셔야 합니다.

포토북은
기본 21p로 구성되어 있으며

하드커버의 경우 최대 81p까지
소프트커버는 최대 101p까지
페이지 추가는 가능합니다.

포토북에 들어가는 사진의 장수는
편집하는것에 따라 차이가 있으니 (1p에 분할 레이아웃 선택시 여러장 편집)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-16
상담완료
389833상품문의
표지로고문의
표지로고를 러브스토리라고 지정하고 앨범작업을 했는데, 장바구니에서 이미지확인하니 포트폴리오라고 뜨네요. 이미 작업은 완료된 상태라서 로고를 어떻게 바꿔야 할지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후
게시판에 내용 남겨주시면

작업자에게 전달하여
커버 로고 변경 요청 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-16
상담완료
389810포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 여부 문의드립니다.
어제 문의드릴때는 오늘 오후에 일괄 연장 처리가 된다고 하였는데 공지가 없어서 재문의드립니다. 17일까지아 이틀밖에 안 남아서 확실한 연장이 없으면 지금 바로 제작 및 주문을 해야하거든요. 확인하시고 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 글
어제 답변 남겨드린 내용과 같이
오늘 오후 1시 이후 일괄 처리될 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-15
상담완료
389754회원정보
아이디 모르겠어요 ㅜㅜ
항상 같은아이디로 쓰고 있는데 아이디를 모르겠어요. 회원정보와 맞지 않다고 계속뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389743배송문의
배송문의입니다.
언제쯤 저희가 받을수 있을까여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
16일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2014-09-15
상담완료
389722상품문의
표지제작관련
신청은 네이비(청색)으로 표지신청하였으나 레드(붉은색)로 변경하여 주세요. 주문시 변경이되지 않아( 절차복잡) 청색으로 신청되었는데 변경부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
요청하신 내용
작업자에게 전달해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389714주문결제
입금 된건가요?
제가 무통장입금으로입금을 했는데요 주문자 명이 '염예지'로 입금 했는데 정보엔 이름이 yagi0924로 되어있습니다. 전화번호가 같아서 입금확인된건가요? 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리 및
과입금 530원 적립해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389707상품문의
배송때무네요ㅠㅜ
죄송한데 인화주문 배송이마니 늦나요?.. 급해서 검색으로 당일 배송 그거보고왔는데.. 늦게 배송대면 언제쯤 제품 발송w이되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-15
상담완료
389649포토볼/쿠폰
쿠폰사용
안녕하세요 제가 쿠팡서구매한쿠폰이있는데 여기서 포토북앨범자유이용권 30프로 셀해서 10000원권을 7000원에구매가능하던데 이거 쿠팡쿠폰이랑 같이사용할우있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 모바일에서 구매한 쿠폰은
소셜 쿠폰과 함께 사용 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389648배송문의
배송
묶음배송 안하고 나중에한다고 문자드렸는데 상품 언제 발송하시나여ㅎㅎ 목빠지게 기다리고 있습니다😀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자 발송해 드린 포토몬의 연락처는
고객센터 유선번호로 문자 수신이 되지 않아
요청하신 내용 확인이 되지 않았던것 같습니다.

오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료