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번호 구분 질문 작성일자 상태
388704배송문의
11일 출고이면...
11일 이후 출고이면 주문건 취소해주세요ㅠㅠ 이번 추석에 고향에 가지고 가려고 주문한거라서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
3일 어제 cj택배로 출고 되었으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388702배송문의
3일 출고 예정이라는데??
배송조회에는3일 출고 예정이라는데 상세페이지 들어가면 인화대기중이라고 나오네요?? 추석 지나고 받을 수 있는건가요?? 추석때 쓰려고 한건데ㅠㅠ 언제 받을 수 있는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
3일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 명절연휴로 인해 지연될 수 있으니
홈페이지 송장번호를 확인하여 담당택배사로
문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388695기타
서진첨부합니다
포장을. 뜯다보이 10×15액자가 하나더 파손되어있어 같이 사진올립니다. 액자 모서리에 있는 두꺼운 도화지를 뜯으니 깨져있네요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

올려주신 사진파일이 확인 되었으며
재작업하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388691기타
액자구입했는데요
결혼식사진은 어른들드릴라고 여러개의액자와 사진인화했는대여 그중 5×7액자하나가 깨져서왔습니다..깨진액자는 사진찍었고요 원하시면 카톡으로 보내드릴수있습니다.지금은 상담원연결이 되지않아 글남긴니다. 연락부탁드립니다..수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당건은 택배 파손처리를 위해
사진을 보내주셔야 합니다.

상품의 포장된 박스를 운송장이
붙어져 있는 채로 1장 찍어주시고,

파손된 상품과 운송장번호 등을
각 1장씩 촬영하여 총 3장을
게시판으로 첨부 해 주시면

확인되는 대로 사고처리 접수 후
재출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388690취소/반품
배송지연으로 취소 요청
... 담주토요일애결혼하는데배송이늦어서취소요청합니다. 일요일에주문했는데 3일째배송이안될줄몰랐네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘(3일,수) 출고되었으며,
이번 주 내 수령이 가능합니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388685취소/반품
취소 후 재주문
보관함에서 잘못 선택해서 주문취소했습니다. 재주문 시 티몬에서 구매한 티켓도 다시 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1843816 주문건은 취소되어
사용하신 자유이용권 금액은
다시 사용하실 수 있도록 적립처리 되었으며

입금하신 금액은 요청하신 환불계좌로
1~2일 내 입금처리 될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388680배송문의
8월29일마블액자
29일밤에 주문했는데 공지사항으로는 추석전배송이 가능하다고봤습니다. 업체제작이라3-5일걸린다고해도 4일은배송되야하는거 아닙니까. 9월6일 아이백일때쓸려고 주문했어요. 배송확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 글에 답변으로 안내해드렸듯이
크리스탈 마블액자는 상품의 제작기간으로 인해

명절 전 수령 가능 여부에 대해
확인 및 확답을 드리기 어렵습니다.

현재 상품은 제작이 완료되거나
포토몬으로 입고된 내역이 없어
오늘 중 출고는 어려우며,

내일(4일,목) 출고되어
택배사로 상품이 전달되더라도

원하시는 날짜까지 배송이 될 지
확인 및 안내가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388677기타
영수증
방금 주문하고 입금했습니다 포토몬으로 입금했다는 영수증도 같이 보내주세요 회사에서 주문한거라 영수증이 꼭 필요합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

카드결제시 결제시스템에서
입력하신 이메일로
신용카드 전표가 발송됩니다.

상품과 같이 동봉하긴 어려운 부분이니
메일을 확인해보신 후
카드전표가 도착하지 않은 경우

받아보실 메일주소른 남겨 주시면
해당 메일 주소로 다시 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388674배송문의
언제 배송되나요
8월 30일에 주문했어요 9월 5일까지 배송 부탁드려요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
오늘(3일,수) 출고될 예정이며,

택배사 확인시 오늘까지 출고되는 상품들은
명절 전 수령이 가능한 것으로 확인되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388666상품문의
날짜연장ᆢ
날짜가 얼마남지 않았는데 아직 작업을 다 못해서 연장해주시면 안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388663배송문의
배송
배송 9/11에 되면 주소지를 옮기려고 하는데 지금 능동 이지더원으로 되어있는데 이쪽으로 변경해주세요! 강원도 원주시 단구동 노빌리티타워골드2403호 이쪽으로 변경 꼭 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경해 드렸습니다.

상품은 제작중이며
배송관련으로 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-03
상담완료
388658포토볼/쿠폰
배송방법 변경 문의
급하게 수령해야 하기에 공장 방문 수령을 여쭤봤으나 불가하다는 말씀을 듣고 목욜일경 제작이 완료된다고 하셨길래 기존에 택배로 배송요청을 드린것을 퀵으로 변경해도 될런지요? 퀵비는 착불로 해서 제가 드리면 될듯 싶습니다. 기존에 택배로 배송요청드린 배송비는 돌려받지 않아도 무방합니다.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388649배송문의
액자 배송문의
8월 28일에 주문했는데요 추선전에 시어른들 선물로 드릴려고해서요 금요일 전까지는 꼭 받아야 하거든요. 오늘이라 내일 출고 가능한지 확인 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
오늘(3일,수)까지 출고될 예정입니다.

택배사 확인시 오늘까지 출고되는 상품들은
명절 전 수령이 가능한 것으로 확인되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388645기타
오늘 사진인화 주문시...
오늘 저녁에 8*10사이즈 사진인화 주문할 경우 토요일까지 받을수있나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 택배사에 배송물량 급증으로 인해
명절 전 수령은 어려울 가능성이 높습니다.

택배사 확인시 오늘 출고되는 상품까지
명절 전 수령이 가능하며,

이후에 출고되는 상품은
택배사에 상품접수가 되더라도
명절전 배송이 되지 않을 수 있으니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-03
상담완료
388637상품문의
문의합니다
지갑사진 크기사이즈로 인화하려고하면 사이즈는 어떤걸해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 카테고리 내 디자인포토에서
'미니지갑사진'으로 주문하시면

지갑에 들어가는 알맞은 크기로
제작되오니 이점 참고하여
주문하시기 바랍니다.

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 2014-09-03
상담완료
388596상품문의
액자구입했는데요.
추석선물로 액자구입했는데요 사진넣을때 품질저하로 뜨긴했는데 화질이 많이 깨질것같진 않아서 그대로 주문했거든요 근데 선물할거라 계속 신경이 쓰이는데 사진 많이 흐릿하거나 깨져서 인화될까요? 언제배송될까요?ㅜ제작중이던데 오늘 출고되어 내일 받을수있을까요? 제가 내일 가야될것같아 물건을 받고 가려고요ㅜㅜ 부탁드릴께요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
현재 제작 중에 있습니다.

출력작업이 그대로 진행된 것으로 보아
화질에는 크게 문제가 없는 것으로 보이며,

31일자 주문건 까지는
명절전에 배송받으실 수 있도록
처리되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-03
상담완료
388593배송문의
사진액자 쉐도우박스 배송문의
안녕하세여~ 상품배송 문의드립니다! 오늘 배달예정인것으로 아는데요, 확인부탁드려요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 쉐도우박스액자는
오늘(3일,수) 출고될 예정이며,

명절전 배송은 가능하나
출고일자가 배송날짜는 아니기 때문에,

오늘 중 배송받으시는 것은 아니니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-03
상담완료
388590배송문의
웨딩스탠드^^
안녕하세요~ 제가 9월 14일에 결혼식이라 웨딩 실물 스탠드를 신청하였는데 조금 촉박하게 한면도 있어서ㅠㅜㅠ 14일 전에는 받을 수 있을까 해서요 가능할까요? 제발 부탁드립니다ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388585포토볼/쿠폰
쿠팡에서적립금구매한건입니다
2만원의적립금으로 사진인화불가능합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 포토북 자유이용권 이기 때문에
포토북과 압축앨범을 제외한
다른 상품에는 사용이 어렵습니다.

이점 참고하여 사용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-03
상담완료
388581상품문의
사진 넣을 비닐 좀 많이 부탁드립니다.
학교 학생들 70명 정도에게 나눠 줄 사진입니다. 사진 담을 봉투 주실 수 있으면 배송할 때 같이 부탁드리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

상품출고시 유산지를 넉넉하게 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-02
상담완료