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번호 구분 질문 작성일자 상태
528062배송문의
배송문의
어제 사진과 액자를 주문했는데요 9월 24일 토요일에 사용할 사진과 액자라 빠른 배송 부탁드립니다. 사진만이라도 빠른 배송 부탁드려요 ~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 21일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-16
상담완료
527988기타
...
여행갔다와서 오늘 받았는데.... 전보다 나아지긴했는데 조금 울어요 종이가. 왜그런거에요?> 이제 다시 반품하고 기다리기도 지치네요, 필요없고 원인이 도대체뭐에요??? 제가 받는 상품만 이러나요?? 제가 컴플레인하는게 처음이에요?>>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

랑데뷰 종이 특성상 인쇄 및 코팅 작업 후
열처리가 진행되어 종이가 살짝 휘어짐 현상이
있을 수 있습니다.

책꽂이 및 무거운 물체을 올려 몇일 보관하시면
휘어짐 현상이 해소가 되니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-14
상담완료
527975상품문의
문의
미리보기? 로 보니까 화질이 너무안좋은데 저렇게 나오는건 아니겠죠..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 프로그램내 느낌표 경고표시만
없을 경우 미리보기 화질과 상이하게
정상 화질로 인화되니 참고해 주시기
바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-13
상담완료
527762배송문의
배송업체가
우체국 택배인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬에서는
우체국/cj 택배로 랜덤 발송 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-12
상담완료
527518배송문의
추석전에 배ㅓ송
금요일 6시 전에 주문 하면 추석 전에 배송이 된다고 해서 정말 아슬아슬하게 주문 했는데요 추석전에 오겠죠... 꼭 와야 해욤 한번 확인 부탁 드려욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
주문하신 상품 우선작업하여 10일 출고 될 예정이며


택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되나

추석 연휴 배송사의 물량증가로
평소보다 배송에 지연이 있을것으로 확인되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

정확한 수령일 안내는 어려우며

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-09
상담완료
527486취소/반품
사진불량접수
사진새로 올렸습니다 그런데 무광선택이 안되네요 액자에 넣어야 하는데 어떻게 해야하는지 전화로 안내 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해 유선 통화 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-09
상담완료
527450상품문의
T2912559 주문건입니다.
콜센터 연락 드렸구여. 표지 다크 그레이에서 샌드블랙으로 변경요청 드렸습니다. 차질 없이 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제없이 변경하여
제작 후 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-09
상담완료
527405기타
보관함 복구할 방법이 있을까요?
2015년 8월에 포토북 제작하고 받았습니다. 앨범으로 업그레이드를 해서 그대로 다시 인화하고 싶은데 보관함을 지워버려서 남아있는 것이 없습니다. 혹시 따로 복구할 만한 방법이 있을까요? 컴퓨터를 고치면서 사진까지 저장한 것이 없어졌습니다.ㅠ.ㅠ 방법이 있었으면 좋겠어요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
보관함에 저장한 내용은 작업한 PC의 하드에 저장되며
저희 포토몬의 서버에 저장되지 않습니다.

컴퓨터를 이미 포맷하셨다거나
삭제하셨을 경우 복구는 어려운 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-09
상담완료
527372포토볼/쿠폰
쿠팡서 구입한 쿠폰이 날라갔습니다,,80000 원
수정하시고,빨리연락주세요, 참고로 남성 67세입니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰확인 결과
카카오톡 아이디로 등록하신것으로 확인되었습니다.
카카오톡 아이디 계정으로 로그인하신후
사용 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-09-09
상담완료
527342기타
예상했던 답변을 해 주셨네요.
어제 말씀드렸듯이 제가 편집을 잘못 했다는 부분을 다시 지적해 주셨네요. 저도 그건 알고 있는데요. 비용이 들더라도 표지만이라도 다시 제작할 수 있는지를 문의한 내용이예요. 그정도 제작기술이 안되는 포토몬이라고는 생각한적 없었는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 완제품만 판매하고있어
잘못된 부분만 재출력하여 판매는 어려운 점
양해부탁드립니다.

잘못된 부분 보완 원하실 경우
편집내용 수정하시어 재주문해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-08
상담완료
527315배송문의
오늘(9/8) 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요?
오늘(9/8) 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요? 연락부탁드립니다. 010-2263-7877
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 액자는 12일 출고예정이며
크리스탈 마블액자는 13일 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 배송기간 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

(명절 전 배송물량폭주로 택배사에서
배달이 평소보다 지연될 수 있는 점 참고바랍니다.)

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-09-08
상담완료
527163주문결제
무통장입금을 했는데 결제대기로 뜹니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며
상품 제작진행중이오니 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-09-07
상담완료
527154기타
사은품
회원가입한 당일 주문하면 앨범 주신다기에 280장넘게 주문했는데 주시는거 맞지요? 따로 포시가안떠서 궁금해서 글올려봅니다./
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이벤트 대상자로 확인되었으며
상품 출고시 동봉해드릴 예정이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-07
상담완료
527153배송문의
배송시
여권3장 반명함1장주문했습니다. 배송시 각 각 비닐에 담아주시면 감사하겠습니다. 다 다른 사람들 꺼라서요 꼭 부탁드리겠습니다!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
각 사진을 유산지에 넣어 포장은 어려운 점 양해부탁드리며,
상품 포장시 유산지 일정수량 동봉하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-07
상담완료
527075주문결제
3주전에 처럼..
3주 전쯤 앨범 하나 편집했는데 제가 근무하는곳이 관공서 이다보니 방화벽 차단으로 주문으로 넘어가질 않더라구요 그래서 여럴번 상담끝에 어떤 남자직원분의 이메일로 보냇었거든요. 편집프로에서 파일로 저장해서 보냈거든요 이번에도 이메일로 똑같이 보냈으니 앨범으로 작업 부탁드려요 ^^ 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 파일 확인 되었으며

blueend81아이디의 장바구니로
해당 편집파일 이동해 드렸습니다.

확인후 주문완료 해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-09-07
상담완료
527061배송문의
,
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내차 연락드렸으나
연결되지 않아 답변으로 남겨드립니다.

반송온 상품 확인하였으나 고객님께서
문제있다고 말씀하시는 부분이
커버를 덮고 책 측면을 보았을때에
내지가 물결처럼 휘임 현상에 대해
말씀해주시는것이 맞으신지요?

반송 온 상품 확인한 결과 큰 휘임현상은
발생하지는 않아 원칙상 재작업은 어려우나
반송으로 많이 기다려주셨고 받아보신 상품에 대해
만족하시지 않아 예외적으로 다시한번 재작업하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

이번 재작업 건은 시일이 걸리더라도
문제없이 제작하여 출고해 드릴 예정이며
검수시 문제가 없어 출고가 가능할 경우
고객님께 유선 혹은 문자로 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-09-07
상담완료
527043배송문의
빨리 확인하세요
일주일이 지나야 물건안오는걸 확인하시는데.. 빨리 확인하고 연락주시죠, 전화 못받을꺼니깐 댓글남기세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 이용에 불편을 드린 점
진심으로 사과의 말씀 드립니다.

담당부서에 반송 온 상품 확인 중에 있으며
해당 상품 확인후 금일중으로 고객님께 유선상으로
연락드리거나 연결이 되지 않을 경우
남겨주신 문의글에 답변 드릴 예정이오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

다시한번 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-09-07
상담완료
526863배송문의
포토북 꼭보내주세요
신규가입 당일에 1만원 이상주문하면 네덜란드 포토북 보내준다해서주문했어요. 잊지 말고 꼭 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역확인한결과 이벤트 대상자로 확인되어
상품 출고시 동봉해드릴 예정이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-09-06
상담완료
526850기타
후기작성이 안되는뎅.....왜그렇죠?
후기작성이안되네요. 이미 작성되었다고되어있는데.. 내가쓴글리스트에도없고.. 해당(후기글 안써지는)상품 주문번호는 11299960 11299897 11299827 11299828 입니다. 확인부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기는 동일한 상품에
한번의 후기만 남기실 수 있습니다.

8월 주문하신 포토북 상품 주문 후
후기 남겨주신 내역이 있어
동일한 상품에 후기를 남길 수 없는 점
참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-06
상담완료
526840상품문의
주문취소하고 다시 그상품을 새상품과 결합해서 구매할수있나요...
주문취소하고 다시 그상품을 새상품과 결합해서 구매할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소하신 내역 복구는 할수 있으나
결제는 취소처리가 되어서 다시 결제 해 주셔야 합니다.

이후 추가 주문해주시면 복구된 내역과 묶음처리 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-09-06
상담완료