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388856포토볼/쿠폰
쿠폰번호 올립니다
BOKMB14090312352383 BOKMB14090312272488 BOKMB14090312883109 BOKMB14090312702293 BOKMB14090312890630 BOKMB14090312744786 감사합니다 그럼 더이상 쿠폰구매해도 쓸수 업는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인되었으며
아이디 jyar86 에 등록하여 적립해
드리도록 하겠습니다.

현재 모바일포토북이용권은
구매 수량 및 등록 매수가 제한되어
있어 추가 구매 사용이 어려울 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-04
상담완료
388853기타
사진화질이 너무 어둡게나왔어요
원래사진과는 다르게 완전 어둡게나와서 잘보이지도않네요...2개주문햇는데 다른건 괜찬은데 1개는 너무어둡네요 이게 어찌된일인지 ...원본은 그렇게 심하게 어둡진안거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 오전 중으로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-04
상담완료
388852상품문의
오늘도착했는데 표지가..
오늘도착상품받아보았습니다 그런데표지에 앞뒤로 접착제같기도하고 코팅자국같기도한것이 좍좍그어져있네요 어찌해야되나요 그리고 속지코팅선택했는데 제본이그냥본드형태네요? 이게맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-04
상담완료
388849배송문의
배송
9월 4일 출고예정이면 이번주에 올수있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 4일 오후에 출고되어
5일 현재 집배원 배달 준비중으로 확인됩니다.

정확한 배송조회는 홈페이지내의
주문/배송정보를 통해 조회 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-09-04
상담완료
388848취소/반품
사진인화
주문햇던것중에 인화물 받았는데요 주문넣을때 편집화면? 사진 선택할때 밝게 보정하는거 선택했던사진은 전부 화질이다 깨지고 정말 별로네요.... ㅠㅠ 왠만한 사진은 밝게보정선택하는개 낫다고 되있길래 혹시나 싶어서 선택햇는데 .. 맘에안들어요 ㅠㅠ 나머지는 10종세트 액자 사진들은 밝게보정하는게 체크된게잇다면 그냥 원본그대로 인화좀 부탁드릴께요 ! 포토몬 인화하고 이렇게 맘에 안든건 첨이에요ㅜㅜ (나머진 좋은데 밝게 선택한것만들요ㅜㅜ)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 주문하셨던 상품은
이미 출고되어 배송중에 있습니다.

상품 수령 후 화질상 문제가 있을경우
고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

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 2014-09-04
상담완료
388842포토볼/쿠폰
쿠폰사용
쿠폰이 뜨지않네요... 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시고자하는 압축앨범 -월넛(파일주문)
상품에 대해 소셜 쿠폰 적용이 가능하며

우선 결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문서만 완료하여 게시판으로 확인 요청해
주시면 내역 확인하여 쿠폰 임의 적용하여
결제 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문내역 확인 후 처리가 가능하며
소셜쿠폰 적용 상품이 아닐 경우 연락
드리드록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-04
상담완료
388823기타
편집하기가 안되요
편집하기를 누르면 새창에서 흰화면만 나옵니다. 익스크롤러 11을 써서 그런건지.. adobe air 도 다운받고했는뎅.. 주문을 못해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로르램 설치 오류건을
개발팀으로 접수하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

개발팀에서 고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-04
상담완료
388820상품문의
미니지갑사진
미니지갑사진은 폰어플로 바로할수없는건가요?? 미니지갑사진으로 인화많이하는데ㅜ 되게해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문만 가능하면
이 외 다른상품은 주문이 어렵습니다.

문의하신 미니지갑사진은 pc-인터넷을
통해 주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-04
상담완료
388806배송문의
도장 주문했는데
일주일 지났는데 왜 안오죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일에 주문하신 상품은 9월1일
담당업체에서 발송해 드렸습니다.

명절연휴 배송물량으로 지연된 듯 하며
cj택배 1588-5353으로 송장번호 6842-9551-4112로
확인해 주시면 좀 더 자세한 안내가 가능합니다.

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 2014-09-04
상담완료
388791배송문의
8/25 일 주문했는데.. 아직도 안와요
정말 징하게도 오래 걸리네요... 늦어서 죄송하다라는 말도 없고.. 8월달 주문한것도 추석지연인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문하신 상품은 3일 어제 cj택배로
출고 되었습니다.

배송은 명절연휴로 인해 지연될 수
있는 점 양해 말씀 드립니다.

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감사합니다.
 2014-09-04
상담완료
388783배송문의
1일에 택배배송됐다고 문자왔는데.
1일에 cj택배로 배송되었다고 문자받았는데 아직도 사진을 못받았어요. 금욜까지 안오면 추석지나고 가져다주세요. 낼까지는 꼭 도착했으면좋겠는데. 사진은 어디쯤 도착해있을까요? 답변부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1일
cj택배로 출고 되었으며

현재 명절연휴 배송물량으로
지연된 듯 합니다.

현재 해당 울산지역에서 배송중으로
확인되며 5일까지 배송이 가능할 듯 합니다.

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 2014-09-04
상담완료
388776배송문의
배송은 언제되나요?
배송 언제되는지.알고싶어여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3일 어제 주문하신 상품은 4일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

현재 명절연휴 배송물량으로 배송은
지연될 수 있으며

배송확인은 상품 출고 후 익일 오전
홈페이지 주문/배송정보에서 송장번호
확인하여 담당택배사로 문의해 주시기
바랍니다.


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감사합니다.
 2014-09-04
상담완료
388775배송문의
송장번호는 어디에서??
출고되었다는데 송장번호는 어디에서 알수 있나요? 배송조회에는 아직도 출고예정이라고 써있는데;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3일 어제 cj택배로
출고 되었습니다.

송장번호는 cj택배 3328-5228-7056
로 확인되니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-09-04
상담완료
388769기타
재발송에대한 답변받았는데요..
액자 다시보내주신다는 답변을 빋았는대요..제가 추석때어른들께드릴라고 했던거라 추석지나고오는 배송은 의미가없어서요... 급한대로 제가필요한 액자는 마트에서 사서 드려야할거같아요 .그래서 현금으로 환불이나 아니면 제가 또 포토북 제작할게 있어서요 그때 쓸수있는 포인트로 환불해주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

액자 상품 가격을 확인하여 포토볼로
적립해 드리도록 하겠으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-04
상담완료
388738기타
무광으로 왔어요
유광으로 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편를 드려 죄송합니다.

전화로 안내드린 것과 같이 유광으로
재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-04
상담완료
388736기타
무광으로 왔어요
유광으로 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편를 드려 죄송합니다.

전화로 안내드린 것과 같이 유광으로
재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-04
상담완료
388727취소/반품
포토북이용권ㅡ이용안하고ㅡ기간 지나면 환불되는거아니였나요?
쿠팡으로 이용권을 구매했는데ㅡ 미사용시 쿠팡환불70% 되는거 아니였나요? 4개사고ㅡ모두미사용인데ㅡ다사용한거로 나오고ㅡㅡ어떻게된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜업체에서 쿠폰 구입 후 등록하지
않은 상태에서 업체 환불 규정에 따라
진행이 됩니다.

고객님의 등록하신 쿠폰내역이
확인 되었으며

등록하신 쿠폰은 유효기간내
사용해 주셔야 합니다.

현재 유효기간은 마감 되었으며
4일 오늘 기준으로 2주 연장이나

구매하셨던 금액만큼 포토볼로 전환하여
적립이 가능하니 확인하여 연락 주시기
바랍니다.

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 2014-09-04
상담완료
388720상품문의
사진배송
사진인화한걸 받아봣는데요. 포토몬믿고 이곳에서 다 인화햇는데 화질도 너무나 안좋고,잘린거 투성이라 너무 화가나네요 미리보는걸로 하나하나 확인하며 추천하시는 사이즈로 바꿔가며 인화신청햇고 잘리는지도 봣는데 대체 왜 온거는 다 이모양이죠? 많은양을 한꺼번에 신청하면 오히려 이렇게 해주시나요? 이번엔 신경써서 전부다 다시 인화해주셧으면합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일반사진인화 주문시 파일 업로드 후
옵션 선택하여 원본파일크기에 따라
비율이 맞지 않을 경우 일부 이미지가
잘릴 수 있습니다.

재인화는 요청해 드리도록 하겠으며
현재 주문내역으로는 인화가 어려우니

잘린 이미지 파일만 다시 업로드하여
사이즈 선택 후 해당 파일마다 사진잘림확인
버튼을 클릭하여 트리밍 후 적용하여
장바구니로 다시 전송해 주시기 바랍니다.

결제방법 무통장입금으로 선택하여
입금은 하지 마시고 주문서만 완료해 주시고
게시판으로 주문서 확인 요청해 주시시 바랍니다.

주문내역 확인하여 재인화 후 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-04
상담완료
388716배송문의
사진인화
사진인화언제쯤보냐주시나요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8월 28일 주문하신 상품은 29일에
cj택배로 출고 되었습니다.

현재 배송조회시 배송완료로 확인되며
cj택배 1588-5353 , 송장번호 3328-5221-2392
을 택배사로 확인하여 주시기 바랍니다.

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 2014-09-03
상담완료
388706상품문의
압축앨범로고
압축앨범을 오늘 받았습니다. 13일 돌잔치에 쓸 앨범이라서 앞표지 로고를 스위트베이비로 했는데, 배송온 앨범은 포트폴리오로 되어있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분께 확인하여 고객님께
연락 드리도록 하겠으며

재작업시 필요하신 날짜안에
배송될 수 있도록 처리해 드리도록
하겠습니다.

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 2014-09-03
상담완료