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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
389177상품문의
왜 상품터치가 안되는거죠?
상품터치가안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어떠한 상품이 터치가 되지않는지
확인이 되지않아
자세한 안내가 어렵습니다.

저희 포토몬 홈페이지의 문제일 경우
담당자분께 전달하여 수정해드리도록 하겠으며,
고객님의 PC 오류일 경우
원격으로 지원해드리도록 하겠으니
답변 확인 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389176상품문의
주문 변경 관련
수고 많으십니다. 하기 주문 관련 귀사로 부터 앨범 제작 전 일부 PAGE의 제본상의 문제로 인한 유선 연락을 받았습니다. 주문일자 : 2014-09-03 주문번호 : T1844111 이에 해당 PAGE 수정 후 주문 전송 완료 하여 현재 장바구니에 담겨 있는 상태로, 장바구니에 담겨 있는 파일로 수정 제작인 가능 한지 여부 문의 드리오니, 확인 후 회신 바랍니다. 만약 장바구니에 담겨 있는 파일로 제작이 불가능한 경우, 이전 결제 건 취소 후 재 결제를 진행 해야 되는지, 혹은 여타의 방법이 있는지 등 해결 방안 회신 혹은 유선 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389175주문결제
결제할때 금액
금액을 정확히 내야되나요?만약에 총금액보다 돈을 더입금하면 어떻게되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 금액을 입금해주셔야
자동결제처리 가능하며
초과입금해주셨을 경우
고객센터 또는 고객게시판에 남겨주셔야
결제처리 가능합니다.

초과입금하신 금액은
고객님의 아이디에 포토볼(포인트)로
적립해드리고 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389174상품문의
인화상품중에~
오늘 주문한 인화상품중에 4*6 사이즈 말고, 크게 한장 따로 인화한 사진 혹시 아직 인화 전이라면~ 밝게 보정하기를 하지 않고 인화해주세요~ 노이즈가 많고 워낙 환하게 작업해놓은 상태라서요~ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
10*15 사이즈는 요청하신대로
무보정으로 인화될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389173주문결제
결제했습니다!!
송은지 27100원 결제했어요 빨리 배송해주세요!!!^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며
우선작업하여 빠른출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

빠르면 12일, 늦어도 13일까지 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389171상품문의
돌 모바일 초대장 사진 업로드 문의
돌 모바일 초대장을 만들고 있는데 사진이 업로드가 안됩니다. 컴퓨터에 저장된 사진입니다. 왜 안되는 건지 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389158배송문의
배송문의
제가 9월6일정도에 입금했는데 아직까지도안온거같네요 주문내역보니까 배송추적돼는버튼도사라졋네요 택배배송번호인가 그것좀알수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 9/4 주문후 9/5 6시경 입금
확인되어 9/6 사진인화 제작완료되어
출고되었습니다.

주문하신 사진인화는 연휴기간으로 인해
오늘 배송은 이번주중 가능할 것으로
보입니다.

로그인후 [주문/배송정보] 에서 송장번호
확인가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389154상품문의
회원 주문정보
신청내역 확인할수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인후 [주문/배송정보] 에서 주문하신
내역 확인 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389137상품문의
족자스크린으로 사진 넣어서 구매 두개 했는데..
구매를 했는데 혹시 화질이 많이 안좋을 까봐 연락 드렸습니다.. 화질 안좋으면 원본 사진 보내드릴께요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과
스크린 상품은 제작완료 되어 있으며

화질에 이상이 있으면 따론 고객님께
전화드리고 있으나 이상이 없어
제작 진행된 것으로 보입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389121배송문의
입금확인 부탁드립니다
입금자를 김유경으로 입금했습니다^^ 입금 확인부탁드리구 배송은 언제 출발하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인후 정상결제 처리
완료 되었습니다.

사진인화의 제작기간은 1~2일 정도
소요되지만 명절기간에 주문량이 많아
제작 지연될 수 있는점 참고 하시기 바랍니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389029배송문의
포토북주문했습니다
포토북지난번에도 주문하고 화질이나 배송기간 모두아주 만족스럽습니다 근데 지난번배송시 뽁뽁이에만 한번 감아서 와서 앨범 모서리가 조금 구겨진채로왔습니다 이번에는 최대한 구겨지지않게 충전재를 많이넣어주시고 상자포장해주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 에어캡 및 박스포장으로
상품에 이상없도록 꼼꼼하게 포장 해
드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389027배송문의
배송문의요
오늘 주문시 언제 받아볼수 있나요? 금요일까지 받아볼수 있는지요? 혹 안된다면 토요일오전이래도ㅜ 오늘 몇시까지 주문해야 받을수 있는지도 문의드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 내일 출고 예정이며
배송은 출고 다음날로 부터 1~2일정도
소요됩니다.

추석연휴 기간동안 배송이 안되어 상품이
많으므로 평균 배송기간보다 지연될 수
있는점 참고하시기 바라며

출고 완료되면 택배사 확인후 챙겨 받으셔야
할 것 같습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-10
상담완료
389014배송문의
결제완료했는데 주소를 잘못 썻어요
301호가 아닌 302호에요 정읍 시기동 양우내안애아파트 105/302
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-09-09
상담완료
389010주문결제
주문번호 T1846551 입금완료했습니다
주문번호 T1846551 국민은행 안송이로 입금완료했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며
상품제작완료 후 출고해드리도록 하겠습니다.

추가문의사항은 고객게시판 또는
고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-09
상담완료
389001주문결제
결제 배송
제가 포토북하고 사진인화를 할건데요 사진인화할거를 아직 다못정해서요ㅠ 이번주안에 정할건대 포토북이 장바구니에서 사라질거같아서 먼저 결제하려구요 혹시 월요일이나 화요일쯤 같이 묶음무료배송으로 가능할까요? 가능하면 사진인화에 배송비 뜨면 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에서 결제완료 후
고객센터 또는 고객게시판에
추가주문예정이라고 말씀해주시면
추가주문건 묶음배송위해
출고대기요청드리도록 하겠습니다.

추가주문하시는 사진인화 주문결제시
배송방법을 택배가 아닌 '오토바이배송'으로
선택하시면 배송비 없이 상품가격만
결제 가능하오니 이점 참고하시어
주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-09
상담완료
388996배송문의
주문
주문했는데 따른사진도 추가로 같이 주문할려구 주문취소 하고 다시하려는데 게시판에 문의하라고 하셔서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.

추가 상품과 함께
새로 주문, 결제 해주시면 됩니다.


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 2014-09-08
상담완료
388990배송문의
가장 빠른 배송 부탁드립니다.
오늘 웨딩잡지를 결제했는데요. 금요일 배송이라고 나오더라구요 근데 제가 9.13 토요일 결혼을 합니다. 포토테이블에 놓으려고 주문했는데 그 이후에 오면 아무 소용이 없어서요 부탁드립니다. 목요일 배송이 될 수 있도록 도와주세요~~ 정말 정말 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
11일(목) 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-08
상담완료
388988배송문의
9/6 액자주문
언제배송되나요? 9/12까지 받을수잇으면 배송지변경을 해야해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로
결제 후 배송까지 7일 정도 소요됩니다. (토,일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
17일(수) 경 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-08
상담완료
388986상품문의
핸드폰사진인화 4*6
어플로 핸드폰사진 인화했어요 4*6 근데 꽉차게 인화되는게 아니라 가로 아래위로 테투리형식으로 인화되서왔어요 어플로 꽉차게 주문안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시에는
별도의 트리밍(사진잘림) 확인 과정이 없어
비율이 맞지 않을 경우 사진이 잘릴 수 있는 부분으로

'이미지풀' 자동 옵션 설정되어
인화 주문이 되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-08
상담완료
388984주문결제
무통장입금은 왜안되나요
카드랑 핸드폰 결제안되서2일동안 방법만 찾다 다른곳에서 뽑을까 생각중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시에는
핸드폰결제와 카드결제만 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-08
상담완료