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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
389647배송문의
결제했는데 결제준비중이라고 떠요
13일에 주문하고 돈을 넣었는데 결제 준비중이라고 떠요 계좌번호랑 금액다시확인햇는데 다시한번 확인부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
정상 입금처리 되어
작업 진행중으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389645상품문의
수정주문 부탁드린 사람이에요
공용 컴퓨터로 해서 지워졌는데 어떻게 안되나요ㅠㅠ 저거 하나 바꾸려고 다시 만들어야하나요...?ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
이미 주문 및 전송이 된 편집내용은
수정이 불가합니다.

편집내용 수정을 원하실 경우
고객님께서 직접 수정 작업 후
새로 주문 처리를 해주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389638포토볼/쿠폰
쿠폰사용기간연장 문의드립니다.
안녕하세요~~^^ 신혼여행사진 앨범만들려고 쿠팡에서 쿠폰을 구입해서 등록해놓았는데 결혼후 정신없이 지내다보니 이리 시간이 지나는 지도 몰랐네요;; 그냥 날려버리긴 아까운 쿠폰인데;; 사용기간을 연장해주실수 있나요?? 가능한만큼 조금 여유있게 연장해주셨으면 감사하겠습니다~^^;; 쿠폰의 양도 사진의 양도 너무 많아서요;; 부탁드릴께요~♥ 혹시 안된다면 손해를 감안해서라도 가능한 방법이 있으면 이용하겠으니 방법알려주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
내일 오후 일괄 연장처리 예정이며

문자발송 및 게시판 공지를 통해
연장 날짜 안내되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389636상품문의
포토북
포토북 입금했구요 폰카로 찍은 사진들이라 화질이 걱정되네요 혹시 사진 화질이 많이 않좋게 나오는게 있으면 미리 알려주시고 사진을 바꾸는게 될까요? 예쁘게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작되고 있습니다.

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능한 부분이며

고객님의 원본 사진파일의 화질 그대로
출력 되오니 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-15
상담완료
389633기타
불량
인피니라이트 12x12를 구매했는데요 주말전에 배송받았어요(목요일에) 일욜에 신랑이 있어서 못질하고서 걸면서 보호필름같은거 벗기고 보니까 사진과 아크릴사이에 머리카락같은게 껴있네요 확인안하시고 보내주시는 건지 아님 불량인거 알면서 소비자가 못보고 그냥 넘어가려니 해서 보내신건지...... 9월 27일 돌잔치에 써야하는데 이거 어떻게 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389632배송문의
어제 비회원으로 주문했느데 조회가 안돼요...
어제 비회원으로 주문했는데 조회가 안됩니다. 휴대폰 소액결제 했구요. 박지윤이름으로 주문했음니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389627주문결제
모바일로 주문결제
안녕하세요 사진인화를 하려하는데요 어플로 결제를하려면 신용카드와 핸드폰결제 두가지종류뿐인가요?! 무통장입금을하려면 컴퓨터로 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시에는
신용카드, 핸드폰 결제만 가능합니다.

무통장 입금으로 결제 원하실 경우
PC에서 주문을 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389626주문결제
입금자 이름 손성호로 확인바랍니다.
깜빡하고 변경을 못했습니다 31,400원 신한은행 손성호 입금 확인바랄게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
받으시는분 전용표 고객님의 주문건은
정상 결제 완료된 것으로 확인됩니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389618취소/반품
액자주문한개 깨져서도착했네요
이부분 어떻게처리해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

업체에 내용 전달하여
재발송 요청 드렸으며

해당 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389604회원정보
비밀번호 찾기가 안되요
파일 업로드 하려고 로그인 시도하는데 비밀번호 찾기에서 오류가 나네요ㅠ 아이디는 찾아지는데 비밀번호 찾기에서 입력하신 정보가 일치하지 않다고 나오네요. 아이디: dropbydrop 메일주소: dropbydrop2@naver.com 주민번호:******-******* 확인 부탁드릴께요. 첨부파일에 파일 올려놓을께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 명함관련 문의는
http://biz.photomon.com/index.asp
홈페이지를 통해 해주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389557상품문의
주문을 했는데요
내일 돈을 넣으려고 했는데 표지랑 제일 뒤에 면이랑 바꿔서 해버렸어요 혹시 수정해서 보내주실 수 있으신가요?ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문하신 상품에 대해 수정작업은
어려우며 고객님께서 편집 후 저장하신
파일을 열어 수정 편집하여 다시 주문해
주셔야 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389548취소/반품
액자 틈이 흠나서 왔습니다
액자3개신청 했는데 틈이 파여왔습니다 반품해주실거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배송시 외부 충격으로 인해 파손된듯 하며
재작업하여 꼼꼼히 포장 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389542취소/반품
다시 올리고 싶은데, 가능할까요?
금욜날 저녁 늦게 올렸는데, 추가하고 싶은 사진이 있어서요.. 주말이라 작업 안 되었을 듯 한데... 혹시 재업로드 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 취소는 주문완료 후
1시간이내 가능합니다.

주문한 내역 확인 결과 이미 제작완료 되어
13일 cj택배로 출고 되었습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389535주문결제
주문했는데요
스티커를 하나밖에 안했네요 2세트 더주문하고싶어요 개인결제창으로 결제 열어주세요 배송은 같이 보내주세요 얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 중 [포토스티커]포토 네임스티커_라지
상품이 확인되어 1개-->3개로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
추가비용 10,000원을 결제해 주시기 바랍니다.

배송은 17일(수) 출고될 예정이며
츨고 후 1~2일정도 배송기간이 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389534상품문의
사진배송
저번에 문의 드렸습니다 사진화질이 좋지 않다고 하셨는데 그래도 배송받고싶습니다 빠른일시에 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역을 인화 담당자분께
인화 요청해 드리도록 하겠으며
15일(월) 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-14
상담완료
389517상품문의
포토카탈로그 편집기
파일이름이랑 해상도 등 적합한데 실행할때 왜 이미지 파일을 읽지 못하는건지요 계속 파일만 읽고 있는중으로 진행됩니다 견본파일 보내드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카탈로그 편집프로그램내 사진선택이
되지 않을 경우 개발팀으로 접수하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-13
상담완료
389513주문결제
보관함에 있던 상품(현재 하드포맷)을 재주문 하고 싶은데요...
1. 2014년 1월 18일 보관함에 저장해 놓았던 상품을 재 주문하려고 하는데 컴퓨터 하드를 포맷한 상태에서 재주문이 가능한지요? 2. 추가 재주문시 결재는 법인명의 카드나 타인카드로 가능한지? 3. 재 주문시 소요되는 기간은? 4. 재주문(10권이상)시 각각 발송지를 따로해서 보내주실수 있는지? 추가비용은 얼마나 드는지? 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저장하신 파일은 작업하셨던 pc을
포맷했을 경우 자동삭제 되므로 확인되지
않아 재주문이 불가합니다.

주문/결제시 법인카드 및 타인카드로 결제는
가능하나 그에 대한 정보가 정확해야 합니다.

디자인포토북 주문시 제작에서 배송까지
4~5일정도 소요되며

각각의 편집내용을 장바구니로 담아
보낼 주소지를 입력하여 각각 주문해 주셔야
하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-13
상담완료
389512주문결제
입금을하였는데
입금을햇는데 입금액보다 좀더입금을하였는데 어떻게해애하나여? 글구 토요일 오전중에입금을하엿는데아직도결제대기중이라 입금은하엿는데 왜처리가안되는거져?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역은 확인 되었으며
무통장입금 주문시 입금자명 및 금액이
일치하지 않을 경우 자동입금 처리가 어렵습니다.

주문하신 2건을 묶음처리 후 함께 발송될
예정이며 입금한 금액 중 2,499원 과입금이
확인되어 우선 포토볼로 적립해 드리도록 하겠으니

환불을 원할 경우 게시판 비밀글로 계좌번호를
남겨 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-13
상담완료
389511취소/반품
꼼꼼사진
꼼꼼하게매트부분지워달라고 요청글적었는데 어쩜그대로왔더라구요 오늘행사라사진쓰려고했는데 어제저녁에배송되어지고 포토몬직원들과는 업무시간종료로통화가안되고 적은돈이지만 환불바라고요 전화부탁드립니다010 7202 5870
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

15일 정상근무 시간내 고객님과
통화 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-13
상담완료
389502상품문의
당신들 아기사진을 다 짤러보내면 어쩌나요!!!!!
아니 어떻게 사진보고 황당해서 지금 말이 안나오네요. 어떻게 애기 사진을 머리를 다 잘라서 보내는 사람이 어딨어요 . 일부러 인화비도 비싼걸로 인화신청했는데 황당하네요 다 환불신청합니다. 내평생 이렇게 사진 뽑는데 처음 보네요. 스냅스에서 이제 뽑아야겠네요!!! 당장 전화주세요!!! 010 7155 3930
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

15일 인화 담당자분께 확인 요청하여
다시 재보정하여 재인화 후 출고해 드릴
예정이며

15일 정상근무 시간내 고객님께
연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 검수작업 미흡으로 인해
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-13
상담완료